HR人力资源招聘学习

2010.9.11一、招聘的相关定义招聘：组织为了发展的需要,在人力资源规划和工作分析的基础上从组织内外吸收人力资源的过程.招募：是招聘的一个环节,是吸引人力资源到组织应聘的过程.甄选：用人单位在招募完成后,根据用人条件和用人标准对应征者进行审查和选择的过程.二、招聘的作用招聘作用满足需求树立形象入口关新技术新思想稳定队伍资源储备三、招聘程序招聘申请招聘计划招募甄选录用通知试用考察转正上岗总结评估业务发展新企业或项目内部调动或晋升员工离职入职手续职前培训职位空缺职位分析关键点工作分析是招聘选拔的基础代理成本问题问题的提出求解思路四、招聘计划1、招聘背景2、招聘的职位、人员需求量、每个职位的具体要求；3、招募对象的来源与范围；4、招募方法、渠道、时间；5、甄选方法；6、招聘的组织管理；7、招聘预算；8、招聘结束时间9、新员工到位时间。职位分析是什么？是对组织中职位工作的职责、权力、利益、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。工作分析的结果是形成职位描述和任职资格说明文件。知识整合人力资本客户资本组织资本核心竞争力……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德）人力资源管理实践招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等系统知识创造智力资本战略能力人力资源知识转化学习与创新转换存量变革整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革甚至是创造市场变革的运作能力。更新价值性稀缺性难模仿性有组织性图2.2战略性人力资源管理模型（怀特，达恩福特与斯奈尔，2002）–职位描述内容职位识别信息职位工作综述职位工作联系职位工作职责职位工作权限职位工作利益职位工作条件与环境任职资格内容一般要求生理要求心理要求能力要求职位分析成果五、招募的主要内容1、招聘计划的制定与审批2、发布招聘信息3、应聘者提出申请4、招聘的来源5、招募者（1）来源提升工作调动工作轮换重新聘用（2）方法布告法推荐法档案法内部招募外部招募方法（1）广告（2）学校（3）职业介绍机构（4）人才网络（5）猎头公司（6）推荐（7）直接求职者六、人力资源甄选甄选流程甄选流程申请表分析知识笔试心理测试人事面试情景模拟部门面试背景调查身体检查对任职者的具体要求主要性格特点经历、培训、经验教育专业证书年龄外表气质一般能力、特殊能力智力、心理与情感申请表分析1、整体分析2、空缺和遗漏3、时间重叠与断档4、学历与经历的一致程度5、工作变动的频率6、原薪酬7、辞去前工作的原因8、荣誉与职称9、家庭住址与单位的距离10、任何让你不安的信息现在仍在该职位上案例申请表分析实例具备与大型客户沟通的经历职位名称有助于评估应聘者的经历可以评估应聘者的压力承受能力时间具体1991年7月—1997年2月。供职于第一图形设计公司。生产经理助理，领导一个六位设计人员的小组，负责制作公司的宣传材料，包括手册和市场促销材料。在时间要求紧迫的情况下，能够按时完成任务。1997年5月至今。供职于AB设计公司。按照合同，为两个汽车工业的大客户服务，进行预算和联络客户。面试（一）面试的前提1、只面试经过筛选，可能合适的候选人，避免浪费时间。2、没有初步审核应聘者的完整的申请表和履历，决不应该面试。3、宁缺勿滥。4、应聘者通过不同渠道，对本公司有所了解。5、正式面试前5—10分钟，再次浏览应聘者的简历。（二）面试流程正确的用人心态面试准备提问提问技巧、沉默的运用、僵局的控制、面试者的姿态积极倾听，察言观色敏感话题、回答问题、符合法律结束面试评价与择决（三）面试提问的问题1、仪表风度2、求职动机与工作期限3、专业知识与特长4、工作经验5、工作态度6、个性与风格7、事业进取心8、反应速度9、精力与活力10、兴趣与爱好11、沟通能力12、分析能力13、组织能力14、决策能力15、自我控制能力16、人际交往能力1、学习意愿2、发展潜力3、个性与职业匹配4、适应能力5、抗挫折能力6、企业文化认同程度关键点（五）面试提问提问技巧应该问的问题：行为性问题开放式问题。测试性问题。假设性问题。比较式问题。自我评估式问题。由浅入深的问题。能够使应聘者持续回答的问题。沉默的运用运用沉默的时机：接收到相互矛盾的信息时（到本公司不是为了钱，离开原单位是因为工资太低）在得到令人怀疑的答案时考察对方走出尴尬的能力时走出沉默：问“就这个问题，你还有什么要说的吗？“不要着急，慢慢来，有时很难举出一个恰当的例子。”如果对方实在难于回答某个问题，可以建议放在后面回答。僵局的控制害羞或紧张说的过多过分激动或心烦意乱积极倾听运用明确的身体语言使用鼓励的话语：：言语的审核肢体语言的解读察言观色（六）面试者的姿态告诉应聘者，你会尽最大努力找到合适的人选。积极倾听，及时反馈。尊重用于承认自己不知道的人。保持开放的头脑。（七）敏感话题婚姻，生育民族宗教信仰（八）回答应聘者的问题客观、事实实际信息保密有依据（九）法律上的考虑公平就业（性别、年龄、民族、宗教）同工同酬假期残疾人（十）结束面试检查你面试问题清单是否都有了答案。如果要核实应聘者的背景，应告诉对方。告诉应聘者，他有机会撤回申请。告诉应聘者，大约多长时间会得到回音。感谢应聘者前来面试。面试中的常见错误匆匆忙忙去面试。首因效应（第一印象）近因效应反衬效应依赖记忆而非笔记选择取悦于自己的人给应聘者过大的压力七、测试1、普通能力倾向测试2、特定职业能力测试3、运动与身体能力测试4、个性和兴趣测试5、价值观测试6、情商测试五、管理评价中心（一）含义管理职位候选人模拟执行现实管理任务，并由专家观察和评价每位候选人管理能力和潜力的过程和方法，也叫情景模拟。（二）典型模拟练习管理评价中心公文处理无领导小组讨论管理游戏角色扮演与人谈话即席发言客观测试面试