《安检理论与实务》第一章

第1次课教学整体设计课题城轨交通安检概述授课时间第一周星期二第34节课时3授课类型理论课（√）实训课（）习题课（）讨论课（）现场教学（）理实一体（）其他（）教学资源挂图（）模型（）实物（）多媒体（√）音像（）报纸（）其它：黑板、粉笔（）教学方法讲授法（√）讨论法（）启发式（√）案例教学法（√）现场教学法（）角色扮演法（）项目教学法（）情境教学法（）其它：教学目标（包括职业素质、能力、知识目标）1.理解安检的概念2.了解安检工作任务的内容3.掌握安检相关的法律知识4.善于发现安检可能存在的问题，并提出解决方案、训练管理能力5.延伸至民航安检的实际工作内容6.帮助树立旅客服务的思想、提高情商。7.对录音笔相关按键产生情景意识。重点：理解安检的概念；难点：掌握安检的法律特征及工作特点课后小结：铁路安全检查是铁路安全保卫工作的重要组成部分，是防止劫车、炸车事件发生的首要环节，对于维护旅客生命财产安全和国家政治形象具有重大意义。教学内容与过程第一章城轨交通安检概述第一节一、城轨交通的定义（找到原文，点名读）二、城轨交通优点三、城轨交通治安情况四、相关法律法规第二节一、安检工作的性质1）检查原则：大包必查、高比例抽检、2）法律法规：条例、办法（细化）、有权检查、拒绝过站、登机3）六类危险品：易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性、其他4）监管培训：上岗资格证（单位）、公安机关监督、服从民警（有事找民警）5）检查设备：X射线、液体、金属探测、爆炸物探测试纸（提问并板书）二、安检工作的矛盾及解决办法（提问）1）疲劳问题2）客流大第三节一、安检岗位设置：引导、检测、开包（还有收鞋、整理框、违禁品、带饭）二、安检工作流程1）口头交接：正在处理旅客的问题，包里有什么东西，遗失2）每个人负责一块、卫生、设备等3）主管---班组长---组员三、安检操作流程1）引导岗：引导、发现可疑问题。提问可疑现象？2）检查岗：预告后面的X射线图像识别。3）开包岗：所在位置，规范用语、人性关怀，树立旅客服务思想，见机行事、民警、用排查法重新过X机。四、录音笔的使用1）提问为什么要配备录音笔2）录音按键的识别3）录音笔使用注意事项五、安检中的便民措施大件行李、孕妇不用金属探测、旅客声明贵重物品、儿童注意安全寄存一个月，统一交给保洁工。危险品（充电宝、打火机）销毁。第四节一、安检纪律二、安检员管理1）绩效：晋升、2）奖励：查到危险品、3）督查：公安部门和单位、视频监控、巡查、假扮、4）惩罚：复训、谈话、离岗复训、辞退三、工作责任制度1）安检教员：培训2）中队长：考核安检员绩效、组织培训3）分队长：各车站的巡查4）车站班长：对车站安检工作的检查、督促、分配安检员5）安检点机长：安检设备的检查、分工四、应急处置1）提问---找谁？2）查获危险品、乘客暴力冲突、违法迹象3）突发情况下服从民警安排点名（2分钟）提问（5分钟）讲课（75分钟）小结（8分钟）春节去哪？地铁高新技术地铁乞讨，手绳票贩子法国，燃油税商务舱台湾地铁便当地铁扒手地铁车厢吃东西春节放炮法国安检（皮带、鞋子）安检女性通道公司消防演练的经历