清洁领班日常工作及管理

课程内容一、5S的管理二、设施设备的管理三、设施清洁工具的管理四、各岗位的工作职责五、清洁工作基本要求六、清洁工作的分类七、清洁工作的认识八、清洁领班需要管理哪些内容九、员工手册十、安全手册5S管理什么是5S？5S1S整理2S整顿3S清扫4S清洁/标准化5S素养5S管理整理整理需要的东西，把不需要的东西清理掉.5S管理整顿将需要的物品合理放置，加以标识，以便于任何人取放！5S管理清扫去除所有的灰尘，污垢和油渍，保持处处都是清洁的。使工作场所变成没有垃圾、污垢、尘埃的地方。5S管理清洁是用来维护3S成果的方法，是建立在前面3个S正确实施的基础上，是制定并规范行动的标准，是使现场更加漂亮的方法。5S管理素养形成合理维护正确程序的习惯！5S管理5S推广三阶段一流的5S工厂有效果的5S行动的5S5S管理•设施设备管理员工该如何使用做好日常维护、修理和保养工作清洁工具及原料的正确使用与管理月底以报表形式上报•设施设备工具管理清洁用具、用品、用剂等发放与回收指导员工正确使用消毒防腐药剂、药品和有关器具检查有关设备有无损坏安全使用和妥善保管清洁工具及原料，并协助主管在月底盘点库存。管理人员的职责的有哪些，请谈谈你们的看法。各岗位工作职责岗位职责＿主管•清洁领班及员工的培训与管理员工的业务培训和考核日常行政管理工作绩效评估，考勤及岗位变动等例会的召开团队建设落实奖惩制度岗位职责＿主管•管辖区域内的卫生清洁工作做好每日巡视工作及记录发现问题及时整改周围环境、公共区域的灭虫害工作监督员工对指定设施设备，区域进行清洁、维护等工作。•协调和处理客户关系•根据要求定期向上级汇报运营情况。岗位职责＿领班•清洁员工的管理布置、调配和安排清洁员工的工作日常行政管理考勤、业务考核等督导员工遵守公司规章制度团队建设•交接班岗位职责＿领班•管辖区域内的卫生清洁工作做好每日巡视工作及记录，发现问题，立即处理带领员工完成清洁、服务工作监督员工对指定设施、设备、区域进行清洁、维护等工作。•协助上级主管日常工作，及时反馈营运点情况岗位职责＿保洁员•熟悉清洁工作内容每天，每星期，每月，每年•在领班的直接领导下，做好清洁工作•做好清洁用具的保养和保管工作每日上岗前自查使用的清洁设备发现故障及时向领班报告并报修•拾到遗物如实上交在记录簿上签字•完成上级交办的其它任务。物品的擦抹垃圾的更换易耗品的补充地面的清扫地面的吸尘，牵尘及拖洗玻璃的清洁清洁工作的程序清洁工作的基本要求例行卫生计划卫生清洁工作的分类清洁工作的分类每天每星期每月每季度每年员工手册清洁工作的认识清洁工作的认识埃顿清洁管理•管清洁员工的言行是否符合公司的要求?清洁员工的每项清洁工作是否符合清洁工作的程序，是否达到清洁服务的标准?清洁员工是否按公司要求的工作程序执行工作?机器使用是否按照公司培训时的程序进行操作？使用完毕时，是否清洁干净？是否对机器做定期的保养？做好相关记录。每项清洁工作时是否考虑过安全问题，是否有安全隐患？埃顿清洁管理•管对于没有做过的清洁项目工作，是否向上级请示？5S的具体落实，工具的摆放？员工是否按公司要求填写各类使用表格？员工之间是否团结，是否注重团队建设？有没有拉帮结派？员工及领班是否和客户走的太近？所有的问题及客户沟通必须由主管及经理处理解决。埃顿清洁管理•管员工、领班及主管是否及时落实公司安排的各项工作？工作中的执行力问题，员工是否违反开会所提出的，有关容易引起客户投诉的问题。员工违反公司规章制度、操作程序时，是否及时处理？班前班后会的召开工作中的注意点、违纪现象处理、工作安排、先进事迹表扬、批评违纪现象等埃顿清洁管理•理各类表格的整理与使用员工培训记录表各类表扬信和先进事例各类违纪处罚单(处理结果)各个区域所用清洁工具的详细清单客户方的耗品消耗领用及库存清单清洁剂清洁耗品的消耗领用及库存清单埃顿清洁管理•理各个区域、岗位、人员及时间段的具体工作内容及安排各区域、营运点负责人的联系电话及姓名各项清洁工作的操作基本流程计划卫生的具体安排及时间完成表员工个人信息的整理姓名、住址、联系电话、身份证、健康证明、工作服大小等员工手册•1.服从：员工应切实执行直属上司指派的工作，不得无故拖延工作。没个工作区域的清洁人员必须对本区域的卫生状况负责，如遇疑难问题应从速向上级请示。•2时间：员工应按公司规定得时间上下班，不得无故迟到，早退或缺勤。如果因病缺勤应有医院得相关证明，事假应提前一天向上级申请，在得到同意后方有效，否则视为旷工处理。•3名牌，通道：员工在上班时应按规定佩戴好名牌，上班时应按规定的路线出入，不准使用客用通道出入，特殊情况除外。离职时应将名牌交回领班或主管。•4工作：员工不许在工作地点接待亲友，大私人电话，不准翻阅客人文件及杂志，不准私自处理客人的物品和财物。•5微笑：员工在工作时间和区域内保持微笑，给客人以良好的形象和轻松愉快的感觉。•6加班：员工有义务因公司其他事物或原因产生的特殊事物超时工作，不得推卸工作或无故推辞工作。•7仪容仪表：员工在工作时应穿着干净，整洁的制服，若衣物有破损应及时缝补，员工应时常修剪头发，指甲，保持整洁的仪容。•8礼貌：遇上级，同事，应主动问好，进入房间前应先敲门，在通道和狭小处工作时如遇有人通过，应停下手中的工作，待客人通过后在恢复工作，在各通道和进出入口处，应主动让路。员工手册•9三轻：操作轻，走路轻，说话轻。•10三勤：眼勤、手勤、腿勤。•11偷带偷拿：员工不准将公司或客人物品偷拿带走，不准偷听别人的谈话，不偷听，偷看公司或其它文件，不准带与本厂无关的物品进入工作区域，不准将工作区域或公司的物品偷带回家，不准议论别人和谈论与工作无关的事情。•12工具：每天上班前员工应到仓库领取本日所用工具。工具不可离人太远，避免别人损坏工具，不用或用完的工具应及时放回仓库，下班前应提前清洁工具，并整理堆放整齐，保持工具，仓库的整齐干净。•13原料：员工应节约原料的使用，不准私自倒取，也不可将原料送人和带走，应在领班或主管在场时领取原料，员工应合理用料不可浪费。•14培训：员工有义务参加公司的培训，也必须参加公司关于工作方面的培训，加强员工的工作技能，更好更快的完成本职工作。•15操作：员工工作时应按培训时所学的操作方法工作，，不准随意和颠倒操作程序的过程，也不能省略操作程序，以免影响工作进度、工作质量、损坏工具及所清洁的物品。员工手册•16安全：员工在有水处理工作时应采取防滑措施，在阴暗或高处须防险，在低处工作时应防碰，在工作时应放置工作指示牌，提醒别人注意，并严格按规定的程序工作。•17制服：员工制服必须小心保管。上班时必须穿制服，除因公事或获批准外，不得穿着制服获把它带离工作地点，下班后必须将制服锁在更衣柜内。离职时必须将制服交回给人事部，如不照办，扣发工资及奖金，如因个人疏忽损坏衣物的，员工负责赔偿。•18窜岗：所有区域员工在工作时间里禁止窜岗，不得与服务单位的任何人员谈论我公司内部的管理事宜。•19争论：不得与上级争吵或争论，员工之间要团结，不得相互争吵，有事报上级解决处理安全手册•1．消防安全：发现火情迅速向保安部报警，听到消防报警后，要听从统一指挥，停止工作从安全通道去指定地点集合。熟悉附近安全出口的情况，不要堵塞通道和楼梯，火灾逃生时严禁使用电梯。任何时候物品堆放不得影响消防通道的畅通和消防设施的使用。•2．用电设施安全：所有连接设备和电源插座的电线必须双层绝缘，使用机器设备前先检查电线绝缘情况是否损坏，如有损坏及时汇报及修理，使用机器设备的人员必须通过操作方面的培训及签字认可。没有通过操作方面培训的人员严禁使用机器设备。•3．用梯安全：使用梯子必须要有两个人操作，一人扶梯一人清洁，清洁高度不得超过2米超过2米必须要用保险带。使用梯子前必须检查是否损坏及松动，如有损坏要及时修理。有损坏的梯子严禁使用。严禁用其它物品代替梯子做登高使用。•4．厂房的安全；所有清洁员工必须遵守厂房规定之行走路线不得乱走，有铲车行走的地方严禁走人，必须在规定的通道上行走并注意来往车辆，所有安装保安报警铃的门严禁开启。•5．刀具安全：不使用没有保护的刀具，刀具不使用时收回刀头，使用刀具时手不放在刀经过的地方。•6．其它：清洁机房时必须有机房负责人陪同方可进行工作，并按清洁机房之要求进行清洁，做好防电防碰的安全工作（重点变电房）安全手册•7.清洁剂安全：•对员工进行我们所用清洁剂的MSDS方面的培训•清洁剂有专人负责领用•如有意外，按MSDS所示进行紧急处理，如需就医，立即去附近医疗机构。•所用清洁剂不得倒入下水道要到在指定区域•所用清洁剂贴有标签并提供MSDS•申请化学品带入厂区的许可证•不使用的化学容器必须密封好•进行清洁剂分发使用时，必须按操作要求做好防护安全工作•8.机器使用安全：•按照机器操作要求培训员工并签字认可，学会后才可签字认可存档，没有培训过的员工严禁使用机器。•使用前要检查机器电线是否损坏，如有问题修好后方可使用•领用机器必须做好相关记录（时间，人员，备注）安全手册•9.工具使用操作安全：•在进行水处理工作时，要放置小心地滑的工作牌，提醒别人不要摔倒。•在影响他人工作时，设置工作指示牌。•10.垃圾及物品操作安全：•使用手推车时，垃圾物品堆放不得超过肩膀以上•搬运货物时，要量力而行，避免造成人体伤害。