社交礼仪课件2

新世纪高职高专课程与实训系列教材社交礼仪张锡东主编掌握见面、交谈、通信的基本礼节2了解拒绝的艺术基本要求3【学习目标】【引导案例】:新世纪高职高专课程与实训系列教材第二章个人基础礼仪第一节仪表举止第二章个人基础礼仪一、注重个人形象的必要性你看起来象什么，你就是什么！二、影响个人形象的主要因素(一)影响个人形象的外在因素1.服饰、仪表2.表情、姿态3.态度、谈吐、举止(二)影响个人形象的内在心理因素第二章个人基础礼仪三、对仪表、举止的基本要求1.服饰整洁、大方2.言谈文明、得体3.举止轻松、自然新世纪高职高专课程与实训系列教材第二章个人基础礼仪第二节见面的礼节第二章个人基础礼仪一、守时二、问候与介绍(一)问候(二)介绍三、称呼与姓名(一)称呼应注意的问题(二)几种主要的称谓(三)称呼禁忌(四)不同国家的姓名构成第二章个人基础礼仪四、敬礼与答礼(一)点头礼(二)握手礼(三)鞠躬礼(四)亲吻礼(五)拥抱礼(六)致意新世纪高职高专课程与实训系列教材第二章个人基础礼仪第三节交谈礼节第二章个人基础礼仪一、基本的谈话礼节(一)创造融洽的谈话气氛(二)常用礼貌用语二、倾听、表达不同意见的礼仪(一)倾听(二)表达不同意见三、交谈中的禁忌第二章个人基础礼仪四、电话交谈与书面交流礼仪(一)电话交谈的礼仪(二)书面交流礼仪1.信函礼仪2.网上交流五、拒绝的艺术本章小结个人基础礼仪是整个礼仪系统中重要的基础，在社交活动中会直接影响人们的个人形象。本章主要介绍了注重个人形象的必要性和对仪表、举止的基本要求；讨论了见面、交谈、通信的基本礼节；介绍了拒绝艺术的基本思想。第二章个人基础礼仪思考题：注重个人形象有何必要性？新世纪高职高专课程与实训系列教材