S4-MCR汽车维修管理系统方案

上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市闵行区莘建东路58弄绿地蓝海A座314电话：[phone]传真：[phone]汽车维修管理系统方案V10.02上海元动软件有限公司2011上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市闵行区莘建东路58弄绿地蓝海A座314电话：[phone]传真：[phone]目录一、S4管理系列网络平台介绍.......................................................................................3二、客户关怀/会员管理..................................................................................................4三、配件库存管理............................................................................................................6四、采购配送（连锁店/分公司）..................................................................................9五、维修流程..................................................................................................................11六、保险管理..................................................................................................................13七、帐款/总帐管理........................................................................................................14八、总帐管理..................................................................................................................17九、客户投诉/调查/回访...............................................................................................18十、呼叫中心/短信平台................................................................................................20十一、用户权限与单据审批流程..................................................................................24十二、基本资料与系统管理..........................................................................................25十三、PDA/智能手机操作平台（选装模块）..............................................................27十四、TRS透明车间管理系统（选装模块）...............................................................28十五、系统安全与离线保障..........................................................................................29十六、安装/实施/培训/售后维护/升级........................................................................30十七、公司简介及典型客户列表..................................................................................31十八、系统报价..............................................................................................................32上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市闵行区莘建东路58弄绿地蓝海A座314电话：[phone]传真：[phone]一、S4管理系列网络平台介绍互联网的普及加上B/S软件技术的应用,成就了现代企业管理者长久以来的集中管理的梦想，互联网延伸到哪里,管理就延伸到哪里。轻轻点击鼠标，统计报表、运营数据跃然眼前，运筹帷幄，决胜于千里之外；S4管理系列网络平台是上海元动软件有限公司独立开发的B/S应用平台。该平台基于轻量级J2ee架构，成功运用了Ajax，Struts，Hibernate，JasperReports等国际最先进的技术，另外依照国内用户习惯自主研发了客户端桌面式操作界面，使得S4管理系列网络平台成为目前国内B/S应用平台的佼佼者。S4管理系列网络平台兼具有以下特色：·数据库采用微软公司的SQL-Server,确保系统性能稳定,数据安全可靠。因为采用了Hibernate技术，理论上可以移植到任何一种数据库；·升级方便，只需要服务器升级即可,大幅度降低系统维护成本；·操作便利，支持模糊输入查询，支持键盘快捷操作·整合了呼叫中心以及短信平台；·支持各种卡及接入设备:磁卡,IC卡,M1卡,可视卡，方便企业发展会员发卡消费；·全面支持条码扫描录入,库存管理和前台销售高效无误；·提供财务和第三方财务软件接口,实现业务与标准财务的一体化管理；·完善的角色权限控制和多级审核机制；·终端电脑U盾认证保障数据安全；·内置即时消息工具,方便工作沟通；·统计报表转EXCEL任意修改，凭证报表转PDF禁止修改；基于强大S4管理系列网络平台，上海元动软件开发了汽车服务行业的系列软件：·S4-GMS汽车集团管理系统；·S4-MCR汽车维修管理系统；·S4-CCS汽车快修美容连锁管理系统；上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市闵行区莘建东路58弄绿地蓝海A座314电话：[phone]传真：[phone]二、客户关怀/会员管理1.客户关怀服务以客户为本，S4提供了各种办法途径，拉近您与客户之间的距离·客户提醒客户生日提醒；保险提醒；养路费提醒；保养提醒；年检提醒；驾照换照提醒；配件保养提醒（有的配件更换后，需要一段时间后来厂保养）；项目保养提醒（有的维修/美容项目完工后，需要一段时间后来厂保养）；一旦相关负责人登陆S4，系统就会自动提醒以上内容，可选择短信或电话通知客户；·客户分类S4系统提供客户分类机制，不同类别的客户可以享受不同的材料价格；不同的客户可以设定不同的工时优惠以及材料优惠；·客户流失预警系统还提供客户流失预警报表，及时掌握单位大客户的情况，防止流失；·客户信用额度控制为了减少挂账过多的风险，系统为每个客户设定最高信用额度，挂账额超出信用额度时，系统预警或不允许继续挂账结算。2.会员制S4自带会员管理系统，我们建议客户推行会员制，会员制有哪些的好处呢？·积聚忠实客户群因为经常受到激励和关怀，拥有会员卡的用户往往具有一定的优越性，比如优惠折扣、服务方的反应速度等，这种优越性使得他们的忠实度提高，成为企业利润的稳定来源。·提前回笼资金如果会员卡具有储值或套餐功能，会员数量庞大，这是一笔不小的现金流。大部分会员卡都会有残留的余值，这部分余值又往往被客户忽略并遗弃，那又是意外之财。·提高销售效率会员套餐的销售一次性销售更多的服务或商品，比单独单次销售提高效率，减少销售成本。·刺激消费持会员卡消费，不需要付出现金，容易让客户获得短暂的消费快感。加上会员积分制度，刺激会员更多消费，换取礼品或升迁到更高的会员级别。·促进传播上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市闵行区莘建东路58弄绿地蓝海A座314电话：[phone]传真：[phone]发行会员卡，会员在与朋友交流时，会多一个谈资，朋友之间借用会员卡，都会促进传播，介绍别人入会如果能获得积分，则会更加增快传播速度，会员数量会象雪球一样越滚越大。3.S4的相关功能·会员类别定义会员的类别，如金卡会员、银卡会员。不同的会员可以设置不同的会费、工时优惠折扣、材料优惠折扣、积分计算等。·套餐定义针对客户消费习惯，把常用服务打包销售。·积分项目定义项目奖励积分，如：介绍会员奖励积分等。·代币券分类定义不同类型的代币券·会员档案管理会员资料，会员入会、升级、退会等·会员积分奖励或扣减会员积分·会员卡管理。发行会员卡，会员卡可设置密码，挂失等；S4允许客户成为会员，但不用发行会员卡。·卡充值/变更会员卡充值，变更服务项目。·代币券管理管理代币券库存·代币券销售管理代币券销售·代币券消费客户持代币券来消费后的处理·统计报表会员汇总查询；会员卡消费查询；部门会员业务汇总；员工会员业务汇总；会员积分排行；代币券销售统计；代币券销售明细；代币券消费统计；代币券消费明细；上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市闵行区莘建东路58弄绿地蓝海A座314电话：[phone]传真：[phone]三、配件库存管理1.配件库存流程图S4配件/精品库存管理流程图财务部仓管部装潢部维修部销售部采购部库存开账库存初始化采购订单采购入库销售订单销货出库进货退货销货退货配件建档维修领料装潢领料调拨出入借用出入库领用出库组合拆解库存调帐审核本月关帐结转到下月日常业务库存盘点2.S4的详细功能·商品资料/供应商资料/客户资料商品资料定义配件编码、名称、大类、规格、车型、产地、大小单位、销售价格、子件、替代件、安全库存、相关供应商采购价格等；超过或低于安全库存，系统会自动提示。商品资料支持多达6种销售价格，对应到不同的客户类别，6种销售价格可以静态设定，也可以由采购成本动态生成，而且由于不同区域的经济发展水平不同，总部可以设置不同区域的分店执行不同的价格底限。上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市闵行区莘建东路58弄绿地蓝海A座314电话：[phone]传真：[phone]供应商资料记录供应商名称、供应那些配件以及参考价格。客户资料记录客户名称、客户类别、折扣、信用额度控制等。如上图，对于连锁型企业，每家分公司的商品部分是总部供应的，由总部统一编码；部分是自己采购的，可以自行编码，对于自行编码的商品，可以设置为分公司专用，其他分公司是看不到的；对于供应商和客户资料同样也可以如此操作。·商品定价同一个配件支持多种销售价格，不同分公司多套价格。·商品调价商品批次调价，可以按照成本，最近价格等批次上调，审核后生效。·采购订单面向供应