582-海安县苏阳税务师事务所关于薪酬制度改革的探讨

海安县苏阳税务师事务所关于薪酬制度改革的探讨各位领导、各位同仁：•大家好！•今天协会领导要我给大家作事务所工作经验交流，我感到诚惶诚恐，因为在座的有着许多比我工作经验丰富的老领导、老前辈们。我的发言谈不上什么经验介绍，只是粗浅地谈一谈我所这些年在薪酬制度改革工作中的点滴做法，不当之处敬请大家批评指正。•产生背景•改革过程•实施效果•主要内容产生背景•众所周知，薪酬制度的改革是涉及到事务所以及每个员工切身利益的一个很敏感的话题，也是最难处理好的一个问题。税务师事务所作为一个纯粹的服务行业，是一个知识密集型产业，人才的需求始终是第一需求。为了赢得市场，留住人才，企业要得到发展，改革是必须的。•一个好的制度能激励人、好的体制能激发人，一个税务师事务所如果没有一个好的制度和好的体制，就不能发展壮大，尤其在激烈的市场竞争环境下，如果没有一整套完美的管理制度，终将被市场所淘汰。•我所在做好充分调研的基础上，深化了员工的薪酬制度改革，充分调动了全体员工的工作积极性、创造性，加强员工的工作责任感，充分体现了“奖勤罚懒、多劳多得”的分配原则，激发了员工的主人翁意识和工作激情。•我所是一个经过二次改制的事务所，在现有员工中有相当一部分员工是国税局和地税局干部子女和家属以及原来在国税局和地税局工作的事业编制的同志，人多面广，想要顺利地推行薪酬制度改革方案不是一件容易的事情。想要制定出一个十全十美人人都满意的方案，恐怕也是很难做到的。•因此只能通过逐步的修改和完善，它既要考虑要照顾到整体利益，又要照顾到个人利益，既要体现共性的东西，又要体现个性的东西，既要面对现实，又要考虑到发展。因此在改革的过程中产生一些不支持、不理解、甚至不配合或者其他的看法和想法，也都是正常的。矛盾是避免不了的，但改革是必须的。改革过程•2009年我所首先对注册税务师薪酬收入与业务收入进行了挂钩考核的尝试，并成立了薪酬考评小组。通过一年的实践运作，事实证明，员工的薪酬收入水平提高了，工作的热情也提高了。•2010年上半年不仅对注册税务师继续在原有考核方案的基础上进一步优化了考核方案，还对中层干部以上的非注册税务师进行了工作量量化考核。•在此基础上，2010年下半年对一线员工的工作量以及收费情况也进行了量化考核。实施效果•事实证明，良好的薪酬分配制度能真正体现“按劳分配、多劳多得、奖勤罚懒”的原则，充分调动了全体员工工作的积极性和责任感。•事务所实现了从上到下人人参加考核，人人有目标、任务明确，由点到面，由面到点都有制度和考核方案。•所级负责人对分管工作负责，分部负责人对分部日常管理、客户资源、业务收入、新客户发展负责。•通过考核提高了事务所的工作效率和整体效益，逐步提高对事务所作出杰出贡献和任劳任怨为事务所工作的老员工的个人收入以及福利待遇。主要内容•我所的员工薪酬制度采用基本工资加绩效考核工资法，其薪酬构成主要包括以下几个组成部分：•岗位工资•工龄工资•执业年限补贴•职务津贴•绩效考核工资1、岗位工资•根据不同岗位的性质、职务的高低、责任的大小、专业性、劳动强度等因素划分确定。2、工龄工资•为了鼓励员工对企业的忠诚度，建立长期、稳定的劳资合作关系，凡在本所工作满一年以上员工计算工龄工资，从工作第二年开始计算。3、执业年限补贴•执业注册税务师从取得资格并开始执业时起分级计算，达到一定执业年限晋升一个等级。对已在所内工作后取得注册税务师资格的，从取得时起算；对取得注册税务师资格后进所的，从进所时起算。4、职务津贴•为了体现“公平、公正、公开”的原则，做到责权利相结合，真正体现职务责任性的内涵，对在本所从事领导工作的岗位实行职务津贴制度，平时预发，年终经薪酬考评小组考评后结算。5、绩效考核工资•这是薪酬制度改革中最重要的一块，也是员工个人收入中最主要的一块。由于时间有限，这里我简要的谈谈我所对注册税务师的绩效考核方案。••注册税务师每年必须完成所总部年初下达的考核任务，考核任务分服务户数和服务收费金额。1）服务户数•总部年初对每个注册税务师下达服务户数的基本任务，没有完成任务的，不计算服务户数业绩考核。完成基本任务的，超过部分，每户按一定的标准计算业绩考核。2）服务收费•注册税务师在总部的统一领导下进行客户服务，每年必须独立完成总部下达的最低服务收费任务（每年根据实际情况测算任务），对未完成总部下达的最低服务收费任务的，按实际完成金额占任务金额的比例计算业绩考核比例。•服务收费部分按超额累进比例计算业绩考核。•共同操作的业务项目（含注册税务师及助理人员），由项目负责人根据各自工作量进行合理的分配。•对新取得执业资格的以及新加入本所的注册税务师，给予两年的过渡期，第一年按所内下达的户数、收费任务的70%计算，第二年按85%计算。•注册税务师应认真履行以老带新、积极帮助和辅导助理人员的义务，引导、带领助理人员努力开拓业务，对助理人员进行业务上的辅导并对其所操作的业务进行审核、监督。注册税务师按其项目组内助理人员业务收入的一定比例计提审核业务的审核费和签字费。•有些业务是直接能体现经济收入的，有些业务虽然不能体现明显的价值，但是它是付出了时间和劳动的。薪酬考评小组除了对注册税务师的业务收入考核以外，还要结合个人的工作表现、职业道德、遵守制度和劳动纪律等方面来进行综合考评。•以上是我所在薪酬制度改革的过程中通过不断磨合产生的一些工作体会，也希望能学习借鉴兄弟所好的工作经验和做法。•谢谢大家!