高品质沟通、打造精良团队

高品质沟通罗益彪2012.6.28——打造精良团队课题引言：就乘用车一厂而言：今年的5月份跟去年5月份相比，我们有何感受？1、产量低了；2、休息多了；3、周六基本不用加四了；上述种种条件，我们员工的满意度提高了吗？1、你喜欢周六加四还是上班期间加四？2、你喜不喜欢上班？我们为什么要培训？1、你学到了什么？2、培训的目的是什么？管理者希望他们的员工付出最大的工作努力，就应该调整自己的激励实践以满足员工的需求和愿望。最好的想法，最有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。——斯蒂芬·P·罗宾斯一、沟通的重要性二、什么叫沟通？•沟通就是说话吗？是的，但远不止这些沟通就是“意义的分享”，这其中就包括思想、观念和信息的交流。因此，在沟通中，我们所指的信息的含义实际上是非常广泛的，它泛指在沟通双方之间存在的一切可以感知和交流的意念。——卡尔·容格二、什么叫沟通？1、我们的培训应该就是沟通2、同事间日常的交流是一种沟通3、全国的两会也是沟通沟通时刻存在！1.沟通的首要目的就是为了获得对方的认同和支持。2.事物本身并不影响人，而是人对事物的看法影响了人。3.语言表达能力越强，则沟通能力越强。4.沟通方式比沟通内容重要得多。5.与人交谈时形体语言所包含的信息要多于口头语言。6.沟通往往不是沟通事情本身，而是沟通心理平衡。7.使用华丽的词藻总比使用一般的语言效果好。8.书面信息肯定要比口头表述更清楚。9.任何沟通都是处于一定的文化背景之中的。10.与人在交谈时，应及时插话以澄清信息。请判断下列叙述是否正确？×V××××VVVV三、为什么要沟通？1、建立起相互信任2、快速解决实际问题3、学习相关知识4、交朋友5、提升团队凝聚力四、应该怎样沟通？1、沟通要掌握特征2、沟通需要三个要素3、沟通需要5个步骤4、沟通需要情商让我们来做一个沟通！！5、沟通需要的是鼓励和肯定怎样才能有沟通能力？6、沟通的方法就是人物称呼的最大化“上帝给我们两只耳朵，一个舌头，为的是让我们多听少讲。”――第欧根尼（Diogenes）沟通的三个要素：环境、气氛、情绪沟通的五个步骤：点头、微笑、倾听、回应、鼓掌急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看埸合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说。说话的艺术-送给大家五、高品质沟通1、我们是否喜欢学习？2、我们是否喜欢上班？3、对于沟通，我们需要专注！4、沟通需要特殊的环境！5、沟通是训练出来的！六、提升团队凝聚力1、沟通2、主动3、环境4、信仰七、要沟通，我要扮演什么样的人沟通不仅是一种技巧，更是一门艺术。艺术贵在精、精存于心。——诚意、尊重和关怀。沟通从心开始！八、只要有创业般的激情去沟通，我们就成功了在对自己设立目标的时候一定要设立的足够大，目标足够大，困难就小了。