PMI-项目经理能力发展模型(PMCDF)-2Ed

能力大类能力单元元素编号能力元素序号执行能力1.启动项目1.1项目与组织目标和客户需求保持一致12341.2初始范围说明书中包含了干系人的需求和期望1231.3高级别的风险、假设和约束条件被理解121.4干系人被识别，他们的需求被理解1231.5项目章程得到批准123452.规划项目2.1项目范围得到认可1232.2项目进度计划得到批准1234562.3成本预算得到批准1234562.4项目团队成员的角色和职责得到确认12342.5沟通活动达成共识1232.6建立了质量管理流程12342.7风险应对计划得到批准12345672.8建立了整体变更控制流程12342.9采购计划得到批准123452.10项目计划得到批准12345673.执行项目3.1项目范围得以完成12343.2项目干系人的期望被有效管理123.3人力资源被有效管理1233.4根据计划对质量进行了管理123.5物料资源被有效管理12344.监控项目4.1跟踪项目，就项目状况与干系人进行了沟通1234.2项目变更被有效管理123454.3质量被有效监控123454.4风险被有效监控1234564.5项目团队被有效监控12344.6合同被有效管理12345.收尾项目5.1项目结果得到验收1235.2解散了项目资源1235.3对干系人感受进行了度量和分析125.4项目正式收尾123456个人能力6.沟通6.1主动倾昕，理解并响应干系人的要求1236.2维护沟通渠道1236.3保证信息质量1236.4根据对象调整沟通1237.领导7.1创建团队氛围，提高团队绩效12347.2建立和维护有效的关系1237.3激励和指导团队成员1237.3承担起交付项目的责任1237.4根据需要使用影响能力128.管理8.1建立和维护项目团队12348.2有组织地规划和管理项目成功123458.3解决与项目团队或干系人有关的冲突1239.认知能力9.1全盘考虑项目123459.2有效解决问题123459.3使用合适的项目管理工具和技术1239.4寻求机会，提升项目结果123410.有效性10.1解决项目问题12310.2激发干系人的参与、热情和支持123410.3根据需要进行变更，以满足项目需求1234510.4必要时能果断行事123411.职业精神11.1对项目的承诺言出必行12311.2做事诚实正直1234511.3正确应对个人或团队逆境12311.4管理人员的多样性123411.5解决个人和组织问题时保持客观123执行标准理解项目的一致性就项目的一致性与项目发起人达成共识确立关键干系人的需求和期望确定产品或服务的特征选择和使用合适的项目管理方法论和流程理解项目的初始范围梳理项目范围，确保范围与组织及客户的需求和期望保持一致建立了项目高级别假设和约束条件清单对项目高级别风险进行了识别、定性分析和定量分析识别了项目干系人分析了干系人，获得了干系人支持，识别了干系人的需求识别高级别的沟通需求制定高级别的项目策略确立项目关键里程碑和交付物编制项目总预算为项目章程的准备提供支持使用治理流程来获取发起人的批准和承诺采用工作分解结构(WBS)定义项目交付物就WBS中定义的项目范围达成共识实施范围管理定义活动及依赖关系，确保可按照批准的项目范围交付项目估算完成每个活动所需的时间识别内部依赖和外部依赖关系根据各资源承诺的时间为项目活动安排进度计划获取对项目进度计划的批准就项目进度计划与干系人沟通估算每个活动的成本估算项目其他所有的成本编制项目预算编制成本管理计划获取对项目预算的批准就项目预算与干系人沟通识别所需的具体资源定义角色和职责得到组织同意去寻找合适的资源使资源到位，并策划团队建设活动编制项目沟通计划选择合适的工具和方法与特定的干系人沟通为那些和沟通计划有关的活动制定进度计划在项目中制定了质量标准，并且与组织质量政策保持一致定义了项目交付物管理流程为项目交付物、项目过程和项目管理绩效设定度量指标编制项目质量管理计划编制项目风险管理计划识别主要风险并进行定量分析带领或授权团队为每个识别出的风险寻找应对策略估算风险应急成本编制风险应对计划分派风险负责人获取关键干系人对项目风险应对计划的认可带领或授权团队建立变更控制流程邀请干系人参与变更控制计划的制定落实变更控制流程和步骤就变更控制流程与关键干系人沟通分析物料需求制定采购计划或通过其他方式获取资源的计划制定人力资源外部采购计划对合同管理进行规划获取对采购管理计划的批准审查组织过程资产审查企业环境因素把所有的计划活动整合为一份完整的项目管理计划寻求关键干系人的批准建立项目基准就已经批准的计划与关键干系人沟通召开开工会议核实项目计划中定义的任务是否完成消除已识别出的绩效差距执行风险管理计划管理阶段之间的交接在项目全程对干系人期望进行核实，确保他们的期望得到了满足，而且项目范围没有被突破与干系人进行互动，以获取他们对项目的支持根据人员管理计划获取人力资源建立项目团队培养项目团队成员执行质量保证活动确保符合质量标准和流程获取有关卖方的信息选择合适的卖方根据计划执行采购活动从内部获取可使用的资源执行收集项目信息的流程与干系人沟通项目状况确保针对每个偏差都有整改措施以项目基准计划为依据确认变更的发生确认变更对项目计划的影响根据按照变更管理流程来管理和记录变更与项目干系人就变更进行沟通执行配置管理流程记录已完成交付物的验收情况收集项目和产品度量指标以项目基准为依据，监督偏差提出纠正和预防措施审计报告更新风险应对计划当未知风险出现时，能够识别未知风险出现时，能够制定应对方案识别新风险回顾风险应对策略审计报告定期举行项目团队会议举行团队建设活动监督团队成员满意度对团队和个人的绩效提供反馈确保卖方合同得到有效管理收集卖方绩效指标确保卖方与项目团队的文化融合协助审计获取最终验收满足所有需要满足的合同需求把所有交付物移交到运行环境中按照组织流程解散项目资源为项目团队成员提供绩效反馈向组织提供项目团队成员的绩效信息对项目干系人进行调查分析调查结果执行项目收尾活动结束所有与项目相关的财务活动正式通知干系人项目结束了结束所有的项目合同记录和发布项目经验教训总结更新组织过程资产主动倾听理解明示和暗示的沟通内容对干系人的期望、担忧和问题做出回应并采取行动主动邀请干系人参与有效分发信息的文档保持正式和非正式的沟通使用合适的信息来源提供准确的基于事实的信息对信息进行核实提供相关的信息根据对象选用恰当的沟通方法根据环境和设施等调整沟通表达对团队的良好期望推动团队学习，促进职业和个人提升始终一致地鼓励团队要求高绩效并且能以身作则根据项目文化和当地文化，建立仅限于工作事务的关系建立干系人之间的信任和信心创造鼓励干系人开诚布公、互相尊重并且相互关心的环境建立项目愿景、使命和战略价值，并与团队进行沟通根据组织方针进行绩效奖励担任成员的导师，帮助成员提升展示自己对项目的责任感和承诺以促进项目目标的实现为前提，安排个人活动和优先级支持和促进团队的行动和决策根据干系人情况，采用不同的方式向干系人施加影响借用专家或第三方的影响来说服他人清晰说明对团队成员的期望及他们的职责，确保成员能理解他们对于项目的重要意义在团队成员之间营造一种积极的态度和有效的关系识别、评估和选择内部和外部的人才提倡工作与生活的合理平衡与他人一起识别项目范围、角色、期望和任务说明在项目中采用组织或行业标准，以及被普遍接受的实践方法为了实现项目成功，在采用普遍接受的实践方法时能进行适当裁剪对项目信息进行组织，强调合适的信息详细程度坚持遵守流程、步骤和政策确保团队和干系人完全了解团队规则识别冲突解决冲突理解项目干系人的需求和利益，及其对项目成功的影响理解项目中的各个行动对项目其他领域、组织的其他项目及组织环境的影响理解正式的组织结构和非正式的组织结构理解组织中存在的政治因素使用情商来理解和解释一个人过去的行为和当前的态度，并且能预测其将来的行为通过完整和准确的分析，降低问题的复杂性根据需要使用复杂的概念或工具应用经验教训来解决项目当前的问题综合考虑多个相互关联的问题，形成问题的全局观观察项目数据的偏差、趋势和相互关系理解项目管理工具和技术选择合适的工具和技术在项目管理中应用所选择的工具和技术为识别机会和担忧提供指导框架寻求机会，提升项目价值并且付诸行动当相关机会出现的时候，能够捕捉机会整合机会，把机会移交给组织采用合适的问题解决技术验证提议的方案确实解决了问题，而且没有超出项目的边界选择能够使项目收益最大化、项目所受负面影响最小化的解决方案通过与干系人的沟通来持续激发其参与热情不断寻求机会，就项目状况和项目方向与干系人进行沟通，以期满足干系人的需求和期望邀请专家参加会议和讨论，影响并获取干系人的支持采用客观标准来达成共识适应项目环境的变化，把对项目的负面影响降到最小针对有益于项目的变更，能表现出足够的灵活性主动采取行动捕捉机会，或解决当前问题倡导持续学习，营造适宜变更的环境充当变更的执行者需要时，能主动采取行动，承担一定的风险，以加速项目交付阻止没有结果的讨论，制定决策，采取必要的行动行动中能体现坚持与一贯性依据事实，及时决策，管理模糊性理解并积极支持项目和组织的使命与目标与所有项目干系人合作以实现项目目标必要时做出牺牲以使项目继续进行遵守所有的法律要求工作中能遵守公共道德标准主动避免任何可能的利益冲突，如有，则能主动地向所有干系人陈述维护和尊重敏感信息的保密要求尊重他人的知识产权在各种环境下都能保持自我控制，镇定做出反应承认缺陷，毫不含糊地承担失败的责任从失败中学习，从而提高将来的绩效在项目环境中营造互相信任和尊重的气氛确保团队能遵守文化习俗、法律要求和道德价值尊重个人、道德和文化上的差异创建一种对个人差异保持信任和尊重的氛围尊重组织的项目管理运作框架平衡个人利益和组织利益毫无偏见地委派合适的人做合适的事证据类型对项目一致性的描述记录了与发起人达成共识的文档记录了关系人对项目需求的文档记录了干系人对产品或服务的高级别需求的文档，同时要说明这份文档与实施项目时使用的项目计划之间的联系所选择的方法论或流程在以往项目中使用的例子，以及为什么在当前项目中它们被选中的说明初始项目范围说明书或其他具有相同功能的文档记录了干系人对项目需求的文档记录了项目假设条件和约束条件的文档包含了高级别风险的识别、定性分析和定量分析等信息的风险登记册干系人列表记录了干系人需求和目标的文档记录了干系人的职位和影响的文档来自干系人的反馈意见，这些信息可以证明干系人的需求被充分理解沟通管理计划记录了高级别沟通策略的文档记录了高级别项目策略的文档记录了关键里程碑和交付物的文档记录了有关项目投入的量级估算的文档记录了资源需求的文档记录了项目总预算的文档项目章程草案得到批准的项目章程，连同一些治理文件，如项目商业论证、阶段审查会议纪要等WBS记录了项目其他可选实施方案的文档记录了项目干系人共识的文裆干系人反馈意见范围管理计划项目进度计划网络图WBS词典记录了活动历时估算过程的文档项目进度计划及进度计划模型数据项目进度计划及进度计划模型数据干系人对项目进度计划的批准文件记录了干系人反馈的文档记录了项目干系人共识的文档基于活动的成本估算的例子得到批准的预算及相关的详细支持信息得到批准的预算及相关的详细支持信息得到批准的预算及相关的详细支持信息成本管理计划发起人对项目预算的批准文件记录了干系人反馈的文档人员管理计划，其中包含了角色和职责定义记录了项目成员和干系人角色与职责的文档团队协议记录了组织对资源使用的正式表态的文档记录了团队建设活动和资源到位情况的文档记录了团队规则的文档沟通管理计划支持沟通管理计划的些模板，如项目状态报告、问题日志、经验教训总结及其他组织过程资产记录了干系人反馈的文档记录了所采用的质量标准的文档记录了项目质量流程的文档记录了项目质量度量指标的文档批准的项目质量管理计划及质量基准批准的项目风险管理计划记录了风险分析结果的文档风险登记册风险应对计划，其中明确定义了风险责任人和应急成本预算风险应对计划，其中明确定义了风险责任人和应急成本预风险应对计