4个步骤 8个具体项,帮你搞定2016年终复盘!

复盘源于古老的东方思维，这种思维不仅仅是一种思考和管理的工具，更是一种文化。这个词最早来源于棋类术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中着法的优劣与得失关键。复盘不是一次性的“行为艺术”，它是一种持续性、连贯性、递进式的旋转向上的动作。这个行为可以一人参与，可以多人参与，但原则上是所有与之相关联的人和事都要参与。并且复盘的关键在于及时、迅速、有效、反复。复盘复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法，尤其是有比自己更高水平的人和自己对弈并帮助复盘的时候，他们可以看出选手看不到或者思考不到的地方，从而一下子将选手的眼光和视野拓宽。复盘721模型：70%的经验来自工作，20%是从其他人身上学习，10%是正规的培训商业模式和个人管理的“复盘”摒弃了个人主义的角色扮演完全回归到实物原生状态解剖所有与其相关联的环节去个人化，去中心化一件一件去回忆、分析、解释、阐述最终需要得到一个更好的可能性SO下一次可以做得更好磨刀不砍柴工复盘复盘的四大益处01知道“坑儿”在哪儿，避免重复犯错02知道团队的强弱项，分工更趋合理03知道“敌我”双方的实力，磨练心理战术04知道“更好的可能性”在哪儿，胜在细节每一次的实践都不可能做到百分百完美，在复盘的时候，我们重点知道，哪些地方做得不尽如人意，不如人意的原因是客观还是主观。有没有一些本来就存在，只是我们从来不知道的“陷阱”和“坑儿”，从这件事情的实践中得到明显的“位置标记”？如果找到这些，对事情本身来说，也是极大的收获。战略和心理层面的“补坑”之后，将极大地避免了重复犯同样的错误。同样的错误不再范，是复盘讲求的第一层次的目标。同样的，在战术上的实际操作遇到的“坑儿”也是如此。战术上的查漏补缺具有历史性和环境因素干扰，不易简单复制。但是有了战略层面的升维，战术上的重复犯错将可以降低甚至杜绝。所谓的“陷阱”和“坑儿”指的大多是战略上和心理层面的。很多时候，我们会盲目乐观地“自认为”，而把很多客观存在的规律和历史实践的经验忘在脑后。于是，事情呈现出来的结果验证了我们的自以为是。1.知道“坑儿”在哪儿，避免重复犯错2.知道团队的强弱项，分工更趋合理复盘关键点人和事，两者缺一不可。“事”层面的复盘，“人”层面的复盘，多半是事情参与的人。合理分工如果分工合理，长板效应更突显。反之，短板效应的危害也是有目共睹。强弱互补每个人都有自己的强弱项，唐僧取经之所以最后修得正果，也在取经团队的强弱项在这唯一目标上的互补和聚焦。促进融合了解团队中的每个人，并且磨合和合理分工。最终的目标，不是彼此牵制，而是彼此融合和互促。3.知道“敌我”双方的实力，磨练心理战术这里说的“敌我”，不是真实的敌人和自己，而是事情本身的正反两面。即使是众人复盘，“敌人”也不是复盘的彼此，而是事情挫败的方向和诱因。知道这件事为什么没做好，哪里没做好，方向有没有问题，诱因在哪里等等，很重要。研究“敌我”复盘一件事情的来龙始末，跟一盘棋一样，都在彼此斗智斗勇。掌握节奏和心理战术尤为关键。而心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也是个人和团队在这其中获得的巨大收获。在全盘当中，存在着各个细微的环节。这些环节环环相扣，最终导致了或好或坏的结果。所以，复盘的过程，是将细节重新暴晒的过程。而在这个过程中，“更好的可能性”已经存在。先有目标，但是目标和结果的吻合度没有预期，完成之后复盘，总结经验心得之后，改进、提升、迭代，做错了的环节注意避免，再进入一个新的循环。4.知道“更好的可能性”在哪儿，胜在细节更好的可能性是复盘讲求的终极目标。怎样复盘复盘八步骤0102030805回顾目标结果对比叙述过程复盘归档众人设问04自我剖析07案例佐证06总结规律1.回顾目标复盘开始的第一步，就是回顾复盘事件的目标。这让参与复盘的人心中有数，自己要讨论什么，如何评判。将手段当作目标或者是替代目标，是我们常见的错误。回顾目标的时候，有一个简单有效的技巧可以注意加以利用，那就是将目标清晰明确地在某一个地方写出来，可以写在白板上，可以投影在屏幕上，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。2.结果对比请输入标题目标是希望达成的，结果是实际做到的，将二者进行对比，找到实际结果和希望目标之间的差别。结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。重点不是关注差距有多大，而是要在出现差距的地方。试着去提出疑问：为什么会有这样的差距？结果对比也该像“回顾目标”那样展现出来，让复盘参与人员随时随意可见。五种可能结果2.结果对比1.结果和目标一致，完成情况达到了所设定的目标；2.结果超越目标，完成情况比设定的目标还好；3.结果不如目标，完成情况比设定的目标要差；4.结果中出现了目标中没有的项目，是在做事的过程中新添加进来的；5.目标中有的项目，但是结果中却没有该项目的完成情况，结果为0。这也可以视为结果不如目标，但是这种结果与目标的差距是根本没有行动，与那种行动了却没有达到期望值还不一样，所以单列。3.叙述过程过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，了解做的事，知道细节，拥有共同的共享知识。这样大家才有共同讨论的基础，不要浪费时间在信息层面。为了实现这一目标，推荐“照本宣科”的方法。“照本宣科”的关键，除了要照着本子说，还在于要有一个“本”。在复盘之前，自己对做事的过程用文字形式进行成立，就可以形成复盘中要照着宣讲的“本”了。自我剖析，就是自己对做过的事情进行反思和分析，看看有哪些问题，有哪些成绩，并试着去找出原因，发现规律。自我剖析是一个自我成长的机会，它能让你自己先给自己打个预防针，这样后面别人给你扎针的时候，你就有了准备，也能够对比。4.自我剖析自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。进行这一步的时候，根据“结果对比”部分的结果，进行进一步思考，以期明确在结果中，有多少是自己努力带来的，有多少是外在环境造成的。区分自己努力还是外在环境的影响，可以通过可控性概念来进行。我们将事情完成的过程按照一定的逻辑进行阶段划分，这个逻辑可以是时间节点。在阶段和可控性之间，形成了一个可供大家借鉴的表格：可控性量表。4.自我剖析可控性量表4.自我剖析可控性量表5.众人设问众人设问可以让复盘突破事件本身的局限，突破个人见识的局限。设问的内容我们在上文已经提到。设问要多探索可能性，考察每一种可能性的条件，以及其边界。当这些被探讨清楚了以后，问题基本上就一清二楚了。复盘最重要的内容，签名所有的步骤都是为了得出一般性的规律，形成符合真相的认识。总结规律得出的结论是否正确，最好的检验是时间。一旦进入到实践阶段，则说明复盘工作已经结束，它依旧不是复盘当时就能确定的。6.总结规律复盘得出的结论是否可靠，必须在复盘的当时做出判断，一般来说可以通过四原则来评判。复盘最重要的内容，上面所有的步骤都是为了得出一般性的规律，形成符合真相的认识。总结规律得出的结论是否正确，最好的检验当然是时间。一旦进入到实践阶段，则说明复盘工作已经结束，它依旧不是复盘当时就能确定的。6.总结规律复盘结论判断四原则6.总结规律①•复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上？②•复盘结论是指向人还是指向事？③•复盘结论的得出，是否有过3次以上连续的why或者whynot的追问？④•是否是经过交叉验证得出的结论？7.案例佐证同行业案例选择关键要素同类型相关性8.复盘归档经受了上述七步的复盘得出的结论，应该来说具有较高的可信度，这个时候，它们就是得到了认可和值得传播的观念和规律。下一步就有必要对复盘进行归档，这也是知识管理的一种。归档将复盘得到的认识知识化，更加方便传播和查阅，这让没有参与复盘的人也能掌握复盘得出的规律和观念，让新人可以在自己的工作中进行学习和参考，少走弯路。