物业管理服务理论测验试卷(秩序维护含答案)

项目名称：姓名：一、单选题20分（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、消防工作的方针是（C）A、预防为主C、预防为主，防消结合B、疏堵结合D、预防为主，疏堵结合2、高层建筑天台门应保持什么状态（A）A、闭而不锁状态C、锁闭状态B、开而不锁状态D、无要求，均可3、高层建筑天台门秩序员应多长时间巡查一次（B）A、半天B、一天C、一周D、半月4、下列关于秩序员服务的“四勤”的描述错误的是（B）A、眼勤B、嘴勤C、手勤D、腿勤5、对灭火的基本方法描述中错误的是（D）A、冷却法B、隔离法C、窒息法D、限制法二、多选题40分(每题中的备选项中。有2个或2个以上选项符合题意。错选，本题不得分；少选，所选每个选项1分)1、“安全四防”是指（ABCE）A、防火B、防盗C、防破坏D、防洪E、防自然灾害。2、消防安全“四个能力”是指（ABDE）A、检查消除火灾隐患能力D、组织疏散逃生能力B、扑救初级火灾能力E、消防宣传教育能力C、保障消防器材完好的能力3、安全防火的“四懂四会”是（ABCD）A、懂得火灾的危险性，会报警B、懂得火灾的预防措施，会使用消防器材C、懂得火灾的扑救方法，会扑灭初期火灾D、懂得火灾的逃生方法，会组织人员疏散E、懂得火灾的逃生方法，会解救被困人员4、巡逻秩序员的主要任务是（ABCD）A、维护巡逻区域内的正常治安秩序B、预防、发觉、制止各种违法犯罪行为C、及时发觉各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子D、警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾难事件现场E、巡检公共设施设备。5、违反治安管理行为的主要内容有（ABCDE）A、扰乱公共秩序的行为D、违反消防管理行为B、侵犯他人人身权利行为E、违反户口或居民身份证管理行为C、侵犯公共财产的行为6、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是（BCD）A、只要未在作案，可以置之不理B、留心观察，注意其行为发展C、通知各岗位可疑人员体貌特征，密切观察，提前做好防范D、及时向有关领导报告，提前做好控制工作E、实施抓捕，送至公安机关7、常用的灭火器有（ABCDE）A、水型灭火器D、二氧化碳型灭火器B、泡沫型灭火器E、卤代烷型灭火器C、干粉灭型火器8、如何对车辆进行管理(BCDE)口试题测试（秩序维护部）A、只有业主的车辆才可以出入小区B、出入车辆做好登记，指挥车辆行驶和停放C、检查车辆是否停好，发现未锁门时，及时通知车主应重点看管D、检查停放车辆状况，发现漏油等立即通知司机报告上级领导E、检查停放车辆状况，发现未关车窗、车门等立即通知司机报告上级领导三、问答题40分（每题20分）1、秩序员执勤时与对方发生纠纷时如何处理？答：（1）由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静；（2）对方态度蛮横、不讲理的，执勤秩序员要克制避免和对方发生冲突、防止矛盾激化；（3）耐心解释，争取对方理解；（4）对方不听劝阻、胡搅蛮缠、甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知班长、主管制止矛盾激化，不得与对方打架，并及时报告公安机关协助处理。2、干粉灭火器的使用方法？答：（1）把灭火器提到起火点，并上下颠倒几次，离火3－4米；（2）打开开关，干粉可喷出，注意摇摆喷嘴，由远而近向前推移；（3）灭火要果断迅速，不要留残火；（4）灭火时不要冲击液面，以防液体溅出，造成灭火困难。