时间银行项目计划书

时间银行项目计划书团队名称：精忠报国团队负责人：学号：电话：132697468582017年11月1目录1.项目概述............................错误!未定义书签。1.1创业机会1.2项目简介1.3发展战略1.4组织与人力资源2.产品与服务.........................................42.1项目背景2.2产品与服务3.市场预测............................错误!未定义书签。3.1SWOT分析3.2竞争分析3.3目标群体3.4市场容纳能力预测4.未来规划...........................................75.融资金额与用途.....................................75.1融资举措5.2管理细则6.团队架构...........................................87.项目具体细则.......................................98.项目进展流程.......................................109.项目失败原因.......................................112第一章项目概述所谓时间银行,是指是各年龄阶段的人参与志愿者服务活动,积累服务时长,待自己需要别人提供服务时,可享受同等时长的免费服务。因此时间银行的实质就是为别人提供志愿服务的同时也享受着别人提供的志愿服务。时间银行项目面向所有乐于帮助别人并且希望从社会上得到援助的人群。本计划以公益设计为核心，对各种公益服务项目实现资源整合并对整个流程提供逻辑严谨的服务设计，形成一站式的公益交互性服务平台，致力于通过整合不同人群的优势与需要被帮助的地方实现资源互惠，提高人们生活水平，促进社会整体水平发展。本项目业务分为线下线上两部分，线下为实际的服务行动和本项目的工作人员对项目开展情况进行调研，以反映大家的需求和意见与建议。线上对本项目及进行宣传，以招募更多“银行”用户，扩大服务规模和范围，同时对每个人的劳动成果进行电子统计。以线上线下结合的形式扩大项目的应用范围及影响力，同时也唤起社会上各类人群的服务的意识。在规划一阶段落实后团队会对项目进行持续跟进，继续进行市场调查，不断跟进相关配套服务，完善项目流程。此项目的核心竞争力在于：1.互相帮助，相辅相成，将不同人的空余时间有效利用，把一个人的空余时间转化为以后所需要的有效时间，与实际情况相结合协调发展，统筹提高人们时间利用率和对自己时间的支配能力。2.年轻人在有能力的时候提供服务，以防年老时无力承担昂贵的生活护理费用,加入时间银行，相当于趁年轻为自己的未来买了一份时间保险。3.减少生活成本，相较于聘请专业性人才对自己进行某方面帮助，我们可以为不同需要的人提供渠道，让所有人用自己的优势换取他人的优势，高效、便捷，减少前期投入成本。4.市场经济条件下人们行为的利益倾向性更加明确,或者说人们行为的趋利性更强,所谓“奉献可做,难做一世”。利用时间银行这种等价交换助人的形式可以推动助人的社会风气,提高人们助人积极性，满足人们在需要时就立刻有人去帮助的这种需求。5.高龄老人的护理工作也适宜相对年轻的老人去做。他(她)们之间容易将心比心,因此,在护理过程中他(她)们比年轻人更有责任心和耐心,更容易提高服务质量。1.1创业机会无论是缘起时还是在中国演变后,时间银行都是典型的信用产品。时间货币最初也被称为服务信贷,它是一种以偿还为条件的付出,不同于商品买卖。我国经济的快速发展使越来越多人的生活节奏愈发加快，我国社会更是逐步走向老龄化。为了让人们的时间更有效的用在较为重要的事上，我们希望通过时间银行项目，整合不同人群的空余时间资源，交互利用，以另一种媒介做交换,而不至于使时间和技能浪费，以此让人民在快节奏的生活中仍游刃有余。同时，我们还希望人们可以通过在自己有能力的时候多做一些公益的事，便利他人，让这段服务他人的时间经过自己的半生沉淀成为他人服务自己的时间。让奉献和回报穿越自己的一生。让自己的技能使用得到长远规划发展路线，从而使他人更使3自己受益终身。因此这的社会现状，一个逻辑严谨，流程规范的特色规划公益服务创业项目应运而生。让各个项目的完整服务链，相互支持，相互融合，最终形成一个针对全人类时间交互利用，互帮互助而开展的公益服务体系。1.2项目简介1.2.1时间银行项目服务为了让人们的生活更加便利，时间利用率更加高，我们希望通过时间银行项目，整合不同人群的空余时间资源，交互利用，通过线上平台拓展服务面并得到及时反馈，以此辐射更多人民并让其生活水平得到提升。同时，我们还希望人们可以通过在自己有能力的时候多做一些公益的事，便利他人，为项目打下长足的可持续发展的基础，力求建立全国最大的时间银行公益服务项目平台，为人们生活提供个性化公益服务，同时在后续配套服务中保证规划项目的生命力。整体运营采取以规划设计为中心，配套设计与配套服务两个外环相结合的模式。以特色规划为吸引点与突破点，汇集广大有需要并愿意服务他人的人群，结合特色流程，发展项目范围网络，将一个核心两个闭环紧密融合，打造一个以特色设计为依托，综合发展闭环为支撑的大范围多方位公益互惠平台。项目以公益模式为各地广大人民群众提供个性化服务，针对特色规划，跟进项目持续运营，加强多方面设施、服务、监督、反馈和各方面机制的完善。1.3发展战略前期战略：进军北工大主校区，推广时间银行的项目理念，增加同学们对服务他人和受益自己的了解和认同，提高项目影响力，实现项目流程和制度的完善建设和市场开拓。在对现有受众的实际情况考察调研中继续深入分析，对平台数据库进行扩充完善。中期战略：汇集有意愿的人群，拉群，建立记录系统，公布项目流程和机制。小范围实现试运行，同时继续扩大平台影响力，通过平台吸引大量优质用户，并与企业进行项目对接，获得人力与财力支持，将项目在社会中进行推广。进一步优化后期服务工作，形成服务监督一体化服务。后期战略：通过长期的运营以及反馈，根据用户的不断更新，研发新的产品或者在服务平台中添加新的功能模块，让时间银行公益服务项目平台不仅具有调配时间，互相帮助的功能，更能具有社交的功能。1.4组织与人力资源团队成员来自数字媒体技术，电子科学与技术等多个专业，对统计系统的设计有专业的知识。团队成员均为工科生，具有较为严密且强大的逻辑思维能力。以外，我们也对一些相关领域的机构、设计公司、组织做过深入了解，希望吸收借鉴他们的宝贵经验。4第二章产品与服务2.1项目背景随着中国经济的发展，越来越多人的生活节奏愈发加快，我国社会更是逐步走向老龄化。一方面，如何让人们的时间得到合理利用并实现时间资源交互利用成为一重要问题，另一方面，养老问题也成为社会热点之一。由于时间银行最重要的环节应是汇集意向人群，协调时间利用，互相帮助。在前期的调查中，我们发现很多同学在某些特殊方面有需求却又没有资源，也缺乏相关经验，只能自己浪费大把时间尝试完成任务，由此造成了以下一系列问题：（1）期末复习时时间分配不合理，有题不会做时又没有渠道解决；（2）没有时间取快递的时候，让快递堆积在菜鸟驿站，使驿站运营效率低；（3）在外卖不让进学校后，总是要绕路取餐；（4）打印的时候哪怕只有很少量的东西也要跑路去打印店，并且使打印店人满为患。因此，北工大精忠报国创业小组将初步创建公众号进行线上推广，发传单进行线下宣传，同时建立微信群，将有需要的人群整合，为同学们找寻互帮互助的渠道。小组将积极构建个性化定制交互服务平台，为需要进行课业辅导，课业规划，取快递、取餐、打印等事情的同学提供规划服务，致力于改善求助无门，时间浪费的情况。在平台运营过程中，不断整合参与者需求与其他相关信息，建立资源数据库。2.2产品与服务2.2.1产品介绍2.2.1.1时间银行设计服务基于北工大学生生活学习现状，本项目将制定个性化项目制度，以求提供完善的服务，以达到最好的效益，帮助同学打造更优质的生活。团队致力于为同学们创造便于使用的现代化联络平台，严谨的服务流程和各项专业技术支撑。以系统化的运营实力为依托，结合团队的脑力和毅力实现时间银行运营的规划、创意设计和具体实现。为广大学生提供一个广阔的实践空间及公益平台，同时为他们提供个性化服务。该项目以同学们实际情况为出发点，结合其意愿及周边各项资源，打造出具有特色的主题设计，最终达到以下三个作用：（1）在很大程度上节约学生们的时间；顺路帮带校内食堂、超市餐饭和零食、代取校外外卖、代取快递，帮忙占座、学生会宣传招人等。（2）可以优化资源配置，有效利用各专业学生优势，为其他专业学生进行课业指导及课程规划建议；（4）有利于人文素养的整体提升，带动所有同学为他人服务的意识。2.2.1.2相关配套设施设计服务（1）服务次数和时间记录及管理：建立excel表格对各参与者的服务信息进行电子记录，每一个用户都有自己的信息系统，记录着自己的服务时长和信誉值。利用这个平台同学可以提交可提供的服务，选择自己想做的工作，积累服务时长后，发布他们个性化的需求。平台定期统计服务时长并对服务时长靠前的人进行嘉奖。5（2）意见建议反馈及投诉监管平台：平台提供建议板块和投诉板块。一方面团队希望可以有更多参与者对服务项目进行及时的意见反馈，提出其中存在的漏洞和不足之处，团队会及时接收并加以反馈。另一方面，为了对服务质量进行监管，提供投诉平台，团队会针对投诉内容进行审查，一经核实，将会对被投诉人采取相应惩罚措施，减少其信誉值及扣除双倍服务时长，以达到监管的目的，让时间银行得以高效高质量的服务人们。2.2.2产品功能（1）整合不同人群优势资源，根据不同人群需求对其进行个性化援助，打造互助团体，同时配套相关平台和监管机制、流程；（2）汇集拥有不同优势的人群，为人与人之间的交流、帮扶提供安全可靠的平台；（3）及时更新志愿服务者与被帮助人群的相关信息，满足帮助的时效性要求；（4）提供上传需求的功能，通过注册登录，参与者可以通过平台提出要求，也可以通过平台公布自己即将可以提供的帮助，每个人都可以成为资源的提供者和受益者，实现数据库资源共享；（5）提供寻找志愿者功能，参与者通过发布自己相关需求，以及愿景，招揽志愿者前来帮助、沟通的渠道；（6）微信地图检索功能，将提供服务所在地点，便于参与者考量该服务是否能在有效时间内完成。2.2.3项目功能该项目以不同人群需求为出发点，结合志愿者服务意愿及双方时间、地点匹配度，打造出个性化服务体系。项目不仅能让人们生活效率提高，还有以下几项功能：（1）在很大程度上让人们可以少走弯路，困难得到及时解决；（2）可以优化资源配置，有效利用不同人群优势，及时间安排，使所有参与者获得最大化的学习、生活效益；（3）有利于周围人文环境素养的提升，同时带动更多人群投身到公益事业中去。2.2.4项目特性及创新（1）发布需求类型繁多，包含各种需求（2）合理利用生活行程，帮助他人：根据大学生的不同的生活轨迹行程，利用空闲时间，在举手之劳间就可以解决他人的需求，合理利用了大学生的资源，在很大程度上减少学生们在无谓的事情上浪费的时间，校园周边和内部基本上都是学生人来人往，个人的社交圈子也会遍布校园各地，实现双赢。（3）基于地理位置服务，规划路线查询地点：一般的平台没有把用户地理位置信息合理嵌入到平台中，本项目可以将校内食堂、超市、快递取送点、寝室楼等位置信息放置在地图上，并提供路径规划引导信息。还可以查看附近有多少平台成员在线，可以提供帮助。62.2.5线上服务体系我们的线上服务体系主要为微信群或者微信公众号组成。（1）微信公众号：介绍项目的基本情况、文化、氛围；发布招募信息；为团队成员提供展示自我的平台；为用户提供参与活动并交流学习的平台；定期更新时间银行的相关知识与项目宣传材料；为参与者对项目的各项反馈提供交流平台，更好的了解参与者需求以提供更完善的体系和更优秀的平台。（2）微信群的建立主要是用来发布需求