原创元素创意园保洁计划书

第1页共20页原创元素创业园保洁计划书通过对现场考察，根据特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为创元素创意园供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使创元素创意园有一个良好的对外形象与品质，使原创元素创意园在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。原创元素创意园物业状况一、物业状况原创元素创意园坐落于火车站繁华地段，总面积约60000m2。需保洁面积26000m2。二、物业特点：根据原创元素创意园特点制定切实可行的清洁管理与服务第2页共20页目标，推行目标管理。特点：1、坐落商贸繁华地段，人流大。2、市场业态和顾客群聚特点。3、原创元素创意园的商铺较多，污染源较难控制。三、保洁管理方案的制订按现场观察和保洁人员能力安排惯例，需要5人。创蓝环保根据实际情况，特制定原创元素创意园保洁方案。四、原创元素创意园保洁管理区域职别名额职责及范围原创元素创意园主管1代表乙方公司实行对原创元素创意园日常清洁管理工作，负责处理甲方及顾客的清洁投诉，对甲乙双方公司负责原创元素创意园总体保洁员负责公共区域地面、玻璃镜面、不锈钢、清扫消防梯及收集每层垃圾等日常清洁工作，并严格按照本区域内的清洁服务常规执行，对主管负责扶手电梯、人、货电梯、保洁员负责日常清洁保养工作，男女卫生间的日常清洁工作，外围清扫，并严格按照日常清洁服务常规执行，第3页共20页消防楼梯、外围、男女卫生间对主管负责2、原创元素创意园清洁服务细则及要求清洁范围清洁内容清洁要求备注原创元素创意园总体服务1、清理原创元素创意园的所有垃圾每天4次2、收集及清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾每天4次3、清洁垃圾箱、烟灰缸及花槽内外表面每天2次4、清洁所有公共告示牌、窗橱及指示牌每天2次5、清洁所有花盆及植物每天2次6、清洁大门外围每天4次7、清洁所有扶手电梯栏杆及玻璃表面每天4次8、清洁公共通道、卫生间每两小时一次9、清洁楼层窗框每天1次11、深层清洗地面每月1次第4页共20页12、全面清洗楼层窗户玻璃每月1次15、抹净积聚尘埃，包括：空调风口、灯罩每月2次16、清洁所有消防楼梯每天1次17、清洁电梯、货梯每天2次扶手电梯1、抹净扶手带表面及两旁安全板每天4次2、踏脚板、梯级表面吸尘每天2次五、培训考核制度：公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。六、管理检查制度：为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在创元素创业园实行四级检查监督制度。1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。2、商场环卫主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。3、公司计划检查：由公司相关项目负责人对清洁工作按清第5页共20页洁计划、合同组织各工作人员进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。主管定期原创元素创业园领导汇报工作。4、接受原创元素创意园负责方定期抽查。七、主管职责：1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。2、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。3、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。4、分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。5、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。7、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。8、向创蓝公司汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指第6页共20页示，认真落实。八、驻场员工纪律：1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守创蓝公司的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受原创元素创业园有关条文的处罚。2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。3、清洁工人必须服从创蓝环保公司管理人员指挥，工作保持高水准。4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与创元素创业园员工及顾客吵架，如发生意外问题要报创元素创业园主管部门解决。6、遵守创蓝环保公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。九、驻场员工素质标准：1、熟悉具体的清洁工作程序。2、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。3、年龄18-45岁，身体健康，乐于从事清洁工作。4、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。第7页共20页十、驻场员工形象规定：（一）着装规定1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。2、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。（二）形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守创蓝环保公司规定的文明礼貌用语。十一、正常班工作日程时间要求8：00—9：30点名，检查仪容仪表9：30—10：30把创元素创意园的公共通道打扫一遍10：30—11：00公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理第8页共20页16：00—16：30点名，检查仪容仪表16：30—17：30公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理20：00—20：30点名，检查仪容仪表20：30—21：30把创元素创意园的公共通道打扫一遍21：30下班报价；项目单位数量单价合计备注（1）人工位（月）517008500（2）材料月110001000（3）福利.补助位（月）53001500（4）管理费月1100010001+2+3+4月4000120001+2+3+4月12000x12144000每年广州创蓝环保科技有限公司物业部联系人；罗保明电话；13662521907地址；天河区天源路180号第9页共20页绿化养护方案一、养护标准总体方针：一丝不苟、关注质量、高标准作业、高效能管理，为业主提供优质的产品和服务。（一）草坪养护1．总体要求：植物生长健壮，无病虫害、杂草、枯枝，整体美观。2．剪草质量标准：①全年剪草6-8次，并保持草长4厘米以下；②每年的5-11月份，平均30-40天剪草1次；③每年11-12月上旬进行入冬前的最后一次修剪；④越冬后的第一次剪草应在3月份进行。剪草前清除草坪内的石块、干枯枝叶等杂物，保持草坪清洁卫生。剪草的次数视不同草种和生长情况而定，一般以剪去叶面积的三分之一为原则，平时保持草高不超过5-8cm。4-5月、8-9月沿路牙各修边1次，将长出路牙的草剪掉。修剪后要及时清除残枯碎叶，保持草坪清洁。3．除杂草①生长季节（4-10月），每月除杂草3次，非生长季节每月除草1-2次；②基本根除砟酱草、香附子及其他杂草，使草种纯度达到97%以上；人工除草用特制的手创刀将杂草连根挖掉，及时将小坑填平，踩实，也要及时将拔出的杂草清除出去；化学药剂除草应选用适合草坪使用的除草剂，使用除草剂必须先经过试验，确实安全，方可使用，以免造成为害。第10页共20页4．施肥每年春、夏两季每月追肥一次，特别是在剪草后，应及时追肥，补充剪掉部分损失的营养。秋、冬两季可减少追肥次数，应每2-3个月追肥一次。一般施肥要根据草的生长势来决定，冷季型草以秋季施肥为主，暖季型草在春、夏季。肥料种类以氮肥为主。5．淋水草坪渗水较慢，灌溉要求既深入地下又不形成地表迳流。通常采用供水均匀、缓慢而时间长的喷灌方法。砂性土应多灌，粘土应少灌，一般灌水应浸湿土层8-10cm为宜。春、夏季无雨天气，每隔1-2天灌水1次，秋、冬干旱季节2-3天灌水1次。夏季雨季应做好排水工作，以防积水淹死草坪草。6．病虫害防治在草坪发生病虫害时，应及时使用杀菌剂在草坪植株表面喷洒，常用药有代森锰锌、百菌清、普力克等。（二）乔木养护管理养护标准是生长旺盛、枝叶健壮、树形美观、修剪适度、干直冠美、无死树缺树、景观效果好。1．修剪从5月份开始，每月修剪一次，主要修荫枝、下垂枝、交叉枝、弱枝、病虫枝、干枯枝、侧缘线以及下缘线，下缘线高1.8-2.5m，开花植物应在花芽萌动前进行；根据不同树种的生长特性进行修剪和造型，如松、柏类宜修剪成塔形，木棉宜修剪成层形，榕树类宜修剪成半圆形，果树类宜修剪成疏层形、开心形等。乔木整形和修剪要与周围环境协调，以增强园林美化效果。2．施肥第11页共20页一般在2-3月和8-9月，采用对角埋施，肥穴规格30cm×30cm×40cm，施肥量根据树木种类和生长情况而定，施肥种类采用复合肥与花生麸等基肥相结合。施肥后要回填土、踏实、淋足水，找平，切忌肥料裸露。3．防台风每年台风前（6-7月份)要对乔木合理修剪，以利树冠通透性良好，减少对风的阻力，从而减少台风危害；加强树干基部培土、固护树桩或支架，增强抵卸台风的能力；台风期间组织人力加强巡查，发现风倒树木危及电线、建筑物、交通时，及时组织人力进行抢救和处理，确保群众安全；台风后立即扶树、护树、清理断枝、落叶，对护树桩、护树板受到损坏或歪斜须及时进行扶正、加固或更换，同时每年将护树绑带放松1-2次，以防止橡皮带嵌入树皮内。4．淋水新种乔木1周内每天淋水1次，棕榈科植物在冬季（11月到次2月）须2天淋水1次，其他乔木3-5天淋水1次。淋水时要湿透根系层，以保证乔木对水分的需要，雨季要注意排水，以免积水淹死树木。5．病虫害防治春末夏初多雨潮湿季节，应喷布抗菌剂、速灭丁、波尔多液预防病虫害。（三）灌木养护管理养护标准是生长良好，花繁叶茂，造型美观，具有一定的艺术感和立体感。1．生长势生长势良好，萌蘖及枝叶生长正常，无枯枝残叶，植株基本整齐，花卉适时开花。2．修剪考虑每种植物的生长发育特点，既造型美观又能适时开花，花灌木必须在花第12页共20页芽分化前进行修剪，以免把花芽剪除；花谢后要及时剪掉残花老枝。绿篱整形要符合造景要求。3．灌溉、施肥根据植物的生长及开花特性进行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季节，每天的淋水量要求不低于该种类该规格的蒸腾量。花灌木要适当控水以促进花芽分化，花芽分化后必须适当施肥以使花多花艳，其余要求在每年春、秋季重点施肥各1次。肥料不能裸露，可采用埋施或水施等不同方法。4．除杂草经常除杂草和松土，除杂松土时要保护根系，不能伤根及造成根系裸露，更不能造成黄土裸露。5．病虫害防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。（四）时花养护管理养护标准是生长旺盛，无病虫害，保持良好的花朵覆盖率，无杂草，保持土壤疏松。1．