领导艺术培训

领导艺术培训领导艺术是处理模糊性、随机性问题的领导方法，是非程序化的决策。这是一种特殊的方法，是一种软方法，软技术，是技巧，而不是按章操作，需要的是想象、直觉和创造力。—西蒙非规范性的创造性的激发他人潜能的技巧和影响一、领导艺术的定义：领导者在领导活动中，为实现组织目标，运用自己的知识、智慧、才能、经验等等带有浓重个人色彩，而表现出来的非规范性的、具有创造性的激发他人潜能的技巧和影响。领导科学：模式化的、规范化的领导艺术；领导艺术：领导科学非模式化的、创造性的、具有个性色彩的应用。领导科学是领导实践与领导活动的规律性的概括和总结领导艺术是领导科学的创造性的富有个性色彩的应用。•二、领导艺术的特点•领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。•具有随机、非模式化的特征。领导模式就是领导方法，哪位领导者在错综复杂的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把领导艺术演绎得出神入化。例如，牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统筹兼顾，全面安排，这些就是所谓的模式化。卡耐基的领导艺术•三、领导艺术分类•敬重人•信任人•抚慰人•激励人•约束人•用人的艺术四、敬重人的艺术1、敬重人使人感到人生的意义，产生价值感——从而产生发愤努力的动机和热情。（1）七十万元年薪没留住潘传中。70万的年薪，在二十世纪的中国大地上，确实是一个很有力的诱惑，但它没有诱住潘传中。不是他高尚得不知道要钱，也不是他高尚得要大公无私地为国有企业的发展去作贡献，而是他在中汇没有受到充分的敬重。副总经理实际上是个虚的，除了钱比别人拿得多一些之外，与其他人没有什么区别。（2）人作为人活着，首要的需求就是敬重。敬重就是把人当人看，把人当作与自己平等的人看，把人当作比自己更重要的人看。“士为知己者死”。知己是什么？也就是敬重。能获得敬重，什么都可以抛弃，乃至去死。四、敬重人的艺术（3）弱不禁风的要离却杀死了万夫莫挡的公子庆忌。姬光刺杀了叔叔王僚，即吴王位，自号为阖闾。王僚的儿子，也就是阖闾的叔伯兄弟，公子庆忌逃离吴国，在外招纳死士，结连邻国，等待时机，伐吴报仇。阖闾听说之后，视公子庆忌为心腹大患，想找人谋刺除掉。公子庆忌力大超人，骨腾肉飞，走逾奔马，矫捷如神，有万夫不挡之勇，非一般人能抵挡的。吴王阖闾让武子胥寻找一个勇士来完成这个任务。武子胥向吴王推荐了要离。要离身材短小瘦弱，腰粗不过一束，形容丑陋。尽管如此，吴王得知他勇气过人，仍然非常敬重他，待他如上宾，并把谋刺公子庆忌的重任交给了他。要离受到吴王的敬重，竭尽全力以报答吴王。他行苦肉计，在朝廷大骂吴王，吴王砍断要离的右臂，囚入监狱，并杀了他的妻子，毁了他的家。他逃出监狱，因此得以亲近公子庆忌。他跟随公子庆忌三个多月之后，一天，与公子庆忌同船而行。要离见时机已到，乘公子庆忌毫无防备之时，只手持短矛刺向公子庆忌，矛透入心窝，穿出背外。终于完成了身健力强的壮士也完成不了的任务。四、敬重人的艺术勇敢与否，不在力而在志。有志者事竟成。勇敢与否，不在力而在志。要离的志来自何处？很显然是吴王和武子胥对他的敬重起了作用。吴王为一国之君，武子胥也是一人之下，万人之上的重臣。此二人能看得起他，这已是他的无上荣幸。他要报答吴王和武子胥，并维持他人对他的敬重，唯一的选择就是舍弃一切，完成他们对他的重托大任。吴王悬无论多么重的赏金也不能办到的事，施以花费极少的敬重，就轻易地达到了目的。四、敬重人的艺术2、敬重人，也就是承认他人的特有价值，并让人把这种特有价值发扬光大，从而诱导影响人的意志行为。（1）敬重人，绝不是拍他人的马屁。而是承认他人的特有价值，并让人把这种特有价值发扬光大，从而诱导影响人的意志行为。你敬重他人的忠诚，他人就会更忠诚，你敬重他人的勇敢，他人就会更勇敢，你敬重他人的智慧，他人就会更加勤奋学习周密思考，更加聪明。四、敬重人的艺术（2）诸葛亮可以说是刘备把他敬成了诸葛亮。诸葛亮出山之前，乃一介书生，虽传说有得之得天下的大谋大略。但谁敢把江湖上的传言当真。尽管新败，仍不失为天下豪杰的刘备三顾茅屋，他不得不深感责任重大。他出山之后，刘备与之餐同席卧同榻，多次声称如鱼得水，致使刘备的两个结拜兄弟关羽、张飞也时时流露出不平。他已没有退路，除了竭尽全力保证刘备事业成功之外，已别无选择。这些都在一定程度上成了他苦心积虑，谨慎从事，顽强努力的外在压力。刘备也真是一个心理学大师和管理学大师。他临终前还握住诸葛亮的手说，“君才十倍于曹丕，必能安邦定国，终成大事。若嗣子可辅，则辅之；如其不才，君可自立为成都之主。”这不是一般的托孤，而是喻敲打于敬重之中。诸葛亮除了选择为刘家天下鞠躬尽瘁死而后已之外，就要担不忠不义的万世骂名。四、敬重人的艺术3、敬重程度的不同对人的诱导影响作用大小也不同。敬重的程度不一样，对他人的诱导影响程度也会不一样。诸葛亮和庞统都有匡世之才，但因为庞统其貌不扬，刘备所给予的敬重大不相同。他是自己找上门的，开始刘备仅仅委予了一个小县令。当被发现有过人大才之后，才提拔为副军师。庞统对刘备的忠诚程度也因此远不如诸葛亮。他辅佐刘备西进入川，攻打西川，诸葛亮已有信函提醒，要谨慎从事。他却不能从刘备的事业如何能稳定发展的角度来思考，反疑是诸葛亮怕他夺头功的阻梗之词。轻率行事，最终落得兵败身死的悲惨结局，自己惨死不说，也给刘备的军事力量造成重创。四、敬重人的艺术4、敬重也不能等到他人已成就卓著之后。有人可能会说，“若诸葛亮再世，我三十顾、三百顾也行。”但是人们都忘记了一点，诸葛亮之所以成为诸葛亮，是敬的结果，并不是诸葛亮已成为蜀国丞相之后才给予敬重，而是从一介书生敬成了蜀国丞相。敬重不能等到他人已成就卓著之后。他人已成就卓著了，再敬重，他人已不稀罕你的敬重了。世界著名经济学家凡勃伦，在出名之前他想加入美国经济学会，成为一个会员，但被拒绝了。他出名之后，美国经济学会想让他出任会长，他也拒绝了。敬只能敬在他人成功之前，他人已成功了你不敬重，他已重了。你的敬重，在他看来已可有可无，你的敬重也就对他不再具有什么诱导影响作用了。敬重人也就是要把你对人的敬重和重视预付出去，当他人还没有多少可让一般人感到可敬重的时候，你就给予敬重，他人一定会付诸千百倍的努力来报答你对他的敬重。四、敬重人的艺术5、鸡鸣狗盗之辈也有可敬重的地方。任何一个人都有其长处和有所作为的时候，因而都有其值得敬重的地方。鸡鸣狗盗之辈一般都为人所不耻，但孟尝君仍能给予敬重，而正是鸡鸣狗盗之辈在他受困秦国，其他人一筹莫展之时使他脱离重困，平安回到齐国。6、敬重本身可以开发出他人的长处优点。更重要的是，敬重本身可以开发出他人的长处优点。当他人还位卑职低时，任何一个权重位高的人――管理者给予一定的敬重，他人都会非常珍惜。他人想维持你对他的这种敬重，也就会不折不扣地按照你的意志愿望去努力做好工作。四、敬重人的艺术7、如何敬重人？敬重人并不需要花很多钱，一颦一笑，手的一起一落都可以表达你对他人的敬重。以下途径不妨都可试一试：(1)礼遇每个职工，平常相遇，以点头、微笑等形式致意；(2)与所能接触到的每一个下属员工交流沟通；(3)尽可能记住每一个下属员工的姓名；(4)大门口迎候职工上班；(5)年终工作总结，真诚地向下属员工表示谢意；(6)深入工作现场，观看工人作业；(7)为每一个职员举行生日宴会，并赠送生日纪念品；(8)取消与员工的隔离，办公桌搬到工作现场；(9)取消等级式的主管餐厅、专用停车场和卫生间；四、敬重人的艺术(10)定期与职工同乐，包括举办各种舞会、沙龙、茶话会；(11)为新来职工举办欢迎会，为退休离岗员工举办欢送会；(12)定期走访员工家庭，并赠送纪念品；(13)看望生病员工，并送慰问品；(14)亲自或委托人参与职工家庭的喜庆或丧葬活动。(15)对有才能的人委之以权力；(16)对有学问的人，遇事登门专门征求意见；(17)节假日登门看望职工．．．．．．．．．．敬重人的形式并不重要，关键是你有发自内心的需要表达的敬意。只要你有发自内心的敬意，总是可以找到表达的途径。四、敬重人的艺术您认为还有哪些行为方式可起到敬重人的效果？您曾运用了哪些方式来敬重人？五、信任人的艺术1、信任人会带来追随者，是因为信任人会给人以向上的力量——把人当贼，人成贼；把贼当人，贼成人，从而使信任人又有了校正和引导人的行为的作用。惠普没有被他人偷窃垮。戴维．帕卡德在他的《惠普之道》一书中作过分析。“通用电气公司特别热心于守卫其工具和零件贮藏箱，以确保雇员不致偷走什么东西。面对这种显然的不信任表现，许多雇员决意对着干，只要有可能，便把工具或零件带走。最后，通用电气公司的工具和零件散落在全城各地，包括我们一些人居住的房子的项楼上。我们开放贮藏室的政策一直持续下来。虽然生产存货有限制，但是实验室存货（相对来说小规模地提供了我们最好的零件和器材）却仍然是开放的。”2、“坏嘎嘎是好嘎嘎削成的。”（1）老舍在他的《骆驼祥子》一书中讲了一句非常富有哲理的话：“坏嘎嘎是好嘎嘎削成的。”意思是坏人是由好人变来的。好人为什么会变成坏人？原因有二：一是受环境所迫，想做好人而不能。老舍笔下的骆驼祥子就是如此。祥子本来是一个勤劳善良的车夫，但环境却使他变成了一个沉沦懒惰的无赖。二是周围人对他不公正的态度和评价。他不是强盗，都把他当作强盗，他也就会做个强盗给你们看。相反，即使他是一个强盗，但理解他，并不把他当作强盗，他也就不在你们之中行窃，成为诚实的好人。《水浒》中的时迁，是一个身手不凡的梁上君子，但梁山好汉没有人把他当强盗，他也从不在梁山行窃。五、信任人的艺术（2）人是一个奇怪的动物，非常看重他人对自己的态度和评价。他人的态度和评价对人的意志行为具有非常强的诱导影响作用，对人的人格品行具有非常强大的塑造力。对人信任与否，就是一种典型的态度和评价。信任就意味着你认定他是诚实可靠、值得交往和合作、可以授权委事的人。反之相反。你在哪一个方面信任他，实际上你也就在你所信任的那个方面为他设计勾划了他意志行为的方向和轨迹。因而信任人也就成了诱导影响他人的意志行为一个重要力量和途径。五、信任人的艺术若让对方与你结成了一个利益共同体，保证对方实现的利益等于或大于你所实现的利益，而他又不可能在没有你的情况下实现这种利益，他也就绝不会背叛你，也就不存在使你不敢信任的事。反之，如果你把你的利益的实现凌驾于他人的利益之上，他人毫无疑问会背叛你。比方，你家来了一个蒙面打劫人，在你熟睡中已把你捆成了一团，让你动弹不得。你却告诉他：“喂！老兄，帮我给110打一个电话，昨晚我带回10多万元的现金，没来得及送银行，藏在米缸里面，不巧现在来了打劫的，他快找着了，请赶快派人来提供保护。”打劫者不仅不去帮你打电话，反而轻松地找到了钱，扬长而去。这能说是人心叵测吗？人心是可测的，关键是彼此之间是否结成了一种利益共同体。若存在利益上的对立性，就绝对不可能有什么信任可言。五、信任人的艺术3、怎样才是信任人？信任人也就是认同他人意志需求满足的必要性，理解他人意志行为的合理性，并用高尚的动机度量人，用美好的愿望设计人。现在回到惠普的案例。惠普的老板和惠普的员工，相聚在惠普，这本身就结成了一种利益共同体。惠普公司要赚钱，要发展，得靠员工的共同努力。员工利益的实现也得靠惠普公司为自己提供发展的舞台和挣工资养家活口的机会。所以，惠普老板就敢于让器材库的大门向员工大开着，并且实行弹性工作制，作业线之外的工作都由员工自己决定来上班的时间。五、信任人的艺术4、怎样去信任人？如果已明确了上述讨论的要点，信任你的表达方式和途径随处都有。(1)共享企业财务、成本、市场、技术、战略等信息和商业秘密；(2)单独任事；(3)近距离交谈沟通；(4)握手拍肩；(5)按能授权；五、信任人的艺术(6)邀请下属员工到家里作客；(7)把家人和朋友介绍给下属员工；(8)邀请员工参与企业决策，重大问题交由职工大会讨论；(9)认真分析职工的每一个合理化建议，并把具有可行性的建议付诸实施；(10)实行轮班厂长