企业信息化-后工业时代的制胜武器

1《电子商务》实验教学项目改革与创新刘谊田惠英*（华北电力大学经济与管理学院，北京102206）摘要：随着电子商务的迅速发展，我校越来越多的同学选修了《电子商务》课程。如何借助实验教学项目激发不同层次、不同专业学生对电子商务学习的兴趣，帮助他们提高分析现实商业问题的能力，成为教师面临的挑战。目前，我院开设的《电子商务》实验教学项目还比较陈旧，无法满足电子商务学科日新月异的变化。为此，我们借鉴国内外先进经验，提出了改进的方案和建议，以期对《电子商务》实验教学改革与创新有所助益。关键词：电子商务；实验教学；改革；创新Abstract：WiththequickdevelopmentsofE-commerce，MoreandMorestudentstake《E-commerce》asanelectivecourse.Itbecomesachallengeforteacherstohowtotakeuseoftheexperimentalteachingprojectsinordertostimulateinterestsofstudentsofdifferentmajorsandlevels,andhelpthemimprovetheirabilitytoanalyzerealbusinessproblems.Currently,theexperimentalteachingprojectsofE-commerce.isstillrelativelyoldwhichcannotmeettherapidchangesinE-commercesubject.Tothisend,welearnfromtheadvancedexperiencesandputforwardproposalsandrecommendationstobeusefulforthereformandinnovationoftheexperimentalteachingprojectsofE-commerce.Keywords：E-commerce;experimentalteachingprojects;reform;innovation一、《电子商务》实验教学项目改革的意义近年来，我校经管学院开设的《电子商务》课程得到了院内外同学的广泛认可，不仅成为经管学院不少专业的必修课，还成为全校的公选课。作为一门综合性强的学科，《电子商务》课程作为电子商务学科的入门课程，几乎涵盖了几乎电子商务知识的所有领域。但是，由于选修这门课程的同学来自不同专业和年级，他们对《电子商务》相关经济管理和计算机网络知识的掌握程度参差不齐，对课程的需求也不尽相同。为此，设计一套科学合理的实验教学项目，满足不同层次、不同专业学生的需要，激发学生学习兴趣，是这门课程面临的迫切问题。目前，我院开设的《电子商务》实验教学项目还比较陈旧，无法满足电子商务学科日新月异的变化。为此，我们借鉴国内外先进经验，提出了改进方法和建议，以期对《电子商务》实验教学改革有所助益。作者简介：刘谊（1974—），男，重庆市人，华北电力大学经济与管理学院副教授，博士后，研究方向为电力经济、电子商务、财务管理。本文为华北电力大学2010年教改项目“《电子商务》实验教学项目研究”的阶段性成果。2二、《电子商务》实验教学项目存在的问题在开设电子商务专业的早期，由于国内当时缺乏电子商务的实际应用环境，我们在设计《电子商务》课程实验教学内容时采用了一方软件公司提供的《电子商务教学模拟平台》软件。该软件根据供应链原理，从供应商、厂商开始，一直到消费者，模拟了企业之间B2B、厂商生产、居民购物B2C、企业和政府部门B2G等电子商务过程，使学生如身临其境，在实验中学会电子商务工作的主要业务技能，寓教于乐，对于电子商务的学习起到了很好的作用。但是，由于模拟软件让学生按预定好的程序、步骤、方法进行操作，虽然可以帮助学生熟悉商业运作模式和操作流程，但如果完全采用模拟软件而没有真实的实战场景，很容易使学生在未来面对真实商业问题时显得手足无措，无法应对。同时，任何一种模拟软件都没有也不可能囊括所有的实验内容。过分依赖模拟软件可能会使学生在单一模式的训练下，思想受到禁锢。为此，充分利用开放的互联网环境，对《电子商务》课程实验教学项目进行改革与创新，势在必行。三、《电子商务》实验教学项目遵循原则和整体框架《电子商务》课程实验教学项目应遵循综合性、创新性、仿真性原则，通过让学生以不同身份、不同的角色参与实战练习，感受真实发生的商务活动，从而加深对理论知识的理解。实践证明，通过基于互联网的商业实战训练，有助于帮助学生用符合实际的思维方式分析解决现实的商业问题。通过给学生提供一个真实的网络实验环境，并提出一些开放性实验问题，可以在很大程度上克服电子商务实验教学项目与现实需求脱节的矛盾。当然，为了学生能更好地掌握理论知识，保存现有的模拟平台软件训练也是有必要的，这是因为，互联网环境下的实验操作往往都是前台操作，无法看到电子商务运作的全部流程，而模拟平台软件实验弥补了这一不足。为此，我们建立了图1所示的实验框架。图1《电子商务》实验教学项目设计框架网络支付模块（互联网）网络浏览模块互联网核心模块网站建设模块互联网网络交易模块（互联网，模拟平台）网络安全模块（互联网）保障前提提高模块入门模块3该实验框架以互联网真实环境实验为主，以电子商务模拟软件为辅，根据实验教学项目内容，将其划分为网站浏览模块、网络支付模块、网络交易模块、网络安全模块以及网站建设模块5大模块。其中，网络交易模块位于实验框架的中心，学生既需要在互联网上进行实战训练，也需要通过模拟软件了解交易后台处理的全过程。网络支付模块是网络交易模块完成的前提，网络安全模块是网络交易模块完成的重要保障，这三个模块的训练构成了实验的核心模块。网站浏览模块，作为入门训练，培养学生对电子商务的感性认识和学习兴趣，而网站建设模块作为提高模块供信息管理和电子商务专业以及有兴趣的同学选做。从这个实验框架来看，从入门模块、核心模块到提高模块，涵盖了绝大部分教学内容，符合由易到难的教学顺序；同时，兼顾互联网实验和现有的模拟软件平台，不仅达到了创新目的，也利于学生对知识的系统把握。综合起来，笔者认为可以建立，力争既满足电子商务专业学生需要，也兼顾经管学院及其他学院同学的要求。四、《电子商务》实验教学项目的具体内容根据实验教学项目5大模块的框架体系，共设计了8个实验教学项目，如表1所示。各专业同学可根据不同需要选择不同模块完成实验训练，并以最后提交的实验报告作为主要考核依据。表1：《电子商务》实验教学项目内容实验模块实验教学项目实验环境适用学生学时网站浏览实验1：电子商务网站浏览互联网全体学生2网络支付实验2：网上银行与网络支付互联网全体学生2网络交易实验3：C2C交易模式互联网全体学生4实验4：B2C交易模式互联网、模拟软件全体学生4实验5：B2B与B2G交易模式互联网、模拟软件经管学生4网络安全实验6：文件加密与数字签名互联网全体学生2实验7：数字证书申请与适用互联网全体学生2网站建设实验8：电子商务网站建设互联网电子商务、信息管理专业及有兴趣同学8注：表中适用学生表示该项目为此类学生必选项目，对于学有余力的同学可以鼓励其完成所有项目；学生可根据自身情况灵活安排时间，课内10学时，余下学时为课外学时。4实验1：在互联网环境下浏览20个左右国内外优秀的电子商务网站。通过浏览，使学生了解当前电子商务的发展状况及发展趋势，熟悉B2B、B2C、C2C、B2G等不同模式的电子商务网站背景、体系结构、功能作用、特色特点等，分析比较不同电子商务模式及流程，初步建立对电子商务的感性认识。实验2.：网上个人银行。网上银行是利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，网上银行的功能一般包括银行业务项目、商务服务和信息发布。实验中，学生可根据自己所持银行卡到柜台办理网上银行开户手续，并申请网上个人银行口令卡或U盾，之后熟悉网上个人银行专业版的主要业务功能并能进行网上个人银行的主要业务操作，做好网络支付的准备工作。由于邮政储蓄在我校设立了营业网点，我们建议同学使用邮政储蓄和淘宝联合制作的储蓄卡，该卡除具备普通储蓄卡功能外，还能与淘宝网的支付宝绑定在一起，方便学生在淘宝网上注册商店时设立网上银行账户。实验3：C2C电子商务交易模式。熟悉C2C电子商务模式的实际应用，登录淘宝网、易趣网等C2C交易网站，体验网上C2C交易的过程，学习使用支付宝等第三方支付工具完成C2C交易。学生需要在真实的网络环境下扮演买家和卖家，并完成真实的交易。在交易过程中，注意电子商务信用问题，并关注网络交易中的安全及物流配送是否满足需要。通过在互联网上进行真实的交易，体会网上购物中可能存在的问题，并提出改进建议。实验4：B2C电子商务交易模式。亲身经历网上购物、网络支付等前台操作，以消费者身份在网上商城注册帐号、浏览及搜索商品、选定商品、提交订单、在线支付，例如可登录京东商城、海尔商城、苏宁网上商城、当当书店网等B2C网站完成上述操作；了解B2C电子商务模式后台管理方式，在《电子商务教学模拟平台》中，扮演我的家、我的商店、我的银行和我的物流中心四个角色，实现B2C的交易过程，理解CA认证中心、网上银行在B2C交易模式中的作用。该实验使学生掌握B2C交易的前台与后台处理方式。实验5：B2B和B2G电子商务交易模式。了解企业网上工商注册登记的方法流程，查找企业所在地的工商部门网页或网上工商注册机构，学习企业网上工商注册流程，如登录阿里巴巴网、慧聪网、中国电力配件网、中国义乌小商品批发网等网站完成相关内容的学习和训练，同时学习网上报关、网上报税等流程；了解B2B和B2G电子商务模式的后台管理方式，在《电子商务教学模拟平台》下掌握管理公司并完成内贸交易和外贸交易的流程，同时理解EDI中心、认证中心、经贸部、外汇管理局、商检局、国税局、海关等政府机构在B2G中所发挥的作用。该实验使学生掌握B2B交易的前台与后台处理方式，并掌握B2G的整个流程。5实验6：使用PGP对文件加密及数字签名。PGP（PrettyGoodPrivacy）软件是一个基于RSA公钥加密体系的文件加密软件，提出了公共钥匙或不对称文件的加密技术。PGP软件将RSA公钥体系和传统加密体系结合起来，并且在数字签名和密钥认证管理机制上有巧妙的设计，因此PGP已成为广泛采用的文件加密方式之一。本实验使学生掌握使用PGP软件对文件加密和解密的方法和步骤，并对邮件进行数字签名，从而掌握电子邮件安全发送过程。该实验帮助学生对网络信息安全有更深入的理解。实验7：数字证书的申请与使用。数字证书提供了一种在Internet上身份验证的方式，它是由一个由权威机构即CA机构发行的。在网上进行电子商务活动时，交易双方需要使用数字证书来表明自己的身份，并使用数字证书来进行有关交易操作。如，可以登录上海市数字证书认证中心有限公司或广东省电子商务认证中心申请使用数字证书；有条件者也可持有效身份证件到学校所在地CA中心的授权机构申请正式个人数字证书；学会根数字证书的导出与备份；掌握个人数字证书的导出与导入。该实验帮助学生理解电子商务的交易安全。实验8：电子商务网站建设。学习利用网络多媒体技术和程序设计方法建设网站：利用HTML语言制作简单静态页面；利用FrontPage或Dreamweaver为页面添加动态效果；利用Dreamweaver制作常见特效广告；FLASH制作动画广告；结合ASP、JSP编程方法和Access或SQL数据库技术实现动态网页的设计，学会网站前台与后台程序设计及管理。本实验对学生的技术基础要求较高，适合于电子商务专业及相近专业同学掌握。五、结束语以上5大模块8个实验教学项目，基本涵盖了《电子商务》课程绝大部分内容和知识点，并兼顾了全校各专业同学的不同需要。按照创新原则，实验教学项目以随时在发生变化的互联网环境为实验基础，充分体现了与时俱进的特点。这一框架从2010年开始已经在