顺丰速运的物流

积极创新务实活力■公司概况内容大纲■顺风速运服务范围■顺风供应链服务解决方案■顺风GPS系统提供的服务■合作分析■附录公司概况顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。顺风速运服务范围自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾，直至海外。主要客户群体香港台湾中国大陆马来西亚韩国美国日本新加坡顺风供应链服务解决方案CA银行客户下单仓储管理运输管理网上支付订单处理系统管理系统功能结构顺风物流系统运输管理系统仓储管理系统货代管理系统客服服务系统装载计划编制装载计划确认运输状态更新收货管理储放管理拣货管理整箱业务管理货代计费管理客户注册客户下单物流查询运输订单顺风GPS系统提供的服务系统顶层用例图系统管理人员仓储管理人员客服人员客户财务人员运输管理人员顺风物流系统物流跟踪系统人员系统主要用例及描述留言注册登陆客户下单顺风物流系统仓储管理运输中心签收签收人顺风物流系统用例图系统管理人员网站建设、维护、运营后台管理1受理下单处理客户信息通知仓储客服2库存管理货物分类通知运输管理人员仓储管理人员3顾客系统管理人员接受仓储中心通知运送货物4系统主要模块或用例顺序图和协作图建模顺风物流公司系统管理人员财务系统/人员调度系统/人员维系人员客服人员售后服务人员客户内容维护人员物流跟踪系统我们的优势1、全国性的企业2、拥有庞大的物流网络3、拥有快速包机航线4、顺丰快递灵活多样单查询与投诉2、安全信任1、速度阿里巴巴遇到的问题1、物流系统效率低,物流成本高2、物流基础设施的配套性、兼容性差,物流技术装备水平低3、标准化建设滞后4、我国物流业管理体制和机制方面的障碍5、欺骗行为严重从图中可得出，消费者在购物时更注重时效服务时效性安全性VIP增值服务方案：1、改变企业物流实施战略：选用专业3PL2.整合运作网络：进行DC整合3、优化业务流程：--定单管理流程,--运输管理流程,--仓库管理流程4.组织架构整合;5、整合信息网络：实施基于Web-based的信息流管理。我们帮您！！！1、物流总成本：降低5%左右；2、改善客户满意度；3、降低库存：6天以内；4、订单完成时间（OTD）：3天以下；5、准时到达率：99%以上。实施策略实施策略折扣策略增值服务策略数量折扣现金折扣货到付款时效件报价服务网上快件跟踪服务特运产品寄件赠券优惠大回馈!!!为回馈广大客户对我司特运产品的支持，特开展特运产品寄件赠券优惠活动。特运产品类型：特殊安全快件、跨省即日到活动时间：2012年3月1日—2011年12月31日活动规则：活动期间客户使用顺丰特运产品累计达到一定票数，可获赠（非国际）标准快递试用券（1kg）区域寄件城市派件城市华北北京上海、杭州、温州、广州、深圳、东莞、大连、青岛、武汉、长沙、厦门、成都、重庆、沈阳、济南、南京天津广州、深圳、东莞、上海、厦门青岛北京、沈阳、大连、上海、宁波、广州、深圳、东莞、长沙、武汉大连北京、青岛、上海、杭州、宁波、广州、深圳西安郑州沈阳北京、青岛、上海、杭州、广州、武汉、深圳、厦门济南北京区域寄件城市派件城市华东上海北京、天津、广州、深圳、东莞、温州、武汉、成都、重庆、南京、杭州杭州北京、上海、南京、广州、深圳、东莞、长沙、厦门宁波北京、广州、深圳、东莞、厦门温州青岛、上海、广州、福州嘉兴广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦门绍兴广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦门义乌广州无锡广州、重庆、成都南京深圳、北京、上海、杭州昆山北京、天津、广州、深圳、东莞、温州、武汉、成都、重庆区域寄件城市派件城市华南深圳北京、青岛、上海、杭州、重庆、成都、厦门、长沙、沈阳、南京、宁波、武汉东莞北京、青岛、上海、杭州、重庆广州北京、沈阳、上海、杭州、温州、宁波、成都、厦门、长沙、义乌、重庆佛山长沙区域寄件城市派件城市华中武汉北京、上海、广州、深圳、东莞、重庆、长沙孝感长沙长沙北京、上海、杭州、深圳、东莞、成都、厦门、武汉、广州、南京成都北京、上海、广州、深圳、东莞、长沙、厦门、重庆、温州郑州西安重庆北京、上海、广州、深圳、东莞、成都、无锡、温州、杭州区域寄件城市派件城市东南厦门北京、上海、杭州、广州、深圳、东莞、武汉、长沙、南昌福州温州泉州深圳、武汉、南昌附录2002年5月马云荣登日本最大的《日经》杂志封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。”自阿里巴巴成立之后，全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。关于阿里阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网，聚划算。旗下公司►评分标准：►（30/30)1.未能假定完善的物流企业和客户的资料信息►（30/30)2.未能体现本企业特点与客户的定制需求►（20/20)3.缺少图片，表格，超链接，或动画。或者不能正常浏览运行。►（20/20)4.缺少内容大纲，或格式不正确►总分：100