竞争情报系统管理规范(修订稿)

1竞争情报体系管理制度拟制：审核：批准：目录2总则及工作总流程1、竞争情报体系的组织机构及职责2、竞争情报信息收集的基本工作方法/规范3、信息情报的整理4、竞争情报信息的分析5、竞争情报信息的使用6、竞争情报信息的评估、反馈7、竞争情报信息编码规定8、竞争情报信息发布规定9、专题调研报告及审批权限10、保密和反情报工作管理制度11、专职及兼职竞争情报人员激励制度总则3圣阳公司已成为业内综合实力第一梯队的公司，产品分为五大类、十五个系列，已能满足国内外通信、电力、UPS、EPS、动力电源、太阳能储能、风能储能等不同领域客户的需求。公司立足国内、发展国际市场，产品远销欧洲、美洲、中东和东南亚许多国家和地区。公司在阀控密封式铅酸蓄电池领域具有一定的技术优势，已形成国内领先、走向国际的核心技术体系并已逐步转化为产业优势和竞争优势。但是公司仍不可避免的面临着国内外异常激烈的市场竞争、产品竞争、技术竞争、人才竞争、材料供应竞争等威胁和风险。制定竞争战略和策略，方能不断取得市场竞争胜利，发展壮大。竞争情报是以服务经营决策为主的、包括技术、销售等情报服务在内的综合情报平台，宗旨是充分支持领导的经营决策和战略管理，尤其是为公司适应国际化的市场竞争提供帮助。竞争情报的工作方向：1、根据市场竞争需要，密切监视对手、市场、产业链、政策等环境变化动态，及时发出预警，提出相应的对策；2、定期分析所在产业各企业的竞争力，特别是核心竞争力的差距，找出原因，提出提高本企业竞争力的有力措施；3、根据自身的优劣势、产业竞争力的排序，和对市场、产业链、政策等环境情况的综合分析，提出企业的正确经营决策和发展战略对公司经营管理和业务发展所需要的多种信息，从采集、处理、分析、到服务的能力提升，充分发挥信息对领导决策和部门管理的支撑作用；统一的组织来统筹协调、交流整合全公司的信息资源；规范情报的采集、加工、分析、发布的流程和管理制度。圣阳竞争情报体系的功能圣阳公司建立的竞争情报体系，具有以下一些基本功能：1、竞争情报体系每天向公司领导及各部门发布与公司行业相关的最新的重要信息2、公司领导及各部门随时可根据需要便捷地访问与公司业务相关的竞争情报数据库3、竞争情报体系及时向公司领导或部门领导提出环境风险预警及预防建议4、竞争情报体系按照公司领导要求，每季度提出1～2份专题分析报告5、竞争情报体系每半年向公司领导提出1份行业竞争力分析报告6、竞争情报体系根据需要，开展公司战略研究工作7、竞争情报体系每年向公司提交战略实施评估分析报告8、竞争情报体系应公司领导或者部门领导要求，能临时提供某些信息，或者某项专题分析报告49、竞争情报体系定期整合各部门的信息资源，录入竞争情报数据库，或者及时向公司领导和各部门发布。工作总流程一、竞争情报体系的组织结构及工作职责1、组织机构情报信息收集互联网其他人员图书、期刊会议、展会客户内部人员情报信息整理情报信息分析情报信息使用信息评估、反馈在线情报信息收集（E星）人工情报信息收集在线情报信息整理（简报）人工情报信息整理（简报）情报库互联网人际网信息库知识库52、工作职责：市场总工程师（CIO）：负责竞争情报体系的规划，为搭建平台提供全面支持；指导竞争情报系统的有效运行，紧跟市场、技术和产品的最新发展，为公司决策提供切实有效的情报信息，促进公司的竞争优势有效转化为业务能力，有效地支持公司制定发展战略。市场部部长：负责竞争情报系统工作的具体实施及带领下属负责情报收集、整理、分析，以及情报信息的传递使用，并组织对信息的反馈评估。IT部部长：全面规划及搭建情报信息系统软件平台，重点搭建知识库平台及使用平台、信息评估反馈平台。情报信息专员：负责全面信息的收集及信息发布，并组织信息收集工作，对信息进行整理。技术情报员：负责技术类信息的收集、传递市场情报员（国内、国际）:负责客户类、同行类信息收集、传递采购情报员（原材物料、设备）：负责原材物料信息及设备方面信息的收集、传递政策情报员：负责国内外宏观经济、国家政策、行业政策等信息的收集、传递市场总工程师（CIO）市场部部长情报信息专员技术情报员市场情报员采购情报员（材料兼、设备兼）政策情报员（兼）管理信息情报员（兼）IT部部长知识库管理员（兼）6知识库管理员：负责知识库数据的分类维护及信息发布，并针对关键数据资源进行分析，对于重大信息资源组织对信息的专题分析，为公司的决策及相关部门工作的建议形成报告。二、竞争情报工作的基本工作方法/规范1、情报信息的主要来源：1）、两张“网”互联网：主要通过E星网站监控人际网：建立信息人际网络，包括内部人员信息网络及外部人际关系网络2）、政府部门情报源3）、证券交易所4）、媒体：报纸、期刊、电视、广播、广告、企业报刊、企业宣传资料5）、会议、展会6）、各类协会、情报机构、科研机构2、技术类情报信息收集2.1技术类情报信息的主要内容1）专利类信息：关于公司产品方向的所有专利信息收集，并对信息进行整理；时刻关注新专利的发布和跟踪，对专利的创新点进行分析，并进行信息反馈；每查到新专利进行信息反馈一次。专利信息反馈单信息反馈时间：专利名称专利类型专利要点发明人发明时间对公司的价值分析2）新技术信息：收集铅酸蓄电池的最新技术、新材料、新科研成果信息，并对信息进行分析。信息来源：技术类展会、网站及其他渠道。3）同行业技术发展动态：时刻关注同行业技术发展动态、新技术、新产品动态74）新门类产品信息：收集锂电池、钠硫电池、液流电池、超级电池等公司未来发展可能涉及到的领域信息，并对信息进行分析，必要时成立“专题调研分析小组”.2、市场类情报信息收集1）客户类：主要分为国内客户及国外客户两类A、调研客户的发展战略趋势：为公司的战略决策提供信息。B、每年度的投资规模、主要应用厂家的情况以及每次招投标信息，为公司的年度预算提供依据。2）同行类：主要竞争对手的市场情况、企业发展动态、营销策略等信息，为公司具体市场运作提供支持。3、采购类情报信息收集1）原材物料：调研上游产业发展趋势，把握技术和价格走势；搜集同行厂家在物资供应厂家的采购信息，了解同行的生产情况；2）生产设备：调研装备发展趋势，把握技术走势；搜集同行的生产设备采购信息，了解同行的生产能力及发展；4、政策情报类：调研国内外宏观经济动态、国家对产业的政策、法规、方正？、国家对企业的扶持政策类信息，为把握公司发展方向和有效利用政策提供服务。5、管理类情报信息：调研先进管理方式以及创新工作管理方法，为公司提升管理水平提供服务。三、信息情报的整理基本工作流：8信息情报的分类方法：按照情报信息的属性，情报信息分为以下五类：1、技术信息类：主要包括新技术、新材料、新产品、新门类产品等2、市场类信息：主要包括市场发展趋势、市场需求容量、3、政策类信息：国家对行业的相关政策，如科研扶持政策，出口退税，环保政策等4、同行类信息：同行产品动态，研发动态，市场动态，投资动态等5、管理类信息：先进的管理经验，行业的管理模式等情报整理工作方法规定：1、竞争情报信息的鉴别：主要鉴别信息的的可靠性，包括情报信息本身是否真实存在，信息内容是否正确，数据是否准确无误，有无遗漏、失真等情况。2、竞争情报的筛选：1）真实性筛选：通过各种途径对信息真实性进行判断，采用存疑处理，剔除不真实的情报信息，警信息收集按照信息属性进行分类技术类信息市场类信息政策类信息同行类信息管理类信息信息筛选信息鉴别信息整理（简报）信息分类（存储）9惕“情报干扰”，防止虚假情报的渗入。2）适用性筛选对情报价值进行判断，以实用性、时效性和经济性为依据，剔除不相关的、过时无用的、没有实际内容的或情报价值不大的信息。3、情报信息的存储通过筛选的情报按照情报信息编码方法，进行分门别类的存储到情报数据库中，进行标识，同时利于检索，并列出情报信息简报。四、竞争情报信息的分析分析是信息情报化的过程，在价值分析的基础上对重要信息进行深度挖掘，分析对企业潜在的机会和威胁，以及如何把握机会、规避风险，形成相应报告（专题分析报告、竞争力分析报告等等签署内容），以便将建设企业竞争优势并有效将竞争优势转化为业务能力。竞争情报系统的分析主要基于波特五力分析模型，五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。具体工作方法：1．供应商的议价能力五、竞争情报信息的使用情报信息发布的规定：10按照信息发布时间规定，信息主要发布为：1、每日必读：主要是新闻类内容，发布平台在公司CMS系统专设“竞争情报——每日必读”专栏，2、竞争情报周报：主要是对一周的重要情报进行总结及分析，发布平台在公司CMS网站，设置链接3、竞争情报月报：主要对于本月的重大情报进行专题报告，并进行充分分析，使用方式在公司cms网站专设竞争情报月报平台，对于重大情报，可直接通过邮件进行发送使用者4、竞争情报季报：对于本季度重大情报进行专题分析，必要时召集相关人员召开专题分析会，对情报进行深度分析及挖掘，使用方式：直接邮件发送使用者。5、竞争情报年报：对本年度的情报进行系统梳理和分析，并对公司战略决策产生重大影响作用的情报进行深度挖掘，必要时召开公司经理层会议进行专题分析。情报信息的使用权限：六、竞争情报信息的评估、反馈1、对于每日必读类信息：采用使用者直接网上评估的方法，凡是使用者都可以参与评估，按等级划分为：●对工作很有价值●对工作有一点价值●对工作没有价值●看了浪费时间●垃圾信息112、对于报告类信息：使用者采用评分制：，而且所有使用者必须评分使用者按照如下方法进行评估：评分项目对公司战略及本职工作有重大战略作用对公司及本职工作有战术层面作用对公司及本职日常工作有指导和借鉴作用对公司及本职工作有点价值但作用不大对公司及本职工作没有价值情报信息周报54321情报信息月报54321情报信息季报54321情报信息年报54321（关于评估，潘主管认为过于细化，不便于具体实施工作……如何可行化？）七、竞争情报信息编码规定1、数据库信息的编码方法：由于大量信息的收集，对信息数据主要是按照类别进行归纳，并在数据库进行储存，主要是方便检索，2、形成报告类的情报信息转入知识库，知识库里面情报编码方法：……范例表述不规范，参考程序文件《文件管理程序》中文件编号办法进行一下完善。范例：JW2009-11-04第四周的报告报告的月份报告的年度表示周报表示技术类报告1、按照信息类类别编号：技术类：代码J，市场类：代码S，政策类：代码Z，同行类：代码T，管理类：代码G。2、报告类按照发布时间编号：周报：W,月报：M,年报：Y。12八、竞争情报信息发布规定1）每日必读：主要内容是不确定的行业信息、国家经济动态等，面向公司全员开放；2）周报：每周对信息进行整理，形成具体的报告，在下一周的周一的上午进行发布；3）月报：每月进行对本月信息进行整理，形成具体报告，在下一个月的1日进行发布；4）季报：每季度对本季度信息进行整理，形成具体报告，根据情报情况，也可形成专题报告，在下一个季度的第一天发布；5）年报：对全年报告进行整理，根据情况可形成多个专题报告，在每年的12月30日前发布。九、专题调研报告及审批权限……请将此部分上述对分析改善的要求整合到信息分析中去。根据公司发展需要及策划情况，需要对专题进行调研，根据调研可能产生的费用及复杂程度，需要按照如下情况进行审批。调研可能产生的费用审批权限10000元以下市场部部长10000~20000元市场总工程师20000~40000元总经理40000元以上董事长市场调研申请表申请人申请时间调研方式调研主题说明：调研可能为公司创造的价值分析：13调研过程的费用及成本分析：审核批准十、保密和反情报工作管理制度1、目的为保障公司情报信息的安全及反情报工作，维护公司的利益。2、管理对象1）、公司秘密事项2）、公司重点部门、重点部位3）、公司涉密员工3、定义或范围（一）公司事