交际礼仪

《交往礼仪》济南大学法学院社会工作系王春燕第一章交往礼仪的概述一、健康的心理宽容乐观自信二、差异原则第一，性别的差异行为差异思维差异表达差异观察差异第二，地区的差异不同国家地区差异肢体语言习俗国内南北差异第三，性格差异的原则1、外向性格主导优势劣势2、内向性格主导优势劣势第二章个人形象塑造的技巧第一节服饰礼仪（出面）一、服饰的基本要求：第一，与职业相协调第二，与环境相协调办公场合社交场合休闲场合第三，与年龄相协调第四，与体形相协调气质：现代气质传统气质色彩搭配：对比色亲和色黑白配上下色彩秀二、男士服饰1、西装的选择2、西装的穿着男士服饰搭配技巧1234三、女士服饰忌透不忌露四、仪容1.皮肤的保养2.发型的选择如何根据脸型选择发型男人最爱的十大发型1男人最爱的是大发型23.化妆眼妆大脸变小脸改善脸型与五官第二节言谈礼仪出口一、说话的艺术第一，准确地说第二，清晰地说1、思路清晰2、主题明确3、注意同音异义词第三，礼貌地说1、礼貌用语：敬语、谦语2、拒绝术：A、转移式B、反问式C、模糊式D、比喻式第四，风趣地说开玩笑社交怪招：自嘲二、声音的艺术1、基本要求抑扬顿挫高低和谐转折自然感情丰富2、注意的问题三、交谈的艺术第一，话题的选择1、心中开花法2、就地取材法3、投石问路法4、循趣入题法第二，交谈的忌讳忌争辨忌逆式反映忌揭短与隐私忌以自我为中心注意别人的忌讳四、求职应聘的语言技巧1、自我介绍2、为什么来求职3、你适合做什么工作4、你最大的成就是什么5、你有什么缺点6、你喜欢怎样的领导7、如何看待某些社会热点问题8、你希望多少薪金大学生面试屡战屡败的面试第三节行为礼仪（出手）一、基本姿势：站姿：坐姿：走姿：二、身体语言表情姿势第三章社交礼仪握手与介绍一、握手：1、基本礼仪2、注意的问题3、男士握手礼4、女士握手礼5、基本顺序：女士男士长辈晚辈上级下级地位高地位低二、介绍1、介绍的顺序2、名片的使用三、舞会礼仪1、舞会前的准备2、舞会中的礼节基本姿势相关礼节3、注意的问题男士不要强拉硬拽女士不要挂扑靠扭四、商务礼仪1.中餐礼仪2.西餐礼仪（一）（二）