药品批发企业电子监管培训V10

北京常青锋&东莞常电子目录第一部分第二部分国网基础知识电子监管概述第三部分扫码机使用基础知识第四部分常见问题北京常青锋&东莞常电子中国电子监管网概述中国药品电子监管网:网址：客服电话：[phone]数字证书快速解决通道：010-51342299中国药品电子监管网是国家药品监督管理总局对药品生产、流通企业、零售药店及医疗机构实行电子监管的信息网，搭建在“公共信息服务平台”上的无缝覆盖的网络系统，是政府监管部门实施电子监管的手段和工具。北京常青锋&东莞常电子监管原理——监管码构成每件药品最小包装上赋唯一的监管码（一物一码）监管码长度20位，并与国家14位药品本位码关联812345612345678912348一维码表现形式1234561234567891234替代14位药品本位码单件序列号加密码前16位就不应该有相同的两个码，出现前6位相同是生产厂家的赋码错误北京常青锋&东莞常电子监管原理——关联关系关联关系超大型信息数据库系统全流通过程核准核销生产厂家未上传扫描时把大包装和小包装扫混了关联关系错误原因北京常青锋&东莞常电子目录第一部分第二部分国网基础知识电子监管概述第三部分扫码机使用基础知识第四部分常见问题北京常青锋&东莞常电子电子监管安装程序安装数字证书驱动安装国家网客户端安装药通助手操作系统必须是32位，WIN7的操作系统要注意检查使用数字证书光盘的驱动安装或者使用群文件共享的银色数字证书的驱动来安装安装drug(Run)_5.0.0.0014_setup、然后然后安装补丁drug(Run)_5.0.0.0014_update，在群文件共享下载在群文件下载，安装北京常青锋&东莞常电子药品监管系统—系统登录直接点击【登录】数字证书默认密码：8个8北京常青锋&东莞常电子药品监管系统—更新往来单位北京常青锋&东莞常电子药品监管系统—更新往来单位北京常青锋&东莞常电子药品监管系统—更新往来单位北京常青锋&东莞常电子药品监管系统—上传国家网北京常青锋&东莞常电子药品监管系统—上传国家网北京常青锋&东莞常电子目录第一部分第二部分国网基础知识电子监管概述第三部分扫码机使用基础知识第四部分常见问题北京常青锋&东莞常电子批发客户使用步骤(1/3)前期准备①客户收到后，联系客户。让客户把电池插上，用USB连接电脑自动开机，或者按电源键开机；②让用户下载药通助手，或者是直接把药通助手的安装程序发给客户。③注意点：客户的操作系统需要是32位，最好是安装在登陆国家网企业数字证书的电脑上国家网导出往来单位药通助手管理往来单位北京常青锋&东莞常电子批发客户使用步骤(2/3)扫码机要选择3数据通讯扫码机状态电脑状态•电脑上出现一个盘符FRONTLINK，打开我的电脑的时候可以看到常见问题和解决办法盘符没有识别出来：常见的处理方式，让客户换个USB端口重新接入，有些USB存在供电不足；客户USB驱动问题：看下设备管理；搞不定的情况下找客服协助下载手持若出现下载失败（提示正在整理，长时间下载不成功）：点击“清除所有单位”，看然后点击”下载往来单位到终端”，下载空的。提示成功后让客户关机重开，然后加载往来单位，重新下载（清远福生等出现过类似问题）北京常青锋&东莞常电子①扫码机一定要在数据通讯状态，如何确定是否在'通讯状态？在“我的电脑中看是否有”FRONTLINK”盘符；②在药通助手中点击：批发客户使用步骤(3/3)客户数据提取①数据提取到哪里去了？答：默认都是到电脑的D:\SFDA\InData\Bussiness，这个文件夹也就是国家网上传时候默认的路径。特殊情况查看药通助手的路径设置。国网北京常青锋&东莞常电子批发国家网客户端默认设置规则（99%的用户选择默认）系统会自动建立并设定默认目录为：导出目录默认设定——D：\SFDA\OutData\。用于存放导出的往来单位信息、企业药品信息、操作员信息。关联关系导入目录默认设定——D：\SFDA\InData\Relation\。从生产线系统导入的关联关系文件，请存放至此目录下。入出库导入目录默认设定——D：\SFDA\InData\Bussiness\。从条码扫描终端导入的入出库文件，请存放至此目录下。在国家网企业客户端查看参数设置北京常青锋&东莞常电子CK9251药批手持客户端界面一览北京常青锋&东莞常电子CK9251药批手持客户端界面一览北京常青锋&东莞常电子单号自动生成功能介绍在手持终端在进行出入库扫描的时候可以自动生成单号，用户也可自行修改，提升了工作效率，更人性化。入库单号的生成规则：in+日期+001（顺序号）+终端编号出库单号的生成规则：out+日期+001（顺序号）+终端编号作用：1.减少手工输入单号的麻烦2.从生成的单号规则可以跟踪是那台设备扫描的，是谁使用的功能说明点击终端编号终端编号设置点击单号设置设置单号生成方式北京常青锋&东莞常电子一键升级功能介绍终端的状态升级成功后的提示北京常青锋&东莞常电子快捷的往来单位搜索方式多种输入方式A：可以使用拼音字头B：可以通过单位编码C：可以使用手写汉字检索手写输入拼音输入北京常青锋&东莞常电子高速扫描设置功能介绍选择扫描方式设置扫描方式手工扫描：需要按手持终端的扫描键，一个个顺序的扫连续扫描：扫描线会一直亮着不用按扫描键连续扫描设置正常扫描：在扫描的时候会显示药品的明细信息，方便用户核对高速扫描：设置了后不再显示药品的明细信息，提升扫描速度用户可根据自己的需要来选择高速扫描设置药品明细信息显示图北京常青锋&东莞常电子CK9251无线功能设置功能说明：CK9251手持终端通过无线上传数据，不用数据线连接电脑，直接在手持上操作即可注意事项：1.用户在电脑上要插入数字证书，同时打开监管码程序2.要有WIFI环境，在同一个局域网内WIFI功能说明选择通讯方式选择无线WIFI网络开启无线状态北京常青锋&东莞常电子目录第一部分第二部分国网基础知识电子监管概述第三部分扫码机使用基础知识第四部分常见问题北京常青锋&东莞常电子数据提取和数据上传不在同一台电脑场景说明①仓库在外地，但数字证书和国家网在办公室，如益生源、深圳医保等，仓库分公司在外省；②仓库和办公室太远，要一到两个小时车程（如弘联药业）解决办法①仓库人员扫描后通过药通助手提取数据出来，一般在电脑的“D:\SFDA\InData\Bussiness”这个默认位置；②告诉用户将这个下面的文件拷贝出来，通过邮箱或者QQ等方式发给上传的人员；③告诉客户若数据已经发过了之后最好移动到已发送的文件夹，以免下次弄混；④告诉客户在数据上传后最好将扫码机的中数据删除，这样能避免重复的数据提取；⑤针对客户还没上传，就在扫码机中删除的情况，需要立即联系技术协助；往来单位同步①在有数字证书的电脑上，登陆国家网，导出往来单位，一般在“D:\SFDA\OutData”下的“Customers”文件②将这个文件复制到安装药通助手的电脑上（仓库电脑）“D:\SFDA\OutData”文件夹下。北京常青锋&东莞常电子XML文件修改专项功能(1/3)场景说明①客户把扫码的类型搞错了，出库选择成入库，或者是入库选择成处理；②在上传国家网的时候出现单号重复错误；③日期选错、单号修改、单位选择④追加药监码（漏扫）、删除药监码（错扫）1.点击XML文件修改2.导入需要修改的XML文件3.双击选择北京常青锋&东莞常电子XML文件修改专项功能(2/3)4.常规修改（单号、类型、日期）5.修改保存6.选择导出北京常青锋&东莞常电子XML文件修改专项功能(3/3)错扫的删除或修改漏扫增加①厂家的关联关系未上传，先把这些吧删除；②厂前的前16位药监码重复；③扫错了；删除的常见场景说明北京常青锋&东莞常电子手工出入库扫描（1/2）没有扫描就把货发给下游了，而下游又不扫描上传，下游将码以图片或者excel等形式给到用户；漏扫或者匹配失败的药监码复制出来生成入出库；应用场景北京常青锋&东莞常电子手工出入库扫描（2/2）①用户点击“开始扫描”，用户可以用连接超市扫描枪，或者手工输入药监码（一般来说是手工输入）；②若用户拿到了药监码，让用户复制到记事本中，点击“导入TXT文件”北京常青锋&东莞常电子错扫拆单问题的根源说明：客户扫混了，举例说明：感冒是发给A公司的，阿莫西林是发给B公司；但扫描人员把这两个药品扫到了一张单中，全给A；解决办法：通过输入码段检索来区分药品，然后点击拆单，将一张单拆成两张或多张；关键点说明：若是同一种药品则无法拆分，如都是阿莫西林把发给A和发给B的搞混了，这时无法拆分，拆分的原理是按药品种类的不同来处理北京常青锋&东莞常电子常见问题——上传时提示单号中有上下级关联扫描人员开了外包装箱的时候扫描了外包装码和小包装码，导致重复。原则上来说，拆了外包装码就不要扫描外包装的电子监管码。出错原因找出大包装码删除（通过电子监管网的关联关系查询来找）；上图中很明显能看到88140240024593331438是大包装码数，不容易看的查关联关系用药通助手的XML文件修改处理，解决方法北京常青锋&东莞常电子常见问题——勾兑预警问题勾兑预警明细信息现状体现未勾兑预警：上游或下游企业，双方有一方没有上传入出库单据就会触发预警，双方都会收到预警通知。下游是末端单位(医院、诊所)就不会发未勾兑预警消息。如果收到未勾兑预警消息，首先看单据号，是不是自己的，如果不是自己的，说明自己漏传单据，就补传相对应的单据。如果是自己的，说明对方没有传，敦促对方传单据。勾兑不符：说明双方单据中有码不能匹配，只存在部分匹配。勾兑不符的解决办法：在企业端的入出库查询里查看单据中的监管码详细，看看哪些码是未匹配的。然后和该单据对应的上游或下游企业，大家双方沟通，谁多传了码还是谁少传了码，还是谁传错了，双方沟通去解决这个问题。删除、修改单据中的码，或者补传单据，总之，上下游之间要沟通处理这件事情，自己不要盲目处理。具体说明预警处理机制普药单据：上游企业上传出库单据10天后，下游未上传入库，就会给下游发预警。下游企业在10~20天内，补传入、出库单据，就会消除预警，如果超过20天之后，就是补传单据，预警也无法自动消除，只有药监局才能消除。特药单据：上游企业在设定的预计到货时间内，下游未上传入库，就会给下游发预警。下游企业在(预计到货时间+20天)内上传单据，预警也会自动消除，如果超过这个时间补传单据，预警也无法自动消除，只有药监局才能消除。北京常青锋&东莞常电子常见问题——XML解析失败&往来单位问题（1/2）问题的原图演示单号、入出库日期、单据类型若没有解析出来，说明生成的文件不是规范的文件，是无效文件；部分扫码机或扫码枪采集的数据导出来格式不规范，不是国家网要求的XML文件格式出错说明电子监管网国网批发企业规范的文件格式北京常青锋&东莞常电子常见问题——XML解析失败&往来单位问（2/2）将文件中的20位的电子药监码复制到文本文件；用药通助手的手工出入库扫描，讲复制出来的药监码文本文件导入来自动生成符合国家网规范的文件XML解析失败处理方法往来单位问题解决方法采用药通助手中的“XML修改”功能中的剔除往来单位，剔除后重新选择后提交国网北京常青锋&东莞常电子常见问题——典型的厂家源头问题无药品信息或关联关系监管码已注销或者未激活前16位药监码重复方案一：联系厂家完善；方案二：退货或者拒收建议采取方案一或者方案二；若这两者都行不通，采取最差的方案，将把有问题的码复制出来备份，然后从文件中删除后把可以上传的上传先。记得要备份，作为检查之用解决方案北京常青锋&东莞常电子常见问题——登陆问题登陆失败的表现界面登陆失败的原因汇总驱动问题：检测数字证书是否识别，若没识别在“我的电脑--》设备管理”查看是否有USB驱动的问号；数据证书损坏：灯不亮USB端口问题：部分老系统存在USB供电不足，换USB端口测试；其他：数字证书能识别，但无法登陆，并且不是提示“密码校验错误”则