竞争情报系统在中药企业的实施(1)

竞争情报系统在中药企业的实施摘要：我国中药企业的发展面临诸多困难，对外，中药出口仍然面临许多贸易障碍；在国内，洋中药进口的压力日益增大，中药资源保护的问题也越来越突出，中药的标准化建设也刻不容缓。因而，加快中药企业的信息化建设，建立企业竞争情报系统，增强中药企业的竞争力是目前中药企业面临的主要课题之一。在对中药行业分析及A企业竞争情报系统的建设的分析基础上，本文从情报系统对企业的价值、中药企业的情报检索及情报系统的构建等几个方面对竞争情报系统在中药企业中的实施进行了探讨。关键词：竞争情报、情报系统、管理价值、检索系统、组织结构一、企业建立竞争情报系统的必要性（一）、竞争情报系统的管理价值使组织及时监控存在于互联网的“企业外部知识”；收集、管理、挖掘“企业内部知识”，最终提高企业综合竞争力。1、直接效益①、支持战略决策掌握宏观经济趋势和行业发展动态关注新投资领域重大事件的监控……②、支持战术决策跟踪产品流行趋势和客户需求类信息，指导产品开发和营销计划的制订跟踪竞争对手/合作伙伴的动态信息，及时采取应对措施为客户提供更多资讯服务，实现客户关怀，提高客户满意度支持企业员工综合素质培训……③、支持业务操作系统可监控多个目标网站，多个知识结构，扩大了情报工作的信息监控源系统支持情报的相对实时获取全面提升情报搜集、分类环节的工作效率2、间接效益①、提升企业的市场反应速度②、加强员工竞争意识和忧患意识，激发主观能动性③、加强信息在企业内部各部门的共享，塑造知识型团队（二）、情报系统的功能体系系统应用文本挖掘领域的核心技术，可根据用户的自身需求，自动从目标网站上采集、分类和分析存在的文本数据，也提供了管理存在于企业内部的信息处理平台，实现了情报的共享和交流，帮助客户建立自身的情报仓库，做到“知己知彼”，从而最终全方位提高客户的核心竞争力。1、信息获取和分析智能搜索工具可自动采集来源于互联网的文本信息。用户可建立内部分类知识库、项目知识库、知识地图，挖掘企业的隐形知识。2、信息自动分类用户可根据知识需求建立起知识分类结构，系统的“知识引擎”部分采用了人工智能技术，对信息进行高效率和高精度的自动加工分类，形成企业文本知识仓库。3、知识保护系统的安全机制可以管理用户的阅读权限，实现了知识的安全使用。①、多管理用途通过对知识分类的设定，系统可满足多个行业、多个管理领域的知识管理需求。②、信息展示系统为B/S结构，可在内部局域网使用，也支持WEB模式的集团化应用。利用文本挖掘技术，对文章进行各项统计分析，实现信息的多角度、多特征的检索和展示。全文检索。智能代理：系统可采用电子邮件方式将知识信息传递至使用者手中。③、信息交互应用信息评论功能，系统可以记载阅读者对每条信息的评价和心得。用户可以在内部空间模块实现信息共享和交流。二、项目对象及实施步骤A企业是我国中药行业的一流企业，随着网络的发展，竞争情报理念开始深入企业，A企业逐步意识到建立一套作为企业神经系统的竞争情报系统的重要性。A企业竞争情报系统建立的目标在于通过对A厂竞争环境和竞争对手的分析，为企业高层管理者提供决策支持，提高产品乃至企业的竞争能力。以企业竞争情报中心（信息中心）为核心，从事竞争情报的汇总、处理、分析和传播，并负责竞争情报系统的协调。在对A企业及中药行业现状进行分析后，理清企业产品开发、生产，供应，销售以及行业政策等信息源的分布情况，并在此基础上建立和优化企业内部信息收集网络和收集途径，并确立了项目实施步骤。1、情报需求调研2、监控网站收集汇总（包括收费数据库和网站）3、情报结构、关注对手等需求确定4、系统初始数据建立5、系统上线6、系统培训7、系统内容调整、完善以行业的角度来看，中药企业所需要的情报不仅包括中药行业的工业现状及行业环境法规，还涵盖了行业的上游及下游，即中药材业的信息与中药商业的信息；以企业的角度来看，企业情报系统首先应该包括竞争对手的信息，市场营销等，其次更要能对突发的事件进行分析处理。A中药企业的情报检索系统就是基于对中药行业及企业本身现状分析上建立的。A中药企业情报检索系统中文分类中药工业发展概况中药安全性诉讼与案例新闻中药材与药市药材种植药材管理药材市场清平药市毫州药市………….中成药解表药清热药止血药………..中药进出口各国相关法规中药材中成药中药机械中药科教基础研究中药新产品新技术及设备中药商业OTC市场医院用药医药物流市场营销中药标准化国际标准国内标准行业标准竞争对手动态四川太极竹林众生广州药业天力士同仁堂………..中药政策法规国家相关法规国家相关政策地方相关法规会议公文工作计划部署会议与讲话通报与通知研究报告中药专利国内中药专利国外中药专利中药文化中药企业信息化突发事件三、企业资源投入及网络结构1、企业资源投入①、信息化技术购买智能检索系统。系统可以部署在单机，也可以部署在服务器上，单机最低系统配置需求“处理器Pш1G以上、内存512M以上、硬盘40G以上”。服务器端：WindowsNT4.0server/Windows2000server客户端：Windows95/98/NT4.0client/2000client数据库：SQLserver2000网络带宽：512K专线以上②、管理投入各部门情报需求调研。知识分类确定、样本文件准备、系统初始化。情报系统日常管理。2、网络结构图四、情报部门组织结构与人员1、组织结构图CIO竞争情报收集子系统竞争情报分析子系统竞争情报服务子系统鉴于A企业的实际情况，情报部门的结构采用混合式的结构，即在设立情报中心的同时，根据企业人力和物力的具体情况在其他机构如管理部门，营销部门、技术部门等设立情报协调员（可暂设兼职），负责企业内外相关部门竞争信息的采集和提供。参考“产品竞争实力评估模型”的结构对企业内部的信息源进行优化组合，对各部门的任务进行分配，实现信息收集的高效化、准确化。兼职情报协调员的任务是定期采集企业内部或外部相关部门的信息。并依据兼职情报协调员的身份而设置不同的情报检索系统及分析服务系统的权限。2、情报人员情报人员是企业情报系统中最重要的因素。企业情报部门的人员从企业内部各部门选拔，并加以相关的培训组成情报部门。情报收集人员的主要职责是对可能对企业产生情报价值的一切信息进行收集，力争准确、及时和完整，他们不一定是技术方面的专家，但是一定要对企业可能有用的一切信息保持高度敏感，收集的手段也是灵活多样的。情报分析人员根据企业情报内容的需要进行分析，这种分析可以是对企业宏观环境的例常性的分析，也可以是根据情报服务人员的要求对某些方面的问题进行专门的分析和挖掘，得出一些有价值的结论。情报服务人员对能力和经验要求较高的一类非常重要的人员，除了日常的情报人员培训、组织学习交流、调查工作外，他们一个非常重要的任务是参与企业竞争情报项目工作，在前面工作人员劳动成果的基础上进行综合加工，动态地创建各类分析报告，并通过适当的方式及时地将它们传递给用户。五、成效在A企业的竞争情报系统建立后，给A企业带来的变化十分的明显，尤其是信息的采集速度比以前提高了近3倍，企业内部的信息交流得到了规范，速度也大大的提高了，加强了对竞争对手的监测与分析，从总体上来说，达到了A企业建立竞争情报系统的目标，提高了企业的竞争力。