涂冬侠 用心交往

大学生心理健康教程1人际交往的心理效应大学生心理健康教程2首因效应:首次效应、优先效应或第一印象效应。首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。第一印象：45秒民谚：新官上任三把火大学生心理健康教程首因效应的启示•1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。•2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。大学生心理健康教程美国心理学家奥伯特.麦拉比安发现人的印象形成是这样分配的：55%取决于你的外表，包括服装、个人面貌、体形、发色等；38%是如何自我表现，包括你的语气、语调、手势、站姿、动作、坐姿等等；只有7%才是你所讲的真正内容。•习惯：正装应聘、大四整容大学生心理健康教程如何与陌生人建立良好第一印象？SOLER模式（GEgan艾根）•S:表示坐姿或站姿要面对别人•O(open):表示姿势要自然开放•L(lean):表示身体要微微前倾•E(eye-contact):表示目光接触•R(relax):表示放松•表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。大学生心理健康教程近因效应•与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。•首因效应与近因效应不是对立的，而是一个问题的两个方面。在大学生的人际交往中，第一印象固然重要，最后的印象也是不可忽视的。在对陌生人的认知中，首因效应比较明显；而对熟识的人的认知中，近因效应比较明显。这就告诉我们，在与他人进行交往时，既要注意平时给对方留下的印象，也要注意给对方留下的第一印象和最后印象。大学生心理健康教程近因效应的启示•1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。•2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。•3、说话的语序也会影响沟通。•4、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。大学生心理健康教程8晕轮效应：晕轮效应”、“成见效应”、“光圈效应”、“日晕效应”以点带面晕轮效应(英文TheHaloEffect），又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。民谚：爱屋及乌、一好百好、以貌取人、字如其人。实际：丑闻的实质故事：普希金与娜坦丽大学生心理健康教程晕轮效应的启示•1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。•2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。•3、要尽量消除“偏见”，”横看成岭侧成峰，远近高低各不同“多角度分析取舍。•4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。大学生心理健康教程10刻板效应：定型化效应刻板效应，又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。•游戏：一位公安局长在路边同一位老人聊天，这时跑过来一位小孩，急冲冲地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”•你知道这两个吵架的人和公安局长是什么关系吗？•实际：南北差异•应用：入户员招聘、幼儿园教师大学生心理健康教程刻板印象的启示•1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往•2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往大学生心理健康教程12投射效应：假定相似性效应所谓是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。民谚：以己推人、以己之心度人之腹大学生心理健康教程投射效应：产品开发的本土化（芭比娃娃）大学生心理健康教程仰巴脚效应•人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人•心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力：•（1）才能出众而犯了错误的人；•（2）才能出众而未犯错误的人；•（3）才能平庸而犯了错误的人；•（4）才能平庸而未犯错误的人。大学生心理健康教程定势效应•心理定势效应指人们在活动中用老眼光——已有的知识经验来看待当前事物的一种心理倾向。•认知固定化•智子疑邻典故•发展变化的眼光看待大学生心理健康教程登门槛效应•一般情况下，人们不愿接收较高难度的要求，因为他费时费力又难以成功。相反，人们乐意接受难度较小易于完成的要求，在实现较小要求之后，慢慢接受较大的要求。•得寸进尺•“登门槛效应”说明：如果一上来就登“高门槛”，向他人提出一个较多较高的要求，往往无法实现，但如果先设“低门槛”逐步“登高”，对方比较容易接受。被求助者在不断满足求助者的小要求的过程中，已经逐渐在心理上适应了，此外，人们都不希望自己被他人看成是“反复无常”，常会一如既往地表现出热情慷慨的一面。这样，慢慢的你就能达到自己想要的目标。•商场超市送券活动大学生心理健康教程留面子效应•人们在拒绝一个较大的要求后，对较小的要求接受的可能性增加的现象。为了更好的使人接受要求，提高人的接受要求，就是先提出一个较大的要求。•心理研究者查尔迪尼等人曾做过一项被称为“导致顺从的互让过程”的研究。研究人员将参与实验的大学生分成两组，对于第一组大学生，研究要求他们带领少年们去动物园玩一次，需要两个小时，但只有1/6的学生答应了这个请求。对于第二组大学生，研究人员首先请求他们花两年时间担任一个少年管教所的义务辅导员，这是一件费时费力的工作，几乎所有的大学生都谢绝了。他们接着提出了一个小的要求，让大学生带领少年们去动物园玩两个小时，不就两个小时嘛，太容易了！一大半学生都答应了这个请求！大学生心理健康教程增减效应•人们最喜欢那些对自己的喜欢显得不断增加的人，最不喜欢那些对自己的喜欢显得不断减少的人，心理学家们将人际交往中的这种现象称为“增减效应”。•被试为八十名大学生，将他们分成四组，每组被试都有七次机会听到某一同学（心理学家预先安排的）谈有关对他们的评价。其方式是：第一组为贬抑组，即七次评价只说被试缺点不说优点；第二组为褒扬组，即七次评价只说被试优点不说缺点；第三组为先贬后褒组，即前四次评价专门说被试缺点，后三次评价则专门说被试优点；第四组为先褒后贬组，即前四次评价专门说被试优点，后三次评价则专门说被试缺点。当四组被试都听完该同学对自己的评价后，心理学家要求被试们各自说出对该同学的喜欢程度。•评价他人时可以先说对方一些无伤尊严的小毛病，然后再恰如其分地给予赞扬；新到一个单位时，可以先给人平平凡凡的印象，然后再逐步施展自己的才华；销售员称货给顾客时，切莫先抓一大堆放在称盘里再一点点地拿出，而要先抓一小堆放在称盘里再一点点地添入……大学生心理健康教程名片效应•两个人在交往时，如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，从而很快地缩小与你的心理距离，更愿同你接近，结成良好的人际关系。在这里，有意识、有目的地向对方所表明的态度和观点如同名片一样把你介绍给对方。•里根迎合选民的手法就变化多端，富有吸引力。在向一群意大利血统的美国人讲话时，他说：“每当我想到意大利人的家庭时，我总是想起温暖的厨房，以及更为温暖的爱。有这么一家住在一套稍嫌狭小的公寓房间里，但已决定迁到乡下一座大房子里去。一位朋友问这家一个12岁的儿子托尼：‘喜欢你的新居吗？’孩子回答说：‘我们喜欢，我有了自己的房间。我的兄弟也有了他自己的房间。我的姐妹们都有了自己的房间。只是可怜的妈妈，她还是和爸爸住一个房间’。这个笑话明显地拉近了他与当选民的心理距离，有效地推销了他的形象。他所使用的，就是一种名片效应大学生心理健康教程熟悉效应与邻近效应•邻近效应–居住距离近，就比较容易互相喜欢，形成友谊•为什么居住环境的相邻性能引起人际吸引？–接近性增加了熟悉程度–接近性常常和相似性联系在一起–人们能从居住接近的人身上以相对较少的代价获得社会性报酬–基于认知一致性，如果和我们住在一起或者一起工作的人是我们不喜欢的，会引起我们心理上的焦虑大学生心理健康教程人际吸引与个人特征•才能–喜欢有能力、聪明的人：可获得更多东西，更安全–才能与喜欢的关系：在一定程度内成正比关系–犯错误效应：小小的错误会使有才能的人的吸引力更增加一层大学生心理健康教程人际吸引与个人特征•美丽–美丽比一封介绍信更具有推荐力----亚里士多德–刻板印象：漂亮的就是好的–辐射效应：有吸引力的人被认为拥有与外貌毫不相干的优秀品质，如健康、智力等•在人际交往中，把外貌作为判断他人的依据，得出的结论是不准确的大学生心理健康教程人际吸引与个人特征•个性品质–个性品质对人际吸引的影响很大，而且这种吸引比较稳定和持久大学生心理健康教程个人品质受到喜欢的程度大学生心理健康教程受欢迎的性格特征•1969年，美国心理学家安德森绘制了一张表，列出了550个描写人的形容词。他让大学生们指出他们最喜欢的品质和最不喜欢的品质。调查结果表明，在人际关系中，最受欢迎的十项人格特质，依次排序是：诚恳、诚实、了解、忠心、可信、可依赖、聪明、关怀细心、体谅、热忱。最不受欢迎的十项人格特质是：欺诈、精灵古怪、恶意、残忍、不诚实、不真实、做作、不可信赖、冷漠、贪得无厌。•日本心理学家林山贞雄和上田敏等分别以大学生和中小学生为调查对象，调查了“你喜欢什么样的同学”、“你讨厌什么样的同学”等问题，得出这样的结论：讨人喜欢的孩子，其性格“积极、主动、合群、关心别人”、“不内向而略微有点外向，不孤僻而比较开放，并且充满活力”。与此相反，惹人生厌的孩子，其性格则是“畏缩不前、孤僻、消极、随大流、缺乏精力”、“以自我为中心，根本部位他人着想”，或者“爱出风头，好攻击别人，缺乏自制力”。大学生心理健康教程相似规则•年轻人和年轻人之间比较容易吸引，老年人和老年人之间也容易吸引•人们喜欢与自己意见相同或相近的人–人们通常喜欢那些在观点、行为和态度上与自己相同的人，喜欢那些给自己带来酬偿的人，讨厌那些给自己带来惩罚的人。•相似能引起喜欢，喜欢也能引起相似–夫妻大学生心理健康教程互补规则•互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态•当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方会产生强烈的吸引力•常在感情较深的朋友、夫妻间发生作用•对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观念的相似，是形成人际吸引的主要因素；而对于长期恋爱关系来说，互补是发展密切关系的一个非常重要的因素大学生心理健康教程人际吸引规则的协同•相似与互补的协同–支配型人与依赖型人的友谊–领导与服从关系大学生心理健康教程提高人际吸引力•缩短与对方的距离，增加交往的频率•个性上符合对方的期望•培养自己良好的个性品质性。•不要自作聪明地认为批评指正、直言相劝能让对方感受到真心和直爽，完全想错了，这样做只能让对方产生厌恶之情，降低你的人际吸引力•在交往中要真心喜欢、尊敬和信任他人，才能获得他人的喜欢、尊敬和信任。如果在交往中一味地想从对方那里得到什么，就根本不用期待别人的喜欢，也提高不了自己的人际吸引力大学生心理健康教程交往中的问题举例(一)不敢交往•与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，与人交谈时显得语无伦次，词不达意,尤其恐惧人多场合。•原因：胆怯大学生心理健康教程（二）不愿交往•认为自己不如别人，怕被别人瞧不起，遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的