企业人力资源管理师培训与开发

1企业人力资源管理师培训与开发2价值增值的培训摩托罗拉大学一项调查表明在一个员工身上投入一美元，其产出的绩效为六美元。3培训与开发第一节企业员工培训规划与课程设计4第一单元员工培训规划的制定【学习目标】通过学习,掌握企业员工培训规划的概念、内容和制定的要求，以及制定培训规划的基本步骤和方法5【知识要求】一、员工培训规划的概念P143二、制定培训规划的要求P1431、系统性、2、标准化3、有效性4、普遍性6三、培训规划的主要内容P144（一）培训的目的（二）培训的目标（三）培训对象和内容（四）培训的范围（五）培训的规模（六）培训的时间（七）培训的地点（八）培训的费用（九）培训的方法（十）培训的教师（十）计划的实施7【能力要求】一、制定培训规划的基本步骤P1461、培训需求分析2、工作岗位说明3、工作任务分析4、培训内容排序5、描述培训目标6、设计培训内容7、设计培训方法8、设计评估标准9、试验验证8【能力要求】二、制定培训规划应注意的问题P1471、制定培训的总体目标2、确定具体项目的子目标3、分配培训资源4、进行综合平衡9年度培训计划制定步骤–根据需求分析结果汇总培训意见，制定初步计划。–管理者对培训需求、培训方式（内培或外培）、培训预算等进行审批。–培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师、教材、教室或联系外派培训工作。–后勤部门对内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实。–培训部门根据确认的培训时间编制培训计划，并通告培训相关部门和单位。10年度培训计划---年度培训计划书年度培训计划书应包括的内容：–年度培训工作目标；–培训计划及流程；–培训涉及岗位；–岗位培训课程安排；–升职培训计划；–行动计划等内容。11第二单元教学计划的制定【学习目标】通过学习,掌握教学计划的内容、设计的原则，以及教学计划设计的基本程序和方法【知识要求】一、教学计划的内容P1481、教学目标2、课程设置3、教学形式4、教学环节5、时间安排12二、教学计划的设计原则P1491、适应性原则2、针对性原则3、最优化原则4、创新性原则13【能力要求】一、国外常见的几种教学计划设计程序P1501、肯普的教学设计程序2、加涅和布里格斯的教学设计程序3、迪克和凯里的教学设计程序14二、我国常用的教学设计程序（主要步骤）P1521、确定教学；2、阐明教学目标3、分析教学对象的特征4、选择教学策略5、选择教学方法及媒体6、实施具体的教学计划7、评价学员的学习情况15第三单元培训课程的设计【学习目标】通过学习,掌握培训课程的要素,培训课程设计的原则和程序,以及选择和设计培训课程内容的基本要求.16【知识要求】一、培训课程的要素P1521、课程目标2、课程内容3、课程教材4、教学模式5、教学策略6、课程评价7、教学组织8、课程时间9、课程空间10、培训教师11、学员17二、培训课程实际的基本原则153培训课程应具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性和时效性特点。1、培训课程设计要符合企业和学员的需要2、培训课程设计要符合成人学员的认知规律3、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。18三、课程设计文件的格式P1541、封面2、导言3、内容大纲4、开发要求5、交付要求6、产出要求19【能力要求】一、培训项目计划P1551、企业培训计划2、课程系列计划3、培训课程计划二、培训课程分析P1561、课程目标分析2、培训环境分析三、信息和资料的收集四、课程模块的设计五、课程内容的确定课程内容的选择、制作和安排20二、培训课程分析六、课程演练与试验159课程演练与试验反馈调查表七、信息反馈与课程修订1611、检查课程目标与修改课程内容2、修改活动3、核查资料4、调整培训风格课程设计应用实例：员工《自我发展与团队管理》课程设计方案16221一、课程内容选择的基本要求1651、相关性2、有效性3、价值性二、课程内容制作的注意事项三、不同企业发展阶段采取不同的培训内容16622第四单元企业培训资源的开发【学习目标】通过学习,掌握课程教学中所用的各种培训教材，培训教师的来源、特点与选聘标准，培训手段等教学资源开发的内容和要求。23【知识要求】一、培训中的印刷材料166工作任务表、岗位指南、学员手册培训者指南、测验试卷二、培训教师的来源167（一）聘请企业外部培训师（二）开发企业内部培训师24【能力要求】一、设计合适的培训手段169二、开发培训教材的方法169三、培训教师的选配及选配标准1701、专业理论知识2、实际工作经验3、授课经验和技巧4、教材与工具5、良好的沟通能力6、自我学习能力7、发现解决问题的能力8、积累案例与资料9、掌握前沿问题10、拥有培训热情与教学愿望25第五单元企业管理人员的培训设计【学习目标】通过学习,掌握企业不同层级管理人员培训的内容和要求，并能够进行管理人员培训项目的设计。26【知识要求】一、管理人员的层次等级171二、管理人员的技能组合171【能力要求】一、企业管理人员的一般培训172—174二、企业高层管理人员的培训三、企业中层管理人员的培训四、企业基层管理人员的培训五、管理技能开发的基本模式27管理技能开发的基本模式P173（一）在职开发173（二）替补训练173（三）短期学习174（四）轮流任职计划174（五）决策模拟训练174（六）决策竞赛175（七）角色扮演175（八）敏感性训练175（九）跨文化管理训练17628培训与开发第二节企业员工培训效果的评估29第一单元培训评估系统的设计【学习目标】通过学习,掌握培训评估的含义、内容、作用和形式，以及培训评估适用的成果或标准，并掌握培训评估的步骤。30【知识要求】一、培训效果与培训评估的含义176二、培训效果评估的作用和内容177三、培训效果评估的形式178（一）非正式评估和正式评估（二）建设性评估和总结性评估31【能力要求】一、作出培训评估的决定180二、制定培训评估的计划180三、收集整理和分析数据182四、培训项目成本收益分析182五、撰写培训评估报告182六、及时反馈评估结果18332第二单元培训评估标准的确立【学习目标】通过学习,掌握培训效果评估的层次，以及确立各种培训效果评估标准的方法。33【知识要求】一、评估培训成果的标准183二、培训成果的层级体系184三、培训效果的四级评估184四、制定培训评估标准的要求1861、相关度2、信度3、区分度4、可行性34【能力要求】一、培训评估标准的应用举例188二、五种培训成果的评估1881、认知成果2、技能成果3、情感成果4、绩效成果5、投资回报率35第三单元培训效果评估方法【学习目标】通过学习,掌握各种培训效果评估的具体方式和方法。【知识要求】一、培训效果的定性评估方法193二、培训效果的定量评估方法19336【能力要求】一、问卷调查法194二、访谈法197三、观察法197四、座谈法197五、内省法198六、笔试法200七、操作性测验200八、行为观察法20037第四单元撰写培训效果评估报告【学习目标】通过学习,掌握评估报告的撰写要求，能够起草培训评估报告。38【知识要求】评估报告的撰写要求：2011、注意接受调查的受训者的代表性2、实事求是，切忌美化粉饰。3、综观整体效果，避免以偏概全。4、以圆熟方式论述消极面。5、当评估方案持续一年以上，需做中期评估报告。6、注意报告文字的表述与修饰。39【能力要求】撰写培训评估报告的步骤：2011、导言2、概述评估实施的过程3、阐明评估结果4、解释、评论评估结果和提供参考意见5、附录6、报告提要撰写培训评估报告1.结构和内容导言（背景目的性质）概述过程；阐明结果；解释评论结果；附录（原始资料）提要；2.撰写要求样本代表性、实事求是；综观整体效果；灵活处理消极方面；中期评估报告；文字表述与包装；预祝各位通过考试