项目管理一二事

项目管理一二事Gunthergong第一个能力为什么你10年经验依旧平庸，他人却2年成就卓越？为什么你有10年经验，但成不了专家？为什么你有10年经验，但成不了专家？为什么你有10年经验，但成不了专家？1、避免自动完成2、离开舒适区为啥道理这么简单，却很少人会？目录项目管理基础项目管理实操什么是项目？临时性•有明确的起点和终点独特性•每个项目都是有区别的渐进明细•由粗到细目标！目标！目标！项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。在一定约束条件下（主要是限定资源、限定时间、限定质量），具有特定目标的一次性任务。什么是成功的项目？项目成功的定义-三要素目标时间质量成本–按时完成–符合预期–高效率什么是项目管理？在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。限制理论：项目管理是努力和活动的集合。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分；机会成本：这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价；整体管理：成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效；五大过程组：项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；实际项目管理中的挑战•领导对项目的重视程度•组织结构•项目经理的授权•责、权、利的平衡•实施与控制•工作绩效的评估•沟通、沟通、沟通项目经理•负责实现项目目标的人–ThePMisthepersonresponsibleforaccomplishingtheprojectobjectives•管理一个项目包括–确定清晰而能实现的目标–平衡质量、范围、时间和成本四方面要求–使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望–带领团队达成目标项目经理职责与能力跟踪控制风险管控确定目标职责任务拆分达成目标解决问题项目经理职责与能力1）领悟能力，弄清项目发起人希望你做什么；2）分析判断能力，有助于管理者把握全局；3）计划能力,有计划执行更有力；4）写作能力，擅长撰写计划、总结、汇报等材料；5）协调能力，包括工作的分配、协调、应急事件处理能力；6）授权能力；7）检查纠偏能力。【必备7大能力】项目管理框架——九大知识领域过程组管理内容启动过程组计划过程组执行过程组控制过程组收尾过程组项目整体管理制定项目章程制定项目初步范围说明书制定项目管理计划指导和管理项目执行监控项目工作整体变更控制项目收尾项目范围管理范围计划、范围定义制定工作分解结构范围确认范围变更控制项目时间管理作业定义、作业排序作业资源估算、作业工期估算、制定进度表进度控制项目成本管理成本估算、成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制人力资源管理人力资源计划编制团队组建、团队建设项目团队管理项目沟通管理沟通、协作计划信息发布绩效报告、干系人管理项目风险管理风险管理计划、风险识别、定性分析定量分析、应对计划风险监控项目采购管理采购计划、发包计划询价、供方选择合同管理合同收尾项目管理框架——五大过程组启动-制定项目章程并确定初步范围计划-制定项目管理计划执行-制导和管理项目的执行活动监控-监控项目执行并进行整体变更控制收尾-项目收尾和结束启动计划实施收尾监控目录项目管理实操项目管理流程——启动三个关键点1.干系人沟通，明确需求并获得相关支持2.明确项目需求和目标（SMART原则）3.开会讨论，明确项目范围、团队成员、交付内容常见问题1.需求沟通不充分2.项目目标不明确，不可衡量3.过于乐观地分析需求可行性4.需求不规范、不明确启动阶段TOP3项目管理流程——计划工作任务分解任务任务任务任务任务任务要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？“大事化小”分解到可预测、可管理的单个小任务。分解的原则：完全穷尽，彼此独立最小颗粒的特征：一个清晰的任务完成一个清晰的责任人能够估算工期和工作量分解的方法：自上而下，头脑风暴表达的形式：图形式目录式项目管理流程——计划进度计划根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划进度制定的主要工具：甘特图里程碑计划网络图项目管理流程——计划总体规划项目管理流程——计划里程碑节点规划项目管理流程——计划详细规划到周项目管理流程——计划细化到人，时间项目管理流程——计划三个关键点1.明确项目范围及具体任务2.明确可验收的产出和交付期限3.各关键人员的识别与沟通计划常见问题1.对工作任务的分解不充分2.风险意识不强及没有沟通计划3.计划通常由个人制定，项目内没有达成共识计划阶段TOP3项目管理流程——计划关键路径法项目管理流程——计划项目管理流程——计划怎么样做更合适？项目管理流程——计划3周原理项目管理流程——实施项目沟通要点：项目组成员对目标达成共识项目沟通计划、流程制度相互尊重，主动倾听项目沟通产品运营老板高层开发运维项目管理流程——实施项目沟通四个主要沟通需求：职责授权协调状态会议：项目讨论会成员进度汇报项目例会及时、公开、恰到好处项目内的沟通谁，为什么需要信息？他们需要什么类型的信息？何种详尽程度？频率？当你和发起人、干系人沟通时，你的目标是什么？采用什么样的方法来完成沟通？与发起人、干系人的沟通项目管理流程——实施项目会议会后发布会议纪要给每位参会者会议必须产生明确的决定所有决定必须立即付诸行动做好准备，按时开始，并首先说明会议的目的和议题议程每位与会者都有发言机会对会议内容进行口头总结事先明确为什么开会，以及预期要取得什么效果考虑是否可以取消会议确定需要参加的最少人数确认会议室会前和关键与会者就会议议题及持续时间进行沟通会前会中会后项目管理流程——监控启动计划实施收尾监控识别计划的偏离采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致接受和评估来自项目干系人的项目变更请求必要时重新调整项目活动必要时调整资源分配必要时变更项目范围、调整项目目标监控项目进展，把控项目实施进程项目管理流程——监控项目监控高风险任务项目进度产品质量人员表现项目管理流程——监控监控的方法和工具项目进度计划表召集会议观察/检查跟踪行动计划定期反馈及报告监控过程中发现进度延误怎么办？投入更多的人现有的人投入更多的时间（加班）换工作效率更好的人员去做改进工作方法和工具，提高效率缩小项目范围或降低活动质量要求项目管理流程——监控变更的源头：产品老板：不断变化的想法与欲望项目团队：成员技能与需求冲突项目优先级：市场变化资源变化其他项目影响变更管理变更请求讨论分析变更执行变更执行最终成果MM修改后成果验证和确认项目管理流程——监控三个关键点1.与项目干系人进行良好的沟通2.严格监控进度，及时协调解决问题3.高风险/重点任务监控，并采取有效的防范措施常见问题1.需求变更管理不善，导致变更频繁2.缺乏过程验收，进度和质量可控性弱3.跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善，协作难度较大监控阶段TOP3项目管理流程——监控戴明环项目管理流程——监控项目管理流程——收尾启动计划实施收尾监控评估与验收项目总结文档归档项目管理流程——收尾项目结束1、财务评估投资回报率，评估实际费用与计划费用2、时间与计划的一致性7、项目控制项目的控制是否为任务重大改进提供了基础6、项目计划计划流程的费用评估及适当的管理技术的使用5、环境环境因素对项目活动的影响4、人力资源团队精神，激励，态度调查3、质量项目输出的表现水平，客户对质量的感受项目管理流程——收尾项目总结会项目总结表（项目总结、问题与收获、贡献度）项目总结文档归档步骤归档文档启动方案合同项目基本信息表计划阶段时间安排项目综合计划等实施监控项目会议纪要、变更说明、审核记录、阶段性报告、相关文献等收尾项目结果文档、项目评审验收报告、项目总结报告、项目交付的其他文档项目管理流程——收尾三个关键点1.顺利完成项目评估和验收2.项目总结，经验总结3.完整的项目信息归档常见问题1.经验、教训的总结不够2.组织过程资产归档不规范收尾阶段TOP3项目管理流程总结启动计划实施收尾监控需求与目标范围与成果明确组成员工作分解进度计划沟通计划资源调配引导团队沟通解决进展把控项目变更审核确认评估验收项目总结文档归档