电脑故障概述

18.1电脑故障概述18.2电脑检修基础18.3典型故障的分析处理方法第18章电脑常见故障及处理本章主要内容：18.4CMOS密码破解本章导读：基础知识重点知识提高知识了解故障分类了解常见故障现象常见电脑故障排除方法电脑硬件故障的分析处理方法第18章电脑常见故障及处理18.1电脑故障概述18.1.1硬故障1.概念：指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。2.“真”故障：指各种板卡或外设等出现电气故障或机械故障，属于硬件物理损坏。3.“假”故障：指电脑主机部件和外设均完好无损，但由于用户无知或粗心、日久自然形成的接触不良、CMOS设置错误、负荷太大、电源的功率不足或CPU超频使用等原因导致整机不能正常运行或部分功能丧失的故障。18.1电脑故障概述18.1.2软故障1.概念：因为软件运行所造成的故障。2.引起软故障的主要原因：①系统配置不当，未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突。②内存管理设置错误，如内存管理冲突、内存管理顺序混乱、内存不够等。③病毒感染。④CMOS参数设置不当。⑤软、硬件不兼容。⑥软件安装、设置、调试、使用和维护不当。18.2电脑检修基础18.2.1电脑检修注意事项①切勿带电拆装任何零部件，要随时留心静电。②备妥工具和替换部件，还要准备一个小空盒，以便放螺钉、弹簧等一些小物件。③清楚检修过程中每个操作步骤的目的、危害和挽救方法。④保持维修环境的清洁度，注意对电场和磁场的屏蔽。⑤维修场地应有良好的供电系统，电压比较稳定。⑥加电前，要将各部件充分固定，严格认真检查各种芯片、控制卡和信号线是否安装正确，确认后方能开机，开机后要注意防震。18.2电脑检修基础18.2.2识别故障的原则①要充分了解故障机的工作性质及所用操作系统和应用软件；了解故障机的工作环境和条件；了解故障机的配置情况和工作要求；了解系统近期发生的变化，如移动、安装软件、卸载软件等；了解诱发故障的直接或间接原因与当时的现象。②先静后动、先假后真、先外后内、先软后硬。③注意尽量通过识别文本、图像、声音等线索找到所提示的潜在故障点。④运用已知知识或经验，将问题或故障分类，寻找方法和对策。⑤要认真记录问题或现象，并及时总结经验及教训。⑥做好安全措施。电脑需要接电源运行，因此在拆机检修时候千万要记得检查电源是否切断；此外，静电的预防与绝缘也很重要。18.2电脑检修基础18.2.3处理故障的一般思路①熟悉常见故障的起因②检查是否人为假故障③注意从可听、可视线索中找出潜在的故障起因④注意检查系统设置情况⑤其他方面18.2电脑检修基础18.2.4故障检测的常用方法①直接观察法②替换法③最小系统法④减小系统配置法（又称插拔法）⑤程序诊断测试法⑥原理分析法⑦升、降温法18.2电脑检修基础18.2.5电脑检修步骤一、电脑启动顺序1.打开电脑电源2.检测显卡3.检测内存4.执行BIOS5.检测其他设备6.执行操作系统的初始化文件7.载入操作系统文件8.执行系统文件Io.sys和Msdos.sys9.执行启动盘根目录下的Config.sys和Autoexec.bat10.读取Windows的初始化文件System.ini和Win.ini18.2电脑检修基础18.2.5电脑检修步骤二、电脑检修步骤1.依次打开外设和主机电源2.观察显示器上是否有画面信息3.如果有画面信息，则查看是否显示自检出错信息4.观察是否载入操作系统文件5.观察是否载入操作系统文件后死机6.正常启动操作系统后，测试光驱和软驱是否工作正常7.观察板卡功能是否正常8.检查常用外设是否正常9.运行有关应用软件，检查应用软件是否正常18.3典型故障的分析处理方法18.3.1启动黑屏故障的分析处理一、启动黑屏故障的一般检查方法1.检查是否“假”黑屏2.检查主机电源是否工作3.观察在黑屏的同时其他部分是否工作正常4.打开机箱检查显卡是否安装正确5.检查其他的板卡与主板的插槽接触是否良好6.检查内存条与主板的接触是否良好，内存条是否损坏。7.检查CPU与主板的接触是否良好8.检查主板的总线频率、系统频率、DIMM跳线是否正确9.检查环境因素是否正常18.3典型故障的分析处理方法表18-1AMIBIOS自检响铃含义响铃含义1短内存刷新失败，主板上的内存刷新电路故障，更换内存条2短奇偶校验错误，第一个64KB内存芯片出现奇偶校验故障，在CMOS设置中将内存ECC校验的选项设为DISABLED就可以解决，但最好是更换内存条3短基本64KB内存失败，内存芯片检查失败，更换内存4短时钟出错，主板上的nMER定时器不工作5短CPU故障，主板上的CPU产生故障6短A20门故障，键盘控制器中包含A20门开关故障7短CPU例外中断错误，主板上的CPU产生一个例外中断，不能切换到保护模式8短显示内存错误，显卡上无显示内存或显示内存错误，更换显卡或显存9短ROM检查失败，ROM校验值和BIOS中记录值不一样10短CMOS寄存器读/写错误，CMOSRAM中的SHUTDOWN寄存器故障11短CACHE错误/外部CACHE损坏，表示外部CACHE故障1长3短内存错误，内存损坏，更换内存1长8短显示测试错误，显示器数据线没插好或显卡没插牢18.3典型故障的分析处理方法表18-2AwardBIOS自检响铃含义响铃含义1短系统启动正常2短常规错误，请设置CMOS参数，重新设置不正确选项1长1短RAM或主板出错，更换内存或主板1长2短显示器或显卡错误1长3短键盘控制错误，检查主板1长9短主板FLASHROM或EPROM错误，BIOS损坏，更换FLASHROM长声不断内存条未插或损坏，重插或更换内存条不停地响电源、显示器未和显卡连接好，检查一下所有插头重复短响电源有问题黑屏电源有问题18.3典型故障的分析处理方法18.3.1启动黑屏故障的分析处理二、黑屏且无声故障的处理方法1.检查是否接触性故障。将电源、主板、卡、软硬驱电源重新插拔一次，清除灰尘杂物，再加电测试。2.检查是否电源故障。观察风扇是否转动，CPU芯片是否过热，有条件时可测量4芯电源的电压是否正常，若电源正常则进行下一步。3.最小化系统。拔下除显卡之外的所有功能卡（声卡、网卡等）及驱动器电源线、数据线，若故障排除，则说明上述部件有问题，否则进行下一步。4.如果有一长一短的声音，则显卡有故障；若有不断的长声，则说明内存有问题；若无显示也无声音，则进行下一步。5.拔下显卡，仅剩下一块主板加电，若有一长二短的声音，则说明主板无问题，而显卡有问题；若不断的长声，则内存有问题；若无喇叭声，可能主板或CPU有问题，可进行下一步。6.分别用新的CPU和主板替换原CPU和主板，重复上一步，以进一步确认CPU和主板是否有问题。18.3典型故障的分析处理方法18.3.1启动黑屏故障的分析处理二、黑屏但主机喇叭有鸣响的处理方法如果启动黑屏但主机喇叭有鸣响，则可根据响声数来判断错误，下面以AwardBIOS为例介绍错误分析和处理方法：如果出现2短的鸣响，表示出现常规错误，只需进入CMOS设置，重新设置不正确的选项；如果出现1长1短的鸣响，表示RAM或主板出错，可换一条内存试验，若依然不行，则更换主板；若不断地长声响，说明内存条未插紧或损坏，应重插内存条，若依然不行，就更换内存条。18.3典型故障的分析处理方法18.3.2BIOS错误信息的分析与处理1.CH-2TimeError:主板时钟TIME#2发生错误，一般需要更换主板。2.CMOSBatteryStateLow：系统中有一个用于存放CMOS参数的电池，该提示表明CMOS电池不足。3.CMOSChecksumFailure：CMOS参数被保存后，会产生一个代码，该值是错误检查时使用的，若读出的值和该值不相等，则会出现此错误信息，改正此错误须运行BIOS设置程序4.COMSSysteOptionsNotSet：存放在CMOS中的参数不存在或被破坏，运行BIOS设置程序可改正此错误。5.CMOSDisplayTypeMismatch：存储在CMOS中的显示类型与BIOS检查出的显示类型不一致。运行BIOS设置程序可改正这个错误。6.DisplaySwitchNotProper7.KeyboardError8.KB/InterfaceErrorBIOS9.CMOSMemorySizeMismatch10.FDDControllerFailure18.3典型故障的分析处理方法18.3.2BIOS错误信息的分析与处理11.HDDControllerFailure12.C:DriveError13.COMSTime&DateNotSet14.CacheMemoryBad,DoNotEnableCache!15.8042GateA20Error16.AddressLineShort17.DMAError18.DisketteBootFailure(S)fail(40)19.InvalidBootDiskette20.OnBoardParityError21.ParityError????22.CacheMemoryBad,DoNotEnableCache23.BIOSROMchecksumerror-Systemhalted24.CMOSchecksumError-DefaultsLoaded25.HARDDISKINSTALLFAILURE18.3典型故障的分析处理方法18.3.2BIOS错误信息的分析与处理26.Harddisk(s)disagnosisfail：执行硬盘诊断时发生错误，通常代表硬盘本身故障，可以先把该硬盘接到别的电脑上试试看。27.FLOPPYDISK(S)fail(80)：检查软盘数据线是否接好，否则可能是软驱故障。28.Keyboarderroeornokeyboardpresent：表示无法启动键盘。检查键盘连接线是否插好。29.Memorytestfail：内存测试失败，一般是内存不兼容或故障所导致。30.Overrideenable-Defualtsloaded：目前的CMOS组态设定如果无法启动系统，则载入BIOS预设值以启动系统。18.3典型故障的分析处理方法18.3.3硬盘启动故障的分析处理一．硬盘参数故障故障现象：屏幕上出现DriveFailureRunSetupUtility,PressF1ToResume提示。故障原因：硬盘参数设置错误。解决方法：重新引导系统并打开BIOS设置窗口，重新设置硬盘对数。二．操作系统故障故障现象：屏幕上出现Errorloadingsystem或Missingoperatingsystem提示故障原因：一般是DOS引导记录出现错误，启动盘没有安装操作系统或操作系统出现故障。处理方法：一般情况下可用磁盘医生NDD进行修复。若不成功，可格式化C盘，重装系统。如果该主分区已经做好了备份，可执行恢复备份操作。18.3典型故障的分析处理方法18.3.3硬盘启动故障的分析处理三、硬盘无法识别故障故障现象：屏幕上出现InvalidDriveSpecification提示。故障原因：CMOS中的硬盘设置参数丢失或硬盘类型设置错误，硬盘不能被系统识别。解决方法：。四、硬盘控制故障故障现象：屏幕上出现HDDControllerFailure提示。故障原因：一般是信号线与硬盘接口之间接触不良。处理方法：检查硬盘信号线与硬盘的连接是否良好。五、分区表受损故障故障现象：屏幕上出现Invalidpartitiontable提示。故障原因：由于病毒或其它原因使硬盘的分区受损。处理方法：若有备份的硬盘分区表，可执行恢复备份操作。或清除病毒，修复硬盘分区表。18.3典型故障的分析处理方法18.3.4系统死机故障的分析与处理一、电脑死机现象①鼠标停止不动②键盘无法输入③画面“定格”无反应④软件运行非正常中断⑤屏幕出现“蓝屏”⑥无法启动系统18.3典型故障的分析处理方法18.3.4系统死机故障的分析与处理二、电脑死机原因及处理1.开机过程中出现死机的原因及处理2.在启动计算机操作系统时发生死机的原因及处理