短信平台方案设计

一转即发转发有奖短信平台项目方案书项目背景转发有奖2.1市场分析2001年，中国移动短信共发送159亿条，而在2002年此数字更是连翻了五个跟斗，中国移动短信发送量达到800亿条，如果简单地以移动运营商的直接收入0.1元／条～0.15元／条计算，960亿条短信的收入就超过了100亿元人民币。短信奇迹仍将继续，这不仅表现在基于技术发展的质量上而且还表现在基于市场的发送数量上。在发送的数量上，中国的短信也远远没有到头，根据国外著名电信运营商沃达丰的经验，现阶段以短信为主的无线数据业务收入至少可以达到运营商总收入20%，而对于中国的移动电信运营商来说，这一数字只有5%所以短信市场的未来前景广阔，也是移动运营商和SP们关注的重点之一。同时资料显示，所有发送出的短信中，20%以上是由SP（服务提供商）发送的，另外80%是手机之间点对点发送的。由此也可见用户点对点的发送才是短信的重点。项目背景转发有奖2.2背景分析在客户发展成本日趋加大的今天，提升ARPU值成为创收的重要手段，然而，传统话音业务ARPU值因服务同质化竞争激烈，提升难度远比提升增值业务ARPU值大。增值业务ARPU值中，P2P短信收入占60％－70％，提升P2P短信收入能有效提升整个ARPU值。传统手段及弊端:1）以运营商身份向客户PUSH，无法PUSH高流量的内容；2）匿名向客户PUSH边缘内容，对运营商形象有不良影响，且效果难评估；3）传统降价或者赠送手段对客户近乎麻木，可能出现增量不增收现象；分析认为：提高P2P业务量，内容是基础，激励是润滑剂，激励机制决定客户的态度，客户态度决定业务结果。项目背景转发有奖『参考数据』项目背景从图示不难看出：短信ARPU值的最大来源是P2P短信，而本项目开展的最终目的——提高短信ARPU值转发有奖项目背景2.3用户行为分析用户的短信用途主要表现为点对点，以日常联络为主要目的。（如何有效提高用户点对点的流量是对运营商提出的第一个问题。）用户的短信ARPU值与用户的年龄成反比状态，即年轻人使用短信的热情较高。（如何刺激年龄较大用户加大使用短信力度，同时又要吸引年轻人更加活跃的使用短信。是运营商考虑的第二个问题。）用户的短信ARPU值与用户的收入成反比状态，说明用户使用短信的一个主要原因是考虑到可以节省一部分话费。（如何调动收入较高的用户多使用短信是第三个问题。）转发有奖2.4短信转发平台起因市场需求运营商对于点对点业务一直是采取放任自流的态度，并未形成一种可操做性强的长期营销方式，缺乏一种有效刺激用户提高点对点短信流量的工具。大量的手机用户中还存在很大一部分短信沉默用户。如何通过有效手段刺激沉默用户“转发有奖”平台的功能为运营商提供了一种简单有效的刺激点对点流量和有效挖掘沉默用户的手段。例如：节假日期间转发相应的活动短信的用户可以参加即时抽奖，刺激用户来参加这个活动；或者是在节日期间参加“一转即发”平台的活动也可以参加抽奖活动，在给亲友送祝福的同时还给亲友送上一份礼物等，而这些刺激点对点流量和挖掘沉默用户的方式都是有效的市场推广方案加上一个可操控的平台来实现的。项目背景3、项目介绍了解了这个短信平台后，接下来我们做什么？制定短信业务策略选择对用户有吸引力的产品……转发有奖3.1产品简介【转发有奖】是一个结合了内容驱动和利益驱动的点对点短信促进计划。参与使用该产品的用户可分为免费欣赏用户（下简称：欣赏用户）、注册用户（下简称：注册用户）两种模式，用户通过转发短信，获取积分，每月末客户按积分排名从激励基金中获取奖金，通过奖金等各中奖励驱使客户积极向亲友圈转发来自平台的趣味短信，带动点对点的业务增长，以有效提高短信业务ARPU值。运营商通过后台系统精确跟踪和分析客户的转发行为，计量业务增收，并提取部分增收建立一个转发激励基金，用于刺激用户点对点的流量。转发有奖充分体现了病毒性交叉营销、层级式价值链传销。用户点对点短信多是在亲友圈中传播，因此用户自发的转发，势必加强该短信和活动的传播力度和可信度，每个用户都是“短信转发”的传播者，每个用户都是“短信转发”的“销售人员”，每个用户都有属于自己的亲友圈，层层传递，层层扩散，这都减轻了运营商和SP独立承担推广的费用、风险、难度和由此产生的一些负面影响项目介绍转发有奖3.2参与方式项目介绍用户参与方式欣赏用户：发X到XXXX成为免费客户(免费欣赏），不能参与积分排名获取奖金。包月用户：发A到XXXX加入积分计划，5元/月，累积积分，争夺大奖。（推广期：免费）无论以何种方式参与，每天都会收到1~2条随机选取的趣味短信，供用户欣赏和转发点播方式:发D到XXXX下载,随机下载短信可发“D+类别”到XXXX,从“1幽默2祝福3传情4整蛊等,选择下载喜欢接收的类别，如“DB1”点播幽默短信可发”D+排名序号”到XXXX，下载人气排名短信,例如发DB28可点播排名第28的流行短信发F到XXXX即可查询每天更新积分、排名和激励基金金额情况若实在不想接收，随时发QX到XXXX放弃所有积分并退出活动。还可以随时欢迎上我们的短信平台网址上全免费下载；把最新、最热、最有趣的短信发到短信平台端口号上登记，审核通过即送相应积分转发有奖3.3操作指令注册用户：发A到XXXX欣赏用户：发X到XXXX点播：发D到XXXX（点播一条前100名的自创短信）按排名下载短信：发“D+排名序号”到XXXX自创短信：写短信到XXXX查询积分：发F到XXXX退出积分计划：发0000到XXXX项目介绍转发有奖项目介绍3.５积分奖励规则【月度现金奖】（用去奖励基金的55％，奖励活跃用户）排位前10名的用户，将可获得月度现金奖。排名第1的用户，将得到奖励基金的13%（奖金6.5万封顶）；排名第2的用户将得到奖励基金的10％（奖金5万封顶），排名第3的用户将得到奖励基金的7％（奖金3.5万封顶）以此类推。【月度话费奖】（用去奖金25％，积分低用户可以获奖）第11名起按排名依次从奖励基金的另外25%中每人提取50元，直至基金不足50元，以话费方式奖励，名额天天增多。【月度实物奖】（用去奖金15％，奖励活跃用户）月度实物奖，是每月从奖励基金里抽取15％，从未获奖的用户按积分由高到低获取印有运营商标志的生活小用品（金额不超过30元）。【月度刺激奖】（用去奖金池5％，奖励幸运用户）月度刺激奖，是每月从奖励基金里抽取5％，随机抽取一个数字，只要排位尾数含有此数字，有机会获得50元话费，直到基金不足50元。备注：用户可以不领取，以待下个月获得更高的排名！，领奖用户的积分将被清零，重新参与活动。转发有奖3.6业务使用----积分规则项目介绍规则1：发普通短信每条1分，转发源自短信平台的短信每条2分规则2：转发源自平台短信被网内用户再转发，每条再送1分（持续限4代，每天上限200分）规则3：若当天转发了源自平台短信，且积分排名尾数为88，当天所得积分次日再送十倍（上限不超过一万积分）登记自创短信到短信平台，审核通过即送100分。转发有奖3.7业务使用----积分规则图释A为欣赏用户项目介绍AB1B2A转发趣味短信给B1和B2，A得分4分A转发普通短信给B1和B2，A得分2分趣味短信来源可以是用户收取平台下发，点播，或者是上网下载注：欣赏用户只能通过自己转发短信得分，不能通过下家转发短信得分B1和B2再转发给其它人，A不得分B1和B2再转发给其它人，A不得分当A得分100，系统会下发信息告知用户积分总数，邀请用户成为包月会员转发有奖A为包月用户项目介绍A第一次转发F1F2B1B2C2第二代D2D1第四代E3E1E2E4第五代C1第三代A转发趣味短信给B1和B2，A得分4分A转发普通短信给B1和B2，A得分2分B1和B2共转给4人，A得分4分B1和B2共转给4人，A不得分。C1和C2共转给4人，A又得分4分D1和D2转给4人，A再得分4分E1和E2共转给2人，A不得分转发接续限4代，A共得16分假设C1为不知情用户，A依然可以透过C1转发来得分。D1所得的分为：自己转发的分得：2×2＝4分经过下家转发的分得：2×1＝2分，所以D1共得6分转发有奖3.8产品内容分类短信产品幽默短信祝福短信健康短信短信DIY项目介绍情话短信极品笑话，经典对白等春节国庆五一元旦等节日养身绿色食疗美容等经典情话用户随意DIY,兴趣爱好转发有奖项目介绍下发短信给用户短信平台转发给朋友3.9转发短信转发有奖业务亮点业务持久以商业模式整合点对点增长的两大要素，内容和动力，积极者频频得奖，后进者永存希望的规则特点使业务有持续的生命力。成本可控提高短信ARPU值同时提高渗透率，业务收入构成中，点对点增收占70％－80％，运营商仅从增收中提取部分奖励客户，控制成本。模糊匹配采用独家的模糊匹配算法能对内容进行鉴别，即使转发短信形态被修改，系统也能准确识别客户的转发行为内容分类能主动分析出转发量最大、当前最热门的短信、挖掘不同城市的热点。用户分类能主动分析基于客户内容偏好，按照用户需求（内容形态、时间、城市、本地、外地、节假日、按照用户的转发关系（细分小组，找出发起人）、按照用户的活跃程度等进行分类。通过主动向客户有目的投放内容，统计客户对不同内容的反应，建立客户特征群，数据挖掘需求.xls充分应用统计原理。。。项目介绍转发有奖项目介绍业务亮点功能扩展。平台除引入积分规则外，还有短信存贮、积分博弈等众多功能，满足用户多方面的需求。用户参与简单，用户转发短信时不必通过接入号转接，符合用户日常使用习惯。新鲜持久。从头到尾只强调积分和转发，未免让用户失去新鲜感和持久力，那么充分利用一年九个重大节日：春节、元宵、情人节、端午、七夕、中秋、重阳、国庆、元旦。不断变换活动主题，利用用户主动参与的激情＋转发平台提供的不断的新鲜感，刺激用户点对点流量，是短信转发不断保持活力的重要方式。转发有奖项目介绍：业务报表转发有奖项目介绍：流量统计转发有奖项目介绍：流量分析转发有奖项目介绍：流量分析转发有奖项目介绍：会员积分统计转发有奖项目介绍：统计报表转发有奖项目介绍：积分查询4、营销推广及运营经验我们到底要瞄准谁？我们要抓住对我们有意义的用户群我们要采取行之有效的营销方式……转发有奖4.1营销推广目标人群群体年龄使用短信比例未使用短信比例A15-25岁★★★★☆B26-35岁★★★☆☆C36-45岁★★☆☆☆D46岁以上★☆☆☆☆营销推广A类短信使用率最高的群体B类+C类短信使用率最有潜力的群体D类短信使用率最低的群体转发有奖短信流行风的拉动者短信流量的增长点自然影响以积分奖励为基础，从高密度使用群体向低密度使用群体市场渗透4.2营销推广策略营销推广A类短信使用率最高的群体B类+C类短信使用率最有潜力的群体D类短信使用率最低的群体转发有奖强化流行集中渗透自然影响4.3营销推广核心营销推广强攻A类群体,提短信使用量，同时带动整体瞄准BC类已使用群体，通过短信使用量的提升带动使用率D类群体潜力较小自然影响提升短信点对点流量提高短信渗透率全员参与全员营销目标转发有奖第一步第二步第三步营销推广4.4营销推广步骤强化流行积分概念带动整体集中渗透积分概念步步为营自然影响积分概念全员参与转发有奖形成一种“社会流行”，带动整体TextText营销推广营销推广步骤之一轻松自然的影响人们使用短信，“流行”短信主义统领所有的推广行为整合传递给消费者统一的积分概念有利于扩大宣传的影响力强化流行积分概念带动整体转发有奖形成一种“集中渗透”，步步为营TextText营销推广营销推广步骤之二集中渗透提升已使用群体的使用量促使未使用群体第一次使用整合传递给消费者统一的积分概念有利于提高资源的使用效率集中渗透积分概念步步为营转发有奖形成一种“自然影响”，全员参与TextText营销推广营销推广步骤之三要有更多的内容造成办公室传染式流行，自然影响找到使用和未使用群的渗透点，促成他们的第一次使用整合传递给消费者统一的积分概念全员参与----实现目标自然影响积分概念全员参与转