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主题:如何拓展老年人的消费•目的:了解老年人的各种消费行为,消费的特点、消费的主要场所、为企业提供更好的数据和方法来对产品和服务的定位,提高企业的市场占有率和树立企业良好的形象。•组员的分工:先一起讨论我们身边的老年人消费特点,然后一部分人在网站上收集相关资料,另一部分人进行整理分析、并做成ppt,最后讲解!导入•脑白金的案例•今年过年不送礼,送礼只送脑白金脑白金卖的是什么?1、卖的是健康2、卖的是孝心3、卖的是面子老年人的消费可以分为两方面•一、老年人自身的消费(补偿性的消费、价格和实用性第一)•二、是子女花在老年人身上的消费(重视牌子、重视面子、重视保健)由于生理、心理等方面的差异性,老年人在衣、食、住、行、用等方面表现出了明显的消费特征。老年人的消费支出比例•老年人追求与自己年龄相符的服饰,希望轻便、保暖、透气和适用,许多老人喜欢棉布、绵绸等布料,花色要朴素大方,同时穿戴脱方便,多使用拉链、按扣等构件。同时,老年人对一些保健性的服饰也有很强的需求。•在饮食方面,老年人比较注重保健,讲究食物的营养搭配和饮食禁忌,少而精,多选择易咀嚼、易消化、清淡的食品,一般不选择“三高”食品和膨化食品,对于洋快餐避而远之•由于老年人的身体和生理特征,对住的环境要求较高。宜人的自然环境,安静的居家氛围,与子孙之间若即若离的户型深受老年人喜欢。他们希望离医院、菜市场、超市近一些,交通便利,并且要有较大的户外休闲场所供老年人活动。•出去旅游的愿望不强!交通方面老年人一般驾驶助力车,也有一些人骑自行车健身,拐杖是一些老年朋友的帮手。轮椅也是一部分年老体弱的老人必备的交通工具。老年人消费行为特点:消费心理求实求廉习惯性消费(经验)理性为主导讲求便利总体来说老年人的消费特点为•1、买的东西一定实用性强•2、价格较平时购买要相对便宜,最好伴随一些促销活动•3、最近比较流行养生方面的产品,老年人对健康保健方面比较看重•4、产品使用上面一定简单易操作•5、产品的后期维护上面一定要易于保管和收藏•6、产品一定要正规根据老年人的消费特征得到策略1.产品策略:实用方便,针对性强厂商在开发老年用品时,一定要考虑老年人的生理和心理特征,注重其实用性、方便性和保健性。如在吃的方面,老年人普遍要求食用一些易嚼、易消化且低脂、低糖、低胆固醇的食物;在穿的方面,基本要求是服装大方实用,易穿易脱;在用的方面要求物品轻便、实用等。除了老年人用品市场以外,老年人服务市场更是一个亟待开发的市场。它包括生活服务、教育服务、送温暖服务、保健服务、医疗服务、娱乐服务、旅游服务、咨询服务、送终服务等一系列服务。•2.广告策略:提示为主,以理服人•针对老年消费者制作的广告,应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告,而避免炫耀性、夸张性和竞争性广告,名人广告对老年消费者的影响也不大。在广告媒体的选择上发现,视听广告和报刊广告是两个非常重要的媒体,视听广告(通过电视、电台、电影播放的广告)对老年消费者的影响最大。•3.促销策略:情感营销,以情促销•老年人不喜欢孤独,又最容易孤独,他们渴望与人接触,渴望得到社会、家人的尊重和关注。因此在营销的各个环节,都要用“情”字贯穿始终,处处为老人着想。在具体促销手段的选择上,我们可以参照下表。4、分销策略:增加便利,开设专柜•分销策略应以增加老年人的便利条件,尽量接近老年消费者为主线。如开设老年专柜、老年专卖店、老年便利店等。店铺的位置应分布在老年人较集中的居住区;店铺的设施应尽量减少自动化,增加休息区;店铺的服务应细致周到,热情为老年人提供商品介绍、购物咨询,为行动不便的老人提供上门服务、电话预约购物等。
本文标题:老年人群体消费心理特征分析
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