2企业文化理论及其发展

第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段基础差异：历史文化传统差异企业文化理论的发展历程第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段20世纪70年代初，德雷克：“管理，应以文化为基础。”：“管理···是一种社会职能，既要承担社会责任，又要植根于社会文化之中。”企业文化是一种管理实践如5S管理美、日企业管理艺术差异，由多种因素造成：历史传统、基础科学的发展水平、社会环境、管理者的能动作用我们主要是从历史传统上分析这个差异比企业更早的组织老式店铺或手工作坊近代企业文化传统管理思想管理原则现代企业管理经验企业文化第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段西方的文化传统最早关于领导、指挥、协调、控制和职能专业化等概念，都在政府和教会的形成中产生教会：管理军队、管理财产罗马帝国精神生活被排斥在职场外物质生活精神生活教会政府管理是道德准则之外的职能成为独立机构组织二元化传统精神生活与物质生活分割马基雅维里：管理不属于道德范畴现代企业管理依然存在问题机器时代加剧了分割民族、国家兴起第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段劳动力储蓄在农村东方的文化传统——日本各企业建农村及城郊缺乏城市化过程企业入农家招募员工涩泽荣一：辞去财长职务经营企业，运用儒家理论经营企业，影响二战后的大企业。“算盘要靠论语来拨动”终身雇佣制年功序列制全面关注员工，从精神到物质西方依靠伦理、道德规范依靠管理原则繁荣的管理思想东方制度、准则相对缺乏道德、伦理作用增大文化传统差异导致企业管理的差异儒家文化的影响深刻早期组织管理一直包含了伦理道德问题昌盛的企业文化第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段一、西方管理科学的发展第一阶段萌芽阶段——经验管理理论第二阶段古典管理理论阶段——科学管理理论第三阶段行为科学理论阶段——人际关系理论第四阶段现代管理理论阶段——管理理论丛林（一）萌芽阶段——经验管理理论东、西方文化传统差异，可以解释东西方管理思想的差异主要理论：●分工理论●货币理论●价值论●分配论亚当•斯密（1723—1790）英国著名经济学家《国民财富的性质和原因研究》第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段（二）古典管理理论阶段——科学管理理论泰罗（1856-1915）：美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”1、泰罗简介泰罗生于费城，19岁当徒工，22岁进入钢铁公司当技工，28岁任总工程师，34岁从事顾问工作，42岁从事管理研究，取得发明高速工具钢的专利。1901年后，从事写作、讲演，宣传管理理论“科学管理——泰勒制”。1911年正式出版了《科学管理原理》一书，被称为“科学管理之父”。2、泰罗科学管理理论的内容●工作定额原理●标准化●能力与工作相适配●刺激性付酬制度●计划职能与执行职能分离第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段3、泰罗科学管理理论的贡献（1）第一个使管理从经验上升为科学（2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法●秒表测时●运生铁实验●铁锹实验●高速钢实验泰罗的科学试验秒表测时秒表测时的原因：工人偷懒资本家不知道工人能干多少秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额)运生铁实验实验背景：原来每个工人每天搬运量:12T原来每个工人每天工资:$1.15实验情况：实验后每个工人每天搬运量:47.5T实验后每个工人每天工资:$1.85第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段铁锹实验高速钢实验实验前：干不同的活拿同样的锹铲不同东西每锹重量不一样实验：何时效率最高实验后：铲不同的东西拿不同的锹●定了人动时间,也应该定机动时间●进行了26年●切削了80万吨钢铁●进行了三万次实验●发明了高速钢,获得了专利第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段4、泰罗科学管理理论的不足●泰勒对工人的看法是错误的简单的“胡萝卜+大棒”的政策，与刚柔相济的管理思想相差甚远●泰勒的科学管理仅重视技术因素及效率的提高，不重视人群社会的因素。●“泰勒制”仅解决了具体工作的作业效率问题，没有解决企业作为整体的经营、管理问题。第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段2、马克斯·韦伯——行政组织理论韦伯《社会组织与经济组织理论》：行政管理思想理论，理想的行政组织体系应该是一种“官僚制”、“科层制”阶层划分的思想活动划分1任务与职责2员工培训3职业化4规则和纪律5理性6第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段●嘲笑依靠个人模范魅力来管理的模式●排斥感情因素●行政组织体系能够提高工作效率韦伯管理思想的实质●导致整个社会感情的匮乏●扼杀了员工的工作积极性和创造性理论缺陷3、法约尔——管理职能理论《工业管理和一般管理》（1916）●管理5大职能●经营6要素●经营十四原则法约尔认为：不仅适用于企业，也适用于军政机关和宗教组织第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段管理5大职能集权原则、等级系列原则、秩序原则、公平原则、保持人员稳定原则、首创原则、集体原则计划、组织、指挥、协调、控制1973年，美古利克增加：人事、预算经营6要素技术活动、商业活动、财务活动安全活动、会计活动、管理活动管理14条原则分工原则1权限与职责原则2纪律原则3尊重等级和横搭跳板4个别服从整体原则5报酬原则6指挥和命令统一原则7第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段（三）行为科学时代——人际关系理论列宁评泰罗制：同资本主义其他一切进步的东西一样，它既包含了一系列最丰富的科学成就，又是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段强调管理科学管理理论经济人科学方法忽视人的情感关系对立老板：高利润工人：高工资规章制度美国学者梅奥的霍桑试验揭开了管理思想转变的序幕梅奥的霍桑试验第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段梅奥原籍澳大利亚，后移居美国。领导了1924一1932年在霍桑工厂的科学试验。该试验分四个阶段：●人是“社会人”生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系●组织中存在非正式组织●员工工作态度是重要影响因素1、工作场所照明试验(1924—1927年)2、福利实验(1927年8月一1928年4月)3、大规模访谈(1928—1931年)4、······结果发现：人群关系是影响生产力的重要因素梅奥之后，行为科学的研究大致集中在三个领域：1有关人的需要、动机和激励的问题1马斯洛的需要层次理论第二章企业文化理论学说与发展阶段图马斯洛的需要层次理论第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段其一、高层次需要总是以低层次需要为条件生理、安全需要社交、尊重自我实现马斯洛1943金钱、物质友情、互助受到尊重梅奥1924其二、低级需求可通过外部条件得到满足，高级需求要从内部才能获得满足第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?（1）就业保障；(2)上司对自己工作的赞扬；(3)工作的挑战性；(4)同乡联谊会；(5)满足标准热量摄入量的食品。A课堂小测试A：(5)(1)(4)(2)(3)B：(5)(4)(1)(3)(2)D：(5)(1)(3)(4)(2)D：(5)(1)(3)(4)(2)第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段3公平理论2强化理论斯金纳：行为是环境引起的，环境会引起行为的增强和减弱。因此，企业可以不关心员工内心的认知活动，但要关注环境因素亚当斯认为激励的重要因素——报酬结构是否公平不公平、不适当——降低行为质量，离开组织公平、合理——保持或提高行为质量，获得更多报酬个人报酬他人报酬————＝————个人投入他人投入公平理论中，是否平衡，向哪边倾斜，关键在于参照对象表扬、奖金、加薪表扬——要真实、要具体、要及时、适时环境因素——强化物——提高行为被重复、模仿的可能性第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段过高报酬过低报酬过低报酬过高报酬公平公平A员工B员工产出投入罪恶感产出投入愤怒感产出投入愤怒感产出投入罪恶感产出投入满意产出投入满意第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段4弗鲁姆的期望模式理论美心理学家弗鲁姆于1964年提出通过对努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励核心内涵：某活动的激励力取决于预期价值与他认为达成该结果的期望概率的乘积激励力=期望值×效价效价——可以把它看出是一种期望的折算率个人努力个人绩效个人需要组织奖励期望理论模型期望值——是一个人对某一成果的偏好程度第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段阿特金森的试验阿特金森（J.W.Atkinson）有关成就动机的经典实验可以告诉我们。把80名大学生分为四组，每组20人，给他们同样的任务。明确告之：第一组，只有成绩最好者能够得到奖励（概率为1/20）；第二组，成绩前5名将会得到奖励（概率为1/4）；第三组，成绩前10名者可以得到奖励（概率为1/2）；第四组，成绩前15名者都可能得到奖励（概率为3/4）结果表明，成功可能性适中的第三组、第二组成绩最好；成功概率太高或太低的组成绩则下降。2企业中有关人性的问题1麦格雷戈的Ｘ—Ｙ理论X—Y理论基于两个假设：第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段——人有表现出体力和脑力方面的努力，也是人的天性60分万岁？得过且过？——人天生是懒惰的，尽一切可能逃避工作假设一：“经济人”●没有抱负，怕负责任●视个人安全高于一切●工作的目的只是为了满足基本的生活需要麦格雷戈：一类是经济人，是人群中的多数，对“经济人”：应该采取专制管理“三句好话，不敌一马棒”一类是能自我鼓励的人假设二：“社会人”●人不甘平庸，都愿意有所表现●愿意承担相关责任第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段基于“Y理论”：在现代社会，一般人的智慧潜能，仅仅是部分得到发挥，组织绩效低落的责任不在于被管理者，而在于管理者，是因为缺乏组织管理技巧，没有充分开发人力资源潜能而造成的老板对员工的信念X理论Y理论对工作的看法讨厌、逃避看成像休息或游戏一样自然的事控制能力进行强制、控制或惩罚自我引导和控制面对责任逃避，寻求正式的指导接受、寻求责任面对创新安全感比进取心重要，没有欲望创新是管理核心，人物拥有创造性、决策能力X—Y理论的总结第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段２莫尔斯、洛希的超Ｙ理论（权变理论、应变理论）按照Ｘ理论管理Ａ工厂Ａ研究所效率低效率高按照Ｙ理论管理Ｂ工厂Ｂ研究所效率高效率低Ｙ理论不一定比Ｘ理论优越：目标性质不同工作内容不同员工素质不同人的需要不同——复杂人的假设第二章企业文化理论学说与发展阶段企业文化学第二章企业文化的理论学说与发展阶段中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论，在观念上有明显的相似之处：D课堂小测试A、法约尔的古典管理理论B、麦格雷戈的x·y理论C、泰罗的科学管理理论D、马斯洛的需要层次理论第八章群体对旅游行为的影响旅游心理学第八章群体对旅游行为的影响1领导方式动力群体