电子商务技能比赛实施方案-附件1

1附件12电子商务技能比赛实施方案一、比赛时间、地点（一）比赛时间：2010年3月28—30日，3月27日报到。（二）比赛地点：广西物资学校（南宁市大岭路75号）。二、比赛项目本次比赛设立四个比赛项目：网店运营管理项目、网络广告设计项目、网络营销项目和网上客服项目，其中网店运营管理项目为团体赛，网络广告设计项目、网络营销项目、网上客服项目为个人赛。三、组队及参赛办法（一）组队方式及人数要求:本专业比赛项目不设A组和B组，按区直学校代表队和各市代表队组队。区直学校代表队每队参赛选手总数限报8人，其中，网络广告设计、网络营销和网上客服等3个个人项目每项目不得超过2人，网店运营管理限报1组，每组5人。各市代表队每队参赛选手总数限报10人，其中，网络广告设计、网络营销和网上客服等3个个人项目每项目不得超过3人，网店运营管理限报1组，每组5人。每位参赛选手可兼报个人赛和团体赛。由于条件有限，区直学校代表队每队不得超过12人、各市代表队总人数不得超过15人（包括领队、选手、指导教师、工作人员等）。（二）参赛选手资格参赛选手必须为中等职业学校（含技工学校）电子商务及其相关专业的全日制在校生；不符合参赛资格的学生参赛一经发现即取消参赛资格并追回有关奖品。四、报名时间及要求2（一）报名时间：2010年3月10日前。（二）报名要求：各参赛队根据比赛报名资格要求，做好参赛选手的资格审查工作，并报送参赛学生的如下材料：1．报名表及回执表各1份（原件），在指定位置贴好照片，并注明参赛项目，经所在学校或教育局审核并加盖公章（区直学校由学校审核并加盖公章，市级代表队由教育局审核并加盖公章）。2．2寸彩色免冠正面近照3张（照片背面写上学校名和选手姓名，供制作证件用）及相片电子版（.jpg）文件，文件名用“代表队名+选手名”表示。3．参赛选手身份证、《新生录取登记表》及学生证复印件。（请注意勿与其它专业报名的材料并寄）（三）报名联系办法。联系单位：广西物资学校财经教研室联系地址：南宁市大岭路75号邮编：530007联系人：陈刚联系电话：[phone]电子邮箱：[e-mail]（请同时传报名的电子文档）。传真：[phone]五、比赛内容及规则（一）网店运营管理（团体项目）1．比赛内容：网店运营管理项目的比赛主要是考核选手网上开店经营管理业务流程的速度和团队协调能力及应变能力，主要包括：商品拍摄、商品图片处理、商品上传、商品分类、商品展示、店标制作、店铺公告设置、店铺流量统计器添加、店铺推广及成果展示。2．比赛规则：（1）软件：Photoshopcs2、Firework8、Flash8、Dreamweaver8、MicrosoftOfficeWord2003、ImageReadycs2、阿里旺旺。3（2）硬件：摄影设备每组一套、计算机每组5台（配windowsXP及基础字处理软件）。（3）比赛方式：先预赛、后决赛。预赛的主要内容包括规定时间内完成商品拍摄、商品图片处理、商品上传、商品分类、商品展示、店标制作、店铺公告设置、店铺流量统计器添加、店铺推广及PPT制作。决赛的主要内容包括成果展示（PPT）、解说、答辩。（4）成绩计算预赛按在规定时间内完成指定任务的数量和质量进行分项评分，分项评分的总和作为预赛成绩。预赛成绩排名前60%的组进入决赛。预、决赛评分标准见“网店运营管理评分细则”。比赛名次由决赛成绩和预赛成绩决定。比赛成绩=预赛成绩*70％+决赛成绩*30％。（5）比赛时间：预赛2小时，决赛10-15分钟。3．特别说明：（1）摄影器材各代表队自带，组委会只提供工作场地。（2）各代表队自己准备图片上传空间，组委会不提供。（3）各组队员的分工由队员自行商定，但需要填写分工表。（4）比赛平台：淘宝（www.taobao.com）。（5）组委会统一提供淘宝店铺（激活的）的账号和密码。（6）预赛的2小时内需同时完成答辩PPT的制作和上传，但PPT的成绩计在决赛里，不计算在预赛中。（7）除比赛规则中指定提供的软件外，禁止下载使用其他软件。4．网店运营管理评分细则序号项目内容评分点1商品拍摄完成15件商品的拍摄（15分）①拍摄图片的数量②商品在照片的表现力③画面比例④照片清晰度⑤细节图的数量及表现力42商品图片处理完成15件商品图片的添加水印、切割、美化处理（15分）①商品图片处理数量②图片切割③图片清晰度④水印添加⑤图片整体效果3商品上传完成提供的15件商品上传（15分）①上传商品数量②商品名称④商品描述⑤图片显示⑥商品分类4商品分类添加至少3种店铺商品分类（12分）①分类数量②分类逻辑③分类文字描述④分类的图片展示⑤分类链接5橱窗商品及掌柜推荐推荐橱窗商品（4分）①橱窗使用数量及质量②掌柜推荐质量6店标制作设计制作店标（10分）①店标大小②店标构图③创意④店标表现力及与店铺定位的一致性7店铺流量统计添加店铺流量统计器（4分）统计器的正确选用8店铺公告制作设计店铺公告（5分）①公告内容的信息表现力（创意、促销作用等）②公告设计的美观9店铺推广在淘江湖发表推广博客；在指定的淘宝论坛版块发帖子（10分）①博客标题的表现力②博客内容的推广作用③帖子标题及内容的表现力④发贴是否违规10团队合作体现团队合作精神（10分）①统筹分工②队员工作量基本均衡③组员之间的协调及配合度总分（100分）决赛11PPT完成PPT播放与讲解（50分）①PPT的内容含团队介绍及成果展示②PPT设计水平（美观）③演示组员的语言表达及礼仪12答辩回答3-5个提问（50分）①回答问题的数量②回答问题的质量（内容正确、逻辑清晰）（二）网络广告设计项目（个人赛）1．比赛内容：网络广告设计项目的比赛考核选手设计制作旗帜广告、对联广告等常见网站商品宣传促销类网络广告的技能。根据所提供的素材，按照网络广告设计比赛格式要求（表一）提供的两种广告类型5完成一个主题的两个广告设计。表一：网络广告设计比赛格式要求广告形式要求尺寸（像素）旗帜广告486*60（或80）对联广告2个100*3002．比赛规则：（1）软件：Flash8.0；辅助软件：Firework8.0、Dreamweaver8.0、Photoshopcs2，要求使用以上指定软件进行设计。（2）硬件：计算机1台（配windowsXP及基础字处理软件）。（3）比赛方式：直接决赛。本项目比赛采用现场操作的方式进行。选手须在脱机的情况下独立完成设计并按要求保存中间结果和最后结果。（4）成绩计算比赛只有决赛，完成两个广告的设计，两个设计分别单独评分，评分标准相同，详见网络广告设计技能赛评分表。选手总成绩为各分项成绩之和。比赛成绩=旗帜广告成绩+对联广告成绩（5）比赛时间：2小时。3．特别说明：本项比赛提供的素材主要有：文字说明、背景材料、图片等。4．网络广告设计评分细则序号项目内容评分点1主题主题明确（20分）①主题内容与题目要求一致②主题明确2内容内容健康，切合主题（20分）①内容积极向上②内容能表达主题3布局布局合理、构图得当（15分）①布局②设计元素4色彩色彩搭配合理美观（15分）①色彩搭配视觉效果②所采用色彩值5创意作品有一定创意（20分）①作品有创意②创意健康6软件使用软件技巧应用熟练得当（10分）①使用指定软件②技巧6（三）网络营销项目（个人赛）1．比赛内容：网络营销项目的比赛考核选手对博客营销、论坛营销、病毒式营销、SEO基础掌握的熟练度。本项目比赛采用现场操作的方式进行。选手根据所提供的网站背景，按照网络营销的方法和基本原理完成所选商品的博客营销、论坛营销、病毒式营销、SEO分析四个任务，四个任务是连续进行的。2．比赛规则：（1）软件：Photoshopcs2、Firework8、Flash8、Dreamweaver8、MicrosoftOfficeWord2003。（2）硬件：计算机1台（配windowsXP及可使用的软件）。（3）比赛方式：直接决赛。（4）成绩计算比赛总成绩由博客营销、论坛营销、病毒式营销和SEO分析项目的得分相加得到。具体标准见“网络营销评分细则”。（5）比赛时间：2小时。3．特别说明：（1）组委会指定博客与论坛，并统一提供博客与论坛的账号和密码。（2）博客营销需完成一篇推广指定网上商城或商品博文的发表。（3）论坛营销需完成一篇符合指定论坛版规且达到推广目的的软文帖的发表。（4）病毒式营销需完成病毒式营销方案的制作与“病毒”的制作。（5）SEO需完成指定网站主页SEO的分析，写出存在的问题及修改方案。4．网络营销评分细则序号项目操作内容评分点1博客营销完成博文发表（25分）①成果截图②标题吸引力③指定网上商城或推广商品的详细情况提炼④推广指定网上商城或商品的效用⑤关键词出现次数7⑥字数在100字-1000字以内2论坛营销完成软文贴发表（25分）①成果截图②符合论坛版规③标题吸引力④推广指定网上商城或商品的效用⑤关键词的亮点与创意⑥字数在50字-200字以内3病毒式营销完成病毒制作与病毒式营销方案的编写（20分）①完成“病毒”的制作②病毒式营销方案合理可行4SEO完成指定页面的SEO任务（30分）①写出6处以上的SEO问题②正确修改指出的问题（四）网上客服项目（个人赛）1．比赛内容：网上客服项目的比赛考核选手对客服工具软件的下载安装、登陆、添加帐号、初始化和网上客服咨询服务技巧。2．比赛规则：（1）软件：MicrosoftOfficeWord2003、阿里旺旺。（2）硬件：计算机1台（配windowsXP及基础字处理软件）。（3）比赛方式：直接决赛。本项目比赛采用现场操作的方式进行，完成三个连续的任务，共分7个步骤。选手根据所提供的地址下载工具和进行初始化，按照网络客服的要求回答虚拟的顾客咨询问题。（4）成绩计算：比赛成绩等于各步骤得分总和。评分标准详见“网上客服评分细则”。（5）比赛时间：1小时。3．特别说明：客服话术可参考《电话营销》等课程的内容进行赛前准备。4．网上客服评分细则序号项目内容评分点1阿里旺旺安装完成阿里旺旺工具下载安装（5分）正确执行2阿里旺旺帐号申请按指定的帐号要求申请阿里旺旺帐号（5分）①申请成功②帐号名符合要求3添加好友使用申请的账号登陆旺旺；添加指定的考评账号为好友；根据题目要求添加20个好友；对添加的好友进行合理分类（15分）①使用指定账号登陆②添加考评账号为好友③完成规定数量好友的添加④完成好友分类84设置自动回复根据情景要求在阿里旺旺里设置10条自动回复内容（10分）①完成规定的数量②回复的内容正确5客服话术根据情景要求完成50个虚拟顾客咨询问题（50分）①回答问题的数量②回答问题正确6编辑文档按题目要求完成文档的编辑（10分）①页面设置符合要求②字体格式符合要求③段落格式符合要求④能按要求文件名存档⑤错别字数7上传文档成功上传答案文档到考评账号（5分）完成任务六、比赛注意事项（一）参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从指挥，着装整洁，仪表端庄，讲文明礼貌。遵守赛场纪律，服从大赛组委会的指挥和安排，爱护比赛场地的设备和器材。各地代表队之间应团结、友好、协作，避免各种矛盾发生。（二）比赛当天，由各地代表队领队参加抽签确定机位。（三）参赛选手须提前15分钟入场，入场必须佩戴参赛证并出示身份证。按机位号入座，将参赛证和身份证置于台桌左上角备查。选手在比赛中应注意随时存盘。迟到超过30分钟不得入场。（四）在比赛过程中，要严格按照规程进行操作，防止损坏设备的事故发生。（五）比赛过程中如发生机器故障，必须经裁判长确认后方能更换机位。故障中断时间不计。（六）比赛过程中或比赛后发现问题（包括反映比赛或其它问题），应由领队在当天向执行委员会提出陈述。领队、指导教师、选手不得与大赛工作人员直接交涉。（七）比赛严禁冒名顶替，弄虚作假。指导教师不得进入比赛现场，不得通过其他任何方式场外指导。在资格审查中一旦发现问题，将取消其报名资格；在比赛过程中发现问题，将取消其比赛资格；在比赛后发现问题，将取消其比赛成绩，收回获奖证书等。（八）自备参赛工具。团队赛项目所需的摄影器材及存储设备由参