电子商务物流管理

课程概述河北大学管理学院王建亚2020/2/10为什么要学习电子商务物流管理？•时代的需要•经济界的几种学说–经济界的黑暗大陆–企业第三利润的源泉–尚待开发的金矿2020/2/10学习内容、方法和目标•学习内容–电子商务物流管理的内容•如何学习–掌握物流相关的基础知识–了解世界物流现状，以及我国物流存在的问题–学习先进的电子商务物流案例–用学过的理论解决实际问题，强调电子商务技术的运用•学习目标–掌握物流行业实际运作方式能从事相关工作–完成物流信息系统–充实学科体系•听课要求–理论课：笔记2020/2/10课本电子商务物流管理吴健主编清华大学出版社2009年5月第1版ISBN:97873021902572020/2/10第1章电子商务物流管理导论王建亚[e-mail]2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]6本章概要电子商务作为网络时代的一种全新的交易模式，是交易方式的一场革命，只有大力发展作为电子商务重要组成部分的现代化物流，电子商务才能得到更好的发展。本章介绍了物流概念的产生和发展，阐述了物流概念、分类、作用和功能，现代物流与传统物流的区别，介绍了相关的物流理论和理念；描述了电子商务物流的概念、特征和流程，分析了电子商务与物流的关系，阐述了电子商务物流管理含义、内容、原则及职能，探讨了电子商务环境下物流产业发展的趋势。2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]学习目的•通过本章的学习，熟悉现代物流的基本概念、特点和分类，认识物流的作用和功能，了解物流相关理论和我国物流理论研究方向；掌握电子商务物流的概念、特征和流程，正确理解电子商务与物流的关系，掌握电子商务物流管理含义、内容、原则及职能，了解电子商务环境下物流产业发展的趋势。2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]基本概念•物流电子商务电子商务物流•供应链、第三方物流、第四方物流•供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物物流•绿色物流虚拟物流2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]第一章电子商务物流管理导论•1.1现代物流概述•1.2电子商务与物流•1.3电子商务物流概述2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]沃尔玛“不灭的神话”沃尔玛(Wal-Mart)公司是全世界零售业年销售收入位居第一的巨头企业，是著名的“全球500强排行”冠军。一个成立于1962年阿肯色州罗杰斯城的小商店，经过三四十年，已变成有几千个商店，总营业额超过800亿美元的跨国公司，成为世界最大的零售商，投资人在1970年投入1650美元，现在已经增长到270亿美元了。沃尔玛“不灭的神话”，是用现代化的物流技术和高科技战略创造的。那么，什么是物流？物流是如何在经济活动中发挥其巨大的潜能作用的？物流的发展情况如何？【引导案例】2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]131.1现代物流概述1.1.1物流的产生和发展1.1.2物流的概念1.1.3物流的分类1.1.4物流的作用1.1.5物流的功能1.1.6现代物流相关理论和理念1.1.7国内外物流的发展2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]141.1.1物流的产生和发展•我们身边普遍存在着物流现象，物流活动从人类社会开始有产品交换之日起，就产生了，并伴随着人类社会进步、发展，物流就是整个社会的循环消化系统。但是物流概念并没有产生那么早，也即人们对物流管理的需求并不是由生俱来的。•第一个阶段：20世纪初到20世纪50年代物流概念的孕育阶段–营销学派的PhysicalDistribution概念。阿奇·萧（AchW.Show）于1915年在《市场流通中的若干问题》中提到物流，这时物流指的是在销售过程中的物流–军事后勤学派的Logistics概念，第二次世界大战期间，美国根据军事上的需要，在军火的供应中，首先采用了后勤管理（Logisticsmanagement）这一概念。2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]151.1.1物流的产生和发展•第二个阶段：20世纪50年代中期到20世纪80年代分销物流阶段–PhysicalDistribution概念在美国得到发展和完善，基本形成了比较完善的物流管理学，1963年美国成立了物流管理学会（NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement,NCPDM）–PhysicalDistribution概念走向世界–企业内部物流理论异军突起MRPDRPJIT设施规划与工厂设计（工厂选址、厂区布局、生产线布置、物流搬运系统设计）2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]161.1.1物流的产生和发展•第三个阶段：20世纪80年代开始现代物流学（Logistics）阶段–物流概念不仅仅限于分销领域，而已经涉及包括企业物资供应、企业生产、企业分销以及废弃物再生等全范围全领域。–后勤学包括供产销全过范围的物资管理和物流问题，用此作为物流概念比较合适。–标志：1985年美国物流管理协会更名为TheCouncilofLogisticsManagement,CLM2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]171.1.1物流的产生和发展储运和物流的区别（1）储运和物流的内涵有区别（2）储运是单独操作，物流强调系统化2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]181.1.2物流的概念1.物流的定义表1-1物流定义描述2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]191.1.2物流的概念续表1-12020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]201.1.2物流的概念•最直观的定义。–物质实体的定向移动，既包括物质实体在空间上的改变，也包括其在时间上的延续。•1963年美国物流管理协会（NationalCouncilofPhysicalDistribution）对物流的定义：–物流是为了计划、执行和控制原材料，在制品库存及制成品库存从起源地到消费地的有效率的流动而进行的两种或多种活动的集成。•1985年美国物流管理协会（TheCouncilofLogisticsManagement）对物流的定义：–物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地有效率的、有效益的流动和存储进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括流入、流出、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]211.1.2物流的概念课本定义:所谓现代物流（Logistics）是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。国家标准术语中对物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]221.1.2物流的概念•揭示物流系统目标的定义法。7R定义法：–物流可用一种称为7R的定义法：RightProduct、RightQuantity、RightCondition、RightPlace、RightTime、RightCustomer、RightCost，–即“在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当方式和恰当的成本提供给恰当的消费者”。•加入供应链概念的物流定义：物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务及相关信息在原产地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动的过程。2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]物流的定义的理解物流研究的对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流及相关的信息流。物流的作用是将物料由供给主体向需求主体转移（包含物料的废弃与还原）创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果。物流研究是对物流过程进行规划、管理与控制，以达到在满足用户要求前提下物流总费用最小的目标。物流活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及相关的信息活动等。2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]2.“物流”、“商流”和“流通”图1-1在商品的生产和消费之间存在社会、场所、时间间隔通过“商流”消除了商品的社会间隔，通过“物流”消除了商品的场所和时间间隔，二者共同实施的结果完成了商品的所有权和商品实体的转移，即商品的流通。241.1.2物流的概念2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]•场所价值从集中生产场所流入分散需求场所创造价值从分散生产场所流入集中需求场所创造价值从甲地生产流入乙地需求创造场所价值•时间价值缩短时间创造价值弥补时间差创造价值延长时间差创造价值物流创造的价值2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]261.1.2物流的概念3.现代物流和传统物流（1）传统物流传统物流的作用领域以商品的销售作为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动。科学技术运用程度低。（2）现代物流物流是一个整体系统；企业第三利润源；支持生产和销售；物流活动领域中各环节的技术水平得到不断的提高。2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]271.1.2物流的概念现代物流与传统物流的区别2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]281.1.2物流的概念4.现代物流与供应链（1）供应链的定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，生产加工成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构。（2）物流术语中对供应链的定义生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]供应链模型2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]供应链的含义供应链管理的目标是最大限度地提高供应链整体的核心竞争能力，追求效率和整个系统费用的有效性，使系统总成本最小。顾客是供应链中一个不可缺少的组成部分，是资金流的真正来源，任何供应链存在的主要目的都在于满足顾客需求并从中赢利。供应链管理包括企业许多层面上的内容，如战略层面、战术层面以及运作层面等等。供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、执行、控制和优化的过程与活动。涉及四大领域的内容：供应、生产计划、物流、需求。2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]供应链管理和物流管理的关系•物流管理与供应链管理有着十分密切的关系，也常被人们混为一谈。从物流管理的角度来看，供应链管理源于物流管理，是物流管理的最新理念，但已超出物流管理的范围。对于供应链管理来说，物流又贯穿于整个供应链中，连接着供应链上的各个企业，物流管理已经成为供应链管理体系的重要组成部分。•“市场上只有供应链而没有企业”、“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”。----马丁·克里斯多夫2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]321.按照物流涉及的领域分类（1）宏观物流（2）微观物流1.1.3物流的分类2020/2/10河北大学管理学院王建亚[e-mail]物流的分类宏观物流半宏观物流微观物流运输结构流通结构社会资本公路、港口、机场、物流园区等不同商品的