ESS单位担保功能业务操作说明

ESS担保信息维护功能操作培训辽宁省电子渠道中心2011年3月一、业务需求介绍二、业务操作培训目录一、业务需求介绍业务定义：–由担保单位先与联通签订担保协议，确定被担保用户名单，为用户办理优惠购机入网提供担保，并明确规定协议期内若用户离网或欠费，由担保单位交纳终端补贴款与欠费，用户办理时仅需交纳协议购机款，协议期内用户每月按实际产生通信费支付。欠费管理：协议期内若用户离网或欠费，由担保单位交纳欠费和终端补贴款。一、业务需求介绍•营业受理流程：–系统所提供选择的担保单位必须处于正常状态（在有效的的协议期内）–营业人员选择担保单位名称，系统需校验该客户是否属于该单位担保下的有效客户名称列表。–每客户只能参加一次担保。–采用担保模式参与普通手机优惠购机政策或者（iPhone、乐Phone、普及型智能战略终端）合约计划时，用户首付金额为协议购机款（协议购机款为：参见普通定制终端优惠购机政策；（iPhone、乐Phone、普及型智能战略终端）手机协议购机款=合约计划手机款。协议购机款少补多不退，即协议购机款大于等于零）。一、业务需求介绍担保协议的变更：–只有待生效或已生效的协议才能修改，已失效的协议不能修改。–修改只能对单个的协议修改，失效能对多个协议失效。一、业务需求介绍担保客户的变更：–可以通过协议号或单位名称查询出相应的担保协议。（只限待生效和已生效状态的协议）–选择相应的协议后，可以查询出目前该担保协议下已有的客户列表。–修改只能对单个的客户修改，删除能对多个客户删除。–只有同级的工号才能修改或删除相应客户资料。举例：与担保协议的变更类似。–担保客户已担保后，不能修改和删除。一、业务需求介绍二、业务操作培训目录二、业务操作培训后台信息维护入口1赋权人员登录以后进入信息维护—担保信息维护菜单。该菜单下主要有三个栏目：单位信息维护：协议信息维护：单位客户信息维护：二、业务操作培训单位信息维护2单位信息维护主要针对单位担保进行基础信息维护。主要分两个区域：上部为查询区，可以根据单位名称、省份、地市查询相关的单位。下部为查询结果区：对相关查询的结果进行展示，并可以进行修改。二、业务操作培训单位信息维护-新增2左侧为单位新增：根据协议录入单位的基础信息。右侧为单位修改：选择查询结果已录入的单位，点击“修改”后进行修改。二、业务操作培训协议信息维护3上部为协议查询区，下部为查询结果区。在查询结果区可以新增客户，新增协议、导出、生/失效的操作。二、业务操作培训协议信息维护-新增协议3二、业务操作培训新增协议中单位名称为单位信息维护录入的基础信息。担保类型分为：普通单位，银行信贷，银行保险。协议信息维护-新增协议3二、业务操作培训协议信息维护-新增客户-单个增加3左侧为单个增加，可以录入客户名称、证件类型、证件号码、是否停机、是否催欠、是否追欠信息。右侧为批量导入。二、业务操作培训协议信息维护-新增客户-批量导入3批量导入可以通过EXCEL表格批量导入。具体字段为客户名称、证件类型、证件号码。二、业务操作培训协议信息维护-生效、失效3可以对相关协议进行生效、失效操作。二、业务操作培训单位客户信息维护4可以对单位担保下的客户进行修改和删除，已担保的客户不能进行修改和删除。二、业务操作培训前台营业-选择担保类型5选择优惠购机后，页面会出现担保类型，担保类型选择单位担保。二、业务操作培训前台营业-选择单位担保5如果用户选择了单位担保，则营业人员可以查询该用户的担保单位，如果该用户担保单位没有则查询结果为空。20