改变你一生的第一章情商发现情商情商无处不在

改变你一生的情商情商：把握自己和他人的感觉和情绪，并对这些信息进行区分和利用来引导一个人思维和行动的能力。（讲一个人对自己情绪的控制和调试）。第一章发现情商情商无处不在情商：是决定个人成败最关键的因素之一。拥有了高情商，就等同于掌握了开启心智的钥匙，学会了激发潜能的要诀。借助情商的力量，个人的潜能，精神状态，与周围环境的融洽度、亲近度等都会得到提升，进而为个体更好的生存质量、更加和谐的生命心态创造条件。情商就是一面魔镜，令人时刻对自己进行反省、提整、激励，从中获得源源不断的成功的力量。第一节走进情商的神秘世界一、情商的内涵“情商”一词是由美国的心里学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶在1990年提出的。他们认为：所谓情商就是情绪智力。包括个人的:恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用自己以及他人情绪的一种情感能力。简单来说，情感智商就是自我管理情绪的能力，简称情商。和智商一样，情商（EmotionalQuotient，简称EQ）是一个抽象的概念，EQ是一个度量情绪能力的指标。戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成：1、了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因；2、控制自己情绪的能力。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁感以及控制情绪的源头；3、激烈自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力；4、了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心；5、维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。二、情商与智商智商（IQ）通常被用来衡量传统意义上的智力，侧重于对个人逻辑能力、记忆能力、分析能力、计算能力、空间判断等能力的考量评估，可以预测个人在学业方面的成就。情商（EQ）则是用来衡量一个人情感智商的高低，是用来衡量一个人对情绪的控制能力的，与个人的人际关系、适应社会情况、生活幸福度密切相关。智商高得非比寻常，情商却低得吓人的人绝对是人们常说的“知识的巨人，生活的白痴”。三、情商的功能情商是一种能力：一种准确察觉、评价和表达情绪的能力；一种接近并产生感情，以促进思维的能力；一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力。1、情商具有评价与表达功能情绪智力首先表现为对自己和他人情绪的识别、评价和表达。2、情商具有调解功能人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略，有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪。3、情商具有解决问题的能力研究表明，情商在人们解决问题的过程中，能影响认知的效果。第一节情商改变人的一生一、情商决定命运情商决定命运，这不是天方夜谭，而是一个不争的事实。无论是快乐还是悲伤，无论是愤怒还是恐惧，无论是积极还是沮丧，都影响着我们办事情的效率和结果。心理学家霍华德·加德纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”二、聪明人并非都是成功者智商高的聪明人却不一定都是成功者，这说明智商的高低并不能决定成就的大小。波士顿大学教授凯伦·阿诺参与了此项研究，他针对这一调查结果指出：“面对一位毕业致词代表，你唯一知道的就是他考试成绩不错，而对一位高智商者，你所知道的也就是，他在回答某些心理学家们所编制的智力测验时成绩不错，但我们无法准确地预测他未来的成就。”三、成功者都具备高情商如果我们曾经关注过成功人士的情商状况，我们就不难发现，几乎所有的成功人士都具有高情商。情商高的人大都开朗、热情、幽默、风趣、自信、坚毅、抗挫能力强……这种种品质和性格上的亮点，凝聚在一起就变成了个人的无穷魅力，进而为自己赢得和谐的人际关系，为成功打下坚实的基础。四、成功80%依赖于情商的高低个人成才到底与情商之间具有多大的联系，情商在人生成功的过程中究竟有多大的作用呢？美国哈佛大学的心理学家霍德·加德纳说：“成功对任何人来说都不是命中注定的。成功的人之所以能成功除了后天的不懈努力之外，情商也是最关键的成功砝码。与情商低的人相比，那些高情商的人更懂得如何为自己争取机会，进而去成功。情商对一个人的成功有着举足轻重的作用，甚至可以说成功等于20%的智商加上80%的情商。当然20%与80%并不是一个精确而绝对的比例，但却足以表明：情商才是制胜的关键。成功学大师拿破仑·希尔曾经担任了两届美国总统的顾问，他认为，如果一个人能够做到以下这15条，那么他必定会成功：（1）明确的目标;（2）自信心;（3）储蓄的习惯;（4）进取心及领导才能;（5）想象力;（6）充满热忱;（7）自制力;（8）任劳任怨不计酬劳;（9）迷人的个性;（10）正确的思想;（11）专注;（12）合作精神;（13）抗挫能力;（14）包容他人;（15）“己所不欲，勿施于人”。在美国企业界有这样一句名言：“智商决定录用，情商决定晋升。”很多人都拥有丰富情感，但这并不等于拥有高情商，所幸情商只有20%——30%来自遗传，有很大的可发展空间。要提高自己的情商，心理专家提供了以下几种方法：1、充分了解自己的情商状况，增强提高情商的动机。我们还应该清楚地认识到智商是上帝之手的馈赠，70%——80%来自遗传，后天弥补空间并不是很大；情商就刚好相反，只有20%——30%来自遗传，有很大的可发展空间。2、提高情商的关键是培养自控能力所谓自控能力是指个人为了达到预定的目标，而主动自发地调控或制约自己行为意识的一种能力。拥有良好的自控能力是我们控制好自身情绪的必要前提。3、提高情商的核心是培养自己的社交能力社交能力是情商的重要内容之一。一方面，情商可以促进和谐社交；另一方面，社交能够磨砺锻炼一个人的情商。4、勇敢面对挫折，学会自我减压无论是谁，他的人生都不可能一帆风顺，失误、挫折都是在所难免。5、参加乐观、宽容、热情、幽默感等相关情商品质的培养训练。