药学管理

河南省中医医院管理评价标准检查细则河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准药学部分（2009版）李学林河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则目录一、药事管理综合项目1、机构设置健全、职责明确2、药学专业人员符合要求3、药学质量管理体系文件二、药学业务项目1、药库2、药房(饮片、中成药、西药等)3、煎药房4、炮制室5、制剂室6、药检室7、临床药学室8、中医特色服务9、药学管理加分项目河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则一、药事管理综合项目1、机构设置健全、职责明确2、药学专业人员符合要求3、药学质量管理体系文件河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则1、机构设置健全、职责明确1.1.1药事管理机构A药事管理委员会；B药剂质量管理组织或小组；C药品不良监测管理组织；D特殊药品管理组织；E合理用药评价组织；F药品品种评价组织医院红头文件确定河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则1.1.2业务科室A药库；B药房(中药饮片、中成药、西药等)；C(临方)炮制室；D制剂室；E药检室；F临床药学室；药学部门文件确定1、机构设置健全、职责明确河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则1.2检查方法1.2.1查文件：医院红头文件及药学部门文件，核实组织机构建制及职责；查开会等工作记录，确认管理工作、职责落实情况；1.2.2查现场：从人花名册中抽查在岗药学人员3-5名，询问：上述管理机构对药学工作是否起到管理、指导及监督作用；上述机构及规模是否满足实际工作需要；1、机构设置健全、职责明确河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则2.1项目及要求2.1.1人员资格要求：医院级别，职称或学历要求2.1.2健康要求：定期体检，建立档案2.1.3继续教育：按要求考核2、药学专业人员符合要求河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则2.2检查方法2.2.1查文件：人员证书；继续教育(至少有《药品管理法》《药事管理暂行规定》《处方管理办法》《特殊药品管理办法》的培训、考试考核资料)；健康档案；2.2.2查现场：从人员花名册抽查在岗药学人员3-5名，现场核对人员、资格，询问教育培训相关内容，如果出现健康问题组织如何处理。2、药学专业人员符合要求河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则3.1文件分类及要求3.1.1按药事管理机构及业务科室建制制定文件，按文件类型：A程序文件(包括操作规程)；B管理标准(制度类)；C工作标准(机构及岗位职责类)；D工作记录；E外来文件3、药学质量管理体系文件河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则3.1.2文件编制要求：A文件成为体系，达到“有目标要求，干什么、谁来干、怎么干、谁监督”，一环扣一环，能够实现持续改进；B文件类型及数量基本满足工作需要；C文件符合最新法律法规、行业规章、行政管理文件要求；3、药学质量管理体系文件河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则3.1.3工作记录完整规范，关键项目包括：1)药事管理机构工作记录A药事管理委员会开会记录；B药剂质量管理组织或小组对制剂过程审核记录；C药品不良监测、依赖性统计及上报记录；D特殊药品管理四专管理记录；E合理用药评价：不合格处方、病历主检查、评价记录；F药品品种评价：对《招标品种》遴选记录；G内部审核的组织、监督、考核及奖惩办法的执行记录；3、药学质量管理体系文件河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则3.1.3工作记录完整规范，关键项目包括：2)业务科室工作记录A药库：入库验收、储存养护、出库复核记录，供货企业及药品质量档案；B药房(中药、中成药、西药等)：领药计划、处方签字、不合格处方登记；C炮制室：炮制记录；D制剂室：制剂配制记录；E药检室：药品及制剂检验记录；F临床药学室：资料管理记录、血药浓度监测记录、合理用药工作记录；3、药学质量管理体系文件河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则3.1.3工作记录完整规范，关键项目包括：3)执行外来文件记录A《基本用药目录》，执行《河南省药品集中招标采购文件》制定基本满足临床需要的用药目录；B《管理年医院管理评价》检查记录，制定改进措施。C食品药品监督局对制剂质量标准、批准文号的批件。D对《制剂许可证》及制剂质量管理等检查记录、改进措施。E计量器具经法定部门检定记录。F制剂价格、药学服务价格批准、备案记录。3、药学质量管理体系文件河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则3.2检查方法3.2.1查文件：按上述要求逐项检查；3.2.2查现场：A在工作现场或办公地点能够找到有效文件；药学人员知晓文件基本内容；B在工作现场或办公地点能够找到工作记录表格文本，药学人员知晓如何使用；3、药学质量管理体系文件河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则二、药学业务1、药库2、药房(饮片、中成药、西药等)3、煎药房4、炮制室5、制剂室6、药检室7、临床药学室8、中医特色服务9、药学管理加分项目河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则1、药库1.1检查标准—硬件1.1.1面积、设施设备满足需要布局合理，环境整洁；1.1.2“三库(区)”温湿度，常温)≤30℃、阴凉≤20℃、冷藏)≤10℃。1.1.3“五区”分区合理，标识规范、醒目；近有效期药品设立专区或标识醒目。1.1.4“五距”符合要求：距地、墙、顶的距离；有合适的货架。1.1.5“五防”设施齐全：防火、防盗、防鼠、防虫、防霉、防尘、通风、避光等设施，消防安全符合规定。河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则1.1检查标准—工作质量1.1.6药品的进、销、存应有计划控制，确保购进合法企业的合法药品；购进及发出药品，及时办理入、出库手续，库存帐目分类科学，帐目清晰，帐物相符。1.1.7库存药品按科学分类存放，标志明显，货位卡规范，货物按批号堆放规范、整齐；坚持“先进先出、先产先出、近效期先出”的原则，库房内不得出现同品种规格3批以上药品。1、药库河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则1.1检查标准—工作质量1.1.8药品的规范养护，监测和调节温湿度的温度计、空调设备布局合理；包括通风避光等设施设备运行正常；温湿度按时、规范记录，超过规定时及时调节；养护中出现的药品质量问题能及时处理。1.1.9特殊药品入、出库、保管双人签字，专帐、专柜加锁保管，帐物相符。1.1.10不得有过期失效、污染、混药、虫蛀、霉变，杂质超标等炮制不合格品，未经检验或不合格制剂，伪劣药品、非法药品。1、药库河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则1.2检查方法1.2.1现场核对A逐项检查硬件设施；B查入库验收、出库复核、养护、不合格药品处理及特殊药品管理记录。1.2.2现场询问A验收人员：验收药品量，对首营品种、首营企业需要的资料等；B保管人员：药品分类知识、对药品出入库的基本原则、对不合格药品处理手续等；C养护人员：药品稳定性、养护一般知识。1、药库河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则2、药房2.1标准要求2.1.1硬件设施：A面积(中药房、成药房，三级、二级医院分别为100、60；80、40平方米)、设施设备满足需要，地面、墙、顶、工作台、药柜光洁，布局合理，环境整洁；B有监测和调节温湿度的空调设备，运行正常；有冷藏室(柜)；C计量器具按规定经法定部门检定。2.1.2服务项目：门诊设置用药咨询台或窗口，回答病人的咨询，向病人发放用药常识；开展代煎药、临方炮制、临方制剂服务。河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则2.1.3岗位设置：药房设置审核处方、调剂、复核、发药四个岗位，根据业务量及人员情况至少安排2人，负责上述工作，调剂、复核人员不得兼任，并签名备案。2、药房河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则2.1.4调配处方：按《处方管理办法》及《处方管理办法实施细则》，严格执行“四查十对”，处方按规定保管。A审核处方：处方规范性审核：用药是否合理，发现不规范处方或超常规用药、配伍禁忌等不合理用药时，应及时与医生沟通，并登记；处方审核率100%。B调剂处方：应集中精神，调配前、中、后均应一一核对，无误后签字；C复核：对照处方核对药品，无误后在药袋上注明病人姓名、性别等标识，以及用药方法。处方复核率100%。D发药：向病人讲清药品贮藏、煎服药方法、注意事项等2、药房河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则2.1.5特殊药品：A“四专管理”，专人保管、专柜加锁、专册登记、专用处方，账物相符。B回收安瓶、废贴及销毁记录，核对批号，应符合规定。2.1.6药剂工作质量：提供中药饮片品种应在400种左右，不得有过期失效、污染、混药、虫蛀、霉变、串斗，杂质超标等炮制不合格品，未经检验或不合格制剂或无批准文号制剂，无伪劣、非法药品，未经复核或调剂不合格药剂。2、药房河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则2.2检查方法2.2.1现场检查：A逐项一一核对项目；B现场观察调剂人员的调剂发药过程。2.2.2现场询问：A“四查十对”“四专管理”B“十八反、十九畏”、其它药学专业技术知识。2、药房河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则3、煎药房3.1标准要求3.1.1硬件设施：A面积、设施设备满足需要，地面、墙、顶、设备(煎药器具)、工作台光洁、无污染，易清洗，环境整洁；B生活区、工作区相对分开，操作区准备、浸泡、煎药、清洗流程布局合理；C有监测和调节温湿度的空调设备，运行正常；计量器具按规定经法定部门检定。3.1.2服务项目：开展代煎药、代送药服务。河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则3.1标准要求3.1.3岗位设置：设置接收、审方制定工艺、煎药、复核、发药五个岗位，根据业务量及人员情况至少安排2人，负责上述工作，煎药操作、复核人员不得兼任。3、煎药房河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则3.1.4煎药操作：按《医疗机构中药煎药室管理规范》A接收药剂：核对处方与药剂是否相符；B审方制定工艺：根据处方中“诊断”及药物，制定合适的煎药工艺包括：加水量、浸泡时间、煎煮火候及时间、特殊药物处理、得药液量等；C煎药操作：加水量浸泡、煎煮、特殊药物处理等；D分装：按要求一日分2-3次包装。E复核发药：对照处方核对药品，无误后在药袋上注明病人姓名、性别等标识，以及用药方法。并向病人讲清药品贮藏、服药方法、注意事项等。处方复核率100%。3、煎药房河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则3.1.5工作质量：A待煎药、已煎药明显分开，外包装不得有污染物；B工作记录完整、真实。3.2检查方法3.2.1现场检查：A逐项一一核对项目；B现场观察工作人员的操作过程及记录。2.2.2现场询问：A煎药的一般知识；B煎药的操作规程。3、煎药房河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则4、炮制室4.1标准要求4.1.1硬件设施：面积、设施设备满足需要，地面、墙、顶、设备、工作台光洁、无污染，易清洗，环境整洁。在市售炮制品种基本满足需要情况下，可只设置临方炮制室。4.1.2岗位设置：领取药品、制定工艺、炮制、检验复核、入库五个岗位，根据业务量及人员情况至少安排2人，负责上述工作，炮制操作、检验复核人员不得兼任。河南省中医管理局河南省中医医院管理评价标准检查细则4、炮制室4.1.3煎药操作：A从库房领取饮片，检验合格后方可炮制。B按《河南省中药饮片炮制规范》，严格执行操作规程及流程，掌握火候及时间。C严格按《规范》中饮片标准检验，合格后方可入库。