上海大众品牌消费意向调查报告

上海大众品牌消费意向调查报告调查单位：*******调查委托方:********联系方式：********摘要随着社会经济的快速发展，人们生活水平的日益提高。因此人们对于自己的生活也有了更高的要求。汽车也随着经济的发展而走进了百姓的家庭。为此，汽车行业处在了热门行业之列。汽车品牌多如繁星，竞争更是激烈，为了使上海大众能在众多品牌中拥有更好的口碑，能有更好的发展前景。所以进行了此次调查，调查得到了以下信息和结论：一：消费者的基本状态二：消费者对于购车的需求三：消费者对于上海大众的需求看法四：武进区的人口情况五：竞争品牌情况上海大众品牌厂家应该根据不同的人及需求来改造和发展上海大众品牌，建立科学合理的经营战略。目录1、前言........................................................12、调查方法................................................13、调查数据分析.........................................24、结论........................................................115、建议.........................................................126、结束语......................................................13一、前言上海大众品牌成立于1985年，是国内国模最大的现代轿车生产基地之一。上海大众公司本着“追求卓越，永争第一“的核心理念，源源不断的为汽车界增添新风采。然而，当今汽车市场的竞争日益激烈，人们的消费需求也不断发生变化。为了能与时俱进的满足消费者的需求，为了能给消费者提供更多的选择类型，也为了能更好的发展上海大众品牌，所以上海大众汽车武进销售服务有限公司决定根据市场调查，从而制定一个科学合理的经营战略。本次市场调查通过实地调查和案头调查（共调查了77份问卷，其中6份作废，现有71份）在市场环境、消费者、竞争者三个方面取得了一些相关信息。二、市场调查方法及具体实施我们此次调查兼用了实地调查法和案头调查法。但主要还是以实地调查法中的问卷形式进行调查1、实地调查在完成市场调查问卷的设计与制作后，我们就展开具体的问卷调查了。我们总共实施了两次调查，第一次由于缺少1位组员，所以共5人到湖塘乐购附近进行问卷调查。我们5人分别在湖塘乐购不同的地方做调查，主要是路上拦截消费者，也有的是一些正在休息聊天的消费者。第一次调查共做了21份问卷。第二次是6个人，主要调查地点是大学城附近。这次调查的方式与第一次相同，共做问卷56份。2、案头调查我们通过上网查询了解到了上海大众品牌在2010年销售情况，以及其竞争品牌（别克、福特、雪弗兰）在2010年的销售情况。也查寻了常州市武进区的人口统计资料。三、调查数据的分析（1）不同年龄段的消费者对颜色的需求本次调查的对象年龄多集中于20-39岁。本次调查的人群偏好的颜色为黑色、银色。其中20-29岁的人大多喜欢银色，30-39024681012黑色颜色红色白色银色其他年龄20-29岁年龄30-39岁年龄40-49岁年龄50岁以上不同年龄段的消费者对颜色的需求岁大多数喜欢黑色。所以看出20-39年龄段的人对颜色较为重视。（2）不同性别的消费者对汽车颜色的需求分析。从图中可以看出男性喜欢黑色和银色的比例很大，其中黑色比重又较大一些。女性大多喜欢红色、白色和银色。其中银色的比重较大。总的来看银色系应该是男女性朋友都乐意接受的色系。这和银色的大方耐脏等特点是有密切联系！黑色可以体现出男士的稳重与成熟，而红色和白色则给人一种娇贵与纯洁因而受到女性朋友所爱。（3）与上海大众汽车档次相当的竞争品牌0510152025黑色颜色红色白色银色其他性别男性别女不同性别的消费者对汽车颜色的需求主要竞争品牌品牌别克23%雪佛兰14%上海大众29%本田6%福特10%其他10%丰田8%别克雪佛兰上海大众丰田本田福特其他从上图可以看出，上海大众还是很深受消费者们的喜爱。当然别克、福特和雪佛兰备受消费者喜爱的比例也相对很大。从价位上来看，雪佛兰、福特和别克的价位与上海大众相似，档次相当。它们都备受人们的喜爱，因此这几个品牌是上海大众较强的竞争品牌。（4）不同性别的消费者对上海大众车型的偏爱0510152025新帕萨特哪种车型桑塔纳新领驭性别男性别女无论是男性还是女性，对于新帕萨特都是相当喜爱的。在上海大众的所有车型中，女性朋友对于新途安的喜爱超过男性朋友。朗逸车型和polo也是广大消费者所偏爱的车型。总的来看上海大众的各种车型都还是很备受人们所关注和喜爱。（5）不同性别的消费者对不同车式的需求024681012141618两厢轿车车型越野车性别男性别女从上图可以看出两厢轿车以及越野车深受消费者所喜爱。多功能商务车所占的比重较低。可能是因为我们这次调查的大多为家庭用车。所以就呈现出这样的现象。从上图还可以看出许多的男性同样喜欢两厢车，这和两厢车耗油量低是有一定关系的。（6）不同年龄段的消费者对价位的要求0246810121410万以下价位10-15万15-20万20-30万30万以上年龄20-29岁年龄30-39岁年龄40-49岁年龄50岁以上20-39岁的人大多数会选择10万-15万的价位。当然也有一部分还会选择30万以上的价位。30-39岁的人偏于10万-20万的价位。50岁以上的人大都会选择20万以上的价位。由此可以看出，上海大众的价位还是很符合大众所能接受的价位，价位总的来看还是很合理的。各个年龄段的人最集中的价位还是0万-20万之间。（7）消费者对于挡况的需求情况123201714505101520手动挡挡况自动挡手自一体化性别男性别女本次调查中大多数的消费者还是会选择自动挡。其中男性对于手、手自动档的选择也是相当多的，而大多数女性朋友还是会去选择方便的自动挡。（8）消费者对于汽车的主要了解途径1617152120510152025朋友介绍广告车展网络其他途径其他网络车展广告朋友介绍从上图可以看出广大消费者了解汽车的途径主要还是依靠便捷的网络。当然车展,广告和朋友介绍等途径所占有比例较大。网络是生活中的重要部分，利用网络了解信息的又越来越多，所以在网络上做好宣传广告是一个很好的宣传途径。（9）消费者对上海大众的了解程度105010101020304050非常了解一般不太了解一点都不了解了解程度非常了解一般不太了解一点都不了解是否知道湖塘大众店知道,44不知道,27知道不知道对上海大众的了解程度大多数人时一般了解，其中知道湖塘大众店的人还是占大多数的占到了相当大的比例。（10）消费者买车的目的及风格的喜好0510152025运动型舒适型豪华型风格目的上班伐步需要目的家庭需要目的享受驾驶乐趣买车的目的大都是用于家庭需要，当然上班代步和享受驾驶乐趣的人也是占有相当大的比重的。从中也可以看出大多数的人比较喜欢舒适型，毕竟舒适对我们来说是非常重要的。（11）消费者对上海大众汽车安全性的评价对安全性的评价14322505101520253035非常好好一般系列1对安全性的评价大都集中于一般、好、非常好、。所以总体来说还是趋于满意的。消费者对于上海大众的安全性还是持认可态度的。上海大众汽车是整车刚性，技术领先，安全性还是相当高的。（12）汽车经销商推出的活动对于消费者吸引程度由高到底排序01020304050价格上的折扣赠送保险赠送车辆购置税降低车贷首付和利息团购优惠活动赠送实物礼包售后服务免工时费一定次数的免费保养延长保修公里数其他消费者所青睐优惠活动系列11、价格上的折扣482、售后服务免工时费333、赠送保险314、一定次数的免费维修保养275、团购优惠活动256、赠送车辆购置税237、延长保修公里数228、降低车贷首付和利息19由上表可以看出对消费者吸引最大的活动还是价格上的优惠，售后服务免工时费等。消费者还是很实际的。也许赠送实物大礼包之类的活动并不是有很好的吸引力。所以经销厂家不妨利用这种心里多举行一些合理的如价格商的折扣、售后服务免工时费等一些吸引力较大的活动。从而达到薄利多销的效果。（13）消费者购车最看重的因素。由高到低排序051015202530354045价格品牌性能外观内饰配置安全性车辆空间宽敞售后服务配置水平排量其他消费者购车因素图系列11、性能2、安全性3、价格4、品牌5、外观6、售后服务7、内饰配置8、排量9配置水平从以上的分析可以看出消费者购车看中的因素由高到低排序可以知道。消费者还是看重性能、安全性及价格。所以经营者应根据消费者的需求将性能、安全性和价格放在经营战略的基础部分，只有满足消费者的需求才能立足于行业不败之地。四、结论1、消费者的基本信息○1在本次调查中主要是男性消费者居多，女性消费者相对少了一点。年龄大多集中于20-39岁。○2本次调查中消费者的月收入相对较高，有车族和无车族各占一半。2、消费者对于购车的基本需求○1消费者对于颜色的偏好主要是银色、黑色和红色。○2消费者最能接受的价位居于10-20万。○3消费者喜欢自动挡、舒适型、小排量的二厢车货三厢车。○4消费者购车的首要看重因素为性能、安全性和价格。○5消费者利用网络了解车的人居多，购车目的以家庭用车为主。○6对消费者吸引最大的莫过于价格上的优惠等一些直接型、性金钱优惠。3、消费者对于上海大众的评价○1上海大众在本次调查中的销售因素量和认可居第一。○2消费者对湖塘大众店还是比较熟悉的，对上海大众还是有一定的了解。对其车型中偏爱新帕萨特，对其配置、性能、外观和安性的评价总体上趋于满意。4、武进的人口和上海大众及其竞争品牌在2010年的销售情况○1武进区面积约1061平方千米，人口约96万人。○22010年别克品牌全年销量超55万辆，同比增长23%。据福特汽车中国公司公布，2010全年在华总销量达582467辆，同比攀升40%。上海大众近日宣布，去年以同比增长37.4%实现销售1001357辆的成绩获得全国轿车企业销售亚军。五、建议1上海大众经营商可以以银色、红色、和黑色为主打颜色，因为这几种颜色消费者都比较喜欢。2、商家可以在保证上海大众有较好的安全性的前提下在车型外观上多做宣传，让消费者对其外观产生好感，也可像生产厂家反映，则其他品牌外观之优点稍加改造，满足消费者的需求。3、根据消费者买车的目的，家庭用车的前景和市场是相当广泛的。商家可以在家庭用车商多做宣传活动。4、湖塘上海大众店位于武进汽车城，人口较多，商家可以将市场转向大学城教师，及大学城附近的居民。5、商家要培养高素质员工，注重服务态度，树立优质服务形象。6、吸取其主要竞争对手像别克、雪佛兰、福特等品牌的成功经验，不断完善自我。7、主要汽车销售可以以自动挡为主，另外以最受欢迎的新帕萨特为主打车型。8、车内的装饰可偏向舒适型。六、结束语本次调查的主要成果如上述所示，希望这些信息能为贵公司制定一个更为科学合理的经营战略提供些须依据。愿贵公词的业绩蒸蒸日上！