教学大纲-第13章运营管理马风才

教师指导手册_第13章一、本章学习目标通过本章学习，将达到以下学习目标：了解项目管理的五大过程组、十个知识领域及其工作内容了解项目计划的步骤或内容、项目控制一般方法掌握网络计划技术：CPM、PERT、关键链掌握时间-成本优化方法了解MS-Project及其应用二、本章关键概念本章有如下关键概念：项目、项目管理、工作分解结构、甘特图、关键路线法、网络计划技术、网络图、活动、事件、路线、节点最早开始时间、节点最迟结束时间、活动最早开始时间、活动最早结束时间、活动最迟结束时间、活动最迟开始时间、活动总时差、活动自由时差、关键活动、关键路线、关键链、直接成本、间接成本。三、本章重点、难点1、本章重点项目的概念与特点以及项目管理的九大知识领域项目计划的任务与项目控制的方法网络计划技术项目计划优化2、本章难点网络时间计算项目时间-成本优化与项目时间-资源优化四、课前引入案例（1）案例文本装修房子，这事有点复杂！ 手里拿着新房的钥匙，老赵脸上露出的不是喜悦，而是忧愁。新房是土坯房，马上要进行的装修让老赵再也高兴不起来了。 因为买房子已经欠下了一笔钱，老赵不想以大包的形式装修新房，能省点是点。当然了，省钱的代价必然是耽误工夫。试想，筹款、找装修队、买装修材料、监工、买家具、买电器这哪一项也不省事呀！ 老赵与家里商量了一下装修的规格，计划15万元做个简装修。另外，工期初步定为2个月。 老赵正盘算着如何既经济实惠，又按期装修完新房，装修队的曹经理打来电话。曹经理说装修队的入驻时间至少得推迟半个月。这个电话打乱了老赵的所有计划。因为本想着装修完新房后回一趟湖北老家的，这可好，这可如何是好？ 讨论问题 1、梳理一下，装修房子大概需要几项重要的工作。 2、估计一下每一项工作的持续时间，绘制装修房子甘特图。 3、尝试绘制装修房子的网络图。 （2）案例使用说明1）引导学生思考像装修新房这样的项目有什么特点。2）引导学生思考项目管理要考虑哪些主要事项。五、各主题重点内容13．1概述13．1．1项目的概念与特点项目的定义项目的特点13．1．2项目管理的产生与发展项目管理的演变13．1．3项目管理的内容PMBOK所确定的五大过程组PMBOK所确定的十大知识领域及其工作内容13．2项目管理的计划与组织13．2．1项目计划项目计划的步骤或内容WBS甘特图13．2．2项目控制项目控制的方法与技术13．3网络计划技术13．3．1网络计划方法及其步骤网络计划技术的5个步骤13．3．2网络图箭线式网络图节点式网络图网络图的组成要素网络图的绘制原则13．3．3网络时间计算活动作业时间确定节点时间计算活动时间计算时差计算关键路线确定13．3．4关键链利用关键链实施项目管理的6个步骤13．4项目计划优化13．4．1时间-成本优化时间-成本优化要解决的问题时间-成本优化的9个步骤13．4．2时间-资源优化时间-资源优化要解决的问题13．5MS-Project及其应用MS-Project的特点六、案例分析：世纪之交东方的“泰坦尼克号”（1）案例文本扫教材本章后附二维码可得。（2）案例分析指导借助以下问题引导学生思考ZY项目对类似项目管理的启发：1）ZY项目的特点是什么？2）ZY项目建设过程中存在哪些主要问题？3）如何才能解决ZY项目的现实问题？4）从这一项目中你得到什么启示？案例分析路线图如下所示：七、补充阅读材料（1）史蒂文森等.运营管理（原书第12版）.北京：机械工业出版社，2015.（2）王健，刘尔烈，骆刚.工程项目管理中工期—成本—质量综合均衡优化.系统工程学报,2004,19(2).