邮政速递B2C业务运作模式研究

存档日期：存档编号：JXG0801江苏师范大学管理学院本科生毕业论文论文题目：邮政速递B2C业务运作模式研究专业：物流管理班级：学号：姓名：顾国政指导老师：张西林江苏师范大学管理学院制江苏师范大学管理学院学位论文独创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文《邮政速递B2C业务运作模式研究》是我在老师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。本人承担本声明的法律责任。班级：学号：学生签名：日期：邮政速递B2C业务运作模式研究[摘要]网购包裹占到快递包裹的七成左右，随着网络的普及，近几年我国网购市场日益增长，其中B2C市场份额加速提升。2011年我国网络购物B2C交易额为1791.1亿元，占到网络购物市场交易规模的23.2%。与之相反，快递行业虽然业务总量增加，但是利润率已不足5%，众多快递公司只能依靠价格来吸引顾客。另一方面，多家大型电子商务企业为了提高顾客购物体验，选择自建物流配送系统。其中京东商城已能为入驻其商城的商家提供仓储、配送服务。他们将自己核心竞争力定位于仓储配送，将来他们将为更多的商家提供一体化的物流服务，且越来越多的大型电子商务企业选择自建物流。对于速递企业，一方面自己提供的服务简单，可替代性高，另一方面大型电子商务企业也在蚕食速递行业的蛋糕。为了在竞争激烈的市场环境中，找到新的利润点和在电子商务发面探索新的发展空间，本文结合市场竞争环境，探究邮政速递开展B2C业务的必要性和可行性方案。[关键词]邮政速递B2C运作模式Postal-deliveryB2CbusinessoperationmodelresearchAbstract:Thenetbuyspackageaccountforaboutseventypercentoftheexpresspackages,alongwiththenetworkpopularization,thee-commercemarketgrowinginChinainrecentyears.In2011,themarketshareofB2Ce-commerceacceleratedascension.In2011Chinanetworkshoppingmarketscaleis773.56billionyuan,includingC2Cis594.45billionyuan,includingmakesthesamescoretable(B2C)B2Cfor179.11billionyuan.B2Ctradingvolumeis179.11billionyuan,accountingfor20%thanthebreakthrough.Instead,althoughtheindustrytotalexpresspackageincreases,andprofitmarginshavelessthan5%,manyexpresscompanycanonlyrelyonthepricetoattractcustomers.Ontheotherhand,anumberoflargeelectronicbusinessenterpriseinordertoimprovethecustomershoppingexperience,choosecustomlogisticsdistributionsystem.Amongthemthejingdongmallinthemallhasforbusinessestoprovidewarehousing,distributionservices.Theywillbelocatedinthewarehousingandcorecompetitiveness,inthefuturetheywillformorebusinessestoprovideintegratedlogisticsservices,andmoreandmorelargeelectronicbusinessenterprisestochoosetheself-builtlogistics.Toexpressdeliveryofenterprise,ontheonehand,toprovidetheirownservicesimple,alternativehigh,ontheotherhand,thelargeelectronicbusinessenterprisealsoexpressthecakeinfrettingindustry.Combiningwiththemarketcompetitionenvironment,explorepostal-deliveryB2Cbusinessinthenecessityandfeasibilityofthescheme.Inordertointhefiercecompetitionintheenvironment,findnewprofitpointandintheelectroniccommercelotstoexplorenewcorecompetitiveness.Keywords:B2Cpostal-deliveryOperationmode目录一、引言.......................................................................................................1（一）选题的背景及意义...........................................................................1（二）研究现状...........................................................................................1（三）研究内容...........................................................................................2二、我国速递行业发展概况及分析...........................................................3（一）我国速递行业发展现状...................................................................3（二）我国速递行业存在的问题...............................................................3（三）邮政速递发展简介及存在问题.......................................................4三、电子商务基本理论及发展现状分析...................................................7（一）电子商务的含义及分类...................................................................7（二）我国B2C电子商务发展现状及网购用户规模..............................8（三）典型B2C企业简介及经验总结......................................................8（四）中国邮政现有B2C业务概况及分析...........................................10四、邮政速递开展B2C业务的必要性及可行性分析...........................11（一）邮政速递开展B2C业务的必要性分析........................................11（二）邮政速递开展B2C业务的可行性分析.......................................13五、邮政速递B2C运作模式探讨...........................................................15（一）构筑以仓储配送为核心的线下模式............................................15（二）凭借仓储配送拓展线上B2C业务...............................................17六、总结....................................................................................................18参考文献......................................................................................................20江苏师范大学学士学位论文1一、引言在20世纪90年代末，随着我国电子商务的迅猛发展，物流配送需求量也随之迅猛增加。在这种情况下，各种速递公司迅速大量创立。同时多家大型的B2C企业自建仓储配送，这必将对专营速递业务的企业造成一定冲击。另一方面，速递公司提供个的服务也已不能满足B2C企业的需求。本文分析了我国速递和电子商务市场，论述邮政速递开展B2C业务的必要性及探究开展B2C业务的运作模式。（一）选题的背景及意义中国现代速递经过三十年的快速发展，由于进入门槛低，形成了众多速递企业依靠价格优势争夺客户的局面。一方面，面对众多的竞争对手和日益增加的人工成本和运输成本，另一方面多家大型B2C电子商务企业由于不满速递企业的服务水平，自建仓储配送，蚕食占速递业务量七成左右的网购包裹速递业务。这将导致速递企业在网购包裹业务量环比减少，生存压力更大。本文探究邮政速递如何在电子商务快速发展的情况下，提供更多服务种类，更好的服务水平，增加自己在速递市场的市场份额。（二）研究现状国内速递市场还处于发展的初级阶段，但每年以较快的速度增长。但增长的速度低于电子商务的增速，导致速递企业提供的服务水平已不能满足电商的需求。国内对速递企业发展电子商务物流配送的研究基本上还不成熟，专门性的学术著作还很少，但相关的文章数量多，并且总结出了代表性的观点。张家瑾分析物流对电子商务发展的重要性及物流配送是制约我国电子商务发展重要因素之一，在《制约我国电子商务发展的物流瓶颈及对策》重点阐述了解决电子商务发展中物流瓶颈的应对措施。刘喜敏等认为物流的发展速度虽然很快,但慢于电子商务的发展速递，物流已成为电子商务发展的发展瓶颈，在《物流对电子商务发展江苏师范大学学士学位论文2的制约及对策》。邱冬阳指出电子商务的发展需要物流作保障，而且需要物流配送应拓展新型的模式为电子商务企业提供增值服务，他在《论电子商务物流的八种模式》中归纳总结出电子商务物流的八种模式。（三）研究内容随着电子商务的迅猛发展，物流配送不仅成为电子商务发展的瓶颈。如今越来越多的B2C企业选择自建物流配送，对于竞争激烈的速递市场而言，又是一个坏消息。危机也就是商机，邮政速递凭借品牌、网点和资金优势，可以提供更多的服务种类，满足电子商务的企业的需求。本文通过调查分析我国速递行业和电子商务行业的发展现状及速递行业的发展中的威胁，研究邮政速递如何为中小B2C商务公司提供一体化的仓储配送服务，并进而开展线上B2C业务。希望可以为邮政速递发展提出可行的建议与对策，以促进中国快递业又好又快发展。江苏师范大学本科生毕业论文3二、我国速递行业发展概况及分析（一）我国速递行业发展现状2011年中国速递业务增长迅速