IPPBX业务和技术介绍2015.04汇总

IPPBX业务和技术介绍二○一五年四月技术管理办公室2企业机密汇报提纲IPPBX市场需求及竞争形势分析IPPBX解决方案IPPBX与SIP中继的测试情况介绍统一通信业务开展的思考和建议3企业机密信息化，企业管理的基石现代企业规模日益庞大、涉足业务日益丰富、经营环境更加复杂，管理变得越来越困难信息化可以化解企业管理困局，提升管理效率全球化经营泄密事件频发规模越来越大业务日益复杂竞争形势瞬息万变创新速度越来越快现代企业管理人、财、物？信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程2006-2020国家信息化发展战略4企业机密企业沟通方式分析不同环节沟通方式所采用的最常用的方式都是语音、消息、数据语音、消息、数据、移动性融合的通信工具逐渐成为企业主要诉求-Source:北京研究院中小企业客户需求研究报告企业总部合作伙伴/供应商客户办事处出差5企业机密政企客户的发展和稳定是生存工程政企客户将是主战场•全业务运营环境下，对于政企客户，是“一锅端”的非你即我的关系，近年来有太多的竞争案例，被竞争对手的“专线业务”抢走•通过政企客户向个人客户渗透，将可能形成“雪崩效应”谁赢得政企客户谁就是赢家•发展政企客户和成员就是增加收入和稳定客户•捆绑政企客户就是发展客户•政企客户整体解决方案就是很好和有效的捆绑集团固话具有不可替代的特性固定电话具有一些手机无法替代的体验。如：工位边确认，辐射小等,固话代表公司整体，更换难度较大，手机多为个人行为，更换容易宽带和移动，是目前竞争的重点，只有依托优势捆绑，才有发展。6企业机密竞争形势分析中国移动中国移动2010年完成了IMS接入设备集采工作，用户规模在1000万线以上；2011年中移动在IMS作为核心网络基础上以“数据专线+IPPBX”的方案来扩展固网业务，不断拓展推广政企用户；2012年中移动不断加大IMS上全业务\转型业务KPI考核。企业飞信为用户提供集语音、数据、ICT集成的融合通信服务。湖北移动从2011年开始每年针对IPPBX设备进行招投标，2015年投资1000万选型IPPBX设备。中国联通在IMS方面的动作稍晚，但也于2010年在全国五省市启动试点。部署策略以RCS（沃社区）、Centrex等成熟业务为重点突破，逐渐实现现有网络向基于IMS的下一代核心网络发展。利用WCDMA网络已提供可视电话业务湖北联通从2012年每年针对IPPBX设备进行招投标，2015年投资1000万选型IPPBX设备。中国联通中国电信2012年前完成31省IMS集采工作，湖北电信2013年完成IMS网络建设；集团没有针对IPPBX制定技术和业务规范，只有上海、广东、武汉等地自行开展IPPBX测试工作，上海、广东已经开始商用EPC为用户提供集语音、数据、ICT集成的融合通信服务湖北电信没有安排专项投资资金，有需求走ICT投资解决中国电信7企业机密IPPBX仍是企业主要接入方式之一类别需求特点固移通信数据组网行业应用小型企业企业规模小，无专职人员进行电话应答，以固话基本语音需求为主企业自动话务员欢迎语、固话内部短号互拨、外线呼叫权限、来电显示、呼叫转移综合VPN、固移一号通功能语音、数据、安全一体化接入，包括语音接入、宽带接入、防火墙、防DDoS攻击、应用控制、VPN、带宽管理等。短信应用、公用邮箱、小型门户、通讯录功能大中型企业有专职人员进行电话的处理；有专职人员负责通信系统的管理；高管希望体现其权威IVR多级智能导航，体现企业的形象；话务台/话务员专用话机/连选群/组内代接：具备通讯录、一键快速拨号、一键广播、查看内线分机状态、强插、强拆对方通话等；电话会议等综合VPN、固移一号通功能视频通信上网应用控制、带宽管理、流量控制、VPN等。通讯录来电弹屏：电子传真：企业短信，与OA的融合，移动云办公多分支机构在全国或全省多个地域存在分支，各分支与总部直接通信频繁；信息化程度较高，已经具备或有强烈的VPN数据组网/语音组网需求；语音VoIP；VPN应用：总部通过网管可对整套系统集中管理，节约人力物力；综合VPN、固移一号通功能视频通信数据VPN、小型分支机构语音、数据、安全一体化接入。以及各机构上网应用控制、QoS及带宽管理、流量控制、VPN等。对工作效率、资费节约的要求较高，普通有短信应用、融合通信需求基于ICT能力的移动信息化解决企业员工信息化办公需求，并提供统一的通讯录服务；8企业机密•IMS与IPPBX配合，保留IPPBX部分功能，以自主性和差异性提升客户满意度；企业总机内部交换自主计费话务台电话录音限时通话记账呼叫多方通话分机自设…呼叫中心电子传真电话会议通信助理行业应用开发包IPPBX功能定制化增强客户满意度9企业机密客户需求是我们的驱动力核心需求降低成本提高效率提升形象随着企业规模扩大，通信费用成本越来越高，特别是跨地域运营！通信录、固定通信、移动通信、协同办公等等，多种方式希望能够统一，提升办公效率！服务的高低，是企业重要的品牌！中国电信聚焦企业客户的三大核心需求！中国电信在全业务运营后，随着“光进铜退”和“移动规模发展”战略部署逐步推进，更大容量、更高带宽、更融合的业务承载方式不断提升着用户体验，也促使用户的使用需求不断发生变化中国电信在政企客户市场面直竞争对手的“专线业务”等冲击，急需相应的对策应对。全面融合的全业务功能、便捷的操作让企业用户充分享受沟通的多样性和即时性，有助于满足用户追求更低成本、更高带宽、更丰富应用的解决方案10企业机密汇报提纲IPPBX市场需求及竞争形势分析IPPBX解决方案IPPBX与SIP中继的测试情况介绍统一通信业务开展的思考和建议11企业机密IPPBX设备组网方式比较用户方式接入−DID非通配IMPU方式（即逐用户注册）−DID通配IMPU方式（即通配号码代理注册）−GDN方式：PBX下各分机没有单独的公网号码，只有相应的群短号，分机号对应的长号是同一个公网号码，即总机号（或引示号）−优点：公网可以直接管理用户−缺点：IT业务开通流程复杂中继方式接入−注册方式、非注册签约方式、对等方式−本方式需要IBAC网元支持，以对等中继方式与IP-PBX进行对接−优点：IT业务开通流程简单，用户申请的是号码段，直接对等接入，更与原来TDME1的PBX类似12企业机密方案规划－总体方案载网组网方案−IPPBX设备看作不可信设备接入−通过MPLSVPN为主要承载方式−确定上行带宽，并发会话数IMS核心网组网方案−IPPBX通过对等方式接入IBAC−IBAC主要实现主叫号码鉴权、接入策略、网络隔离−MGCF主要实现计费、号码变换、路由13企业机密方案规划－大型客户组网组网方案−大型客户定义为并发会话数超过300路（含300路）以上的客户或者党政军等安全级别要求很高的客户。−在承载网络上为每个大型客户新规划一个该客户专用VPN，每套I-BAC端局为每个大型客户提供单独的逻辑接口（VLAN），定义独立的会话路由、带宽约束、话务约束与安全策略。−当大型客户可靠性等级要求很高，有双链路接入需求时，建议每个IPPBX采用双链路接入，设置双I-BAC端局IP地址，平时来去话务负荷分担，故障时重路由到备用路由。−大型客户组网复杂，可靠性要求高，有多媒体业务需求时，建议在客户端部署EBAC设备，并且支持双链路上行。I-BAC双机热备I-BAC2I-BAC双机热备I-BAC1IP4IP2IP6I-BAC2-1-1I-BAC2-2-1I-BAC2-1-2I-BAC2-2-2I-BAC2-2I-BAC2-1IP3IP1IP5I-BAC1-1-1I-BAC1-2-1I-BAC1-1-2I-BAC1-2-2I-BAC1-2I-BAC1-1IP-PBX1IP-PBX2IMSCore核心侧接入侧14企业机密方案规划－中小型客户组网中型客户组网方案−中型客户定义为并发会话数在300路（不含300路）-60路（含60路）之间，安全级别要求不高的客户。−在承载网络上为所有中型客户新规划一个统一的VPN，单套I-BAC端局为每个中型客户提供单独的逻辑接口（VLAN）供单独的中型客户专门使用，定义独立的会话路由、带宽约束、话务约束与安全策略。−中型客户可靠性等级要求不高时，建议IPPBX采用单链路接入，设置一个I-BAC端局的IP地址，平时来去话务走这一个路由。当接入链路或指定I-BAC局点发生故障时，话务中断。−中型客户可根据自身的需要选择是否配置E-BAC。如果有多媒体业务需求，或自身网络或业务需求较复杂时，建议在客户端部署E-BAC设备。小型客户组网方案−客户定义为并发会话数低于60路的客户，安全级别要求不高。−在承载网络上为小型客户规划一个共用VPN，单套I-BAC端局为每个话务级需求提供单独的逻辑接口，针对每个话务级别的客户定义独立的会话路由、带宽约束、话务约束与安全策略−当小型客户可靠性等级要求不高，没有双链路接入需求时，建议每个IPPBX采用单链路接入，设置一个I-BAC端局的IP地址，平时来去话务走这一个路由。当接入链路或指定I-BAC故障时，话务中断。−小型客户安全性要求不高，如果只有语音业务需求，客户端可不部署E-BAC设备。15企业机密方案规划－IP地址规划−UNI侧，启用30.31.0.0/24作为I-BAC侧业务地址及与互联地址，每套I-BAC的子网接口设立一个/28大小的IP子网。洪山路与宝丰路IBAC在不同子网。−客户侧，启用100.63.0.0/24地址段作为客户侧业务地址及与互联地址，根据不同组网，客户侧IP地址需求也不同，最多为每个政企客户分配一个/28大小的IP子网。具体见IP地址规划表IP地址规划表30.31.128.0/24SR与4300互联地址按/30块依次分配4（已固化，不做分配）30.31.0.0/24洪山：I-BACHA接入网，每个用户接口子网大小：/28按/28块依次分配每个IP-PBX分配16个地址-30.31.63.0/2430.31.64.0/24营房村：I-BACHA接入网，每个用户接口子网大小：/28按/28块依次分配每个IP-PBX分配16个地址-30.31.127.0/24100.63.0.0/24-100.63.96.0/249306与客户交换机直接对接互联地址按/30块依次往后分配每条电路分配4个地址100.63.97.0/24-100.63.255.0/24用户侧存在双机倒换后，再接入IP-PBX地址按/28块依次往前分配根据实际需要，每个IP-PBX分配4-16个地址，大致原则为：有倒换保护需求的分配16个IP，单挂分配4个IP。30.31.255.0/24测试用30.31.129.0/24-30.31.254.0/24I-BAC预留预留I-BAC扩容使用16企业机密小容量IPPBX设备的解决方案解决方案–满足客户基本的通信服务，能提供内部呼叫、呼叫转移、话务台、企业总机、分机权限等PBX功能–叠加大网业务能力，能提供iVPN等–数据、语音融合一体化，减少企业设备投入17企业机密大中容量IPPBX设备的解决方案解决方案–满足客户复杂的企业组网、定制化的通信需求–为增加企业对电信的粘度，裁减IPPBX设备与大网业务冲突的业务能力，由大网来提供iVPN、视频会议等业务客户需求–多级IVR智能导航–话务台、连选组–秘书电话功能–分机状态监控–通信录同步–密码限呼–电话会议–呼叫记录–广播–……18企业机密企业多分支机构互联方案通过IP方式实现企业总部对分支机构的统一部署和管理，降低建网成本，加强沟通与协助，同时移动办公人员在任何时间、任何地点随时访问企业网络，提升办公效率。企业多分支机构互联方案--统一部署与管理19企业机密星级酒店综合语音解决方案基于IPPBX设备，融合了语音、数据和多媒体网络，为酒店提供一站式服务，集成酒店总机、话务台、多媒体终端、语音信箱、电话会议、统一消息、自动叫醒、MINI吧、房态、PMSI酒