中国联通通信网络运行维护规程-接入网设备分册

-0-运行维护规程接入网设备分册中国联合网络通信集团有限公司二零一三零年七月-1-目录第一章总则----------------------------------------------------------------------------------2第二章运行维护责任界面----------------------------------------------------------------3第三章故障处理及上报-------------------------------------------------------------------6第四章ADSL宽带接入设备的维护管理----------------------------------------------8第五章以太网宽带接入设备的维护管理---------------------------------------------10第六章光纤接入网设备的维护管理---------------------------------------------------12第七章接入线路的维护管理------------------------------------------------------------20第八章测量室的维护管理---------------------------------------------------------------22第九章WLAN无线接入设备的维护管理--------------------------------------------23第十章网络设备运行维护质量管理---------------------------------------------------27第十一章入户装维管理-------------------------------------------------------------------34第十二章号线资源管理-------------------------------------------------------------------39附录一：接入网设备系统中断的紧急故障处理流程框图----------------------------41附录二：宽带客户装移机流程-------------------------------------------------------------42附录三：宽带客户修障流程----------------------------------------------------------------43附录四：中国联通接入网维护仪器仪表配置建议标准-------------------------------44附录五：用户线信号技术指标-------------------------------------------------------------45附录六：缩略语-------------------------------------------------------------------------------462第一章总则第1条接入网是由业务节点接口（SNI）和相关用户网络接口（UNI）之间的一系列传送实体所组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统。主要完成使用户接入到核心网的任务，是电信网中连接业务网和用户的重要部分。为有效实施对接入网设备的维护和管理，特制定本运行维护规程（以下简称“本规程”）。第2条本规程的适用范围是：中国联合网络通信集团有限公司（以下简称“中国联通”，中国联通各级机构分别简称为“集团公司”、“省级分公司”、“地市分公司”）各本地网内组成接入网的各种局（远）端设备、内置传输设备、网络终端设备、网管系统、附属设备、线路测试系统及接入网线路等。接入设备按照业务可分为窄带话音接入设备、宽带接入设备、窄宽带一体化接入设备，按照传送方式分为有线接入设备和无线接入设备。第3条接入网维护管理的基本任务：1.保证接入网设备的运行正常，设备性能符合维护指标要求；2.采取有效措施防范违规接入，确保网络安全；3.迅速准确地排除各种故障，减少故障引起的损失；4.保证设备完整、清洁，机房环境条件良好；5.合理调整设备配置，最大限度地提高设备利用率；6.在保证通信质量的前提下，提高维护效率，合理使用维护费用，提高经济效益。第4条各级接入网维护单位和维护人员必须认真执行本规程，并结合本单位的具体情况编写本规程的实施细则。第5条本规程的解释和修改权属集团公司。3第二章运行维护责任界面第6条接入网维护部门与线路维护部门之间的责任划分。1.一般来说，以接入网设备的配线架（包括内置和外置）为界，配线架以外，由线路维护部门负责，配线架以内，由接入网维护部门负责。2.对无源光网络（PON）系统，光缆线路以光配线架为界，OLT到ONU之间的光缆线路（包括分光器）由线路维护部门负责，OLT、ONU及ONU以下由接入网维护部门负责。3.对综合数字环路载波（IDLC）系统：（1）光缆线路以光配线架为界，端子及端子以内由接入网维护部门负责，端子以外由线路维护部门负责。（2）用户电缆线路以远端机房MDF为界，横列接线排内侧由接入网维护部门负责，该横列接线排跳线侧（包括接线排）以外由线路维护部门负责。4.对不对称数字用户线（ADSL）接入系统：连接城域网汇聚层设备到局端DSLAM的光缆，以及DSLAM到用户MODEM的线路由线路维护部门负责。5.对以太接入网系统：（1）城域网汇聚层至小区/大楼接入层的光缆、小区/大楼内光缆（ZAN到BAN之间的光缆）由线路维护部门负责。（2）小区/大楼接入层设备（含本端光纤收发器）至楼道/楼层内的ODF架外线端子、楼道/楼层交换机（含本端光纤收发器）及楼道/楼层交换机端口到用户的五类线由接入网维护部门负责。6.接入网设备配套供电系统（开关电源、蓄电池等）由电源动力维护部门负责日常维护和故障处理。当接入网远端设备停电时，接入网维护部门需了解和跟踪停电情况，并及时协调和督促恢复供电，电源动力维护部门负责油机（发电机）临时供电和对蓄电池进行充电。第7条接入网维护部门与其他专业（数据/交换/传输）维护部门维护责任划分：以DSLAM、PON（OLT）等接入网局端设备上行的第一个配线架为界，该配线架以下到网络终端的接入网设备由接入网维护部门维护，配线架以上设备由其他专业维护部门负责。若配线架（ODF/DDF）装在接入网设备机房，由接4入网维护部门负责，反之由其他专业维护部门负责。第8条维护段落的具体划分以下面三图示意为例：（各地可根据实际的组网方式来划分维护段落）1.维护段1归数据/交换/传输维护部门维护；2.维护段2归接入网维护部门维护；3.维护段3归线路维护部门维护；图一（ADSL接入）：图二（以太网接入）：图三（PON接入）：第9条集团客户接入维护责任划分：以集团客户接入联通网络的局端接5入层设备节点为界，该接入点以下的属于我公司的接入层设备由接入网维护部门维护，接入点以上的局端设备由其他专业（数据/交换/传输）维护部门维护，线路由线路维护部门维护。6第三章故障处理及上报第10条故障处理是维护工作的重要环节。处理故障的维护人员应经过专业培训，具备专业知识和操作能力。严重故障、疑难故障应有维护部门技术骨干前往处理；如发生重大故障，维护部门负责人必须到现场指挥抢修。在故障处理的全过程，接入网维护部门与其它维护部门应始终紧密配合，直至故障消除，告警消失。第11条接入网维护部门发现故障时应分清故障段落、故障类型并及时通知相关维护单位进行故障处理，在故障处理的全过程中，接入网维护部门负责指挥接入网区域维护部门进行排障，必要时协调相关维护部门紧密配合；各维护单位则应在规定时限将故障处理情况通知维护部门，使故障处理形成闭环管理。第12条接入网故障及故障等级。运行中的设备或系统失效，导致告警发生；电路中断或质量降低影响使用，维护指标劣化超过门限值时，称为故障。根据影响通信的范围和时间分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障等。1．特别重大故障:（1）党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位及具有重大影响的会议、活动等相关通信阻断。2．重大故障：（1）接入用户通信阻断≥2万户*小时（2）造成某个全国级重要信息系统用户数据通信中断1小时以上；3．较大故障：（1）接入用户通信阻断≥0.5万户*小时并＜2万户*小时。（2）造成某省级重要信息系统用户数据通信中断1小时以上;4．一般故障：除上述三类故障以外的接入网其它故障。当发生特别重大故障时，应上报集团运维部门；当发生重大故障时，应上报省级运维部门；当发生较大故障时，应上报地市级运维部门；故障上报的相关内容要求请参见《中国联通通信网络运行维护规程》公共分册部分。第13条为满足故障处理和日常维护需要，接入网维护部门必须按照《中国联通接入网维护仪器仪表配置建议标准》（附录四）的要求配备仪表和备品备件。接入网设备应具备可远程监控管理的网管功能并纳入网管管理。7第14条各级运维部门是末梢装拆移修的第一责任单位，装拆移修工作时限应符合下列要求：宽带客户装移机工作时限是否具备接入资源工作时限标准是自接到客户装移机申请起72小时内否与用户协商，并征得用户同意宽带客户修障工作时限故障所在区域工作时限标准城市自接到客户故障申告起24小时内农村自接到客户故障申告起36小时内注：上述时限为各地应执行的最低要求，各分公司要结合当地装移修机的实际情况与竞争对手的服务水平，制定更为严格的工作时限标准。第15条接入网设备按重要性、客户服务等级、业务类型、所处区域、实装用户数等因素分为A、B、C三级，A级最高，C级最低。原则上各级分公司A级设备数量占比应≥10%，B级设备数量占比应≥30%，C级设备数量占比应≤60%（不包含放置在用户侧设备）。各级设备故障处理时限要求设备级别故障处理时限A级6小时B级12小时C级24小时8第四章ADSL宽带接入设备的维护管理第一节设备的维护第16条ADSL接入设备的日常维护，包括对ADSL的实时监控，对设备、系统、电路的周期检测，对ADSL宽带接入机房的巡视和环境维护以及设备、系统电路的故障处理等。第17条DSLAM设备维护测试项目及周期：表1：DSLAM设备的维护项目及维护周期序号作业项目周期备注1检查节点告警状况日2检查忙时DSLAM上连交换机端口流量月3备份系统配置数据月4统计DSLAM设备端口占用率月5设备表面清洁月接入模块机房可按“季”清洁6机房环境清洁月7包机月小结月第二节质量统计和分析第18条服务质量观察：1.ADSL服务质量观察的主要功能是观察ADSL的服务质量、收集业务量数据等，服务质量观察还可帮助维护人员分析、查找故障。2.ADSL服务质量观察收集数据见下表（具体机型可具体制定表格）。表2：ADSL系统服务质量观察方式、项目表方式维护测试项目说明指定的服务质量观察ADSLMODEM（即ATU-C）通过人机命令指定MODEM、PVC、DSLAM复用端口等观察对象PVCDSLAM复用端口随机的服务质量观察所有ADSLMODEM（即ATU-C）观察对象不作规定，对ADSL系统的所有连接进行随机的服务观察所有PVC表3：ADSL系统服务质量观察收集数据序号收集的数据1ADSLMODEM连接建立时间2ADSLMODEM连接请求次数3ADSLMODEM连接成功次数4ADSLMODEM连接失败次数95ADSLMODEM连接持续时间6ADSLMODEM性能参数（当前连接速率、信噪比容限、功率衰减度、输出功率、最大数据速率，以及FEC、CRC、LOC、LOF、ES、HEC等事件计数器的值）7PVC连接的最大速率、最小速率、平均速率8DSLAM复用端口利用率第19条维护指标统计管理。维护指标是衡量服务质量的一些重要指标，包括误码性能、接通率、中继可用率等。达不到指标要求时，应及时进行分析，研究对策并制定措施。AD