20150410面试100真题3笔记+张小龙(1)

1张小龙-100真题3张小龙：各位同学晚上好！第五十八题，你是小区监控管理人员，有一位路人向你请求帮助，说他在下出租车的时候把自己的包留在了车上，里面有很多的现金、银行卡、钥匙等贵重物品，他非常着急。你们单位有规定不得私自调取监控录像，但是此时又无法联系上你的领导，你怎么办？你可以先帮他想办法，既不违背原则，同时也能搞得定，这在理论上是可以的。稳定情绪，回忆起车牌号这些都可以。1、让他保持冷静、稳定，看他能不能自己解决问题，一个是他能不能回忆起车牌号。另外，车上的现金、钥匙，电话有没有落在车上，可不可以回拨过去，我有一次就是电话落在车上了，我打过去关机了，我就发了一条短信，我说师傅，诺基亚的电话值不了多少钱，我给你400块钱，你把他还给我好不好，他马上就打了。过了一个小时，400块，我要是拿出去卖这个手机可能只值50块。联系出租车公司等等这些都是可能的。找东西还有一个办法，电台，及时打电台的电话，及时通知，出租车司机没事干，最喜欢听广播。这些办法也能帮他解决，并且不需要你帮他想这些办法，都是他自己可以解决的。在最短的时间之内，更直接，时间更短，环节更少，找到这个出租车司机的方法。2、如果第一步确实是搞不定了，确认这个人是不是确确实实丢了什么东西，包括确认他的身份，帮助联系他的家人，为什么要做这些呢？因为这个时候开始准备帮他了，帮他之前要确认他的身份，要不万一是坏蛋呢？他的身份证信息等等，确认完了之后，接下来才是你帮他。确定这个人的身份是准确的，真实的，确实有银行卡、现金等等丢了，我不能联系我的领导，但是可以联系相关的负责人，实在不能联系到相关的负责人，哪怕是我要承担责任，我要积极、主动的、及时的把监控调出来，帮他收集信息。这里就体现了你自己的担当感、责任感，第一步是看你有没有办法，第二步就是看你敢不敢认帐。3、如果这些还搞不定，再联系别人搞，帮他报警，尽可能协助警察收集一系列的信息，帮助他在最短的时间内找到这些东西。4、如果我是小区的监控管理员，联系了领导，确实联系不上。这个时候，2还应该向有关部门的领导提出建议，优化我们的单位监控录像的管理流程。适当的，在某些特别紧急的情况下，建议授权，比如说遇到什么紧急情况，遇到什么样的情况，使管理既做到有序，又做到人性化。小区的监控，不仅仅是一个监控，它还是为小区的业主服务，为周边群众服务的监控。虽然我只是一个小区的工作人员，也要有一定的社会责任感。古道热肠，乐于助人，这也是小区应尽到的社会职责。联系警察也可以，联系警察是效率最低，成本最高的方法，你们想一想吧，实际上警察来了之后，登记了以后，绝对不可能帮你找到的，最多就是来一下给你备个案就完了。你们有没有报过警？不要说你丢了东西了，我曾经报一个诈骗的警，证据确凿，所有人里面，我对警察的印象极其糟糕，这些我就不讲了，我知道有很多警校的同学，不知道你们进去之后会不会好一点。他把你带过去，然后把你说一顿，讲完了以后，让你滚，是不可能有音信的。上来就叫警察是最蠢的方式，第一步，通知警察，第二步，我相信警察会把这个事情处理好，那太简单了，两秒钟就答完了。这也不能怪警察个人，种种因素。第五十九题，你们社区要建设智慧社区，逐步实现社区智能管理化。如果领导让你负责这项工作的前期调研，你认为重点是什么？采用怎样的方式可以保证调研结果的有效性？我们之前答过类似的题，就是自行车那个题，但是智能社区也有一定的针对性，有一点不同。1、调查需求。智能化社区的需求，调查需求要详细的说，怎么去调查智能化社区的需求呢？一个是本身对智能化设备的需要，比如说有摄像的功能、记录的功能、指纹开门的功能等等，可以对功能的开门做一个调查。二是开启这些功能本身所需要的路段和时段的需求，你们觉得什么时候要把这个监控打开，什么时候不用开，哪些地方要开，哪些地方不要开。另外，愿意为这个智能化社区所付的钱，你说我要一个机器人给我送外卖，50块钱一次，搞不次，就是调查他支付的意愿。重点调查，对人的调查。2、对智能化设备的调查。设施多了，调查哪些？设施的价格，设施的性能，3设施的操作流程等等，是不是方便操作的，包括这些智能化设施产品的质量、口碑等等。3、要实现智能化的管理，理论上还要去了解除了硬件设施之外，相关的软件设备智能化，不光是硬件的问题。软件里面有没有手机的自动支配功能，APP全不全，苹果APP市场上排名高不高，除了排名之外，包括升级的次数多不多，收费水平是什么样的，信息的安全性和保密性强不强，这个软件操作怎么样，甚至开发App工程师的背景，他们曾经开发的软件是否靠谱。4、管理者，人员的能力素质，包括数量，你愿意配多少人来这个地方管，假设我们引进这个智能化设备之后，他后期的管理、维护、升级等等要怎么做，这些都是人的方面。智能化采集到信息的保存、应用、储存，包括一系列的信息安全问题，就朝这些方面去调查。重点说四点已经很多了，调查老百姓对智能化的需求。调查这个东西到底便不便宜，价格怎么样，容不容易坏，另外到底智不智能，智能化更重要的是软件，硬件也是一个方面，更重要的是软件，开发人员行不行，是不是真的智能的，智能水准高不高，信息的收集、储存、处理，包括清晰度，后台的运算能力强不强大，就是靠它的软件。我们的人行不行，有多少人会来干这个，有些人会不会看这些图，会不会在后台设置这些参考指标，参考指标存在什么地方，保证它不会丢等等，就是这些。看起来是调研，其实你就是要干这个活，让你模拟一下，这个社区要搞智能社区应该怎么搞。采用怎样的方式保证调研结果的有效性？1、要做到全面调查，各方面都要问，问人的时候，年龄结构、性别结构、知识水平层面都要去调查。2、调查设备的时候，要通过淘宝、天猫对比价格，看它的评价、咨询等等，进行全面调查。为了保证调查的全面性，还要有重点，针对性的去调查，曾经有用过智能化设备经验的，有开发经验的，有运用经验的，有管理经验的，重点性的抽查，保证有效性。3、还会注重调查人员，参与调查人员方面，我要优先选择，最好是选择那种为人诚恳，老老实实的，品德优质的，沟通交流能力比较强的，能把人家话套4出来的，具有亲和力的，又老实，信息收集能力又强大，有辨别能力、洞察能力、分析能力等等。信息又全，又专业，人又靠谱，重点从三个方面来保证信息的全面、准确、真实、可靠性。受过高等教育的都不是什么好人，像周杰伦这种没有受过什么教育的。还要注意，在逐步实施的过程中，还要看你们社区的周杰伦多不多，有没有使用双节棍，要不要对这些智能化设备安装防范措施。我有一个同学曾经跟我说，他教中学的，他们学校有两个都叫周杰伦，都是特别调皮的，他说叫周杰伦的可能都是这样的。他们学校有三个叫欧阳峰的，全部都被开除了，看来欧阳峰真的是天生坏蛋（笑）。第六十题，你们单位的办公大厅安装了监控，有群众认为此举侵犯了隐私。领导让你处理，你怎么办？老百姓有意见，沟通、交流、解释，这没有问题。1、沟通交流，内容是什么呢？我们安装监控设备是公开地装，阳光地装，透明地装，怎么体现公开、阳光、透明呢？要说一些细节，你不能光说抽象的，办公大厅，监控安装的地段，要信息公开，我们只在公共场所安装，不会在其他的地方安装。监控设备辐射的范围可以公开，你不想被拍到，就可以不走到这些地方来。监控本身的时段也要公开。监控信息的用途，什么情况下，什么样的人才有资格用。同时，要公开的承诺，虽然是有监控信息，但是也要承诺保密性，不会随便拿来说说说。第一点就是公开地装。2、办公大厅的监控设备还要民主地装，怎么体现呢？装多少个，装到什么地方，装到什么时段，要听取群众的意见。在此基础上，对于还是不能够理解的少部分群众，再解释、沟通、交流、说明，说明我们安装这个监控设备，它的作用和好处，尤其是这个监控设备，办公室大厅安装了，要重点说明，我们安装的监控设备主要是监控办公室的这些人员他们服务态度不认真，上班邋遢，甚至有不在岗的情况，主要是为了方便大家的投诉，和对公务员本身的监督。通过这一系列的说服教育去引导群众，告诉他监控设备主要是为了维护群众的利益，我们不是监你，是监这些办公人员。群众觉得，你原来是为了我好啊，你装吧，多装几个，最好每个工位装一个摄象头。5做了公务员，要装就装，不要说是在办公大厅，在你们家的厕所都可以装，谁叫你要做公务员，做公务员就要让渡自己的权利。3、依法依规地装。监控设备的安装，首先在政策上、法律上有据，包括这些东西的使用，能够找到法律依据，如果找不到法律依据，就要找到相应的政策依据。找不到政策依据，单位还要出公开透明的规章制度，有一系列的制度，不会乱来的。要把这一系列的东西跟群众耐心解释说明，跟他解释清楚。4、如果群众还是不太相信的，要说服他，有了这几个之后，又阳光，又民主，又依法，又合理，最终我们说服群众要动之以情，晓之以理，最好的说服群众的方式是引用一些相关的例子，尤其是网络上热点的例子。比如说某某公务员上班吃瓜子被监控到了，上班打扑克被拍到了，通过网上在线新闻报道的种种例子向群众说明，监控设备主要是为了群众利益。同时几乎找不到任何一例在公共大厅当中因为群众办事情侵犯他人隐私的情况。对群众要通过引例说明，了解解释清楚政策。最后，如果领导让我处理这个事情，我一定要本着认真、仔细、负责的原则跟群众沟通清楚，说明白。我们的监控设备其实是提高行政公开化、透明化、阳光化重要的一步，监控设备的监控主要是为了维护群众利益，规范公务员的行为，相信群众一定能够理解支持我们。第六十一题，领导让你策划一场我市农产品交易会，请问你如何策划？前面可以略说，不要忘了你的目的，你的目的就是把东西卖出去，其他的都可以略说。第一句话怎么说？根据领导的指示以及我市的情况和市场的行情，对这个交易会举办的时间、地点、主题、人员、经费等等都会做出周密、详尽、细致的安排，第一句话先总体说，我会搞好的。答这种题，建议大家还是抓重点，重点做好以下几个方面的工作。让你办交易会，什么比较重要呢？1、时间节点的选择非常重要。时间要尽量避开一些其他热点事件的时间，尤其是在行业里面的热点事件的时间和时段。人家可能去参加广交会，或者是人家有比我市搞得还要好的，还要大的，龙头企业也在搞这种交易会，也要避开，6尽量的避开热点。另外要尽量抢占先机时间。农产品第一季什么东西出的时候，我们就可以先行召开，这个交易会除了卖现货，还可以卖期货。交易会本身时间的选择上，农产品的交易会尽量选择在相对来说比较农闲的时间，不是最忙的时候，否则谁来参加呢？你要照顾到这些农民的时间，或者是这些相关农业企业的时间，综合种种因素来考虑。还要考虑天气、交通等等因素，总而言之，选一个能够引爆交易会的时间节点。根据市场本身的行情，各方面的状况，努力把这个交易会打造成不仅是一个交易会，而要做成一个交易节。会只是开一下，节是每年这个时候都开。可以举一个例子，双十一，双十一很火是有各种各样机会的，除了光棍节之外。到年底了，这些商家要清货，还有一些大的公司，大的企业，今年收益率的考虑。又要清货，还有财务的考虑，还有换季的考虑，过年花钱的种种考虑，在这里就可以说。就要参考像双十一这样的营销模式，要选准这个时间节点，既符合农产品生产销售的季节，同时又把准市场运营的规律，努力去选到这个时间节点，是什么我不知道，具体是哪一天我不知道，你只讲原则。2、宣传。这个时间一旦选准了之后，农产品交易会提前的宣传就显得特别重要了，宣传、铺垫、造势就显得特别重要了。首先，宣传要有新意，要有特色，我们就本着有特色，有新意，有趣味，有亮点的原则。如何宣传呢？方式上可以考虑把相关的农产品，除了安全、绿色之外，可以把本地的农产品和历史文化结合起来。这个大葱，孔子吃过的，孔子就是因为吃了这个大葱，孔子讲过“食不厌精，脍不厌细”。要有亮点，讲历史文化，就是吹嘛，就是要策划。题材上，要新颖一点，更加深入一点，抓住这个题材。交易会的传播方式上，渠道上，其实之前理论上也讲的蛮多了，一般说这种交易会，都要特别注重互联网营销，网络营销。我不知道你们有没有听过罗振宇搞了一个逻辑思维的微信公众号，上面就会卖一些农产品，卖米、卖书等等。你看吧，交易会提前的推广上，可以考虑跟大V，大的微信公