《销售技巧》之销售员口才训练

《销售技巧》之销售员口才训练课程导读说话是一项技能，而沟通是一门学问，所以需要去研究，以达到有效的沟通。其实，沟通的目的是达到对方的认可，高明的沟通能得到大众的赞扬和掌声，甚至推崇。作为一名销售工作者必须更深地去理解沟通，以达到销售的目的。本课程将有助于销售工作的开展。一、推开“沟通”之门最简单有效的沟通方式：您好！欢迎光临！最适宜的称呼：先生、女士。二、说话不单纯是为了表达话贵情真。顾客是上帝。带感情说话是至关重要的，不要做“ＴＴＳ语音王”。调节好自己的心情，抑制自己的不良情绪。三、会说还要会听给顾客说话的机会。不打断顾客，听顾客说完。在顾客说话时，面带笑容，赞同时点头，常说“是”、“对”；不赞同时摇头，但不正面否定顾客。顾客说完后，首先，将其提出的疑问予以解答；其次，对说的正确的地方予以肯定；将说的错误的地方进行修正。四、说话要通俗易懂使自己的语言与顾客一致，会增加亲和力，减少交流上的障碍。说话时所涉及到的知识面，要尽量与顾客的文化程度相一致，减少专业术语。五、话不投机半句多1、边考虑顾客的需求，边选择你所要讲的话。2、不要伤害顾客的自尊心。六、恭维是一种美德适当的恭维是另一项产品附加值，使顾客在购物的同时，不仅享受到满意的服务，还能获得一份好心情。成功的恭维，能减少你的销售阻碍，加大成交率和回头率。失败的恭维，会导致你的可信任度降低，有时使人感觉你没礼貌，甚至有人会以为你在讽刺他（她）。七、必须克服的语病方言口头语出口成脏忌语唠叨如何练出推销的铁嘴1、经常朗读文章、产品说明书，将说话速度控制在每分钟120字左右为宜。2、根据自身情况，写出通俗易懂、口语化的文字性导购介绍词。3、一个人时，在镜子前，面带微笑进行导购训练；多个人时，进行扮演式训练。及时发现问题，找出解决方法，总结经验。销售员的口才技巧1、“诱”的技巧2、“激”的技巧3、“比”的技巧4、“问”的技巧5、“演”的技巧6、“贴”的技巧销售员口才素质必备1、知识2、礼貌3、热情4、服务意识5、创见性6、建设性意见7、友情8、耐性9、适应性10、营销策略