常见软硬件故障检测与维修

1.1.3电脑维修辅助硬件工具简介在维修电脑之前，先来了解下几种基本的辅助硬件工具，如螺丝刀、尖嘴钳、镊子和橡皮擦等工具。1、螺丝刀螺丝刀主要有一字螺丝刀和十字螺丝刀。螺丝刀最好是磁性的，可以将小螺丝轻易的沾取出来，但不要长时间的将带有磁性的螺丝刀放在硬盘或软盘上，以免破坏盘上数据。2、尖嘴钳尖嘴钳主要用于插拔小元件如跳线帽、主板支撑架（金属螺柱、塑料定位卡）等。3、镊子由于机箱内空间太小，可以借助镊子夹取人手很难拿到的小螺丝或跳线。使用电烙铁时也可以借助镊子来夹取、散热。4、橡皮内存条、显卡等金手指上常因为沾染灰尘、被氧化等造成接触不良、此时可以使用橡皮擦擦拭金手指表面，去除氧化物。5、ic起拔器用于起拔板卡上的集成电路芯片。使用时，将起拔器的两端插入插座两端芯片的空隙处，加紧用力拔起就可，其可避免弯曲芯片上的管脚。对于较大的芯片可以采用一字起拔器。6、防静电工具防静电工具可以防止人体产生的静电对电脑中各器件造成损害。其由抗静电片和腕带组成。使用时将导线一端的夹子夹在机箱的金属盒上，将拆下的部件放在抗静电的布上。保证部件和部件上的元器件免受静电释放的破坏。7、光驱清洗盘套件专门用来清洗光驱激光头上的清洗盘，实际上是一张附有清洗液的特殊的cd盘，比普通的cd盘多了两个小毛刷。使用时将清洗液涂在cd盘小毛刷上，然后放入光驱中，使用播放软件来播放清洗盘上的cd音乐，即可完成清洗光驱激光头的工作。8、小空盒将拆下来的小螺丝放在小空盒中，也可以将平时维修中多余的小螺丝、跳线帽、金属螺柱和塑料卡等保存在小空盒中，以备不时之需。小空盒。9、小手电机箱内空间小，部件又精密排列太黑看不清楚，备一只小手电就很有必要了。10、金属除锈剂当橡皮擦不能解决问题时，就要用到金属除锈剂，主要用于清除主板扩展槽出现的金属锈。1.2电脑故障维修基本原则了解了维修时常用到的软硬件工具后，现在来掌握一些维修的基本原则，以便在维修时有一个目标准则。1.2.1由简入难在维修电脑故障时，应首先考虑引起故障最普遍的原因。很多故障的产生都是因为微小问题的出现，导致系统不能正常运作。所以维修电脑首要遵循的原则就是从观察简单信息开始。观察电脑所处的位置、连接的电源和设备以及周围环境的温湿度；观察电脑发生故障所表现的现象，显示的错误信息来判断问题所在。检查电脑内部的环境情况，比如灰尘、连接、器件的颜色以及指示灯的状态等。了解电脑的软硬件配置，比如安装了哪些软件，使用的是何种操作系统，硬件的设置驱动程序版本等，可避免兼容方面的问题。处理了常规问题，有利于进行故障的判断与定位。1.2.2先想后动根据故障产生的现象先尽可能地查阅相关的资料，分析产生故障的原因，找出问题所在，再进行维修。在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或技术支持工程师咨询，寻求帮助。1.2.3先软后硬即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，当可判断软件环境是正常时，如果故障不能排除，再从硬件方面着手检查。1.3电脑故障分析流程当电脑出现故障时，应根据故障现象尽快地了解故障情况，以便准确定位故障，为维修故障指引方向，下面以流程图的形式介绍电脑的维修过程，分3个方面来讲述：开机异常、不能正常关机和启动后加载了一个不需要的程序。1.4电脑软硬件故障常用检测方法有了原则还需要方法来指导操作，下面对观察法、拔插法、软硬件最小系统法等方法进行详细介绍。1.4.1观察法观察法是判断电脑故障的第一要法，其贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面，通过看现象、听声音、闻气味和感温度来进行判断。观察插头是否正常；插槽上的板卡是否有灰尘；主板的芯片有无损坏。倾听开机时是否有异常的声响出现。闻主机内主板或其他板卡是否有烧焦的气味。系统运行后，用手靠近cpu、主板上的南北桥芯片、硬盘的外壳和显示器的散热片等，通过感觉温度来辨别是否有异常。1.4.2拔插法拔插法主要适用于不好判断电脑故障。依次拔出电脑内部的各种扩展卡、插件，每拔出一个插件就观察电脑的运行状态。对于一些芯片、板卡与插槽存在的接触不良的现象特别有效。1.4.3硬件最小系统法硬件最小系统主要由电源、主板和cpu组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。1.4.4软件最小系统法软件最小系统主要由电源、主板、cpu、内存、显卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。●硬盘中的软件环境保留着原有的软件环境（主要是用来分析判断应用软件方面的问题），在分析判断故障时，根据需要进行的隔离，如卸载、屏蔽等。●硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境，即系统中卸载掉了所有的应用程序，或是重新安装一个干净的操作系统，然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。●在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。此时可在软件最小系统下加入一个光驱或干脆用光驱来代替硬盘检查；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。最小系统法，主要是通过判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作来断定最基本的软、硬件部件是否有故障，从而起到故障隔离的作用。最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板卡以及软件的故障，提高维修效率。1.4.5逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。通过逐步减少硬件来观察故障的现象以此来判断故障发生的部位。逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。1.4.6程序测试法程序测试法的原理就是利用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。cpu及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于i/o总线插槽上的诊断卡，在此前提下检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路是相当适用的。使用软件诊断法，需要具备熟练的编程技巧，熟悉各种诊断程序与诊断工具（如debug、dm等）以及掌握各种地址参数，比如说各种i/o地址，以及电路组成原理等。程序测试法是有效运用软件诊断法的前提基础，尤其需要掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值。1.4.7替换法替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换规则的步骤如下。检查与有故障的部件相连接的连接线、信号线等。根据故障的现象或从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、cpu，后主板；又如要判断打印故障时，可先考虑打印机的驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等。在用替换法判断故障时，一定要确定将有故障的板卡插入到运行良好的电脑上不会给电脑带来损坏。正确的做法就是在对怀疑有故障的板卡替换之前，用万用表测量电源和地线有无短路现象。短路了，板卡损坏，不需再用替换法。1.4.8比较法比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，最好是同型号的，查看哪一个部位或模块电压的波形不相同，不同的部位就是故障所在。1.4.9清洁法某些电脑故障，往往是由于机器内积累太多灰尘引起的，这就要求在维修过程中，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意。●风扇的清洁。在风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处点一点儿钟表油，以加强润滑。●板卡金手指部分，插头、插座、插槽的清洁。金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插头、插座以及插槽的金属引脚上出现的氧化现象可以用酒精擦拭，或用金属片在金属引脚上轻轻刮擦。●大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁。用小毛刷或吸尘器等工具清除灰尘时，顺便观察引脚有无虚焊和潮湿，元器件是否有变形、变色或漏液等现象。●使用的清洁工具必须是防静电的，若是使用金属工具的注意要切断电源，以防触电。1.4.10安全模式法以安全模式启动电脑时，windows仅加载基本的驱动程序和计算机服务。在安全模式下可以确定并解决那些自动启动的、有故障的驱动程序或服务所导致的问题，对可能阻碍电脑正常启动的程序、服务或设备驱动程序可以禁用或删除。删除任何新添加的硬件，然后重新启动电脑，查看问题是否已得到解决。如果电脑可以在安全模式下启动，但无法以正常模式启动，则可能存在以下问题。●硬件设置问题，如设备故障、安装问题、布线问题或连接器问题。●资源分配上有冲突。●系统与某些程序、服务或驱动程序不兼容。●注册表已损坏。1、dos的进入与设置用windows的安装光盘或系统软盘可以直接进入dos模式。在windowsxp系统中，选择“开始”→“运行”命令，输入“cmd”命令后进入的命令提示符状态，这还不是真正的dos状态。必须先安装一个max-dos，与windowsxp兼容，开机选项选择max-dos，进入dos状态。（1）用软盘启动进入dos用软盘启动进入dos的步骤如下。设置软驱为第一启动盘。当电脑刚刚启动时出现的画面。根据界面提示，按住“del”键或“delete”键不放，进入cmos设置。接着按键盘上的方向键选择“advancedbiosfeatures”项。“advancedbiosfeatures”选择项界面按“enter”键，进入“advancedbiosfeatures”项设置。“advancedbiosfeatures”项设置界面“firstbootdevice”项为设置第一启动盘项，设置为“floppy”即软盘；secondbootdevice”项为设置第二启动盘项，设置为“hdd‐0”即默认硬盘。此时，按“enter”键，出现的界面。“firstbootdevice”选择项界面按下键盘上的方向键选择“floppy”项后，按“enter”键，即完成该项设置并重新返回了如图2-4所示的界面。同理可设置“secondbootdevice”项为“hdd-0”。设置完成后按“esc”键退出到所示界面，选择“save&exitsetup”项，保存设置并退出。在安装完系统后，如果不需要经常转到dos系统时，将第一启动盘项设置成“hdd‐0”。●启动到dos系统的过程以windows为例。将windows启动盘插入软盘驱动器，然后启动电脑，出现所示界面。“startcomputerwithoutcd-romsupport”选择项界面所示界面的启动选项自上而下分别表示“启动时加载光驱驱动程序”、“启动时不加载光驱驱动程序”、“启动帮助”。没有作出选择时，系统将在30秒后默认启动第一项。用键盘上的方向键选择“startcomputerwithoutcd-romsupport”项，按下“enter”键后，就可顺利启动到纯dos系统。进入纯dos系统界面用启动盘启动进入dos系统时，用加载光驱驱动程序模式下启动，光驱的盘符比实际盘符向后推迟一个盘符，如光驱在windows系统中是f盘，即此处变成g盘。若在启动dos时选择加载光驱驱动程序，所示界面的倒数第3行英文，显示的就是光驱所用的盘符。若用启动盘启动进入dos系统时，选择不加载光驱驱动程序，进入dos后是不能读取光驱中的内容的。（2）用windows安装光盘启动进入dos用windows安装光盘启动进入dos系统，步骤如下。将光驱设置为第一启动盘（方法如同设置软驱为第一启动盘）后，将windows安装光盘放入光驱中，重新启动电脑。要进入纯dos就选第3项（选第2项也可进dos），按下“enter”键，进入纯dos界面.2、dos工具——ghost维修软件ghost软件是美国赛门铁克公司推出的一款出色的硬盘备份还原工具，俗称克隆软件，可