4如何做一个优秀的中层管理者

1任务四如何做一个优秀的中层管理者教学目的1、对中层管理角色有正确的认知；2、掌握中层管理者的技能。2第2页企业的失败20%是企业家错了，以为他们的战略错了；80%还是企业家错了，因为他们没有建立和培养一支强有力的中层管理团队！假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，那么中层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。企业管理的三个层次?3中层管理者的三大难题1、怎样与上司相处2、如何获得同僚的好感与支持3、怎样带领下属取得好业绩摆在面前的难题是，让谁满意？4一、管理者具体的工作内容1、事:设定目标,拟订计划,工作分派,分工协调,资源整合调配,监督跟进,问题发现及改善,提出建议。2、人:选才用才,培育员工,工作指导,上下左右的沟通,团队建设,引导员工正确心态,了解员工需要,给予关心激励,辅导员工,激励员工,压力舒解。管人理事5（一）中层经理的压力1、中层的工作是紧张的；2、等着上边来批，等着下边来找；3、整天跑着救火，还是几头受气；二、中层角色的认知（二）部门价值的误区1、自己的部门最重要；2、人数多的部门就重要；3、挣钱多的部门就重要。6（三）中层经理的角色1、角色一：下属防止三种倾向：充当民意代表；充当同情者；代表个人意见。2、角色二：同事3、角色三：上司1）管理者；2）领导者；3）教练；4）变革者；5）绩效伙伴4、角色四：谈判者。公司的利益高于一切。71、有效沟通；6、绩效管理；2、时间管理；7、卓越领导；3、目标管理；8、教练下属；4、执行力；9、有效授权；5、激励技术；10、团队建设三、中层管理者的技能8（一）有效沟通为什么沟而不通？1）拒绝倾听；2）不反馈；3）表达不准确；4）沟通时机选择不对；5）双方缺乏起码的信任；6）情绪化；7）过度沟通。91、有效沟通技巧1）表达2）倾听3）反馈2、与上司有效沟通的形式1）接受指示2）汇报3）商讨问题，表示不同意见。101）退缩；2）侵略；3）积极。4、与下属沟通的方式1）下达命令；2）听取汇报；3）商讨问题；4）推销建议。3、水平沟通的三种行为11下达命令的要点遵循5W2H的原则What什么事Why为什么做Who什么人做Where在什么地方做When什么时候完成Howmany工作量多大How怎样实施12（二）时间管理1、时间管理的3大原则1）80/20原则2）目标ABC原则3）优先顺序原则原则三：优先顺序第一类：按紧急程度来划分第二类：按重要程度来划分13重要不重要紧急不紧急Ⅰ第一象限紧急重要Ⅱ第二象限不紧急重要紧急不重要不紧急不重要Ⅲ第三象限Ⅳ第四象限142、时间管理的重点1）待办单2）日计划3）周计划4）月计划结论：学会管理时间，就能管理一切！15（三）目标管理目标设定的4大原则1、符合SMART+C原则1）明确性（Specific、2）可衡量性（Measurable）、3）一致性（Agreed）、4）现实性（Realistic）、5）时间性（Time）、6）挑战性（Challenge）2、共同参与原则3、目标一致的原则4、书面化原则16（四）执行力高效执行不仅靠觉悟，更要靠管理。1、执行力的概念有效利用资源，保质保量达成目标的能力。执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。172、执行力不强的三大表现1、尺度：项目方案在执行的过程当中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。2、速度：项目工作计划在执行过程中，经常延误，一些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。3、力度：项目制定的一些政策、措施在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。183、高效执行的热炉管理执行力管理就是一个热火炉，必须具备以下四个特点：1）事先预警2）一致性3）及时性4）对事不对人19（五）激励技术金钱不等于激励！1、人们工作的动机排位1）受领导重视2）兴趣高3）工作成就能及时得到认可4）学一技之长5）员工意见受重视6）具有竞争性和挑战性7）待遇202、人们离职原因排位1）不公平待遇2）不良的沟通3）缺乏培训和发展机会4）环境因素5）收入3、人与人的差距方面1）态度2）行事方式3）潜能（冰山理论）214、有效激励10种方法1）竞赛6）优秀员工榜2）旅游7）公司股份3）职业发展8）加薪4）晋升或增加责任9）特殊成就感5）员工欢乐夜10）道贺225、激励应遵循的四原则1）针对性原则2）适度性原则3）及时性原则4）多样性原则23（六）绩效管理为什么要绩效管理1）企业发展壮大的需要；2）没有绩效管理，企业就要等死。24绩效面谈的步骤1）暖场2）进入主题3）告知评估结果4）请部属发表意见5）讨论沟通6）订下期工作目标7）确认面谈内容8）结束面谈9）整理面谈场面25（七）卓越领导卓越领导者的“6P”特质1）领导远见2）领导热情3）自我定位4）优先顺序5）人才经营6）领导权力26（八）教练下属1、什么是教练？教练是传授态度和方法的人。教练人的三步（做人工作干部）规范训练是确保管理到位的基本保证；管理始于训练，止于训练，训练有素的员工战斗力强，凝聚力强。272、教练的障碍1）教会徒弟，饿死师傅。2）不知道如何训练下属，没有时间。3）下属不听我的，下属没有求助我。4）下属应该自己从实践中学习。3、教练口诀1）先说说看；2）做给他看；3）让他试试看；4）在旁边指导看。28（九）有效授权来自高层的障碍1）本身不愿意授权2）不会或不善于授权来自下属的障碍1）怕承担责任2）对上司有依赖3）总怕出错4）多一事不如少一事29（十）团队建设雁行的启示一个人的能力是不可能形成太大的奇迹，而个人能力也只有在团队精神下，依靠大家精诚合作取长补短才有可能发挥出最大的人才潜力。公司里最讨厌的三种人不可触碰者、“搅屎棍”、“叛徒”团队的共赢理念30小结中层管理者的技能1、有效沟通；6、绩效管理；2、时间管理；7、卓越领导；3、目标管理；8、教练下属；4、执行力；9、有效授权；5、激励技术；10、团队建设。