第八章 新员工入职培训

第八章新员工入职培训1入职培训LOGO目录新员工入职培训概述新员工入职培训的需求分析新员工入职培训的实施与效果评估2入职培训LOGO您的公司来了一批新员工，作为人力资源部经理的您会为他们开设哪些内容的培训？第一节新员工入职培训概述入职培训LOGO一、新员工入职培训为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动。这种背景信息对员工做好本职工作起着导向性的作用。入职培训是企业通过预先规划的各种活动，将新员工介绍到企业组织、部门中去，并使他们迅速成为企业合格一员的培训。知识、技能、态度、习惯入职培训LOGO管理技能（77.1%）新员工岗前教育（71.2%）经营技术及其发展（67.3%）沟通技能训练（阅读、书写、倾听）（58.2%）专业技术、知识更新（58.2%）时间管理（51.2%）劳动安全（50.4%）新设备的操作维修（47.4%）美国公司通常提供的培训类型（12个行业，991家企业）入职培训LOGO二、新员工培训的主要内容企业的历史和文化企业的经营理念和发展前景企业组织结构与各部门职能企业的各项规章制度员工的发展机会企业的产品和服务团队的协作职业素质培养商务礼仪……主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。6入职培训LOGO三、新员工入职培训必要性•新员工入职培训的作用–帮助新员工了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境–塑造良好的公司形象，为新员工灌输一个全新的企业文化–加强员工对企业的认同感，提高员工的保留率–为人员配置和职业发展提供信息反馈7入职培训LOGO正面积极+负面消极-感受阶段1兴奋期阶段2震惊期阶段3调整期阶段4稳定期员工适应曲线入职培训LOGO第二节新员工入职培训的需求分析新入职员工的培训需求分析组织当初的承诺是否兑现是否适应第一工作环境是否被同事接纳9入职培训LOGO二、新员工入职培训的主要内容公司概况主要制度和政策薪酬额外福利职业安全与卫生组织结构图概念、术语工作说明工作绩效表主管、同事、直接领导的带领和帮助入职培训的任务清单利用资料包发挥老职工的作用10入职培训LOGO新员工引导手册内容（一）员工姓名：仔细检查每一个项目I致欢迎词II介绍整个部门的结构及与公司其他活动间的关系III介绍每个同事的职责及该员工最初的工作安排IV讨论工作内容并给予其一份工作说明书V说明部门的培训训练方案及加薪的情形VI讨论该员工的居住及交通问题VII说明工作状况：1、工作时间表2、午餐时间及休息时间3、私人电话及信件的处理方法4、加班政策与要求5、发薪日期及手续6、其他11入职培训LOGO员工姓名：仔细检查每一个项目新员工引导手册内容（二）VIII说明公司要求1、工作绩效2、准时上班和出勤情况3、处理公司机密资料的要求4、行为5、仪容IX向新员工介绍主管人员和经理特别交代该议员的直属上司X直属上司：1、将该员工介绍给同事2、介绍工作地点3、开始在职培训员工签名直属上司签名日期部门12入职培训LOGO公司XX是一家什么性质的公司？公司有哪些主要业务？你在公司属于那个部门？你在公司要做什么样的工作？13入职培训LOGO无规矩不成方圆规章培训制度•考勤：朝九晚六，记得上下班打卡•假期：法定和调休，调休提前写请假单•报销：费用报销写清楚报销单•培训：熟悉公司环境，尽快进入角色制度报销制度假期制度考勤制度14入职培训LOGO架构XX部XX部XX部XX部XX部内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容15入职培训LOGO要求创新性效益性可复制性条理性影响性16入职培训LOGO第三节新员工入职培训的实施与评估企业的集中培训•尽快进入角色•灌输企业文化各部门的分别培训•业务技术培训•岗位培训17入职培训LOGO团队意识Weareateam：你不是一个人，你的身后是一个团队诚信意识Integrity：先做人，后做事。做人，诚信为先文化与价值观18入职培训LOGO文化与价值观客户意识Clientele：绞尽脑计满足客户的需求保密意识Secrecy：保守秘密走到哪都是条准则19入职培训LOGO二、新员工入职培训的效果评估新员工入职培训的效果评估新员工入职培训的效果评估反应层面评估学习层面评估行为层面评估结果层面评估20入职培训LOGOIntel的新员工培训基本上不涉及技术方面的内容，在开始的课程中可能会告诉员工薪金的情况，Intel公司的基本情况，这个过程有一个星期，是封闭式培训，也叫新员工整体培训。培训的课程包括Intel的成立过程，整个公司的架构，亚太区、中国大陆的架构，很大部分是讲Intel的文化，5天课程可能有2天在讲Intel的文化，详细介绍Intel的方向是什么，战略是什么。Intel还给员工安排了一个执行层ESM（executivestaffmember）和员工对话，称为newhireforum，Intel从亚太区派来两个副总裁级别的人来中国跟新员工见面对话。一般这样的座谈会是在新员工在Intel工作6至9个月后，这些高级副总裁来回答他们一些问题。Intel管理新员工的经理还会从公司拿到一套资料，这套资料是非常明确地告诉经理每个月教新员工干什么事情，Intel要求经理首先对新员工的一对一交流的内容是什么，其次培训什么，都写得很清楚。经理对新员工每个人的情况都有记录，保证每个新员工得到相同的对待。培训是每个管人经理主要的内容，在经理行为的评估时，30%看他们在管理员工方面的表现。企业文化的渗透公司高层的重视部门主管积极参与21入职培训LOGOTHEEND22入职培训LOGO5.2新员工导向培训的主要内容•5.2.1公司基本情况及相关制度和政策–公司的创业、成长、发展过程–公司的组织结构与部门职责–公司产品及市场–公司的经营理念、企业文化和价值观等等–工资构成与计算方法–奖金与津贴–绩效考核办法与系统–晋升制度–员工培训和职业发展的政策等等基本情况相关制度和政策23入职培训LOGO5.2新员工导向培训的主要内容•5.2.2基本礼仪与工作基础知识–问候与措词–着装与化妆–电话礼仪–指示、命令的接受方式–报告、联络与协商–与上司或同事的交往方式–个人与企业的关系24入职培训LOGO5.2新员工导向培训的主要内容•5.2.3部门职能与岗位职责及知识技能–部门职能•部门目标及最新优先事项或项目•与其他职能部门的关系•部门结构及部门内各项工作之间的关系–岗位职责及知识技能•工作岗位的职责与权利•岗位基本工作的工作流程•岗位日常工作需要联络的部门、途径、工具及形式•与岗位、工艺相关的指标及控制方法25入职培训LOGO本章思考题•1.吴林失望的遭遇说明：这个公司接纳新员工没有使吴林感到融入组织的原因是什么？如何改进？•2.试结合你的组织说明新员工导向培训的过程、内容、所需要提供给新员工的资料、时间安排、培训老师或老员工参加人员安排等培训计划，并对照课程内容，说明你的创新与补充。•3.员工导向培训与职业生涯发展又怎样的关系？如何应用人员胜任力模型来设计员工导向培训？26