“扬帆万里,因您向前”意见征集推广方案

扬帆万里，因您向前——重庆移动服务意见征集推广方案2006年8月23日目录•传播背景•传播目标•传播主题•平面表现•传播架构•线上传播•线下传播•媒介排期•费用预算传播背景2004年3.15期间，重庆移动开展了“诚信服务三诚行”之“金点子”意见征集活动，23天共收到各类建议4万余条，其中有3000余条被列入好建议名单2004年2005年10-11月，重庆移动开展了“移动服务新体验，免费答题中大奖”的意见征集活动，共计有15万用户参与答题活动，反响较好2005年2006年，重庆移动的“服务意见”征集活动要达到什么样的目标2006年传播目标•要求本年度的用户意见和建议征集活动较前两年，在参与数量和形象感知上有所提升。•通过开展意见和建议征集活动，让用户感知移动服务的进步，提升满意度，达到宣传重庆移动服务形象的目的如何开展短信答题？网站征集？调查问卷？……传统的征集形式和征集渠道已经无法打动用户吸引其参与，面对我们本次开展的意见征集活动，我们要如何开展？创新征集形式多样化宣传手段创新化丰富的意见征集途径，让用户不仅仅局限于传统的征集形式，让用户以更轻松、最简单、便捷的形式发表意见和建议创新化，多范围的展开宣传，让用户随时、随地了解活动内容，吸引用户参与传播主题扬帆万里，因您向前以用户为核心出发点，让用户为服务添砖加瓦，让用户感知移动服务因用户的意见和建议而更完善通过对比服务的进步，标示移动为了给用户缔造更好的服务而不懈追求、不断攀登的理念平面表现形象海报X展架DM传播架构扬帆万里，因您向前宣传手段全民意见大征集传统渠道：•报媒；•电视台；•交通台；•宣传明信片自有渠道：•移动网站；•短信群发；•电子邮件；•帐单寄送；线下宣传：•电梯轿箱广告；•公交车头套；•分公司地推活动；•全球通客户经理宣传；•动感地带新学年计划；•营业厅宣传线上传播（9-10月）线下传播（9-10月）礼品支撑•参与奖（手机擦）•良言奖（100元话费）•金言奖（时尚手机）宣传手段线上传播宣传手段自有渠道•移动网站（浮标+“移动小博士在线咨询”）•短信群发（PUSH宣传）•电子邮件（cq139界面浮标宣传）•帐单寄送（辅以宣传意见征集卡宣传）传统渠道•报媒（软文+硬广告）•电视台（沈总电视访谈栏目）•交通台（滚动播放）宣传手段表现形式为传统渠道+自有渠道配合进行传播，保持原有传播手段的基础上创新，扩大宣传面宣传手段——报媒报媒——宣传炒作，提升用户的认知和记忆度软文硬广告宣传移动形象，将意见征集对用户的利益点放大宣传，吸引用户提意见和建议形象宣传，活动信息传递平面表现形式（硬广告）：宣传手段——电视台电视台——扩大宣传，提升认知与重庆电视台联合，邀请移动沈总、用户展开三方访谈的形式，就移动服务展开讨论注：本次访谈节目在10-11月份开展，届时提供沈总访谈详细方案宣传手段——交通台交通台——告知用户参与，宣传移动形象建议在交通台热点时段连续滚动宣传本次活动宣传手段——意见征集卡意见征集卡——增加知晓度，宣传移动形象设计本次活动的形象卡片，由客户经理、全球通帐单寄送中辅以宣传，意见征集卡上贴回邮邮票，用户在意见征集卡上填写意见或建议后直接投递至邮局即可。平面表现形式：宣传手段——移动网站移动网站——利用自有资源，扩大宣传，提升参与•浮标：活动形象宣传•移动小博士在线咨询：配合本次活动宣传，用户可就移动服务进行在线咨询，解答平面表现形式：宣传手段——短信短信群发——利用自有资源，扩大宣传，提升参与避免造成用户反感，回避用户休息等时段群发短信，吸引用户参与群发内容建议：2006年，服务因您而变！敬请关注营业厅及报纸宣传内容参与我们的“全民意见大征集”，更有意见惊喜等着您哦！详询10086宣传手段——电子邮箱电子邮件——利用自有资源，扩大宣传，提升参与宣传手段——帐单寄送帐单寄送——利用自有资源，扩大宣传，提升参与本卡附带入全球通帐单寄送中宣传手段线下传播宣传手段自有渠道•营业厅（形象物料宣传）•分公司地推（形象宣传）•全球通—客户经理（意见征集卡宣传）•动感地带—校园新学年计划（配合宣传）传统渠道•电梯轿箱广告（海报宣传）•公交车（头套）宣传手段——电梯轿箱广告电梯轿箱广告——扩大宣传，吸引参与在重庆各大中型写字间的电梯中，以海报的形式做宣传广告，告知用户参与意见征集的方式，吸引用户参与宣传手段——电梯轿箱广告推荐楼盘：价格：时间类型幢数电梯数量单价总价9—10月写字间、商住楼101幢100个180元/月18000元社区490门栋100个140元/月14000元平面表现形式：宣传手段——公交车广告公交车广告——选择最直接有效的宣传方式，宣传活动提升形象选择乘坐人流量大，主要线路的公交车，以头套的形式宣传，宣传移动移动，告知意见征集，吸引用户参与备注：中级车车套选择需在100辆以上，价格为：500元/辆/月，50辆—99辆则为550元/辆/月；1—49辆则为600元/辆/月在国内，目前有超过3500个电视频道，1000家报纸和7500份杂志，广告主选择之多，真是令人眼花缭乱，而公交车广告在传播媒体膨胀的今日，是受影响最小的大众媒体。根据中国市场与媒体研究的调查数据，在中国主要城市，每周至少有71%的市民表示看过公交车广告。公交车媒体的优势*数据资料由汇博广告提供1、受众时间长：公交车每天长达16小时往返于城市之中；2、曝光率高：曝光率对产品建立长期的品牌形象起着决定性作用；3、具有较强的吸引力和移动性；4、受众量大，受众面广；5、消费者高接触频率；5、低成本、高效益。公交车媒体的特点*数据资料由汇博广告提供1、公交系统庞大：重庆公交拥有4000多台公交车辆，280多个路队，8个公交分公司，公交车辆运行至主城区每一个角落。2、基本上无摩托车和自行车，公交车是主要交通工具；3、私家车拥有量少：据统计，目前重庆私家车数量不超过40000台。93%以上市民以公交车为代步工具，同时影响到不乘车的受众结论公交车媒体的受众特点*数据资料由汇博广告提供车套广告线路组合*数据资料由汇博广告提供线路车辆类型起点终点总车辆数推荐车辆数途经主要站点132中级车花园新村五一路2212花园新村立交桥松树桥红旗河沟大庙建新北路华新街上清寺学田湾大溪沟黄花园一号桥临江门五一路418中级车陈家湾朝天门3515陈家湾火车北站小龙坎板材市场马家岩高庙村白马凼石桥铺歇台子河运校石油路大坪肖家湾鹅岭两路口文化宫观音岩七星岗临江门民族路重饭朝天门118中级车花园新村石桥铺3520花园新村立交桥松树桥红旗河沟大庙华新街嘉陵江大桥上清寺两路口峨岭肖家湾大坪石油路河运校歇台子科四路科园路科三街石桥铺832中级车杨家坪朝天门2013杨家坪动物园谢家湾马家堡大坪肖家湾鹅岭两路口临江门朝天门609中级车朝天门渝北空港3620两路空港开发区北大街艺术桥二支队十二支队一碗水回兴工业园加州花园大庙华新街上清寺大溪沟嘉滨路朝天门815中级车龙溪镇南方花园E区4420龙华路金龙路渝北观音桥上清寺两路口大坪石桥铺陈家坪南方花园E区合计192100平面表现形式：宣传手段——营业厅营业厅——利用自有资源，扩大宣传，提升参与宣传手段——营业厅营业厅——利用自有资源，扩大宣传，提升参与宣传手段——分公司地推分公司地推——陈列活动宣传形象物料辅以宣传，扩大宣传面利用各分公司现场地推活动，配以本次活动的形象宣传物料，如：X展架、海报等辅以宣传宣传手段——客户经理客户经理——上门拜访客户，加强宣传面客户经理日常上门拜访客户，让客户在意见征集卡上就移动服务提意见和建议，大范围的吸引用户参与宣传手段——校园新学年计划校园新学年计划——借市场部活动辅以本次活动形象宣传物料，扩大宣传面全民意见征集征集形式目的：通过向用户征集移动服务的意见和建议，提升用户感知，宣传服务形象时间：2006年9—10月征集形式：1、前期运用各种宣传渠道做好宣传造势；2、用户通过下列方式向移动提意见和建议。线下征集•营业厅（根据营业厅工作人员引导提意见和建议，营业厅也设立意见征集箱供用户投放意见和建议）•分公司地推（借分公司日常宣传活动进行征集）•新学年计划（针对动感地带用户，借“新学年计划”的活动征集意见）•宣传意见征集卡（用户收到意见征集卡，填写意见和建议后邮寄至指定地址）线上征集•移动网站（设立意见征集箱，借“移动小博士在线咨询”配合宣传）•短信（手机编辑意见或建议短信发送至本次活动端口）礼品支撑礼品——感谢用户参与，提升感知，正面宣传服务形象奖项数量礼品建议金言奖10名时尚手机一部良言奖200名100元话费幸运奖50名参观移动10086客服中心参与奖30000名手机屏擦设计与移动形象贴切的手机屏擦礼品效果手机屏擦意见反馈（10月底—11月初）营业厅报媒网站将用户意见和建议有形展示软文形式跟踪报道筛选重点意见、建议进行公布营业厅在营业厅休息区设置意见反馈区，将活动期间征集到的用户意见、建议重点筛选进行公布报媒选择重庆主流媒体，以软文形式让活动持续升温，并将前期活动中用户的意见、建议进行公布网站用户点击重庆网站中“扬帆万里，因您向前”活动浮标即可进入看到活动中筛选重点用户的意见、建议媒介排期媒介排期媒介选择阶段时间发布形式宣传内容频次报纸活动宣传期8-9月硬广告形象宣传，征集告知投放2周，频次2次/周8-9月软文征集告知,形象宣传，活动中效果公布1次/周9-10月报眉形象宣传连续意见反馈期11月初软文征集后意见反馈1次/周电视台意见反馈期11月专栏访谈沈总就服务专题访谈1栏交通台活动宣传期10月广播稿宣传征集告知,形象宣传,活动中效果公布1个月楼宇广告活动宣传期9-10月轿箱海报形象宣传,意见征集1个月公交车活动宣传期9-10月车套形象宣传,意见征集1个月费用预算费用预算类别名称数量单价总价形象物料意见箱（休息区）15￥460.00￥6,900.00意见箱（咨询区）500￥50.00￥25,000.00意见征集卡60000￥1.20￥72,000.00资料架服务宣传牌130￥90.00￥11,700.00礼品手机擦20000￥1.20￥24,000.00公交车车套100￥500.00￥50,000.00电梯轿箱写字间100￥180.00￥18,000.00社区100￥140.00￥14,000.00报媒硬广告、软文+报媒与报社详谈电视台沈总电视专访与电视台详谈交通台热点播放与交通台详谈总计￥221,600.00通过创新化的宣传手段，多元化的征集形式超越前期的意见征集活动，让更多的用户为移动服务添砖加瓦.让用户感知服务进步，提升满意度，宣传移动服务形象！我们的目标感谢聆听！