财经礼仪文书ppt

财经礼仪文书第一节财经礼仪文书概述一、财经礼仪文书的特点（一）礼仪性不仅文辞典雅、称谓谦恭、祝颂礼貌，而且在书写款式、书写材料等方面也颇为讲究。（二）情意性要表达真挚的情感。（三）广泛性社会工作和生活中各种公关礼仪活动经常开展，礼仪文书就应各种活动的礼仪之需而产生并发挥着重要的作用。第二节财经致辞类文书一、欢迎词（一）概念欢迎词是社交礼仪演讲词的一种，是在各类机关、团体、单位举行的庆典、集会和欢迎仪式上，主方代表对来访者表示欢迎的讲话时所使用的底稿。欢迎词的内容和作用旨在对来宾表示欢迎和尊重，表达友好交往、增强交流与合作的心愿，营造和强化友好和谐的社交气氛。欢迎词和祝酒词有时可以互用，在欢迎宴会上发表的欢迎词往往叫祝酒词。但欢迎词和祝酒词也有所不同：祝酒词只用于宴会上，祝酒词可表示欢迎，也可表示欢送；祝酒词的结尾句，一般为“为××××干杯！”的祝酒语句，而欢迎词的结尾句多为表示祝愿成功、愉快的语句。欢迎词的结构与写作方法1.标题（1）欢迎场合或对象加文种构成，如《在校庆100周年纪念大会上的欢迎词》或《在××学术讨论会上的欢迎词》。（2）用文种“欢迎词”作标题。2.称谓称谓要求写在开头顶格处。面对宾客，宜用亲切的尊称，同时一定要针对不同场合采用不同称谓，如“亲爱的朋友：”、“尊敬的领导：”、“尊敬的各位女士们、先生们：”、“亲爱的××大学各位同仁：”等。3.开头简要介绍来访的时间或背景，并且用一句话表达对客人的欢迎，如“在这个硕果飘香的季节，我们迎来了××××的客人，请允许我谨代表××对各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎！”4.正文如果活动比较重要，则应当适当阐释此次活动的目的与意义。如果是一般性的来访，则可以简要叙述彼此的交往历史、情谊关系、对方此次来访的目的和意义。如果对方是初次来访者，则可以对本单位的情况进行适当的深入介绍。欢迎词的正文，语言要朴实、热情、简洁、平易，语气要亲切、诚恳，感情要真挚，宜多用短句，言辞应力求格调高雅。回顾以往的叙述要简洁，议论不要过多，力求精当；对主宾的赞颂和评价要热情而中肯，不要过分。可以有适当的联想与发挥。整个篇幅不宜过长。5.结语用敬语表示祝愿。6.署名用于现场表达的欢迎词无须署名。若需书面刊载，则应在题目下面或文末署上致词单位名称、致词者的身份、姓名，并署上成文日期。欢迎词的写作注意事项1.应充满真诚与热烈的态度欢迎词应当有体现愉快的心情，遣词造句务必富有激情，表现出致词人的真诚。只有这样才可给客人一种“宾至如归”的感觉，为下一步各种活动的完满举行打下好的基础。2.应采用口语化的语言欢迎词本意是现场当面向宾客口头表达的，所以口语化是欢迎词文字上的必然要求，在遣词用语上要运用生活化的语言，即简洁又富有生活的情趣。口语化会拉近主人同来宾的亲切关系。欢送词的文体含义与作用欢送词是各类机关、单位、团体或个人在送别客人回归或出行时致辞所使用的讲话底稿。欢送词的作用和欢迎词类似，能够使双方的关系更加和睦融洽。欢送词的结构与写作方法1.标题、称谓写法同欢迎词。2.开头简要说明来访者的访问情况。3.正文欢送词在这一部分要回顾和阐述双方在合作或访问期间在哪些问题和项目上达成了一致的立场、取得了哪些有突破性的进展，陈述本次合作交流中双方的合作和交流给双方所带来的益处，阐述其深远的历史意义。对于私人欢送词还应注意表达双方在共事合作期间彼此友谊的加深增进以及分别之后的想念之情。若为朋友送行，还要加上一些勉励的话。4.结尾向来宾表示真挚的欢送之情，并表达期待再次合作的心愿。亲朋远行尤其要表达希望早日团聚的惜别之情。5.落款欢送词在落款处要署上致词的单位名称、致词者的身份、姓名，并署上成文日期。欢送词的写作注意事项1.应充分表达惜别之情有句古诗说的好“相见时难别亦难”，中国人重情谊这一千古不变的民族传统精神在今天更显得金贵。欢送词要表达亲朋远行时的感受，所以依依惜别之情要溢于言表。当然格调也不可过于低沉。尤其是公共事务的交往更应把握好分别时所用言辞的分寸。2.篇幅简短篇幅要简短，可以再较短时间内口头宣读完毕，这样更宜于表达主人的尊重和礼貌。欢迎词女士们，先生们：值此XX厂30周年厂庆之际，请允许我代表XX厂，向远道而来的贵宾表示热烈欢迎。朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆更添了一份热烈和祥和的气氛，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努力，表示诚挚的谢意!今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的感谢。同时，我们也为有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友们密切合作，发展相互间的友好合作关系。“有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议：为今后我们之间的进一步合作，为我们之间日益增进的友谊，为朋友们的健康幸福，干杯！XXX厂厂长：李小悦二○○五年六月八日例文简析这篇欢迎词内容分三个部分。首先写欢迎的原因以及对客人表示热烈欢迎；其次阐明宾客来访的意义、作用，并对来访宾客在相互合作中所作出的努力与贡献表达感谢之意，表示对今后双方交往的期望；最后再次表示良好的祝愿和希望。文章言辞情真意切，友善礼貌，营造出一种友好的气氛。欢送词尊敬的约翰布朗先生：再过半小时，您就要起程回国了。我代表宇辉集团公司，并受王副部长之托，向您及您率领的代表团全体成员表示最热烈的欢送！我十分高兴地看到，近一个星期以来，我们双方本着互惠互让的原则，经过多次会谈，达成了四个实质性协议，取得了令人满意的成果。在此，我们对您在洽谈中表现出的诚意和合作态度，深表感谢！我衷心地希望您和您的同事们今后一如既往，为进一步发展我们双方的经济贸易往来而不懈努力！我们期待着您和您的同事们明年再来这里访问。谨致最良好的祝愿！宇辉集团公司总经理程维二○○六年二月九日这篇欢送词在向客人表达欢送之意的同时，突出了两方面的内容。其一是与客人会谈的所取得的成果、收获，表达感谢和祝愿。“近一个星期以来”一句，点明客人的访问时间长度。客人“再过半小时，您就要起程回国了”一句，又点明欢送的原由。其二是主人的希望、要求和祝愿。全文感情诚恳，用语巧妙，语言精练，是一篇不错的欢送词。答谢词答谢词答谢词的概念及作用答谢词是在特定仪式、宴会、招待会上宾客对主人的接待、关照或帮助表达谢意的一种致辞。答谢词经常在比较正式的场合使用，是一种严肃、高级的致谢方式，能够较为充分有效地表达致辞人的感谢之意。答谢词不仅是礼仪的需要，也有助于宾客双方建立更为融洽的人际关系或公共关系。答谢词的基本类型1.“谢遇型”答谢词“谢遇型”答谢词即感谢对方所给予的礼遇，是客人用来感谢东道主热情招待的致词，常用于宾客与主人之间。这种类型的答谢词经常在欢迎仪式、会见仪式上与“欢迎词”相应，也可用于欢送仪式、告别仪式上与“欢送词”相应。2．“谢恩型”答谢词“谢恩型”答谢词即感谢对方所给予的重要帮助，常用于捐赠仪式上。答谢词的结构与写作方法1.标题答谢词的标题比较简单，一般只写文种，在第一行居中的位置写“答谢词”三个字作标题。2.称谓标题下方另起一行，左起顶格写致词对象的姓名、头衔，称呼后加冒号。由于答谢词应对性的特点，一般先称呼致欢迎词、欢送词、祝贺词等致词者的姓名，而且应当在姓名前加上“尊敬的”等敬语，姓名后加上“先生”、“女士”等称呼；接下来称呼在座人，应当使用泛称，如“女士们，先生们”，前面可以加上“尊敬的”等敬语。3.开头答谢词开头应当首先表明致辞人的感谢之意，如“请允许我代表×××对贵公司的热情帮助和大力支持表示衷心的感谢！”。4.正文正文主要写明三方面的内容：一是双方过去的合作情况；二是对方的帮助或接待的情况，并对其作出恰当评价，先叙述主宾双方的情谊，或表明自己来访的目的，然后表示祝愿，畅想未来。如果是访问，需概述访问期间留下的美好印象，赞扬主人某方面的业绩，或对双方共同关心的问题表达自己的见解和看法。5.结尾一般需对主办方再次表示谢意。（四）写作答谢词的注意事项客套话与真情在礼仪场合，必要的客套话是不能省略的，比如“感谢”、“致敬”之类热情洋溢、充满真情的词语。尊重对方习惯在异地作客，要了解当地民情、风俗、尊重对方习惯。注意照应欢迎词答谢词要注意与欢迎词的某些内容照应，这是对主人的尊重。即使预先准备了答谢词，也要在现场紧急修改补充，或因情因境临场应变发挥。篇幅力求简短答谢词女士们、先生们：首先请允许我感谢你们的盛情邀请及款待，今天能够出席你们的招待会，我感到十分荣幸，能够有机会与在场的中国朋友畅谈，感到非常高兴。随着中国改革开放的进程不断深入，我们两国之间的交往越来越频繁，许多政府官员、科学家、艺术家、体育代表团和商人的互访，更加深了我们的友谊。多年来，我一直盼望着能有机会来中国，现在终于圆了我中国之行的梦。这次在华一年时间的访问学习是卓有成效的，我能够有机会见到许多知名人士，聆听许多专家、学者的教诲，我们之间互相探讨、学习，并向中国专家、学者请教，收获很大。我的到访，得到了热情好客的中国朋友的热情接待，我深深感受到了勤劳、善良的中国人民的热情、友好，我们彼此之间的深情厚谊，令我终生难忘！借此机会请允许我再一次向大家表示衷心的感谢！祝愿我们两国人民世代友好下去！XXX二○○五年十月十二日这篇答谢词正文分为三部分：其一先对主人的热情款待表示感谢。其二概写自己多年来一直要来中国的愿望，表明了自己访问的收获和感受。其三再次感谢和祝颂。全文情感真挚、感人，语言简练，结构完整，是一篇比较典型的答谢词。贺信贺信（词）也称祝贺辞，是表示祝贺、祝愿的言辞和文章，是人们在交际活动中使用频率较高的一种公关礼仪文书。现在常用于机关、团体、企事业单位或个人向取得重大成绩、做出卓越贡献的有关单位或人员表示祝贺或庆贺，或者对国际、国内发生的重大喜事表示慰问和赞扬，对一些重要会议、节日、庆典、开业、晋升、婚礼、寿辰等表示庆贺、祝愿的场合。贺信（词）的概念工作方面的祝贺。如工作取得突出成绩，圆满完成了某项重大任务；重要工程的开工、竣工；科研项目的完成以及商场的开业等。会议方面的祝贺。如重要会议的召开或胜利闭幕等。节日的祝贺。侧重叙述节日的意义和如何以实际行动来祝贺这一节日。日常生活中的祝贺。如贺事业、贺婚、贺寿等。贺信（词）的类型贺信的结构与写作方法1.标题贺信的标题通常只写“贺信”二字，也可在“贺信”前写上致信的双方名称以及祝贺事由。2.称谓称谓即被祝贺对象的名称，贺信顶格写明被祝贺单位或个人的名称或姓名。写给个人的，要在姓名后加上相应的礼仪名称如“教授”、“女士”等，称呼之后要用冒号。3.正文（1）开头：表明祝贺的原因及祝贺之意。祝贺原因主要是对方所取得的成就、所作出的贡献、即将召开的会议或面临的喜事。开头仅需简要表示祝贺即可。（2）主体：可以简要回顾对方取得重大成就的有关背景材料，或者其中某些重要活动成功的前因后果。重点对对方的成绩进行恰当的分析和评价，以此表明祝贺的原因。接下来可再次由衷地表达自己真诚的慰问和祝福，也可写明鼓励和期盼。4.结尾结尾要写信件的常规套语，如“此致——敬礼”、“祝争取更大的胜利”、“祝您健康长寿”等。5.落款与时间写明发文单位或个人的名称或姓名，并注明发信的时间，年、月、日齐全。感情要饱满、充沛。给人以鼓舞、力量。冷冰冰的陈述、说明是表达不出祝贺者的心愿的。内容要实事求是。评价成绩要恰如其分，表示决心要切实可行，不可言过其实。语言要精练、明快、通俗流畅。不能堆砌华丽的词藻，篇幅要短。写贺信（词）时应注意的事项六、例文与简析贺信××厂全体职工：喜闻十月二日是贵厂建厂30周年纪念日，谨此表示热烈祝贺!十年来贵厂全体职工发扬了艰苦创业、自力更生、增产节约、多做贡献的可贵精神，不仅为祖国的工业建设提供了新产品，而且培养了