案例2 啤酒游戏

CASE2啤酒游戏(完全操作版)一、游戏简介：该游戏是生产与配销单一品牌啤酒（情人啤酒）的产销模拟系统中进行的。参加游戏的学员各自扮演不同的角色：零售商、批发商和制造商。他们只需每周做一个决定，那便是订购多少啤酒，唯一的目标是尽量扮演好自己的角色，使利润最大。三者间的联系知识由卡车司机通过一张纸上的核对数字（订货单、发货单）来沟通信息。二、目的此游戏是在一出货时间延迟、资讯不足的产销模拟系统中进行的。在该游戏中，由于消费者需求的小幅变动，而通过整个系统的加乘作用将产生很大的危机，即首先是大量缺货，整个系统订单都不断增加，库存逐渐枯竭，欠货也不断增加，随后好不容易达到订货单大批交货，但新收到订货数量却开始骤降。通过该游戏使学员们认识到以下几点：1、时间滞延、资讯不足对产销系统的影响。2、信息沟通、人际沟通的必要性。3、扩大思考的范围，了解不同角色之间的互动关系，认识到自己若想成功，必须其他人能成功。4、突破一定的习惯思维方式，以结构性或系统性的思考才能找到问题并有改善的可能。5、避免组织学习的智障。（参见附件4：组织学习的智障。——详见《第五项修炼》）a)局限思考b)归罪于外c)缺乏整体思考的主动积极d)专注于个别事件e)煮青蛙效应f)从经验学习的错觉g)管理团体的问题。三、角色设置游戏中教官担任司机，消费者角色，并负责适时发布一定的信息。其中，零售商由12组学员扮演，每组2人；批发商由3组学员扮演，每组3人；制造商由1组学员扮演，为3人。他们间结构如图所示。啤酒游戏角色结构示意图（备注：分组方案1——全班分为2队，每1队15人。每1队中制造商1组，每组3人；批发商2组，每组2人；零售商8组，每组1人。每1批发商下有4组零售商。）四、时间安排角色分工：3-5分分发道具：3-5分明确角色任务：10-15分进行模拟：90-110分进行20-30回合（第1-10回合最高时限5分，第11-30回合最高时限3分）利润统计：15-20分分析探讨：小组反思——20-30分各组讨论发言——20-30分合计180分五、道具：每个零售商：零售商角色资料卡1张，零售商订货单30张每个批发商：批发商角色资料卡1张，各零售商订发货统计表1张批发商订货单30张，批发商发货单30*4=120张每个制造商：制造商角色资料卡1张，各批发商订发货统计表1张制造商发货单30*3=90张订发货单均可用自备纸条代替订单汇总板8个（每1个批发商要配1个，每1个制造商要配1个）六、程序1、角色分工2、分发道具每个零售商：零售商角色资料卡1张，零售商订货单30张每个批发商：批发商角色资料卡1张，各零售商订发货统计表1张批发商订货单30张，批发商发货单30*4=120张每个制造商：制造商角色资料卡1张，各批发商订发货统计表1张制造商发货单30*3=90张订发货单均可用自备纸条代替演草纸若干3、明确各角色任务各角色资料卡阅读教官说明有关注意事项教官在黑板上画出操作流程示意图前两周，担任司机角色的教官要进行指导，监督制造商、批发商的工作情况，以免出现计算错误。4、进行模拟：各角色分工详见角色资料卡。5、发放信息条。发放时间：制造商--第7周；零售商--第8周；批发商--第10周（参见附件）6、游戏结束后，统计各自存货、欠货、销量及利润情况，上交各自表格及统计数据。7、分析探讨（略）附件:角色资料卡A：司机部分1、司机分为A、B2人，其中A负责传递零售商与批发商间的订单与发货单，并扮作消费者提供啤酒市场需求量；B负责传递批发商与制造商间的订货与发货单。2、司机需在一定的时间以信息条形式发布一定的信息：啤酒需求增加的原因。（某流行音乐录影带中以“我喝下最后一口情人啤酒，投向太阳。”作为歌曲的结尾。）信息条发布时间：制造商--第7周；零售商--第8周；批发商--第10周（参见附件）3、时滞的实现：司机接到订单后，由于多家用户及一定的运输距离，在两周后送到批发商或制造商出处，批发商或制造商立即发货，司机在2周后送到货。时滞的实现是利用订发货单汇总板来实现的，事先在板上挂好前2周的订（发）货单（事先准备好的），然后根据操作流程示意图2的步骤完成第1周的2步。注意订发货单必须从上面插，从最底下取。所有订货、销货和发货均在期初进行。司机AB确认第1周结束，开始第2周，游戏将在第5周时进入正轨。司机A每一周以信息条形式向零售商发布啤酒市场需求量信息：第*周，你的顾客向你要货**箱，具体箱数由司机A填写。角色资料卡B：零售商1、情人啤酒是你的主营项目，以箱数为单位，每周订货一次，到货一次，所有订发货业务均在期初完成。2、发订单到收到该批货物需时4周（如：你在第3周发的订单，将会在第7周送到。）3、标准库存为12箱，第1周期初，零售商为标准库存。4、与批发商的联系只是通过订发货单由司机A来完成。5、每周由教官将告诉你啤酒需求量，同时扮演司机A接受你的本周订单，并给你送货（先给货，再接订单）。6、零售商在此游戏中除填写订货单外，还需填写零售商情况表。零售商附表演练成绩:第______组,零售商________,总利润额_____________.表格说明：1．第t周的欠货量(顾客)=第t周的啤酒市场需求量－第t周的销量C(t)=A(t)-B(t)2．第t周的累计欠货量（批发商）=第t-1周的累计欠货量（批发商）+第t周的本期欠货量（批发商）G(t)=G(t-1)+F(t)3．第t周的期初库存量=第t-1周的期末库存量D(t)=H(t-1)4．第t周的期末库存量=第t周的期初库存量+第t周的批发商送货量－第t周的本期销量H(t)=D(t)+E(t)-B(t)5．第t周的利润额＝第t周销量*10－第t周欠货量*２－第t周期末库存量*１K(t)=B(t)*５－C（t）*２－H(t)*１角色资料卡C：批发商(1)情人啤酒是其主营项目；(2)你有固定的3个零售商；(3)以箱数为单位；(4)标准库存为24箱；(8*3=48)(5)每周零售商们向你订货一次，订购后大约4周货才可送到。比如，零售商们第3周订的货，将会在第7周送到；(6)每周向制造商订货一次，订单平均需时4周，即在你订购后大约4周货才可送到;(7)与零售商、制造商间联系仅仅是通过订单、送货单，分别由卡车司机A和B完成;(8)卡车司机A给你带来各零售商的订单，同时你给零售商们发货；卡车司机B给你送货，并接受你的本周订单；(9)每次发货量不得大于订单量加累计欠货量;(10)每周结束后,批发商计算本期利润额,游戏结束后,各批发商计算总利润额并将结果上报给教官.批发商在此游戏模拟中需填写：表2-1：批发商情况总表；表2-2：各零售商情况表及你的发货单与你的订货单表2-1：批发商情况总表演练成绩:第______组,批发商________,总利润额_____________.表格说明：1．第t周的总欠货量(零售商)=第t周的零售商订单总量－第t周的本期发货总量C(t)=A(t)-B(t)2．第t周的累计欠货量（制造商）=第t-1周的累计欠货量（制造商）+第t周的本期欠货量（制造商）H(t）=H(t-1)+G(t)3．第t周的累计欠货量（零售商）=第t-1周的累计欠货量（零售商）+第t周的本期欠货量（零售商）D(t）=D(t-1)+C(t)4．第t周的期初库存量=第t-1周的期末库存量E(t)=I(t-1)5．第t周的期末库存量=第t周的期初库存量+第t周的制造商送货量－第t周的本期发货总量I(t)=E(t)+F(t)-B(t)6．第t周的利润额＝第t周送货总量*5－第t周累计欠货量*2－第t周期末库存量*1K(t)=B(t)*5－D（t）*2－I(t)*17．每一周批发商均在周初向零售商发货，周末制造商发来的货物才能到达批发商处。表2-2：各零售商情况表及你的发货单与你的订货单角色资料卡D：制造商(1)在某地区由４家批发商独家代理；(2)以箱数为单位；(3)与制造商间联系仅仅是通过订单、送货单，由卡车司机Ｂ(教官)完成；他给你带来各批发商订单，在此同时你给批发商们发货；(4)每周批发商们向你订货一次，订单平均需时4周，即订购后大约4周货才可送到。比如，批发商们第3周发出的订单，将会在第7周收到货；(5)每周制造商都可以对自己生产的啤酒量作一次决定,但注意从决定啤酒生产量到啤酒产出至少需要2周；(6)保持一定的库存，标准库存为９６箱；(7)在扩大规模前，最低生产水平为３０箱，最高生产生平为６０箱，在扩大规模后，最低生产水平为６０箱，最高生产生平为１２０箱；（注意：扩大生产后，生产量不得低于相应的最低生产能力）(8)每次发货量不得大于订单量加累计欠货量．(9)每周结束后,制造商计算本期利润额,游戏结束后,制造商计算总利润额并将结果上报给教官.制造商在此游戏模拟中需填写：表3-1：制造商情况总表表3-2：各批发商情况表及制造商发货单表:制造商发货单表3-1：制造商情况总表演练成绩:第______组的制造商,总利润额_____________.表格说明：1.第t周的本期发货欠货量=第t周的批发商订单量-第t周的本期发货量C(t)=A(t)-B(t)2.第t周的累计欠货量=第t-1周的累计欠货量+第t周的本期发货欠货量D(t）=D(t-1)+C(t)3．第t周的制造产出量=第t-2周的计划生产量F(t)=H(t-2)4.第t周的期初库存量=第t-1周的期末库存量E(t)=G(t-1)5.第t周的期末库存量=第t周的期初库存量+第t周的制造产出量-第t周的本期发货量G(t)=E(t)+F(t)-B(t)6．生产能力限额为基本生产能力扩大生产后生产能力每周最低生产量3060每周最高生产量60120注意：扩大生产后，生产量不得低于相应的最低生产能力7．欠货与库存均有成本第t周的利润额＝第t周发货量*5－第t周累计欠货量*2－第t周期末库存量*1J(t)=B(t)*5－D（t）*2－G(t)*18．每一周制造商均在周初向批发商发货，制造商两周前生产的货物在周末时才能进入仓库。表3-2：各批发商情况表附图:角色结构示意图附图:订单汇总板示意图附图:操作流程示意图1附图:操作流程示意图2附图:场地布置示意图