行为安全管理培训课件―观察员培训

安全行为观察——观察员培训2014年3月目录为什么要进行安全行为观察12如何开展安全行为观察3观察表格讨论4什么是安全行为观察3从事故形成的过程说起事故是怎样形成的…?——危险→事件→事故构成了[事故链]：三者之间存在一定的关联。但是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机事件”，它发生于人·物轨迹意外交叉的“时空”。强调的是：把关注重点从这儿转移到这儿安全管理的重点1重伤或死亡29受伤事故（残疾）300可记录事件3000未遂事件和急救箱事件30000不安全行为员工不安全行为导致的不安全状态泵旁边泄漏的润滑油未及时清理（状态1）操作工经过时滑了一下，但未摔倒（状态2)操作工经过时滑了下，扭伤了脚（状态3）操作工经过时，滑倒了，摔断了腿（状态4）操作工经过时滑倒了，摔倒在地，头碰到泵上，导致死亡（状态5）海因里希事故法则死亡事故5墨菲定律墨菲定律：如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人做出这种选择。容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，错误都会发生；如果有一件事情可能向坏的方向发展，就一定会向最坏的方向发展；个人的不安全行为往往祸及全体，即及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。100-1=0在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也许不能导致事故。但是总维持这样综究是会发生事故的。6人的行为是可以管理的行为可以体现态度！7为什么需要进行安全行为观察欧美等国家事故的统计研究表明：86％～96%的事故原因与人的行为相关；杜邦公司十年研究结果显示：不安全行为在所有伤害主要原因中的比例达到96%；不安全行为不安全状况8为什么需要进行安全行为观察对以往事故统计中发现，80%以上事故的原因是操作人员的不安全行为。2010年事故统计饼状图2011年事故统计饼状图9开展安全行为观察的意义可以使安全工作细化到每一个工作行为，并了解每项工作程序是否真的被安全地执行。通过有效地实施安全行为观察，可以使作业现场不规范的作业行为的数量大大地下降，并因此使发生事故的几率随之降低员工通过参与安全行为观察，可以提高自己的安全观察能力，更好的理解什么是需要坚持的安全的行为，什么行为是不规范的，使员工的安全意识得到持续提升可以通过对观察结果的统计分析，比较准确地掌握公司目前的安全生产状况，了解哪些方面存在欠缺，为持续改进提供依据意义为什么要进行安全行为观察12如何开展安全行为观察3安全行为观察表格讨论4什么是安全行为观察11什么是行为安全管理BBS?行为安全管理BBS（Behavior-BasedSafetyApproach）BBS是以心理学与行为学为理论基础，主要采用ABC（行为前因—行为—行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标，进而实现企业事故的预防，减少由于人的行为引起的事故。12认识ABC理论A前因（Antecedent）——B行为（Behavior）——C结果（Consequence)前提事件表现鼓励/惩罚激励或促动因子。它出现在行为之前，促使、激励或鼓励人完成行为（操作程序、指令、培训、意识）可见的人的一系列由于激励或促使因子导致的可测量的动作发生在行为之后并且能改变这些行为在将来重新发生的概率事件（奖励、认可、惩罚）ABC理论：由于刺激或促动因子造成人的可见行为，从而产生积极和消极的结果和影响。ABC理论告诉我们：人的行为是可以管理的，运用干预的方法对人的行为进行干预，可以有效地消除不安全行为。13BBS方法在企业安全管理的应用实践中表明有良好效果，2000年美国的一项研究（Austin,2000）中对7个国家的9个企业在32个行为工作研究结果表明有31个降低工伤率达54%以上。行为安全管理BBS的成功应用Approach方法Reduction%效果BehaviorBased行为安全59.6%Ergonomics人机工程51.6%EngineeringChange工艺改进29.0%ProblemSolving解决难题20.0%Gov’tAction政府施压18.3%Mgt.Audits审核17.0%StressManagement管理施压15.0%PosterCampaign宣传策略14.0%PersonnelSelection人员选择3.7%Near-missReports幸免事故报告0%行为安全管理BBS的成功应用注：数据来源2000年美国的一项研究（Austin,2000）中对7个国家的9个企业在32个行为工作研究结果15行为安全管理（BBS）的发展20世纪90年代在欧美及日本等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方法，由于成功地为许多知名企业实现卓越的安全绩效，已经被越来越多的企业认可并采纳。16STOP（SafetyTrainingObservationProgram）安全训练观察方法STOP被称作安全训练观察计划，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方案，它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节，经过训练，观察员对人员的反应、个人防护用品、人员的位置、工具与设备、程序与秩序五个方面进行观察，根据观察结果，经采取相应的行动。STOP方法介绍17理解安全行为观察安全行为观察是基于BBS的管理工具，通过在作业现场观察作业人员的作业行为，并与被观察者进行交流，以强化好的作业行为，纠正不安全的作业行为，提高双方的安全意识。安全行为观察是一种主动辨识并消除不安全行为，预防事故的工作方法。安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而建立起良好的安全文化。18安全行为观察的工作原理安全行为观察可以强化安全行为19安全行为观察的工作原理20安全行为观察与反违章的区别不安全行为的范畴大于违章不是所有的行为都能和有必要写进规章制度过去我们常讲，违章不一定出事故，而事故都是违章所造成的不仅只有违章才可导致事故和伤害安全行为观察是双向沟通将观察到的好的作业行为和不规范的作业行为都与被观察对象进行沟通。违章不安全行为理念更新为什么要进行安全行为观察1什么是安全行为观察2如何开展安全行为观察3安全行为观察案例422安全理念安全行为观察计划成功，人是最关键的因素安全是每一个人的责任，需要每一个人的参与（从最高领导到一线员工）所有的工作伤害和职业疾病都是可以预防不安全行为没有根本地改善，所有的安全活动都是纸上谈兵文化领导目标沟通培训4.参与计划、观察的人员必须经过专业训练5.关键不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进1.必须建立无指责文化2.领导亲自参加3.需要设立目标开展安全行为观察的成功关键因素关键24如何实施安全行为观察？25开展安全行为观察的工作步骤26确定被观察人员编制工作计划所有在现场工作的员工都可以被观察，但考虑到建筑行业人员流动性大的行业特点，首先确定观察对象是危险性较大的相对比较稳定特种作业人员：•架子工•电焊/气焊工•司索工安全行为观察工作计划应包括的内容：•参与安全行为观察的成员•被观察的区域及重点观察的人员•观察时间及频次安排•沟通、记录、报告及反馈的要求安全行为观察第一步——工作准备确定观察区域：•悦府项目首先观察悦府项目，积累经验，推广至万象城项目确定观察区域安全行为观察第二步——观察安全行为观察内容–调整个人防护装备–改变原来的位置–重新安排工作–停止工作–其他员工的反应观察内容：员工的反应员工的位置个人防护用品工具和设备程序和标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为观察内容：主要观察员工所处位置存在哪些危险：如可能：□高处坠落□物体打击□爆炸□绊倒或滑倒□触电□接触、吸入或吞食有害物质□接触转动设备□其他员工的位置员工的反应员工的位置个人防护用品…工具和设备程序和标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为个人防护用品使用或未正确使用；是否完好–眼睛和脸部–耳部–头部–手和手臂–脚和腿部–呼吸系统–躯干–其他观察内容：员工的反应员工的位置个人防护用品…工具和设备程序和标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为个人防护装备（PPE）观察内容：–不适合该作业–未正确使用–工具和设备本身不安全–其他工具与设备员工的反应员工的位置个人防护用品…工具和设备程序和标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为–没有建立–不适用–不可获取–员工不知道或不理解–没有遵照执行–其他程序与标准观察内容：员工的反应员工的位置个人防护用品…工具和设备程序和标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为观察内容：办公室、操作和检维修环境–是否符合人机工程学原则–重复的动作–躯体位置–姿势–工作场所人体工效学员工的反应员工的位置个人防护用品…工具和设备程序和标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为观察内容：–作业区域是否整洁有序–工作场所是否井然有序–材料及工具的摆放是否适当–其他现场环境与秩序员工的反应员工的位置个人防护用品…工具和设备程序和标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为35安全行为观察第二步——观察（续）1、观察介绍•接近被观察对象，先观察他们30-60秒的时间2、说明•自我介绍，并告诉他们你在做什么，并且让他们知道你还要在观察一段时间3、继续观察•继续观察一段时间如何开始一个观察：特别注意：当观察到有严重危险人的生命、健康以及环境的行为时，应及时制止，在这种情况下，观察员不能再继续遵循观察的计划安排，观察员首先制止这种不安全行为，并立即与员工讨论该不安全行为。注意：不要在员工进行危险操作时打断他们，要等他们没有处于危险状态时才能介入。36安全行为观察第三步——沟通沟通的五个方面：■1.对员工的安全行为进行表扬■2.与员工讨论观察到不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式■3.就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺■4.引导员工讨论工作地点的其他安全问题■5.对员工配合表示感谢2.数据汇总与分析1.记录观察情况3、编制报告、提出改进方案4.反馈信息•在固定的模板中记录所观察到的安全行为及不安全行为；•详细记录被观察员工的困惑及安全建议•对所有的安全行为观察与沟通信息和数据进行分类统计；•分析统计结果的变化趋势•编制观察报告；•根据统计结果和变化趋势，提出安全工作的改进建议；•对安全行为观察统计结果进行对比分析，提出安全行为观察与沟通的改进建议。•可以通过公告板、新闻板或在会议中反馈安全行为观察的结果。安全行为观察第四步——分析与反馈38数据流动图工作观察者安全会议数据39例：安全行为观察记录用表40安全行为观察与沟通结果统计表观察内容可能造成的后果安全行为数量不安全行为数量其他伤害轻伤重伤死亡员工的反应00003217员工的位置141433321个人防护装备172103020工具和设备81103910程序与标准4310368人体工效学82003510整洁105002915总计61147323410141安全行为观察分析用表不安全行为分类统计图不同特殊工种安全行为统计图42安全行为观察分析用表安全警戒线X不安全行为数量时间43安全行为观察总结好的工作技巧原则上不应当着员工的面记录观察的结果。原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。观察时应重点关注好的安全行为。在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录。对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。管理层应积极参与，主动与员工交流安全问题。误区—没有吸引员工参与。—行为安全观察与沟通仅用于安全目的。不要将其与部门的其他检查工作合并到一起执行。—使用“警察抓小偷”的方法。—没