点智数码--IT智能运维平台

业务永续高效运维IT自动化运维监控平台解决方案深圳市点智数码科技有限公司1点智数码公司简介23保险行业IT运维管理现状与需求分析4自动化运维监控解决方案运维平台架构5自动升级解决方案关于点智数码始创于2010年，公司位于深圳，注册资本500万元。领先的IT运维管理软件厂商，行业IT运维管理规范的引导者和创新者点智数码自成立以来，主要围绕保险业的软件产品的开发，从方案、软件和服务三个方面，开发和实施以保险行业信息化管理为核心的软件系统。在深刻了解国内外保险政策和客户需求的前提下，提供多种应用软件产品和保险应用解决方案，为保险企业构建功能齐全、管理先进的信息管理系统。业务联系电话：[phone]基于ITIL规范，提供全面运维管理支持多种主流操作平台支持多Probe分布式部署全面、统一、可视化的IT资源监控支持IPV6设备的全面监控分级分区域分权限管理远程带外管理文档资料管理自定义工作流自动巡检作业计划管理具备丰富的行业规范和保障体系落地能力强大丰富的第三方的集成和对接储备和开发能力5保险行业IT运维现状分支机构分布广泛，设备繁杂，为统一管理带来挑战。人员水平参差不齐，各种资料信息分散。近年来迅速发展导致网络中的设备和业务种类繁多。多网并行，用户量庞大，如何实现运维管理标准化。三大难题：运维人员无法在第一时间及时准确地定位故障，无法整体掌控网络和系统运行情况。管理员无法了解未来网络及系统运行的趋势；对于大批量网络设备、主机服务器、应用系统没有一个统一的平台，不能制定统一的管理策略，故障排除效率低；对核心业务系统是否正常运行没有高效的检测手段，无法预知和提前采取措施。6数据库开发人员数据库可用，怎么会是我的问题？服务器正常工作，大概是数据库故障。系统维护人员不能登录系统，需要帮助！！！业务软件提供商系统没有任何异常，跟我没有关系。最终用户√√√√到底谁来解决我的问题？√1点智数码公司简介32保险行业IT运维管理现状与需求分析4智能监控系统解决方案智能监控平台架构5自动升级解决方案以ITIL为运维管理的实践指导以监控为基础、资源为核心、流程为导向、客户为中心实时管理、闭环管理、精益管理、战略管理统一数据统一标准统一平台10智能监控模块设计无缝衔接灵活组合开放的机构架构，易于特殊应用的定制专业项目开发团队掌握所有的核心技术和代码多种二次开发接口，包括RMI、WebService、数据库等系统接口技术单点登录，统一展现基于Portal、WEB技术，网页展示图形可视化界面强大的基于SVG技术，友好交互模块设计，易于扩展MVC框架设计、松散耦合数据库扩展技术SQLServer、DB2、Oracle无限扩容，平滑升级多Probe技术、数据库与探针分离完善的系统维护详细的系统操作日志、和设备维护记录点智数码公司简介23保险行业IT运维管理现状与需求分析4智能监控系统解决方案智能监控平台架构541自动升级解决方案采集多厂商路由器、交换机等设备总流量、进/出流量、丢包速率、错包速率、进/出包速度、包转发速度、CPU、内存、设备响应时间等，提供实时展示和Quickview高风险信息快速预览。基础资源监控–实时TopN数据快速预览应用服务可视化基础资源监控–应用服务监控16服务器进行实时监控包括：监控CPU运行情况；磁盘使用情况，可按分区监控；实际内存、虚拟内存；系统日志；文件大小；进程状态；等等支持的操作系统:WindowsLinuxSunSolarisIBMAIXAS400/i系列HP-Unix/Tru64Free/OpenBSDMacOS基础资源监控–服务器监控支持数据库：Oracle版本8、9i、10g、RACMySQL版本3.23.x,4.x,5.xMicrosoftSQLServer版本2000/2005IBMDB2版本8.x，9SybaseASE12.5.3及更高数据库服务监测点：连接统计，请求统计线程明细，表锁统计键效率，缓冲统计数据库明细及状态表空间明细及状态SGA明细及状态数据文件性能会话明细&回退段SQL统计，Latch明细事务统计等基础资源监控–数据库监控应用服务器监测点：队列性能的监视；应用服务端口状态；队列执行线程比率；队列执行线程比率的门限；队列吞吐量的门限；队列中等待处理个数的门限；应用服务器：BEAWebLogic:6.1,7.x,8.x,9.xIBMWebSphere:5.x,6.x，支持ND模式OracleApplicationServer:10gJboss:3.2.x、4.0.x、4.2.2GATomcat:3.x,4.x,5.x及以上Microsoft.Net:1.1,2.0GlassFishSilvertream基础资源监控–中间件监控1点智数码公司简介32保险行业IT运维管理现状与需求分析4智能监控系统解决方案智能监控平台架构5自动升级解决方案应用回复到正常主动式管理发觉问题发出通告主动地生产环境中的监控应用运行状态实时掌握整个应用系统性能变化和趋势，快速定位性能瓶颈有效的管理流程，明确问题责任，避免互相推拖和指责灵活的性能报警机制通过更快地解决问题和避免问题，提高系统的可用性在用户投诉之前查明瓶颈，并解决问题查明在应用、应用服务器、后端系统以及环境中的瓶颈，为用户解决问题用户频繁呼叫—“救命啊!”BlackBox消防队来啦:火灾现场在哪儿?反应式管理生产环境升级◦配置应用环境路径◦上传已打包的文件◦解压服务器上的压缩文件◦清理stage部署目录◦实现一键升级监控weblogic应用服务器◦监控进程情况◦监控正常登录◦监控机器内存和磁盘剩余情况◦监控请求是否正常◦记录监控日志◦发送报警邮件◦生成监控地图登录：地址：用户名：admin密码：admin登录界面登录后，“首页”列出了配置在平台的各个系统，点击“开始监控”，即可同时对选择了的系统进行检查。开始监控监控结果系统运行信息通过电子地图可以直接对监控点进行调看、设置、报警联动操作，让使用者更加形象地感受与应用例如某省的应用出现报警时，根据影响程度显示“黄色”或“红色”报警信号。点击报警图标可查看该省的应用列表，定位具体问题。在“系统运行信息”列表最后有“重启”、“启动”、“停止”、“显示进程”等按钮供操作。例如点“重启”按钮，可以只对系统的其中一个domain进行重启。“显示进程”可以显示当前domain运行的进程号。点里面的“清除”按钮可以快速地杀掉该进程。显示进程信息系统每天定时监控(可配置定时时间)情况都记录下来，方便以后检查。查询到的日志日志详细信息在“服务器管理”功能中，可以新增或修改要监控的系统的配置信息。已配置的系统及domain点“增加系统”可以增加被监控的系统。例如有一个应用系统，它的登录地址是:即可以配置：配置系统下的domain由于系统可能要部置在weblogic的多个domain（域）里，这里提供了domain的配置。新增一个domain，需要知道weblogic安装的机器的IP、端口、操作系统类型、磁盘挂载路径以及系统部置的路径、启动命令、控制台日志等信息。一个系统可以配置多个domain。配置完成后可以在这里启动或停止该domain。当配置好日志信息后，可以观察启动或停止的服务端返回信息。启动或重启时可观察日志在配置了生产环境domain后，如要使用升级功能，还要在“生产环境升级”功能中配置升级路径。点其中一个domain使用须知用户须先把要升级的文件打包为war或tar文件;然后用上传功能上传到指定的目录(可设置);配置更新路径，即需要部署和升级的路径;缓存路径是针对分布式部署的多domain应用环境，升级后要删除stage目录而设置的;必须配置更新路径才可以进行升级更新操作。更新后还可以在这里重启系统这是对系统的设置,可配置登录用户，超时时间和监控时间间隔等信息。系统配置由于系统是采用ssh方式连接对方机器执行命令的，依靠命令执行后的返回信息来判断执行成功或失败，这里可以增加监控成功或失败的标志信息。