TANDBERG视频会议C20售后培训

TANDBERGC20操作培训(佳杰科技为Tandberg全国总代理）科技本工具人才创卓越一.掌握TandbergC20的硬件连接与配置二.掌握C20的使用方法三.掌握多种会议室类型的终端连接四.掌握设备的日常维护第一章：产品概述第二章：系统设置第三章：日常使用和维护第1章产品概述1.1终端介绍1.2设备连接图1.3遥控器介绍1.4防火墙设置1.1产品概述-终端介绍1.1产品概述-终端介绍主视频：1080p30和720p60；第二路视频：最高WXGA(1280×768)；双高清HDMI接口输出，满足双屏输出的要求；同时支持SIP和H.323，H.239/BFCP双路动态视频标准；20KHzCD级别宽频音频：MPEG4AAC-LD；呼叫速率最高支持6Mbps；支持ITU-T的H.235身份认证和IEEE的802.1X网络认证高清摄像头支持级联（支持SONY高清摄像头，例如EVI-HD7V和EVI-HD3V）；安装简单，维护方便，低噪音，低功耗（80W）1.1产品概述-镜头介绍1080p高清分辨率不同带宽下支持最优化的视频效果多种高清接口增强自动对焦功能增强白平衡BestView技术根据演讲者自动调节摄像机的焦距、俯仰角等1.1产品概述-镜头介绍12X光学变焦，静音设计增强的变焦精准度HDMI、HD-SDI输出HD-SDI线缆长度可达100米摄像头吊装—自动识别图像，自动倒置panspeed:100o/s,range:-90oto+90o,precision0.3o|tiltspeed30o/s,range:-25oto+15o,precision:0.15o1.2产品概述-设备连接图开始吧！ConnectConnectConnectConnectConnect1.2产品概述-镜头连接图1.3产品概述-遥控器介绍1.4网络设置和防火墙穿越防火墙穿越。当TANDBERG产品通过防火墙时，方式有：1.最好是对TANDBERG产品不要做任何的限制，2.如果非要做限制，必须打开端口TCP/UDP1719、1720、255和256;3.可以把视频终端放在DMZ区。当防火墙无法实现穿越时，建议采用以下方式：公网VPN和流量控制设备防火墙交换机新增交换机内网机器高清视频会议终端第一章：产品概述第二章：系统设置第三章：日常使用第四章：维护和保障第2章系统设置2.1语言设置2.2设置IP地址2.3呼叫设置2.4设置H.323呼叫2.5本地屏幕输出2.6设置系统名称2.1系统设置-语言设置2.2系统设置-设置IP地址设置IP地址成功后，建议重启系统通过菜单选择“主页设置高级IP设置”，然后选择“静态”并在相应的栏目中填入IP地址、子网掩码、网关等信息。2.3系统设置-呼叫设置通过菜单选择“主菜单设置呼叫设置”，1.“自动接听模式”设置为“开”2.“自动应答且麦克风关闭”设置为“开”3.“默认速率”设置为“2048kbps”。2.4系统设置-设置H.323通过菜单选择“主菜单设置高级高级配置”，选择“H323”，在子项中配置：1.“CallSetup”呼叫模式选为“Gatekeeper”2.“Gatekeeper”的“Address”栏目中填入指定的H.323关守IP：172.18.8.XX地址，并将“Discovery”发现模式选为“Manual”3.“H.323Alies”中的“E.164”与“ID”栏目中填入相应为西部矿业分会场终端分配的短号及ID。2.5系统设置-设置本地输出通过菜单选择“主菜单设置高级高级配置”，选择“VideoOutput”，分别为“HDMI1”与“HDMI2”设置合适输出分辨率。注意：如果调整了输出分辨率后两个屏幕都无法正常显示，可以使用遥控器恢复出厂分辨率设置，按顺序快速按下“挂断呼叫、*#*#01#”，可将HDMI1的输出分辨率恢复为1280_720_60，并显示菜单。2.6系统设置-设置系统名称通过菜单选择“主菜单设置高级高级配置”，选择“SystemUnitName”，例如使用拼音方式填入西矿公司会议室名称。第一章：产品概述第二章：系统设置第三章：日常使用第四章：维护和保障第3章日常使用3.1呼叫和挂断3.2演示双流3.3布局切换3.1日常使用—呼叫和挂断3.1日常使用—呼叫和挂断3.2日常使用—演示双流使用辅流视音频线缆将PC连接到C20终端后的DVI口，按下遥控器的演示设备按键，C20终端自动进入演示模式，如果此时C20终端在会议中，则自动进入发送双流模式。PC上输出的分辨率应采用XGA（1024x768）或WXGA（1280x768）等常用标准分辨率。3.3日常使用—本地部局切换按下遥控器的本地显示布局切换键，然后根据菜单选择合适的本地显示布局模式。3.3日常使用—远端部局切换当会议室终端C20加入到会议后，可以通会议室终端远程调用MCU的功能，改变由MCU发给会议室终端的图像布局。在非菜单状态下，顺序按下“上”和“最左边的特殊功能键”，选择远端控制模式，这时会议室终端可以对MCU发送的显示图像操控，用“上”或“下”键切换图像布局，用用“左”或“右”键切换主要观看的对象。第一章：产品概述第二章：系统设置第三章：日常使用第四章：维护和保障第4章日常使用4.1会场纪律4.2设备状态4.3常见故障4.1维护和保障—会场纪律a)发言，请先打开麦克风，对话完毕后麦克风要静音；b)正常情况下，除非需要发言，麦克风应保持静音；c)麦克风拾音半径5米，当有人发言时请其他人保持安静，以免干扰；不要用遥控器随意转动镜头；d)严禁用手转动镜头，需用遥控器调整镜头方向e)参会人员应该注意形象、举止f)会议结束后，请不要关闭视频会议设备主机和镜头，设备会自动进入休眠状态。g)视频会议设备为通信设备，不需要关机，否则无法实现随时通信的应用。4.2维护和保障—设备状态正常情况下，视频会议终端设备在一段时间没有操作或呼叫后会自动进入休眠状态，按下遥控器任意按键均可唤醒设备。设备唤醒后（或启动后）且没有呼叫的正常情况下，应见到如下画面：左上角应显示终端设备注册的电力系统注册短号，右上角应显示日期与时间。4.2维护和保障—设备状态编解码器正面的指示灯与摄像机正面的指示灯均应亮绿色。在接收到遥控器信号时，指示灯会闪动。在画面的右下角有可能会出现以下3种图标：：本地声音输出已关闭，可使用遥控器的输出音量调节键打开。：本地麦克风静音，可使用遥控器的麦克风静音键打开。：远端麦克风静音，只能通过远端会场的操作打开。4.3维护和保障—常见故障系统不在正常状态。1.如左上角显示IP地址，则终端注册不成功，检查终端到关守的网络连接。2.如左上角显示NoLAN，则网络没有启用，检查网络接口、线缆及交换机配置。3.如右上角显示日期与时钟不准确，则终端与NTP服务器通信不成功，检查日期与时间配置4.如果编解码器正面指示灯亮红灯，则网络没有启用，检查网络接口、线缆及交换机配置。5.如果摄像机正面指示灯不亮，则摄像机没有工作，检查摄像机控制线是否连接好。6.如果按遥控器是按钮时，编解码器正面指示灯与摄像机正面指示灯均不闪动，则系统没有接收到遥控器信号，检查遥控器电池电量是否足够。网络持续丢包。1.更换网线和接口是否有异常。2.尝试使用低速率连接，看是否有丢包。带宽不足是丢包的重要原因之一。3.检查终端、交换机、路由器的接口的速率与单双工模式设置。不能看到本地图像。1.检查摄像机是否通电，指示灯是否亮绿色。2.检查摄像机与视频会议设备视频线是否连接正确。不能听到远端声音。1.检查本端在入会时是否能听到铃声。2.检查本端音频连接线是否连接正确。3.检查本端视频设备是否关闭了声音输出。4.检查本端扩声设备是否关闭了声音输出。对方不能听到本端声音。1.检查是否把设备中设置静音。2.检查本端设备音频输入连接线是否连接正确。不能发送的双流。1.检查发送双流的视频连接线路是否连接正确。2.检查电脑是否送出信号。3.检查电脑输出分辨是否标准。4.检查系统信息，看是否发送双流。4.3维护和保障—常见故障谢谢！2010