人生职业规划书

国际教育学院职业生涯规划书专业金融管理与实务班级10级丁班学生姓名潘红亮指导教师陈小荣2012年12月21日目录目录卷首语……………………………………………………………………………………-1-第一章自我认知………………………………………………………………………-2-一、自我评价………………………………………………………………………-2-详细分析………………………………………………………………………-2-二、他人评价………………………………………………………………………-3-三、专业测评………………………………………………………………………-4-四、自我认知小结…………………………………………………………………-6-第二章职业认知………………………………………………………………………-7-一、目标职业………………………………………………………………………-7-（一）行业分析………………………………………………………………-7-（二）岗位分析………………………………………………………………-7-二、外部环境分析…………………………………………………………………-7-（一）家庭环境分析…………………………………………………………-7-（二）学校环境分析…………………………………………………………-8-（三）社会环境分析…………………………………………………………-8-（四）目标地域分析…………………………………………………………-8-三、职业认知小结…………………………………………………………………-9-（一）岗位目标………………………………………………………………-9-（二）客户服务经理的职责…………………………………………………-9-（三）距离认知（SWOT）分析………………………………………………-10-第三章职业生涯规划…………………………………………………………………-11-一、职业目标和路径………………………………………………………………-11-（一）职业目标轮廓…………………………………………………………-11-（二）职业实现大纲…………………………………………………………-11-（三）具体实施方案…………………………………………………………-12-1、短期计划实施………………………………………………………-12-2、中期计划实施………………………………………………………-12-3、长期计划实施………………………………………………………-12-第四章备选职业规划方案……………………………………………………………-13-结束语……………………………………………………………………………………-14-明德守信求真尚行-1-卷首语在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为就业争夺战中的另一个重要利器。对于每个人而言，生命是有限的，若不进行有效的规划，势必会造成时间和精力的浪费。水无点滴量的积累，难成大江河。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的硕果累累？只有付出，才能有收获。我们的未来，掌握在自己的手中。我相信，“有志者，事竟成”。我要通过自己的努力改变命运，将命运掌握在自己手中。人的生命就像一张白纸，等待着我们去描绘，去谱写。所以，一个完整的规划是我们走向成功的第一步，人生就像一个飞机航班，我们的规划就是飞行的航线。有了航线我们才不会漫无目的的在空中飞行，才会以最快的速度达到目的地。我要规划好自己的人生，正确地对待自己，成功地发现自我，客观地分析自我，成功地超越自我。明德守信求真尚行-2-第一章自我认知一位哲人这样说过：“走好每一步，这就是你的人生”。是啊，人生就是一个不断选择的过程，每走一步自己都要做出选择，同时每个人都在设计自己的人生，都在实现自己的梦想。一、自我评价遵守纪律，听从老师安排，有自己的主见，反应快、睿智，有激励别人的能力，喜欢交朋友，交际能力比较强，在解决新的、具有挑战性的问题时，想的比较多，机智而有策略。生活乐观自信，自我控制能力强，自学能力强。自己不够成熟稳重，有时候对自己要求过于苛刻，对自己不感兴趣的事缺乏耐心。善于理解别人，对人友善，从不摆架子，富有耐心，喜欢实践并勇于创新。详细分析：我认为大学生不要只局限于钻研课本知识，应当多参加实践活动，锻炼自己的能力，在实践中找到自己的不足，并克服自己的不足，在实践中了解自己，在实践中感受，在感受中升华自己，让自己的能力有所提高。我在学校积极参加各项活动，挖掘自己的潜力，我相信自己是潜力股。现担任班级生活委员，通过自己的努力，得到相应的锻炼，提高了相应的能力。通过两年的努力，获得了一些荣誉，五四评优时获得院级“优秀共青团员”的称号，在学习上通过自己的努力获得三次校级奖学金等。参加了2012年中国移动公司组织的暑期营销实践活动，担任营销小组组长，获得销售额第一名，得到公司领导一致认可。总之，我觉得自己有激情，有活力，有能力去完成各项工作，但是自身还有一些不足，如：容易满足，浮躁，对社会的认识还不是很清楚，这些都需要进一步的提高。明德守信求真尚行-3-二、他人评价优点缺点父母1.好学，学习态度认真2.孝顺父母，生活朴素，不与人攀比3.富有想象力，喜欢新思想，细心4.吃苦耐劳，独立自主1.社会经验不足2.有时脾气倔强3.对某些事过于执着4.有时对自己过于苛刻老师1.虚心好学，学习主动2.学习兴趣浓厚，勤于思考3.基础知识扎实，成绩优秀4.适应性强，能吃苦耐劳1.有时回答问题思路有些凌乱2.过于在乎周围同学对自己的看法3.不够成熟稳重同学1.乐观，热情2.有自己的主见3.能够鼓舞同学，喜欢帮助同学4.自信1.帮助他人有时不注重方式方法2.有时过于追求完美3.忙时容易忽略与朋友的交流通过他人的评价，我知道自己有优点也有缺点，从父母、老师、同学那里得知：我是一个爱学习，乐观、热情，能吃苦耐劳，独立自主，自信，善于与人沟通的一个人。但是我脾气不好，做事过于执着，帮助朋友时有时不注重方式方法。因此，我要继续保持自己的优点，尽快的克服自己的缺点，争取做一个积极乐观、刻苦学习、勤于思考、善于与人沟通的新一代的年轻人。明德守信求真尚行-4-三、专业测评通过飞途网的专业测评，使我对职业的认知更加明确，从而使我的职业生涯规划更加清晰。霍兰德“人–职”互择理论我的职业兴趣、人格类型依次是：S-C-I-E-R-A我的职业兴趣类型是：社会活动型（S）1职业类型综合定位类型名称得分类型解释社会活动型（S）9.5分人际、热情、沟通。常规事务型（C）9.7分有序、关注细节、稳健。探索研究型（I）8.4分科学性、分析、钻研。经营管理型（E）8.3分冒险、影响、乐观。现实技能型（R）5.8分机械、技术、物体。明德守信求真尚行-5-艺术创造型（A）3.1分表现、独立、感性。2通过职业活动定位职业活动类型类型说明匹配职业建议（部分）最感兴趣常规事务型（C）有序、关注细节、稳健。客户服务,普通技工/机械操作,技术支持最擅长社会活动型（S）人际、热情、沟通。产品销售,客户服务,技术支持3通过职业本身定位职业类型类型说明匹配职业建议（部分）最喜欢经营管理型（E）冒险、影响、乐观。产品销售,客户服务,人力资源管理1个人风格●助人：为人热情，乐于助人。●社交的：喜欢与人打交道，社交能力强。●重友谊：重视与朋友之间的感情，尽力保持联络。朋友在其生活中很重要。●有洞察力：对人际关系敏感，对人、对事、对周围环境的洞察力强。●易沟通的：善于表达自己，擅长理解他人。2职业个性特征●喜欢通过与他人讨论来解决存在的难题。●关心社会的公正和正义，责任感强。●随和，乐于与人相处，社会适应能力强。●为人热情，擅长于与人沟通，人际关系佳。●通常善于表达，善于与周围的人相处，喜欢处于集体的中心地位。明德守信求真尚行-6-四、自我认知小结通过多渠道认知和飞途网的测试，我看到了自己的优点和缺点，知道了自己所擅长的领域和薄弱的环节，这为我以后的发展和工作方向指明了道路，让我了解到我今后应当所作的准备工作和应该具备的工作条件，然后有针对性地加强自己的职业能力培训。化“被动就业”为“主动择业”，让自己一开始就赢在职场起跑线上，成为抢手的职场新人。我通过父母、老师、同学知道了自己有善于表达，善于与人沟通的能力，有洞察力，易沟通。最喜欢的职业倾向经营管理型，社会活动型，常规事务型。人贵在有自知之明，时刻知道别人眼中的自己，要有责任感，不仅要对别人负责，也要对自己负责。时刻发现自己的优缺点，继续发扬自己的优点，以最快的、最有效的方法改掉自己的缺点，每时每刻都要抱着虚心学习、负责的态度面对每一天、每一个人。通过这一系列的测评，我对自己有了清晰的认识，明确了未来的发展方向，当然，个人的成功离不开社会的大环境，因为我们只有在健康的发展的社会大舞台上才能实现自己的价值。所以根据环境和自身的特点，我将职业目标定位在客户服务经理（CSmanager）明德守信求真尚行-7-第二章职业认知一、目标职业：客户服务经理客户服务（CustomerService），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）客户服务经理的主要工作职责：负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。对行业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告，提供个性化解决方案。（一）行业分析中国移动公司是一个通信公司，未来发展前景如日中天，在这个信息时代，是离不开通讯的。目前中国有三家大的通信公司，中国移动、中国联通、中国电信，三者之间竞争激烈，并且用户居多，需要客户服务工作人员会更多，在中国通讯市场上有近80%的用户用的是移动，所以移动客户服务要面临中国通讯市场上80%的客户，需求客服人员大，所以会需要更多的客户服务经理。（二）岗位分析1.有较好的语言表达和说服能力，良好的沟通和业务谈判技巧2.具有良好的自我管理能力，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力3.具备良好的团队精神和协调工作能力4.具有较强的思维应变能力和营销能力，掌握一定的客户服务技巧，熟练掌握电脑操作。二、外部环境分析（一）家庭环境分析我是一个从农村来的孩子，从小养成吃苦耐劳的性格，不怕困难，艰苦奋斗的品格，在父母心中我是一个品学兼优，有上进心的孩子。父母对我进行了良好的教育，他们以身作则，深深地影响着我。明德守信求真尚行-8-（二）学校环境分析2010年我考到河北金融学院，深造两年，河北金融学院教学严谨，教学设备齐全，专业实用性高。学校有两个移动营业厅，一个是全部是由公司内部正式员工组成的营业厅，另一个是全部由学生组成的营业厅，是整个保定市高校中唯一一个由学生办理业务的营业厅。给想从事通讯服务行业的同学提供了很好的实践机会，设备齐全，工作环境好，氛围好。河北金融学院是华北地区唯一一所具有相当规模和鲜明金融专业特色的经济类高等院校。素有华北、西北地区“金融界黄埔军校”的美誉。学校师资力量雄厚，具有研究生学位教师和高级职务教师占专任教师的比例均超过30%。50多年来，培养大、中专毕业生4万余人，遍布全国各地。大批优秀毕业生已经成为全国各级各类金融机构和经济管理部门的领导干部和业务骨干。（三）社会环境分析在整个中国通信市场上，有80%以上的用户用移动卡，市场广阔，就业机会多。（四）目标地域分析我的目标工作地是天津，原因如下：1、天津是中国四个直辖市之一，是著名的国际港口城市和生态城市。它位于环渤海经济圈的中心，是中国北方最大的沿海开放城市、近代工业的发源地、近代北方最早对外开放的沿海城市之一、我国北方的海运与工业中心。作为拥有中国第四大工业基地和第三大外贸港口的大都市，自从2006年滨海新区发展上升为国家政策后，重新走上了高速发展的道路。2013年，它将承办第六届东亚运动会。2、服务业稳步发展，增加值增长14%以上。中外资金