长江商学院前沿问题资料：中国顶尖企

1长江商学院.长江管理前沿问题论坛教授讲义读书笔记萧屹萧屹之读书与思考管理论坛议题•中国顶尖企业与世界级企业的差距–主讲人：项兵教授（长江商学院院长）•企业战略的传承与控制–主讲人：齐大庆教授（长江EMBA/EDP主任）•战略转型中的中国企业－机遇与挑战–主讲人：曾鸣教授（长江商学院）3中国顶尖企业与世界级企业的差距•主讲人：项兵博士/教授I我国经济的发展潜力•多个尚未开放/放松管制的行业–医疗卫生–金融–媒体–教育–电力•喜欢出国（访问、考察、定居）•不会局限于“世界工厂”/中高端人才（市场）•企业体制/管理的潜力•全球最好的投资环境之一II民族企业与世界级企业的差距•我国上市公司平均资产回报（1992~2002）:7%~8.5%–即使没有假帐：低于资金成本–上市公司作为一个整体很可能是财富毁灭者–发展是靠投入的加大/而不是效益的提高–和世界水平的差异（规模/效益）III差距的结构性分析•企业成功的充分条件？–“人外有人、天外有天”–毛泽东思想：可能是唯一例外？•研究企业治理与管理的主要目的：–避免企业走向“自杀”–尽量避免被对手轻易击败III差距的结构性分析（续）•企业成功的必要条件？–公司治理问题公司治理问题（CEO”愿意打”的问题）解决CEO愿意替股东打仗的问题CEO真正关心企业的后劲（长期获利能力）–公司管理问题公司管理问题（“如何打”的问题）“科技兴公司”的潜在误导MOTOROLA/”小灵通”麦当劳IV民族企业管理上的几个独特问题•CEO及其团队缺乏正规的/系统的/世界水平的训练–仅仅靠悟性和天资聪慧是不够的•管理的基础设施（决策支持系统）–相当于“波音737飞机无雷达”–注意避免“好高好高骛远”–“马步”与“一指禅”•如何避免“一放就乱”/超越“疑人不用/用人不疑”的“低段位”管理思路而实现真正的“收放自如”9企业战略的传承与控制•主讲人：齐大庆教授什么是CEO对企业价值的核心贡献？•企业战略是一组有待证实的假设！业绩时间现状战略目的地差距影响企业价值的非财务因素1.公司战略的执行2.管理层的信誉3.公司战略的品质4.公司创新（新产品）5.对高素质人才的吸引力35%的价值评估决策是基于非财务数据做出的战略执行至少与其制定同样重要“经过精心策划的公司战略，只有不到10%能够得到有效地执行”FortuneMagazine“在经营失败的企业中有大部分－我们估计有70%－真正的原因不是由低劣的企业战略所导致，而是由于所制定的战略没有得到很好的执行!”“WhyCEO’sFail”,FortuneMagazine什么是CEO对企业价值的核心贡献？1.明确目的地（StrategicDestination）2.制定战略（Strategy）3.执行战略（Execution）4.……有效地执行公司战略的必要条件•战略的传承（Communication&Alignment）–战略的清晰表达–战略与运营的衔接有效地执行公司战略的必要条件•战略的控制–知识经济的特点–传统控制体系的缺陷业绩时间现状战略目的地差距将战略表述为表达企业创造价值过程内含的因果关系…为更好地完善内部过程，我们必须如何学习以改进组织架构、人力资源和信息系统？学习和成长方面为了使得顾客满意，我们必须致力于哪些内部过程？内部经营过程方面为了达到这些财务目的，我们应该如何对待客户？客户方面对于股东而言，成功地实现远见意味着达到什么财务目标？财务方面愿景/远见/使命进而分解为战略主题……创新（长波）客户管理（中波）卓越运营（短波）好公民形象确定战略主题的要素：财务方面…提升股东价值•经济附加值•资本回报率提升客户价值开发拓展收入增长战略营运效率战略提高资产使用效率降低成本•新产品收入•客户盈利能力•单位成本•资产周转率盈利＝销售收入－成本及费用确定战略主题的要素：客户方面…产品主导客户亲和为客户提供的价值卓越运营•新增客户•客户留存•顾客满意度价格质量时效功能服务关系品牌产品/服务属性关系形象确定战略主题的要素：内部过程方面…开发拓展（创新过程）提升客户价值（顾客管理过程）改进运营（营运和后勤过程）好公民（监管和环境等）确定战略主题的要素：学习和成长方面…士气高昂并训练有素的员工队伍战略技能战略资讯技术工作氛围案例：西南航空公司提升股东价值增加顾客降低成本低价格准时减少飞机地面停留时间后勤人员培训财务方面客户方面内部过程方面学习和成长方面企业战略的传承：小结•明确战略目的地及战略•将战略分解为战略主题•针对每个主题，确认其四个层面的战略要素及要素间的逻辑因果关系•将上述分析的结果简洁但完整地表达出来提升股东价值•经济附加值•资本回报率提升客户价值开发拓展收入增长战略营运效率战略提高资产使用效率降低成本产品主导客户亲和为客户提供的价值卓越运营价格质量时效功能服务关系品牌产品/服务属性关系形象开发拓展（创新过程）提升客户价值（顾客管理过程）改进运营（营运和后勤过程）好公民（监管和环境等）士气高昂并训练有素的员工队伍战略技能战略资讯技术工作氛围财务方面客户方面内部过程方面学习和成长方面企业战略的传承：小结•明确战略目的地及战略•将战略分解为战略主题•针对每个主题，确认其四个层面的战略要素及要素间的逻辑因果关系•将上述分析的结果简洁但完整地表达出来•选择度量各战略要素的关键变量•确定各关键变量应达到的目标•决定达到目标必须的战略举措付诸实施•与资源分配系统的整合•与绩效评估系统及激励系统的整合提升股东价值•经济附加值•资本回报率提升客户价值开发拓展收入增长战略营运效率战略提高资产使用效率降低成本产品主导客户亲和为客户提供的价值卓越运营价格质量时效功能服务关系品牌产品/服务属性关系形象开发拓展（创新过程）提升客户价值（顾客管理过程）改进运营（营运和后勤过程）好公民（监管和环境等）士气高昂并训练有素的员工队伍战略技能战略资讯技术工作氛围财务方面客户方面内部过程方面学习和成长方面•新产品收入•客户盈利能力•单位成本•资产周转率•新增客户•客户留存•顾客满意度战略目的地财务顾客内部过程学习与成长执行制定28战略转型中的中国企业－机遇与挑战•主讲人：曾鸣教授在中国经济发展最有希望的时候，为什么最优秀中国企业却陷入了迷茫？•联想的迷茫：全力转型IT服务、前途未卜•海尔重整产业结构：挥师进入金融领域，欲以资本夺天下•TCL大赚未必大赢：酝酿通讯巨变，苦于缺乏核心能力•叛逆春兰：否定产业同心圆，10年运筹产业转移•中集集团变脸：投资2.5亿，集装箱变脸半挂车•比亚迪豪赌：电池老大入主秦川汽车，志在未来大蛋糕•华立涉险：大力进行国际并购，问鼎科技产业高端因为它们正面临着战略转折点•战略转折点–企业的根基即将发生变化的时刻，这个变化有可能意味着企业有机会上升到新的高度，但它也有可能标志着没落的开端–在转折点出现时，无论在产业结构、企业经营方式、还是竞争方式上，都实现了新旧交替–是量变到质变的过程企业过去形态企业未来形态无法适应转折点中国企业面临战略转折点的原因1)市场经济的发展和游戏规则的改变2)与国际接轨及跨国公司的新一轮攻势3)产业结构的巨大变化4)技术发展带来的高度不确定性5)企业自身生命周期的演变1.市场竞争与企业能力的演变能力的价值第一阶段寻租1980‘s第二阶段一招鲜1990‘s第三阶段全面竞争2000‘s好买卖好项目好企业拉关系找资源的能力“通用”能力眼光、广告、销售组织和管理的能力品牌和创新2.WTO与中国企业的竞争优势•游戏规则的改变：从打“拖拉机”到打“桥牌”•靠廉价资源获利的机会将逐渐消失（廉价劳动力的重要性不断降低）•跨国公司把中国的资源变成自己的竞争优势（外国在中国设立全球研发中心）中国的优势不等于中国企业的优势！跨国公司对中国市场的势在必得•全球经营体系优势•技术优势•人力资源进一步本地化•本土化研发的进一步深化•多年经验的积累•中国市场的进一步开发跨国公司的新一轮竞争本地企业的市场份额完全保护100%开放组织和管理的能力品牌和创新跨国公司大量进入优秀本地公司兴起WTO以及外资新一轮攻势继续壮大？再次淘汰？3.产业结构的巨大变化•由于计划经济向市场经济转轨中释放出的巨大能量，很多行业在过去20年经历了超常的发展速度•近年来，越来越多的行业从高速成长期步入成熟期，很多企业首次经历停滞不前，甚至出现衰退的市场。在严峻的环境下，粗放式经营再也行不通了•中国企业能度过第一个寒冬吗？4.技术的高度不确定性•互联网泡沫的破裂虽然带来了技术产业的低迷，但是Internet的应用才刚刚开始•3G如何发展？3C整合会如何实现？•其它技术的运用，例如纳米材料的兴起和生物技术的发展所带来的机遇这些都带来了巨大的不确定因素5.企业自身生命周期的演变•改制•接班人•空降兵•海归战略转折的首要条件：强烈的危机意识、清醒的自我认识•过去的成功经验能否沿用呢？–稀缺资源–低成本–营销艰难的自我超越能否自我超越，决定了一个企业能否再塑辉煌，或是走向没落。前一个时代辉煌的巨星，往往是最后一个感觉变化的人，他们的失败也往往最为惨烈。大多数公司都是直接从荣誉的顶峰跌落失败的峡谷–德鲁克（Drucker）：”如果一切重新开始，你会怎么办？”–格鲁夫（Grove）：”如果我下台，另选一名新总裁……他会放弃存储器的生意……那么我为什么不走出这扇门，然后回来自己动手呢？”–郭仕纳（Gerstner）：”外来的新领导……只有一个优点……这些新经理不存在情感上的难题，因而更能不偏不倚地做出决策，真乃当局者迷，旁观者清！”可做V.该做•可做–好机会–好资源•该做–是否符合企业发展的长期战略目标？–是否能建立企业的长期竞争优势？–是否既能挣钱，又能培养长期发展的能力？–机会成本，特别是CEO有限的时间和精力！捡了芝麻、丢了西瓜！很多企业往往看到了自己所拥有的成功所需的某些必要条件，却很少有企业仔细研究自己是否拥有成功所需的充分条件培养核心竞争力•创新–核心技术：超越价格战–业务模式：超越战略趋同•品牌•人才•中国式的管理一个企业能够做多大，取决于企业家的胸怀有多大！