《第17期：当90后走入职场》

TrainingFront     第17期2012.8.9-当90后走入职场90后终于走入职场，这批特立独行、不按常规出牌的新生代员工给管理者们带来了太多的困惑。本期《培训前沿》的专题策划将聚焦此话题，邀请各路专家从90后的管理、培训、激励，以及90后自身的心态角度发表见解，希望给90后的管理者带来启发。编辑部还编写清新小文《栀子花香——90后的那些年》，借用90后的眼光和口吻，自述其走过的那些年，也算是90后成长典型回忆录吧。我们想表达的是，每一代都有各自的成长经历与环境，每一代人都曾在上一代的质疑与挑剔的眼光中走过来。即便是如今企业中流砥柱的80后，也曾经被定位为“垮掉的一代”，可这丝毫不影响80后成长为企业中的精英力量。任何标签化都无意义，90后终将也会取代80后成为社会的精英。马云说，假如我们对他们失去信心，那么我们对未来的信心全是假的。也希望所有的管理者都保持这种心态——信任90后，给其制造宽容、轻松的管理氛围，积极激励，让其尽快实现其工作和人生的意义。【前沿视角】栏目，首先来自翰威特的FrankT.Gallo博士撰文《如何对中国员工的激励施加影响？》，教导中国的管理者如何有效激发员工实现内在驱动力，并持续施加影响。佑肯人力资源董事长李峰（风里）则给我们带来了颠覆传统思维的观点文章——《拍脑袋的艺术》。尽管在日常工作中“拍脑袋”一直是贬义，但实际上利用直觉提升商业决策的速度和质量或许也是成功的秘诀。领导者要敢于拍脑袋、勇于拍脑袋，巧妙利用好拍脑袋。【500强专栏】，本期主角是惠普。我们将揭秘惠普销售培训成功的奥秘。【TTM专栏】，张诗信院长撰文《企业培训成本“黑洞”的成因》。张院长认为，企业的培训成本是与企业的培训经理的能力成反比的——培训成本较高，说明培训经理的能力不足；培训成本较低，说明培训经理的能力较强”。本文将具体讨论这个问题，欢迎了解。近日的伦奥舞台上也展现了越来越多90后小将的风采，他们不仅在大赛面前气场强大，给了国人千分自信万般自豪，更是迸发出了一股难挡的青春之气，把90后的青春活力都展现在世人的面前，让所有人对90后更是寄托无限期望。在此，我们也祝愿祖国在本次奥运会上再创辉煌。——《培训前沿》编辑部刊首语拍脑袋的“艺术”拍脑袋的“艺术”前沿视角在这个理性主导的商业世界，“拍脑袋”一直是贬义。其实，在充分收集、分析数据的同时，利用直觉提升商业决策的速度和质量是商业成功的秘诀。商业决策，直觉与逻辑并重商业决策的某些特性，让直觉与逻辑思维具有同等重要的价值。商业决策大多是在时间压力下做出的，错过时间就错过了商机。有时，拖延决策比草率决策更致命。在有限时间内做抉择，拍脑袋自然来得快。商业决策往往事关重大经济得失。每当决策涉及严重后果的时候，人们往往怀疑数据分析的可靠性。这就好比买房子、找工作、结婚，思维训练有素的人甚至会为各个备选方案列个表格，对其关键要素逐项打分，然后加权平均。可是人们却常常盯着得分最高的选择，感觉不对劲儿。为什么呢？数据对，直觉不对。思维没受过训练的，或者喜欢让冥冥中的力量主宰自己的人，也许偏爱扔硬币决定何去何从，可是硬币落地了，却不接受命运的安排。所以，每当事关重大，人们往往更相信直觉。据说心理分析大师弗洛伊德有过这样的观点：做小决定时，应当依靠你的理性，把利弊罗列出来，分析并做出正确的决定；当你做大的决定，例如寻找终身伴侣或决定职业发展方向时，你就应该依靠你的潜意识，因为这么重要的决定必须以心灵深处的最大需要为依据。在信息不足的时候，人们只得依靠直觉。商业决策的信息从李峰（风里_李峰）：领导力测评师、培训师、教练，香港大学心理学博士，人才派遣机构佑肯人力资源董事长。《五大品质：卓越领导力心理基因解码》作者。文/李峰节选自《中欧商业评论》前沿视角全文请见未充足过。市场信息、竞争对手信息、内部财务信息、销售信息、存货信息，其实都是不充足、不及时、不整齐甚至不准确的。在信息过量的时候，人们又得依靠直觉。虽然这种情况在商业决策中并不常见，但是一旦信息过量，商业领导人往往来不及加工所有信息。在信息冲突，包括周围人意见不一致的时候，人们更是要仰仗直觉的力量。商业领导人就像《三国演义》描写的曹操，面对众多高智商谋士彼此大相径庭却又顺理成章的建议，必须选择一个。如果逻辑能够解决问题，恐怕在聪明人中间早已达成共识了。打仗不是搞科研，敌方的实力和部署，我方并没有充足的信息。可以推断，曹操善于拍板，不仅因为站得高看得远，还依仗直觉，否则只能优柔寡断。直觉决非空穴来风当然，拍好脑袋，也需要借助经验和理论的力量。巴菲特告诫投资者“要充分相信自己的直觉”。巴菲特忠实于自己的直觉，努力排除股市行情信息的干扰。有一点值得注意：巴菲特的直觉并不是空穴来风，而是源于他对所投资股票的企业的详细了解和研究。巴菲特选股看财务报表，但并不为庞杂的财务数据所干扰，而是最重视现金流量表。巴菲特选股看经营管理者，但并不被CEO们的忽悠所动，而是关注三个个人品质：诚信、智力、精力。财务指标和领导人素质并不能被代入公式而计算出一家公司的投资价值，分析数据之后，巴菲特靠的还是直觉，即拍脑袋。这个5岁开始做生意、12岁开始买股票、14岁开始报税的脑袋，拍出来的效果非同凡响。我们羞于拍脑袋、不敢拍脑袋、不善于拍脑袋。决策过度依赖信息，在信息不足的情况下不敢拍脑袋。编者按：“一个时代的人们不是担起属于他们时代的变革的重负，便是在它的压力之下死于荒野。”哈罗德•罗森堡在《荒漠之死》中的这句话，对于我们分析新进入职场的90后再合适不过。由于成长经历和时代的变迁，90后不同于以往的任何一代，身上被贴上了太多的标签——“自我”、“非主流”，甚至“脑残”。可是，哪个时代的人不是在上一辈的质疑与挑战中过来？即便当年“垮掉的一代”的80后，如今也成为了企业管理中的中层骨干和精英。对于90后，作为管理者，需要的不是挑剔，而是包容；不是质疑，而是信任。公平宽容地审视他们，其实就是审视当年的自己。那么，如何以宽容的心态有效管理90后呢？编辑部特约各领域专家从多角度对于90后管理提出了自己的见解，欢迎探讨。专题策划本期话题:当90后走进职场...策划/本刊编辑部专题策划全文请见90后员工，通常是不服管的，用生硬的制度和手段去管理他们，往往适得其返。首先让他们从心里认可你，觉得你跟他是同一条道人，所以管理风格就是和90后天天在一起，和他们打成一遍。其次，在颁布制度和规章的时候，要注意方式，尽量委婉，让他们能接受。对于90后员工的管理，要尽量以柔性管理方式，多关心、多支持，多鼓励，少批评、少责备、少哆嗦，他们更喜欢简单明了的方式，所以对90后员工管理，管理者要做到以身作则，做好自己，多言传身教。激励员工要人性化，90后员工的激励方式更是一种人性化的激励。要从人本、人性的角度出发，结合他们的需求和特点，对他们进行有效的激励。对90后员工的激励一味用钱这一招，不太管用。他们有很多的人，很多的家里都不缺钱，他们更喜欢自由、平等、关爱和肯定。同时，90后更期待立竿见影、马上兑现承诺的管理方式。所以在激励这个环节中，企业管理者要调整的是自身，而不是90后员工。适当调整原有的马拉松式激励方式，把即时奖励、即时兑现常态化。也别指望90后会对你挂在嘴边的“年终奖金”、“期股期权”感兴趣，他们只关注现在做好了会得到怎样的激励，无论是物质还是精神层面。尤其是愉快的工作氛围，融洽的工作方式是他们最愿意执行工作的前提。对于90后员工，企业中高层管理者千万别拿豆包不当干粮，他们是企业发展的未来。管理者应该调整自己的心态和管理方式，和90后员工做朋友，就会产生和谐，共同促进和进步。90后员工，通常是不服管的，用生硬的制度和手段去管理他们首先让他们从心里认可你，觉得你跟他是同一条道人，所以管理风起和他们打成遍其次在颁布制度和规章的时候要注意——针对90后员工，调整激励方式文/禹志利润中心型人力资源管理模式创始人、推动者中国师道联盟首席培训师、合伙人专题策划1、姿态上：放下老师的架子90后是藐视权威的一代。你越搞得权威，他们越不拽你。你不跟他们端架子，他们就不会对你端着火枪口。2、心态上：欣赏他们的独特90后崇尚个性与自我表达，我们应该从心里肯定和接纳他们。你的不尊重与不认可，敏感的90后会通过眼神或动作感受得到，自然也对你排斥。3、着装上：装青春不是说不可以穿正装，而是不要太正式。最好是商务时尚休闲装。男讲师整得像时尚型男，韩式帅哥一型的，犀利哥就免了吧。女讲师穿出潮流OL的感觉，但小心不要变成小萝莉。4、风格上：幽默跟90后交流，却不会幽默，那你就真OUT啦。时不时幽默几句，冷不丁冒出一些笑点，会大大增加你的讲师魅力。5、情感上：咱是一伙的培训师要在课堂上迅速建立与90后一种深厚友谊的情感链接，就是要让他们觉得，你跟他们是一伙的，要时不时地说两句“其实我跟你们一样”，把自己融入到他们当中去。6、沟通上：聊天模式如何给90后做培训？如何给90后做培训？文/杨虎联正伟业管理咨询首席顾问专题策划全文请见开场、暖场、串场、转场，场场都要用聊天的感觉来跟他们说话。聊天会让他们放松，也更愿意听你在讲什么。建议偶尔运用MODERN的语言，比如夸奖说“你真有才”，询问说“有木有”，表达感叹说“偶滴神呀”。7、模式上：娱乐化90后是在娱乐氛围里长大的年轻人。这也是为什么真人CS之类的拓展受他们欢迎的原因。我们的教学模式上，应尽量选择娱乐式的培训，多做活动和游戏，增加互动的环节等。8、内容上：说出身边故事我的体会是，跟90后的举例或故事来自三个方面比较有效：一是培训师自己经历的那些麻汤囧事，二是娱乐圈的人或热门的影视剧，三是跟90后很有关联的热门话题。当然，说这些有趣的事也是为了让学员学到知识。切不可变成无聊的纯粹说玩。9、互动上：创造机会把舞台给他们教学时可以设计一些环节，让表现欲强烈的90后参与进来，甚至在必要的时候把课堂交给他们。10、关系上：感谢支持课程结束时，我们表达出这次课程能取得良好的效果，全是有赖于他们的支持，而不是我讲师的本事。这会更增进学员对讲师的信任感。由“外方内方”到“外圆内方”古代的铜钱为什么做成外圆内方？有一个非常朴素的道理：一个人只有学会外圆内方的时候，你才能有很好的人缘；有了很好的人缘，才能有很好的财运。建议大家由“外方内方”到“外圆内方”,把身上非常直接的情绪化的个性，进行自我管理和控制。在职场上讲话的时候先想一想，我这样讲合不合适，会不会伤到人，学着讲话委婉一些。由“率性而为”到“谋定后动”冲动是魔鬼，人在冲动下做出的行为，往往是不理智的。建议大家行动的时候，先想一想，我做这个事情能够带来什么好处，但与此同时，它有没有可能带来负面的风险或者影响？除了对我自己的影响，会不会对我身边的人和事带来影响，比如我的同事、领导、部门、企业，是否也会受到影响？凡事预则立不预则废，先想一想，先做个计划，不要因为一时冲动而乱了手脚。由“豪情万丈”到“立足现实”      理想很丰满，现实很骨感，理想跟现实永远是会有差距的。今天你有再大的梦想，但是梦想的起点在哪里？就在你的脚下，就在你今天的现实的那个起点上。建议大家都立足于现实，用明天的目标来指导今天的行动，全力以赴地活在当下。其实人